销售指导名称

㈠ 销售公司包括哪些部门

一,营销中心组织机构图
1, 在目前以招商工作为主的情况下,由副总经理,销售部经理,大区经理,市场部经理组建临时的招商部,由副总经理负责,全面开展招商工作,快速组建全国销售网络.随着招商工作的深入和完善,全国经销商销售网络框架的逐步建立,单独设立招商专员岗位,承担招商部的工作.
2, 注:1,招商部处于市场启动期,临时由副总,销售部经理,大区经理,市场部经理组建,副总经理为部长,随着招商工作的不断完善,设置招商部经理,1-2名招商专员.
二,大区经理岗位职责
拟定本大区工作计划及工作时间安排,执行落实公司销售政策.
负责本大区内空白区域市场 开发及网络建设.
定期巡查各办事处,维护和管理现有市场网络,保持与公司销售政 策的一致性.
负责大区内经销商(或样板)销售队伍培训.
定期检查经销商(或样板)的工作进展状况(临床,OTC),销售状况,督促完成公司的任务指标.
完成每月销售部下达所辖区的销售任务.
对本区域内竞争对手的营销策略进行分析,并与销售经理及时沟通.
及时完成公司交办的各项事宜.
领导,督导并监督所辖大区经销商(或样板)符合公司的政策和规范,制止不良行为发生.
监督市场秩序,及时检查所辖区货物流向,坚决制止冲货,窜货.
严把公司价格关.
按时完成周,半月,月工作总结及各项作业.
出差后两日内完成出差报告(出差行程,工作内容,市场现状,市场分析,解决方法)
三,大区经理出差期间纪律条例:
出差前需递交出差申请及出差计划.内容包括:出差目的,行程,预计时间,借款金额,拜访目标,目前存在问题,市场现状,预期达到效果,解决办法.需公司提供的支持.
要求每一省会城市拜访药店不得少于20家(大型连锁10家),医院不得少于5家,每一地级城市拜访药店不少于10家(大药店5家),医院不得少于3家(填写药店及医院拜访表格,包括药店(医院)级别,名称,价格,推荐情况,月均销量,陈列位置).
出差期间每早8时必须开机,每天必须给营销中心打一次电话汇报工作情况.
与经销商签定合同前具体条款必须经主管上级同意(协议传回营销中心).
从每一城市离开前须向上级主管汇报工作进展情况.
未经同意不得随意改变行程或延长出差时间.
返回公司后2日内写出出差报告,具体内容:出差行程,拜访目标, 目前存在问题,市场现状,产生效果,预期下一步进展情况.
四,市场部经理岗位职责
完成上级交代的各项任务;
带领市场部全体人员,完成市场部的各项职责;
负责各产品上市方案和政策的制订(包括包装,价格,渠道,政策等);
负责公司整体营销方案的制订;
参与公司各项重要的市场决策工作;
收集各种市场信息,处理汇总后提供给上级领导作为决策的依据;
协助销售部做好产品招商工作;
为销售部做好市场支持工作;
负责本部门团队的建设和日常管理;
负责本部门与其它各部的协调和合作;
五,产品经理岗位职责
完成市场部经理交代的任务;
负责各产品市场调研,市场信息的收集和处理;
负责各产品包装,临床资料,使用文献汇编,产品培训资料等各种资料文字撰写和编辑;
负责各市场产品知识培训;
负责指导和监督各市场进行产品专业推广工作;
负责各产品的医学咨询工作;
负责公司产品必要的广告报批和物价报批;
与市场部经理共同完成产品上市策划;
协助市场部其他人员完成市场部其它工作;
六,平面设计岗位职责
完成市场部经理交代的任务;
负责公司所有产品的包装,资料的设计;
负责企业宣传,产品宣传的文稿设计;
负责与广告公司的设计联系和管理;
负责公司产品展示,公司形象展示的设计和布置;
协助市场部其他人员完成工作;
协助办理产品广告批文,药检报告,物价批文
七,销售经理岗位职责
辅助公司副总制定公司目标任务及营销政策;
执行公司政策,完成销售任务;
根据公司政策实施各大区的营销管理;
制定市场网络的开发建设计划并组织实施;
搞好渠道管理,协调医院,商业,OTC等客户关系;
组织,指导各地经销商建立高效,稳定的专业销售队伍;
销售部门工作进行全面管理与督导,专业化地领导部属,给他们提供辅导,帮助及发展机会;
协助公司制定,组织,实施市场的各项促销活动,规范市场,打击冲击;
指导部署建立各地经销商商业,医院资信档案,完善客户档案;
定期对本部的工作进行总结,及时解决市场存在的各项问题,促进市场正常发展;
处理销售环节中发生的重要事件,避免和减少企业损失;
协调公司各部门关系,确保工作的顺利开展.
对本部门员工及大区经理进行业绩考核,提议任免;
对本部门人员的管理,监控,培训,考核权;
对市场的整体策划和运作进行辅助性决策.八,货运管理程序流程图
九,市场财务工作职责
十,商务部
客户管理
一,工作程序:
根据客户调研表(或经销合同)→填单编号→录入微机.
二,管理标准:
面认真分区域整理经销商(或样板市场)的档案.
负责落实,追查,弥补已经借出或遗失的档案.
准确无误地传递经销商人员变动信息及变更地址.
对档案的保密性及安全性负责,不得随意让公司以外的人借阅.
对退,换货报表及时监督返回至市场财务及物流.
三,工作内容及方法:
工作过程必须程序化,明细化,对于每天的档案必须及时归档,以防丢失及漏存.
对于市场变动要及时建档.
四,工作方法:
对于公司客户档案,应建立目录及简要内容.
对客户档案及目标责任书,按省,人分类归类,统一存放.
根据客户情况整理,归档,填单编号,详细登记.
个人档案:要求姓名,性别,地区,省,品种,经销政策(价格,保证金,首批提货量,扣率),生日,家庭状况,联系方式(办公室电话,宅电,手机),
销售档案:所辖区商业,医院,药店名称及数量,业务员详细情况,联系方式.
资料准备:及时,准确无误的为客户提供所需资料.
商务部货运管理程序及评估方法
一,发货程序:
客户与公司签订《销售合同》.
客户服务汇总统计《销售合同》输入微机.
根据销售合同的具体事项及客户传递的发货申请及汇款数量,填写成品出库单,按要求详细填写(运输方式,单位,地址,申请人,收货人,电话),传市场财务进行资信审核.
经资信审核款已到的加盖审核章并签字,款未到的按公司具体规定签字挂帐.对于资信审核不合格的成品出库单,客户服务需重新开据并转告客户.
经资信审核(盖章)签字后,交销售经理签字同意后递交库房.
库管根据成品出库单列举的品种,数量将成品交予发货组,发货组签字(确定运输方式及到站),将货物运到指定发货站将货物发出.
