主题餐饮活动
A. 以主题餐厅为活动主题的口号有哪些
厅的设计与管理
第一章个性化消费;主题餐厅兴起的源泉
第一节 主题餐厅内涵分析
随着社会的发展,顾客的心思越来越难以把握。五六十年代,十个顾客只有一个声音,到了九十年代,一个顾客就有十个不同的声音。个性化、多样化的消费潮流使人人都希望通过产品或服务来表现出自己独特的个性和品味。因而对于餐厅而言,其经营活动终极战场应该是顾客的心灵,以富有个性的产品或服务来接近,迎合顾客。而主题餐厅的出现,正是迎合了顾客日益变化的餐饮消费需求,它以定制化、个性化、特色的产品和服务来感动餐厅所选定的诸多上帝发挥了巨大的魅力。
1主题的餐厅的内涵的分析
一般认为主题餐厅是通过一系列围绕一个或多个历史或其他为吸引标志,向顾客提供饮食所需的基本场所。它最大的特点是赋予一般餐厅以某种主题,围绕既定的主题来营造餐厅的经营气氛。餐厅内所有的产品、服务、色彩、造型以及活动都为主题服务。使主题成为顾客容易识别餐厅的特征和产生消费的刺激物。
简而言之,主题就是题目。一个主题是‘一个复现的题目或在该题目上构筑的各种变化’;一个时间、一个地点、一种思想状态都可以演变成一种细节丰富、值得回味和逃避现实的主题环境。
主题餐厅和特色餐厅之间的关系,主题餐厅一定是特色餐厅,但特色餐厅不一定是主题餐厅。
2主题餐厅的本质
主题餐厅的本质是差异和文化
主题餐厅的优势在于强调差异—标准化基础上的差异化,即餐厅在激烈的竞争中,通过塑造一种与众不同的形象,使自己的产品和服务区别于自己的竞争对手,优于自己的竞争对手,进而使顾客偏爱自己的产品和服务。这种差异对餐厅来说应该是全面的,不仅包括菜系糕点、桌椅餐盘等有型de 差异,还包括微笑服务个别关照的无形的差异,不仅包括设施设备的多寡、优劣、新旧等物质属性上的差异,还包括广告宣传、营销策划等销售环境上的差异。因此,对于主题餐厅而言,经营的着眼点应放在标准化之上的差异化,应努力寻求各种不同的差异—主题。餐厅在进行市场细分时,餐厅不要贪大求全因为千奇百怪的消费需求要由各具特色的餐厅来一一满足。市场定位越大就越难以形成主题,就越难有稳定和固定的客源群体。餐厅要认识到市场这快蛋糕不是那家餐厅可以独吞的要明确自己分到那一块,并保证这块能拿到手,而且还得拿稳。
值得一提的是,餐厅一旦形成
某类主题,并非绝对的排斥其他的客源。刚步入小康社会的中国,对主题的需求还不至那么执着和细致,尤其是有一定规模的主题餐厅,应一住几铺,以主题吸引主要客源,同时适当渗入扩展若干个其他的细分市场。
主题餐厅的本质是文化;主题本身并无高低贵贱之分,主题的本质是文化。文化的雅和俗,文化的新与旧。文化的中与西,与主题的吸引力和产品的价格毫无关联关键是在于文化的独特性、唯一性和对口性。
(1)专业上的文化需求。
所谓专业化上的要求,就是主题本身的文化内涵和工艺技术上的要求。真正使主题走红的不仅仅是菜点,而是从菜肴到、气氛到服务都围绕一个精心挑选的主题展开的。专家指出;主题餐厅不是就吃论吃,而是围绕一个主题,经营一种文化。带有一定色彩的文化沙龙的色彩,有相同趣味、修养的人经常会在某个主题吧聚会,即所谓的品味分流。这就要求主题吧有强烈的专业色彩。
(2)形象上的文化要求
主题餐厅的形象就是气氛,这种气氛服务产所的人员体现出来。一个成功的主题餐厅,从经理到服务人员都必须爱好并熟悉自己的主题。另一个就是本身的形象,即从文化的角度看,能给消费者多少真切的感受。主题餐厅整个格局的布置,音乐的选择服务的设计等。都是一门艺术。联系主题餐厅的俩大本质特性,餐厅在创设主题时,必须体现一定的差异性和相对的文化性,这才是真正意义上有生命力的主题。生存之本是差异,发展之路是文化性。
B. 饭店开业优惠活动策划案。
以前我们整理过一份火锅店的开业促销策划方案,你是做饭店行业的,可以借鉴借鉴!