发货组将货物发出后,将发货单交予库管保管,由库管将发货(根据公司时间要求)传给客户,并与客户沟通核实,确定提货时间,在估计货物已到时再次与客户沟通确定是否提货.
库管将成品出库单及时登记并输入电脑,定期与财务对帐.
库管在发货的同时,将成品出库的其中两联交给市场财务及客户服务作帐务处理.
每周末库管与客户服务及市场财务核对成品出库单.客户服务需向客户声明:因运输部门存根仅保留三个月,超过三个月将无法查询,所以公司只对三个月内的货物丢失负责查询,如客户未收到公司发货,尽快收集证据,超过三个月公司概不负责.
二,评估体系:
由客户服务与各地客户定期沟通,就货运中出现的问题提出改进意见和方法.
客户沟通发货的运输方式,发货时间,到货时间,货物破损,货物短缺等问题,进行整理,分析,报有关领导及相关部门(附表一).
就各地客户对货运的查询情况及查询结果设立登记簿,定期分类整理,报有关领导.
设立客户回访制度,请客户向我们反馈信息提出意见.
合同管理
一,工作程序:
合同单→填单编号→微机登录.
二,管理标准:
根据大区传递的合同单进行微机录入,要求及时,准确,当天完成.
合同执行时应注明时间,数量.
合同应统一编号,按时间,地区,人员存档,由管理员统一管理,未经商务部经理批准,任何人不得私自查阅.
已执行的合同与未执行的合同应分别存放,空白合同领用应登记.
退/换货管理制度
一,退/换货原则:
公司原则上只换货不退货.
确实属于产品质量问题,可进行换货.
由于商业客户管理不当,营销不当所造成的产品过期,霉变等问题,公司将不予进行换货或退货处理.
实有特殊情况,经公司营销中心同意许可后,方可退货.
二,退/换货处理程序:
申请换货的客户填写《退/换货申请表》,传递回公司客户服务,经营销中心同意后,由客户服务通知客户方可将货物退回公司库房.
库房收到退货后,检查包装,清查数量,取样交药厂质检部.经药厂质检部检验,盖章签字,确有质量问题,予以换货;如无质量问题者,将不予进行换货和退货处理,费用由客户承担.
需换货者,由客户服务根据营销中心签字认可的《退/换货报表》所确认的数量,开据相同的红字及蓝字成品出库单,由库房直接将货发往退货单位.
货运管理岗位职责
审核"成品出库单"的填写是否规范正确,确保不复发,漏发,错发.
详细登记发货记录并输入计算机.
货发出后,当天向客户传真发货单
每日将发出的货物单及时收集,整理.
认真,及时,准确地向客户服务汇报有关货运情况.
估计货到后与客户沟通,详细填写货运管理反馈表
库房保管岗位职责
每日严格检查物品的堆放,严禁出现潮湿,霉变,日晒,变质等各种现象.
经常核对帐面及库存数量,对库存数量不足的产品及时通报相关领导.
认真审核成品出库单,严格按要求――运输方式,到货站,地址, 品种,电话,邮编,不能出现错字,误字,漏字等情况.
在发货的同时,将成品出库单二联分别交市场财务和客户服务.
每周与市场财务,客户服务核对帐务.
及时填写退,换货报表,并将其余两联分别交给市场财务和客户服务.
市场财务岗位职责
及时通知客户服务货款到帐情况.
在没有特殊情况下,客户汇到公司帐号的高出部分货款,2日内必须 汇出.
根据各地的发货,回款等情况,每日,周,月定期进行汇总报相关领导.
每周,月定期进行销售分析,报相关领导.
全面收集,整理,分类,汇总各地最新销售信息.
每隔15天,根据各品种的发货情况,定期制作发货评论,上报领导.
对于客户要求查询的有关回款,开票及相关政策,30分钟内给予反馈.
客户服务岗位职责
负责全面收集,整理,分类,编码,汇总各地的客户档案(个人和销售).
对客户的最新信息资料要及时更正,归档,并定期报公司相关领导.
认真,及时,准确地提供客户所需的相关资料,详细地解答客户有 关方面的咨询.
负责逐步完善渠道管理体系,强化渠道管理.
对客户提出的相关问题及时通知各大区经理及销售经理.负责合同的收集,整理,归类工作,做好合同管理.
商务部服务承诺
自收到客户申请及汇款到公司(款已到和款未到),24小时内审核完毕,2日内将货物发出.
对发货不符合公司规定的,当天告知客户.
对于不能按客户要求数量发货的,当天告知客户.
对于发出货物,当日告知客户(传真);客户查阅货物,当天进行答 复.
对客户打来的电话,是本部门的问题立刻予以回答,不是本部门的问题,需转告的记录下来告知相关人员,必须当日督促落实,回复.
时效服务
对于客户所需的各种产品资料,企业证明和公司有关政策文件,规章制度,各类通知,销售合同在一个工作日内整理完备邮寄至客户.
对于客户所急需的有关产品材料,质检报告,证明,公司各类管理表格等,在30分钟内传真至客户.
对于客户邮寄,传真的各类资料,变更通知,发票,汇票及公司各类相关政策等,在30分钟内分类登记传至相关部门,并根据登记情况跟踪处理结果.
跟踪服务
协助客户查询,办理有关开户,变更,开票,变价,调货,退换货,缺货,冲击报案等事宜时,一个工作日内给予办理答复,对于不能当日解决的,跟踪到底,并直到问题解决.
在充分搜集,整理市场各种信息和市场存在问题的基础上,及时向销售经理反映市场问题,并将解决情况主动反馈给经销商.
科学服务
建立客户表格化服务体系.针对各市场编制"市场调研表","重点客户调研表",完善"月任务跟踪表","市场问题汇总反馈表",分类汇总,每月进行统计,分析,分类归档,并将信息及时反馈相关领导部门.
结合客户销售情况,时时关注客户发货,回款,并提醒大区经理,督促任务完成.
汇总客户的各产品物价审批及药检报告的报批手续.对手续不健全者及时向相关领导反馈.
对公司没有而客户需要提供的手续及时向相关领导反馈,并跟踪至问题解决.
销售管理制度
- -
副总
销售部
市场部
商务部
大区经理
大区经理
大区经理
大区经理
招 商 部
产品经理
平面设计
客户服务
库房
发货
市场财务
办事处
客户
总经理
客户服务
开据出库单
销售经理
签字认可
物流
大区经理
汇总
销售经理
销售副总
统计
货款审核
签字盖章
市场财务
挂帐签字
款未到
营销中心
市场财务
发
货
单
签
字
盖
章
销售及回款报告
(周,月,季)
报 表 分 析
(周,月,季)
交各
大区
经理
盖章签字
款已到
出库单回执分发
退换货报表传递
库房帐务管理
与财务定期对帐
发货明细汇总
及时上报库存
向客户传真提货单
客户档案管理
合同管理
资料准备
开据发货单
库 管
发 货
按发货单要
求及时发货
客户服务
物流
回执交库房
商务部
营销中心
登记发货记录

㈡ 做销售的都有哪些称谓

1、业务员（终端）

业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。在制单时，都可以称为业务员。

2、营业员（终端）

营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲，所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员，都可以被称之为营业员。

3、促销员（终端）

促销员通常也叫导购员，一般是厂家或代理商派往零售终端的销售人员，在销售商品的过程中扮演着非常重要的角色。

4、销售代表（终端）

销售代表是一种职位，代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表。

5、客户经理（终端）

客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。（以银行为例）客户经理的职责包括：全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。

6、营销经理（终端的上司、需要经常跑市场）

销售经理，是指导产品和服务的实际销售的人。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。

7、终端经理（管理所有终端代表及业务员、不需要经常跑终端、但也需要对终端做到足够了解）

一般来说，现在流行的“业务员”、“业务经理”等相关人员属于这一类人，作为经理级别的都具有管理和被管理的意味。

8、商务经理（负责商场上的交际、和重要客户的关系维护、产品配送的协调）

商务经理为组织招投标、签订合同，根据行业和市场的情况来制定公司的商务策略，建立商务运行团队，利用公司的内外部资源实现公司的商务活动顺利进行。

9、部门经理（管理终端）

部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.

10、区域经理（终端经理、商务经理、部门经理等的上司）

区域经理是指拥有营销经验能力；或拥有成熟营销团队；或拥有成熟地方、领域市场资源的个人或企业。区域经理负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。

(2)销售指导名称扩展阅读：

销售人才需求

人才市场获悉，需求较大的岗位依次为：销售代表、技术工种、销售经理/主管/工程师等。

据统计，2015年3-6月份，进入省人才市场的招聘单位共计1355家/次，招聘职位总数14527个，求职人员总数56901人次，职位供求比例为1：25。从人才需求分布情况看，销售代表/促销员/业务员需求岗位共3947个，占全部需求岗位的27.2%。

应聘岗位的前三名为：销售代表/文员/文档管理、人事/人力资源经理/主管，分别占总求职人员总数的7.54%、4.82%和4.34%。其中销售经理/主管/工程师(1：0.09)出现空缺。