火锅店开业促销活动策划方案
促销活动背景调查分析
火锅城所处的地理位置及目标消费人群分析:
火锅城地理位置是否临街,停车场位置如何,人流量如何
店面周边的环境如何,是否有高校、机关、企事业单位,竞争情况如何 从仅知道的资料情况所知,该火锅城的目标群体以周边的居民和周边的企事业单位为主.
火锅城核心竞争力分析
假如周边有同类的火锅城那么店面的核心竞争力就不在于火锅产品上(当然不是指火锅的质量,口感和口味,切记这点属于火锅城的基础,不是做为核心竞争力来体现),本店在未来的营销计划内可针对以后对周边的竞争坏境熟悉之后,挖掘其他的差异与别的竞争对手的核心竞争优势.
假如周边无同类别的火锅城,那么可放心将火锅作为一种亮点进行大肆宣传,以吸引更多的消费者.
火锅城促销目标分析;
开业的目的在于"本店开业一炮打红",但是没有明确真正的促销目标.针对促销任务内容以及行业内开业惯例分析,应有以下几种促销目标:
为了扩大火锅城的知名度;
扩大火锅城对金湖地区的影响力;
吸引更多的消费者在促销期间入店消费,同时达到宣传本火锅城的目的;
针对以上三种开业促销目标,本策划方案将围绕第三个拥有直接效果的目标进行计划.
宣传物料
宣传单的印制;
礼品(小牛)赠送以及酒水优惠差额填补上;
开业首日的庆典活动花费.
彩虹门
流动广告宣传(车身广告、带影响的卡车、自行车广告、穿广告衫在街上行走等任选)
店堂布置(X展架、易拉宝、站牌等任选)
店堂礼仪(腕带、礼仪小姐等)
电视广告、短信广告(可选)
VIP卡
开业促销目标
促销期间吸引更多的消费人群来品尝本店火锅.
开业促销策略(方案附件:宣传单印制内容)
(一)低价引客策略:
开业首日百元火锅免费送!(仅限三桌,不可与"百元啤酒免费喝"活动一起参与).
开业前三日百元啤酒免费喝!(仅限三桌,活动不可重复参与).
开业前三日,进行"今天,您家的晚饭我们包了"主题宣传活动.(仅限一桌,需控制在每桌200元之内,需大量派发宣传单,并设立咨询点,报名点(并现场进行抽取幸运家庭).
开业第四日起,为了刺激消费者继续入店消费,除了继续施行"百元啤酒免费喝"活动(每日三桌外),另与酒水商确定促销酒水优惠关系,并执行(啤酒1元1瓶,够XX瓶送火锅)具体的产品如何赠送可自由确定.(执行原则:充分考虑了季节性以及地域性,并通过洽谈达到后四日成本最小化).
(二)食客隔日有礼送——拉引回头客策略:
1.凡在开业期间到本店消费的顾客,将可在消费后的第二日获得本店赠送营养牛奶一件(16盒装伊利,蒙牛均可),并打出"某某火锅城,关注您的晚餐,更关注您的早餐"宣传主题口号.(该活动限定开业三天内,每日8桌,每桌只限一件,控制在28名内).
2.设立VIP会员卡,并对以上的幸运顾客和获得赠品的顾客均送一张本火锅城的VIP会员卡.通过登记会员卡的姓名,进行对客户档案的建立,作为后期进行促销活动之用.
开业促销具体实施计划(事项,时间具体安排)
(一)试业期内重点工作安排
确保所有工作人员已经到位,熟悉自己的工作岗位;
对所有服务生特别是前台咨询人员进行对开业活动的强化培训,要求必须要明白活动的所有内容;确保XX日之前所有宣传单的印制都已经完毕,并开始进入派发阶段;(建议开业三天内需最少派发传单5000—6000份)
确保需赠送的礼品已经到位,并指定人员对礼品的保管及赠送负责.