对于求职群体而言，“实践经验”仍是人才就业的一大门槛。专业水平、语言表达能力等会是用人单位在招聘、评价人才时非常重要的因素。

销售，思维是最重要的！方向不对，努力白费；销售思维一旦落后，根本就无法打动客户；想要成交更是痴人说梦。

有关人士分析指出：时下涌现的高校毕业生求职群体中，大量市场营销等相关专业的毕业生有力补充了“销售经理/市场专员”岗位的应聘量。

参考资料：网络-销售

㈢ 销售工作描述怎么写

销售工作描述怎么写
职位名称：销售部经理
别 名：销售部主任、销售部总管、销售部总监
（1）工作活动和工作程序。
通过对下级的管理和监督，实施企业的销售计划，并进行组织、指导和控制；指导销售部的各种活动；就全面的销售事务向上级管理部门做出报告；根据上级对销售区域、销售渠道、销售定额、销售目标的批准认可，协调销售分配功能；对推销员销售区域的分派；评估销售业务报告；批准各种有助于销售的计划，如培训计划、促销计划等。进行市场分析，以确定顾客需求、潜在的消费量、价格一览表、折扣率，开展竞争活动，以实现企业目标；亲自与大客户保持联系；可与其他管理部门合作，建议核批准用于研究和开发工作的预算支出和拨款；可与广告公司就制作广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告素材予以认可；可根据销售需要在本部门内成立相应的销售群体；可根据有关规定建议或实施本部门员工的奖惩；可以调用小汽车2辆、送货车10辆、摩托车10辆。
（2）工作条件和自然环境。
75％以上时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响。温度适中，无严重噪音，无个人生命危险，无有毒气体。有外出要求，一年中有10％～20％的工作日出差在外。工作地点：本市。
（3）社会环境。
有一名副手，销售部工作人员有25～30人，直接上级是销售副总经理。需要经常交往的部门是生产部、财务部。可以参加企业家俱乐部、员工乐园等各项活动。
（4）聘用条件。
每周工作40小时，固定假日放假；基本工资每月2000元，职务津贴每月500元，每年完成全年销售指标奖金5000元，超额完成部分以0.1％提取奖金；本岗位是企业中层岗位，可晋升为销售副总经理或分厂总经理。每年4～10月份为忙季，其他时间为闲季；每3年有一次出国进修机会；每5年有一次为期一个月的公休假期，可报销15 000元的旅游费用；公司免费提供市区两室一厅（85平米以上）住宅一套。

㈣ 市场营销从事职业称呼

市场营销基本岗位及工作职责

1 业务人员——“新兵”
基层的业务人员就如同部队中的一个新兵，要懂得服从、懂得学习，要保持斗志，把本职工作做好。每天都应该告诉自己：我是一个兵。同时也要告诉自己：我是个能够成长为将军的好士兵。
1．1 工作职能 负责某一市场的业务开发及市场维护
1．2 工作职责 ⑴负责总公司和分公司销售政策的落实；⑵负责所辖市场的调查、开发与维护；⑶负责所辖客户的管理与沟通；⑷负责各类市场信息的收集及整理；⑸负责完成上级主管交办的临时性任务。
1．3 工作重点和考核项目 产品销量、利润比例、市场网络与客户数、客户满意度。
1．4 组织沟通关系 区域经理、助理经理、分公司经理、各职能部门经理。

2 区域经理——“攻坚战的主力军”
业务人员锻炼了一段时间后，具备一定的经验、能力、基础，适应了基层环境后，逐渐荣升为区域经理，这是诸多企业激励优秀业务人员的常规手段。区域经理就是基层的中坚力量，攻市场、夺客户，离不开他们。明智的区域经理此时不会因这些小胜利而昏了头脑，他们知道：职责变化了，环境变化了，自己需要提升。
2．1 工作职能 负责本区域的销售及人员管理。
2．2 工作职责 ⑴根据公司年度的营销战略计划，制定自己所辖区域市场的年度营销计划，并负责分解计划与执行；⑵根据公司营销中心的营销管理体系的构架，贯彻执行并制定自己所辖区域市场的营销管理方略；⑶根据公司人力资源的战略规划和所辖区域市场的人力资源的需求状况，负责所辖区域市场的组织建设，负责与人力资源部门一起制定所辖区域市场人力资源规划；⑷根据区域市场人力资源需求状况，负责人员的招聘、面试、选拔和培训；⑸根据公司人力资源的管理体系，结合所辖区域现状，负责与人力资源部门修订各岗位的工作职能和工作流程；⑹负责所辖区域市场的调研工作。调查与分析营销环境、市场背景、行业状况、竞争对手的一切营销活动，负责研讨竞争对手的营销策略，并制定反击措施；⑺负责绩效考核管理体系的制定及执行；⑻负责建设、管理和维护所辖区域市场经销商网络和终端商网络，并制定经销商和终端商的考核措施；⑼负责重大谈判和合同的签订；⑽负责所辖区域的公共关系工作，处理好和工商、税务、卫生、城管等政府职能部门的外围关系；⑾负责所辖区域营销例会的主持，总结上个阶段的工作，提出问题，归纳经验，提出解决的办法并部署下个阶段的工作；⑿负责营销队伍的管理、指导和监督；⒀负责客户关系的建立与执行；⒁负责所辖区域市场的广告宣传计划与实施。
2．3 工作重点和考核项目 产品销量、利润的比例、市场网络与客户目标、员工满意度、员工离职率。
2．4 组织沟通关系 经理、助理经理、业务人员。

3 助理经理——“副班长”
区域经理经过长期的经验与业绩的积累，总算进入副班长级别的基层管理层，一方面是要创造本区域内的业绩，另一方面还要具有一定的团队管理意识。
3．1 工作职能 负责本公司的销售经营及管理工作。
3．2 工作职责 ⑴协助分公司经理负责销售政策的执行和落实；⑵分公司市场的开发及网络的建设；⑶区域划分及对区域经理工作的指导；⑷分公司业务人员的培训与培养；⑸分公司的大客户管理与沟通；⑹协调区域之间的市场冲突，并协助区域经理开发重要的客户；⑺品牌及产品的规划和管理。
3．3 工作重点和考核项目 销量、利润、市场网络建设、员工满意度、员工离职率。
3．4 组织沟通关系 主管副总裁、各部门经理、分公司所有员工。

4 分公司经理——“秦朝的县长”
相对助理经理而言，分公司经理职务高了，地盘管的也大了，也总算是有点签字的权利了，但就整个集团而言，这个职务也仅相当于当年秦朝的一个县长。地盘虽有，但必须惟“秦始皇”总裁是从，大方向不能错了。处在这个位置的经理人，更要敬业加精明，要上达分公司治理之务，下传总公司政策精神，既不能让分公司生乱，又要落实总公司精神。
4．1 工作职责 ⑴总公司经营战略、规章制度的执行；⑵分公司销售方针、政策、计划的制定与贯彻；⑶分公司员工的管理，主要包括人员培训、考核、激励等；⑷分公司市场规划，包括市场开发、市场管理；⑸分公司各类费用的控制与核定；⑹分公司市场的品牌和产品的管理；⑺化解分公司之间及公司内部的市场冲突；⑻分公司内部大客户的管理；⑼总公司下达的临时任务。
4．2 工作重点和考核项目 销量、利润、市场网络建设、员工满意度。
4．3 组织沟通关系 主管副总裁、各部门经理、员工。

5 子公司经理——“地方大员”
子公司经理相当于地方大员，外表风光无限，其实也是夜夜难眠、如履薄冰，丝毫不敢懈怠。有时突然收到总公司急电：上季度，销量上升，但利润下降，命本季度必须扭转此种局面。子公司经理就必须披星戴月、殚精竭虑，来完成既定任务。
5．1 工作职责 ⑴落实以顾客为中心的经营思想，研究行业、市场及产品；执行国家质量法令、法规和方针政策，执行集团公司的各项管理规定；⑵执行集团公司的经营方针，质量、环境方针，实现质量、环境目标；⑶检查、督促、落实子公司各部门职责及权限；⑷提供子公司质量、环境管理体系所需的资源；⑸组织子公司质量环境体系的策划和持续改进策划；⑹分析资源的投入与产出并合理调配资源；⑺设计子公司内部运营机制，激励员工并搞好队伍建设；⑻对经销商进行管理，组建优秀的经销商队伍。
5．2 工作重点和考核项目 销量、利润、市场网络建设、员工满意度
5．3 组织沟通关系 主管副总裁、员工。

6 事业部总监——“钦差大臣”
事业部总监相当于集团的“钦差大臣”，受命对各“战区”进行监督及管理。发现有私搞促销，不推介新产品，说一套，做一套等损害“集团帝国”利益的现象，要断然制止。及时召开分、子公司总经理扩大会议，确保“地方”与“中央”保持高度的一致。
6．1 工作职能 事业部营销工作。
6．2 工作职责 ⑴向集团公司提出市场规划方案；⑵预测年度市场行情；⑶根据集团公司下达的目标制定年度营销计划；⑷营销计划的实施与进度的监督；⑸提出对经销商的管理方案；⑹提出对营销人员的激励方案；⑺对分公司市场开发工作及主管工作状况的督导与考核；⑻营销人员的考评及费用报销审核；⑼销售价格的落实与监督，负责对品牌及产品的研究；⑽对营销人员培训计划的制定与实施；⑾事业部利润目标的落实，分公司利润目标的督导与考核；⑿完成上级主管交办的其他工作。
6．3 工作重点和考核项目 销量、利润、网络、人才培养。

7 事业部总经理——“请吃饭的人”
做为事业部的核心负责人，事业部总经理也有其难处：表现优秀的子公司总经理纷纷争当营销总监，而表现较差的要进行谈话，了解并解决问题。这些工作，多在饭桌上展开。于是，好的事业部经理应眼光独到，谈笑间化解矛盾，杯酒平天下。
7．1 工作职能 负责事业部整体经营和管理工作。
7．2 工作职责 ⑴严格遵守国家相关法律、法规，执行集团公司的各项管理规定；⑵认真落实以顾客为中心的经营思想，搞好事业部的各项工作；⑶认真研究行业动态、市场走势、产品特点，搞好市场经营工作；⑷分析资源的投入与产出，合理调配资源；⑸对下属子公司、部门进行工作督导；⑹负责经销商队伍建设，员工建设，不断提高客户满意度，员工满意度；⑺协助主管总裁制定公司发展战略，并依据公司战略制定事业部的发展规划，并组织实施；⑻定期不定期走访重点客户，及时了解和处理问题；⑼协助主管总裁建立、调整事业部的组织架构；⑽制定、分解、下达事业部的年度工作目标和预算，并根据运行情况进行及时调整和控制；⑾根据行业竞争情况，对新产品价格和老产品价格进行调整；⑿重大营销合同的谈判及签订。
7．3 工作重点和考核项目 ⑴销量；⑵利润；⑶事业部规划及布局；⑷客户满意度。
7．4 组织沟通关系 主管总裁、集团各职能部门、各子公司经理及员工。