确保开业期内厨房的材料供应充足,对供求量特别大的材料需做好标注,联系好卖家,随时能供货;
检查店内卫生情况,并对在试业期内的进店消费的顾客采取咨询建议,争取得到每一位在试业期内消费的顾客好评.
26日晚,需检查所有开业所需的物资,人员等是否都已经安排妥当,第二日开业所需的花篮是否已经订购,花鼓队是否已经联系完毕等等.
(二)(XX日——XX日)正式营业期前三日,促销策略执行计划
1.开业首日:
(1)确认所有邀请参与开业庆典的人员到场,包括邀请在内的行政人员以及前来祝贺的亲朋好友们,务必在开业前能聚集更多的人气.
(2)当日至少有两位工作人员不断派发宣传单给过往客人.
(3)吉时一到,先由花鼓队表演贺喜,然后将事先准备好的一面大锣抬起放在门口中央,总经理或者代表人马上敲响大锣,宣布:XX火锅城,现在正式开业.锣声一响,礼炮应马上响起.大家鼓掌祝贺,并相互迎接入店.此时花鼓队继续开始演奏贺喜.
(4)之后专业的服务人员按照事先培训好的工作流程开始接待开业的第一批客人,大堂经理(或指定负责人)须时刻在现场以解决各类突发事件.
(5)开业需确保行政人员入座,并由火锅城领导亲自陪同吃饭敬酒,感谢他们的大驾光临;
(6)指定人员专门负责"今天,您家的晚饭我们包了"主题活动的幸运家庭,并做好详细的记录.因为这将是本火锅城以后口碑相传的开始.你的服务远比你送这一餐饭要重要许多.
(7)认真做好各桌享受优惠的名额,在现场做到控制好成本,并做好礼品需赠送记录.
(8)晚上打烊后,总经理需召集各环节负责人进行今日情况总结,指出今日营业情况的问题所在,并鼓励大家明日做得更好,安排妥当明日工作.
2.开业第二日
(1)开门之时即可马上进入营业状态,按照预测,在今日将会有更多的客人冲着宣传单的活动而来,那么在前三日必须要做好充足的准备,而且不可让人气往下掉,朋友的聚集还是很重要,但是为了成本考虑已经不需要像首日一样需要靠朋友来冲人气了.
(2)本日的"今天,您家的晚饭我们包了"主题活动的幸运家庭亦须如昨日一样,须有良好的服务以及可口的饭菜.
(3)今日有个任务是特别需要注意的,就是将昨日的10件牛奶送上门去.送礼的环节很讲究,必须是经过培训的服务人员上门服务.上门服务时候需要注意几个小细节:第一,赠送牛奶的人员必须穿着火锅城的工作服装;第二,赠送牛奶不单只是赠送,需要有赠送清单,并需要顾客签字确认;
第三,赠送牛奶的同时并赠送顾客一张积分优惠卡,告诉顾客他已经成为本火锅店的八折VIP客户,并欢迎他下次光临.做好这三点,促销期过后的客流量保证在正常水平是能保证没有问题的.
(4)其它的按照正常营业流程进行,还需要大堂经理(或指定负责人)在现场做好随时解决突发事故的准备.
3开业第三日
开业第三日,继续派发宣传单.但今日派发宣传单的人员与之前有所不同,应该在派发的同时告诉过路的潜在顾客:今日是幸运抽奖最后一日了,欢迎您光临本火锅城进行幸运家庭抽奖.以吸引更多的顾客,进行参与活动.
本日需将第二日的礼品赠送出去,并一定做好赠送签字和良好的消费后回馈;
今日的"今天,您家的晚饭我们包了"主题活动的幸运家庭,总经理需出来与幸运家庭合影留念,并征求客人同意,将照片放在火锅城的文化廊或者员工文化附近.
在今日内,必须把前三日的宣传单全部派发完毕.
晚上打烊后,进行三日总结,分析成败之处,加强改进.
(三)正式营业前四日,促销策略执行计划
1.开业第四日
(1)从本日开始,所有宣传单全部换成第二种促销方案,并继续派人继续派发.(此刻有一点需要注意:印制宣传单的时候,两种宣传单的颜色必须不能一样,因为一样的宣传单很多前两天得到过的顾客会直接把传单扔掉了,不再具备吸引力)
(2)从今日开始,"今天,您家的晚饭我们包了"主题活动已经结束,但是牛奶赠送活动还未结束,应该按照传单上所设定的活动进行赠送牛奶.并且一样是次日由专门人员亲自送上门,将回头客拉引活动进行到底.