8 营销副总裁——“发奖金的人”
辛苦工作一年的营销精英，个个在设计自己拿到奖金后的计划。主管营销的副总裁却在办公室内为奖金如何分配的问题费心劳神。他深知：奖金人人有，把酒问仲谋，分红是分金，弄不好了要分心！
8．1 工作职能 负责事业部的营销和运作协调工作
8．2 工作职责
8．2．1 业务职责 ⑴协助总裁制定公司营销战略，并根据营销战略制定公司营销计划，经公司总裁批准后组织实施；⑵对行业发展趋势，行业动态进行分析，定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析，及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目标和营销计划；⑶根据市场及同行业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执行；⑷公司重大营销合同的谈判与签订；⑸主持制定、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批准后实施；⑹协助总裁建立、调整公司营销组织、细分市场，建立、拓展、调整市场营销网络；⑺分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制；⑻定期和不定期走访重点客户，及时了解和处理问题。
8．2．2 管理职责 ⑴组织建设：①参与公司部门级以上的组织结构建设；②确定下级部门的组织结构；③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，并与人力资源部结合共同进行调整。⑵招聘及任免：①提出直接下级岗位的用人需求，编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总裁确认；②确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总裁确认；③面试；④进行直接下级岗位复试，并做最后确定；⑤提出对不合格直接下级的处理建议，提交总裁确认；⑥确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交人力资源部。⑶培训：提出对直接下级的培训计划，提交总裁确认；确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。⑷绩效考评：①提出直接下级的绩效考评原则，提交总裁确认；②根据总裁确认的绩效考评原则，与人力资源部商讨并确定绩效考评方法；③对直接下级进行考评，并进行考评沟通，将考评结果提交人力资源部。⑸工作沟通：①汇总工作报告并与总裁进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级；②负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级；③确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。⑹激励：①提出下级部门和直接下级的激励原则，提交总裁确认；②根据总裁确认的激励原则，与人力资源部商讨并确定激励方法。⑺经费审核与控制：①依据财务制度审批下级部门的各项花费并确认支出的合理性；②监督并控制下级部门的费用支出，向总裁进行费用月报。⑻工作报告：定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总裁报告。
8．3 工作重点和考核项目 销量、利润、部门及员工队伍建设、员工满意度。
8．4 组织沟通关系 ①总裁、其他副总裁；②分公司经理和助理经理交流沟通；③员工投诉和员工关系处理。

现代的市场营销职能体系的框架是什么呢？按照现代市场营销环境的要求，现代市场营销职能体系应当是包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。现将各项职能具体介绍如下：
一、 商品销售
研究市场营销职能，经验的做法是从商品销售入手。美国市场营销协会定义委员会1960年曾发表过这样一个定义：“市场营销是引导商品或劳务从生产者流向消费者或其使用者的一种企业活动。”这个定义虽不承认市场营销就是销售，但是认为市场营销包含着销售，也包含着对商品销售过程的改进与完善。许多学者认为这个定义过于狭窄，不能充分展示市场营销的功能。然而，不论其是否恰当，这个定义清楚地揭示了市场营销与商品销售的关系。
商品销售对于企业和社会来说，具有两种基本功能，一是将企业生产的商品推向消费领域；一是从消费者那里获得货币，以便对商品生产中的劳动消耗予以补偿。企业是为了提高人们的生活水平而采用先进生产组织方式进行社会化生产的产物。在资源短缺的现实经济中，它通过在一定程度上实现资源集中和生产专业化，能够利用规模经济规律来提高生产效率，创造和传播新的生活标准。商品销售是生产效率提高的最终完成环节，即通过这个环节把企业生产的产品转移到消费者手上，满足其生活需要。在另一方面，社会选择市场和商品交换方式，在企业转让产品给消费者的同时，通过让企业获得货币，是因为社会需要保持企业生产经营的连续，以便更多地获得提高生产效率的好处。通过商品销售，让商品变为货币，社会可以为企业补充和追加投入生产要素，而企业因此也获得了生存和发展的条件。
商品销售十分重要。企业需要尽最大努力来加强这一职能。其具体的活动包括：寻找和识别潜在顾客，接触与传递商品交换意向信息，谈判，签订合同，交货和收款，提供销售服务。然而，进行商品销售是有条件的。要顺利进行商品交换的有关条件包括：（1）至少有两个主体，他们分别拥有在自己看来是价值相对较低、但在对方看来具有更高价值的有价物（商品、服务的货币），并且愿意用自己所拥有之物来换取对方所拥有的有价物；（2）他们彼此了解对方所拥有的商品的质量和生产成本；（3）他们相互之间可以有效地进行意见沟通。例如洽谈买卖条件，达成合同；（4）交易发生后他们都能如意地消费和享受所得之物。但是常常发现，这些条件不是处处成立的，因此企业经常会面临销售困难的局面。为了有效地组织商品销售，将企业生产的商品更多地销售出去，营销部门就不能仅仅只做销售工作，还必须进行市场调查研究、组织整体营销、开发市场需求等活动，而且要等到后面这些工作取得一定效果以后，才进行商品销售。
二、 市场调查与研究
企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。
由于生产分工和商品生产本身在不断地创造着市场需求，因此，笼统地讲，潜在市场需求总是存在的。问题在于人们现实需要的商品是不是市场上供应的商品。经常存在的商品销售困难的根源在于市场上供应的商品不是人们现实需要的商品，或者说，市场上的商品与人们的现实需要（期望）之间存在着差异。这个问题一方面造成了商品销售困难，而另一方面造成部分顾客的需要得不到满足。
理智的生产者和经营者当然不会生产经营那些没有人需要的商品。要选择生产那些有人购买的商品。然而问题在于，一定范围的市场对于某种商品的需求量是经常变动的。有许多因素会对潜在顾客的需求产生影响。例如，居民收入的增长会使人们逐步放弃对低档、过时商品的消费，随之将购买力转向档次较高、新颖的商品；一种商品价格过高是许多人认为消费它不合算而很少购买它，但当它的价格下降时，人们就会产生消费合算的念头，愿意多购买、多消费。潜在顾客对于一种商品的购买欲望从来就是不稳定的。购买欲望的变化必然影响购买力的支付方向，导致市场需求的变化。对于这种变化，生产者和经营者可能缺乏信息，因而在变化发生以后，处于被动状态。
为了有效地实现商品销售，企业营销经理需要经常地研究市场需求，弄清楚谁是潜在顾客，他们需要什么样的商品，为什么需要，需要多少，何时何地需要，研究本企业在满足顾客需要方面的合适性，研究可能存在的销售困难和困难来源，并且对应地制定满足每一个顾客需要的市场营销策略。这就是市场调查与研究职能的基本内容。不难发现，市场调查和研究不单纯是组织商品销售的先导职能，实际上是整个企业市场营销的基础职能。
三、 生产与供应
如何把已经来临的市场销售与盈利机会并将它充分有效地加以利用？如何对即将来临的市场需求的变化灵活适应？关键在于内部是否进行着生产和销售、内部与外部之间两者协调的管理。企业作为生产经营者需要适应市场需求的变化，经常调整产品生产方向，借以保证生产经营的产品总是适销对路的。这就是说，要争取利用每个时期的市场需求来保持企业销售收入的稳定和增长，争取利用每个所生产经营商品的盈利机会。在市场需求经常变动的条件下，企业的这种适应性就来自于企业对市场的严密监测，对内部的严格管理，对变化的严阵以待，对机会的严实利用。所有这些职能在企业经营管理上笼统地成为生产与供应职能。这个职能名称实际上是沿用传统的说法。在现代市场营销理论中，这个职能被称作整体营销。
整体营销是由企业内部的多项经营职能综合来体现的。要让销售部门在每个时期都能向市场销售适销对路的产品，市场调研部门就要提供准确的市场需求信息；经营管理部门就要把市场需求预测资料转变成生产指令，指挥生产部门生产和其它部门的协作。要让销售部门及时向顾客提供他们需要的产品，就要让生产部门在顾客需要来临之前将相应的产品生产出来；为了让生产部门能够做到这一点，技术开发部门就要在更早的时候完成产品设计和技术准备工作，能够向生产部门提供生产技术；财务部门就要在更早的时候筹集到资金，提供给生产部门进行生产线或机器设备的调整，提供给采购部门进行原料、材料、零部件的采购和供应；人事部门也要在更早的时候对工人进行技术培训和岗位责任教育，激发职工提高生产劳动的积极性和主动性。要让销售部门能够迅速打开销路，扩大商品销售数量，公共关系部门就应当在此之前在顾客心目中建立高尚的企业形象和企业产品形象，扩大服务顾客的声势和信誉传播范围；广告宣传部门就要在此之前有效地展开广告宣传攻势；促销部门要组织对潜在顾客有吸引力的促销活动；销售渠道和网络管理部门要在此之前争取尽可能多的中间商经销或代销企业的商品。这样，各个部门相互之间协同作战，共同来做好市场营销工作，就是整体营销。
实行整体营销需要对传统上各个职能部门各自为政的做法加以改变，甚至需要改变某些职能部门的设置。在市场营销中，要让技术开发部门根据顾客的需要开发人们愿意购买的商品；让财务部门按照市场营销需要筹集资金，供给资金，补充“给养”；让生产部门在顾客需要的时间出产顾客需要的产品，保证销售部门及时拿到合适的产品、采用顾客喜闻乐见的方式，向存在需要的顾客进行销售。这样技术开发部门、生产部门、财务部门和销售部门就结合起来了，共同为促进商品的销售而运作。这样才能形成整体营销的效果。
四、 创造市场需求
不断提高社会生活水平的社会责任要求企业努力争取更多地满足消费者需要。这就是说，仅仅向消费者销售那些他们当前打算购买的商品是不够的。消费者普遍存在着“潜在需求”，即由于某些原因，消费者在短期内不打算购买商品予以满足的需求。例如，对于目前市场上某种商品的质量水平不满意的消费者，即使存在需要，也可能不去购买这种商品；对于目前市场上价格相对较高、人们认为多消费就有些奢侈的非生活必需品，消费者即使存在需要，也可能不去购买，或者很少购买；有些消费者因为某种后顾之忧，把一部分钱储蓄起来，不用于目前的生活消费，会形成“潜在需求”；另外一些消费者虽然有一定的生活收入来源，可是由于目前手持货币数量的限制，不能购买某种他所需要的商品，也形成了“潜在需求”。当然，还有相当多的顾客拿着钱买不到自己所需要的商品，因此形成“潜在需求”。潜在需求的客观存在是由消费者生活需要的广泛性和可扩张性决定的。潜在需求实质上就是尚未满足的顾客需求，代表着在提高人们生活水平方面还有不足之处，也是企业可开拓的市场中的“新大陆”。
企业既要满足已经在市场上出现的现实性顾客需求，让每一个愿意购买企业的商品的顾客确实买到商品，也要争取那些有潜在需求的顾客，提供他们所需要的商品和服务，创造某些可以让他们买得起、可放心的条件，解除他们的后顾之忧，让他们建立起购买合算、消费合理的信念，从而将其潜在需求转变成为现实需求，前来购买企业的商品。这就是“创造市场需求”。例如，通过适当降价，可以让那些过去买不起这种商品的消费者能够购买和消费这种商品，让那些过去觉得多消费不合算的消费者愿意多购买、多消费，真正满足其需要；通过广告宣传，让那些对某种商品不了解因而没有购买和消费的消费者了解这种商品，产生购买和消费的欲望；通过推出新产品，可以让那些难以从过去的那种商品获得需要满足的消费者有机会购买到适合其需要、能让他满意的商品；通过提供销售服务，让那些觉得消费某种商品不方便、不如意、不安全因而很少购买的消费者也能尽可能多地购买和消费这种商品，创造市场需求可以使市场的现实需求不断扩大，提高顾客需求的满足程度；也可以使企业开创一方属于自己的新天地，大力发展生产；同是使企业在现有市场上可进可退，大大增强对市场需求变化的适应性。
五、 协调平衡公共关系
公共关系活动早就有之。本世纪初美国还出现过专业公共关系咨询公司。企业管理理论界在30年代就承认了职工关系、顾客关系的重要性。然而，在存在落后的生产观念、销售观念的条件下，公共关系没有作为市场营销的一个“内在职能”。到60年代再次爆发保护消费者权益运动之后，公共关系职能才得到广泛的重视。在80年代，人们不再把公共关系看作为企业的“额外负担”，而是把它当成了市场营销的一种职能。1981年，葛郎儒（ChristianGronroos）提出了“内部营销”的理论；到1985年，杰克森（BarbaraB．Jackson）提出要开展“关系营销”。这些新观点，综合起来，就是认为需要在市场营销职能中增加一个新项目：协调平衡各种公共关系。
企业作为一个社会成员，与顾客和社会其它各个方面都存在着客观的联系。改善和发展这些联系既可改善企业的社会形象，也能够给企业带来市场营销上的好处，即增加市场营销的安全性、容易性。按照杰克森的观点，商品销售只是企业与顾客之间营销关系的一部分。事实上，他们之间还可以发展经济的、技术的和社会的联系和交往。通过这些非商品交换型的联系，双方之间就可以增进相互信任和了解，可以发展为相互依赖、相互帮助、同甘共苦的伙伴关系，让企业获得一个忠实的顾客群，还可以将过去交易中的烦琐谈判改变为惯例型交易，节省交易费用。这种“关系营销”的思想同样适合于发展和改善企业与分销商、供应商、运输和仓储商、金融机构、宣传媒体以及内部职工的关系，使企业在市场营销过程中，都可以找到可以依赖、可予以帮助的战略伙伴。协调平衡公共关系需要正确处理三个关系，即商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系和满足个别顾客需要与增进社会福利的关

㈤ 销售中的职位都有什么区别

销售代表和销售工程师的区别：

1. 销售代表是一种职位，其名称一般有：销售员、推销员、业务员、销售代表、业务代表等。代表企业进行产品销售的销售人员叫做销售代表，简单的说就是销售员，主要职责：销售产品、传承制造、经销与消费的纽带。

2. 销售工程师是指：能够独立管理和策划商品的区域销售，营销业务的高级销售人才。具有极高的市场经验和敏感的市场观察力，分析力。要求能够独立管理商品的销售业务。 而市场营销主要是从事营销策划工作的职位。

销售职位中各个职位的定义：

1.业务员：许多企业将销售员成为业务员，其实业务员是处理业务的职位，他可以兼销售，也可以单独处理销售员签订的订单，属于内勤。

2.业务代表、销售代表：是一个区域或行业的销售专员，有排他性的权利与义务。

3.区域销售员：仅从区域划分销售范围的销售员。

4.网络销售员：通过网络进行销售的人员。

5.销售工程师：技术与工程类的销售，需要懂技术的人配合销售，因此销售工程师是销售人员的后盾。

6.客户代表：负责售后

7.渠道专员：负责渠道销售，即联系的对象是销售商，而不是最终客户。

(5)销售指导名称扩展阅读：

销售人员影响因素：

销售经验

销售经验的多寡对销售人员的销售业绩有着非常明显的影响。一个有着丰富销售经验的员工有可能为企业创造更多的销售额。因此，企业在招聘销售人员的时候一般都会优先聘用具有丰富销售经验的应聘者。任何一个销售人员在不同时期，在销售工作中的表现是有差异的.有丰富销售经验的销售人员在大部分时间会表现得更出色，对于这种对企业贡献大的销售人员，其薪酬自然应该要更高，反之亦然。

行业特点对于一些需要拥有较高专业技术能力的销售人员的行业，其薪酬水平相对较高。如医药、IT行业的销售工作中包含了一定的技术支持。相比其他行业的销售人员，其岗位进入壁垒高，薪酬也应该提高。

市场供求销售人员的薪酬水平也受到劳动力市场供求状况的影响。如果劳动力市场供不应求时，其薪酬水平会提高。反之，其薪酬水平会下降。一般而言，技术含量高的销售工作，以及高级销售管理人员在市场上较为稀缺。其薪酬水平较高，而普通的销售人员在市场上通常会供过于求。所以其薪酬水平一般较低。

销售人员-网络

㈥ 销售部有哪些职位

1、 销售职位大致可以分为 ： 销售代表 销售主任 销售主管 销售经理 销售总监。
2、其中销售代表是最基础的销售岗位，它需要去各个地方去推广产品然后进行销售。
3、销售主任，一般就是打电话约客户！ 这时您的口才，开场能力，就很重要了！约来了客户，您才有可能成交！
4、销售主管是独立的团队进行操作的，它需要领导能力、组织能力、沟通能力等还有丰富的管理经验。
5、销售经理是指导产品和服务的实际销售的人。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。
6、销售总监其的职责是负责整个销售部门，销售总监是一个执行者，也应该是决策者，这样就能完全体现出销售总监的市场的主导能力和市场快速反应能力。

㈦ 有关销售的分多少种职位

总监
大区经理
经理(所长)
业务代表
助理业务
销售助理要看是跟谁的,有的业务代表也可配助理业务作为公司的储备人才.

销售代表
1、服从上级领导，及时完成下达的销售任务及工作指标。
2、在区域经理和经销商的指导下做好终端维护工作和传统流通渠道的产品推广工作(每月铺货时间不少于15天)，协助经销商完成销售指标。
3、定期拜访终端客户，了解终端客户需求，执行销售政策和促销政策。
4、搜集终端客户详细资料，建立终端客户拜访计划并上报区域经理。
5、进行日工作总结，制定日工作计划，定时向区域经理汇报，接受经销商和区域经理的工作指导。
6、关注经销商，竞争品牌、终端客户的市场动向、及时将市场信息反馈至公司。
7、定期了解经销商库存实际数量，协助经销商及时订货。
8、协助并监督价格体系及经销商区域内的铺货率，严禁窜货。
9、遵守职业道德，保守公司商业秘密。

销售助理
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。