2.
开业第五,六,七日
(1)第五,六日的工作流程基本按照第四日日常工作流程进行.
(2)第六日,传单派发可以视实际情况减少了,但还需时不时有人在门口进行传单派发;
(3)第七日可以对已经赠送牛奶的顾客资料进行整理,统计了.以后可以善用这些客户资源.
本策划方案的执行重点以及注意事项
(一)"今天,您家的晚饭我们包了"主题活动必须要服务好,这个主题活动的重点不在于是为了拉人气而进行,而是为了顾客体验而进行.本活动的设置原本就是为了在顾客中间制造口碑而策划的,在这个活动里面,特别需要注意的就是服务态度以及菜肴的质量和口味问题.另外,现在本策划方案为了符合雇主的营销预算而进行对该活动的参与户数进行了删减,原计划是开业前三日,每日三桌.但请雇主慎重从自身的流动资金以及投入资金进行考虑对该活动的投入增减问题.
(二)"百元火锅免费送"活动,雇主可根据自己的成本价进行增加桌数或者增加该活动的日期,原建议是可以增加至三日.
(三)"百元啤酒免费喝"活动,因考虑到现在正值夏季末端,最适宜喝啤酒的时节.那么啤酒成为了火锅城最吸引人的地方了.在该点上不建议雇主对该活动进行删减数量或者日期,雇主可以通过与啤酒供应商谈判拿到成本更低的啤酒价格,从而保证此活动的顺利执行,以吸引客流量.
(四)回头客拉引策略的执行重点在于礼品配送人员的专业性.礼品赠送人员在上门服务客户的时候,必须首先是拥有专业的态度和礼貌的,能给客户留下最棒的印象.客户在乎的不是一件牛奶,而是这件牛奶送来的真正的服务以及火锅店的信誉.那么通过"今天,您家的晚饭我们包了"和专业的礼品赠送人员的周到服务,火锅城的口碑相传很快就能制造出去,并构成良性循环.
开业促销活动之后的营销战略建议
按照正常情况,促销期过后服务人员必然会产生一定的劳累心理,需及时调整人员心态以及工作态度.
火锅城在进入营业正常轨道后,需不断的出一些新鲜的促销活动,以保持顾客对该火锅店的新鲜感.
建议打造自己的核心火锅产品,制造与别人不同的价值火锅,但又不可脱离平常大众所接受的火锅范围.
建议进行价格合理定位,认真的分析周边的竞争环境,特别是价格情况.然后对火锅城的价格进行合理定位.
因火锅城在小区内,假定火锅城的顾客定位为小区居民,则往后的营销活动可多与居民互动式进行,更容易得到居民对火锅城的认可.
附:宣传单印制大概内容:
第一版
(标题)今天,您家的晚饭我们包了
——恭贺XX火锅城隆重开业
从2010年X月X日—2010年X月X日,本火锅城开业前三天内,惊喜告诉您:今天,您家的晚饭我们包了.欢迎您光临本火锅城享受您今年冬天来临之前的第一次火锅之旅.
本活动每日设置幸运家庭一个,通过报名进行抽奖抽取幸运家庭参与.
在本活进行的同时,本火锅城还将举行"百元火锅免费送"以及"百元啤酒免费喝"活动,更多惊喜在等候着您.
第三重惊喜:本火锅城举办"我们不仅关注您的晚餐,更关注您的早餐"活动.在开业期间,凡在本火锅城消费的顾客,均可获得一次抽奖机会,有机会获得本火锅城第二日送出的营养牛奶一件.
以上活动不可重复参与,本活动连续举行三日.
第二版
(标题)百元啤酒免费喝
——XX火锅城开业促销热浪第二波
从2010年X月X日至2010年X月X日,凡到达火锅城吃饭的顾客,均可有机会享受本火锅城"百元啤酒免费喝"活动.该活动名额有限,先到先得.
活动解析:
该活动每日仅限三桌,每桌可消费酒水共100元人民币.
参与本活动的幸运顾客,可直接升级为本火锅城的VIP会员,可获得VIP会员卡一张.以后凭此卡在本店消费均可享受八折优惠.
C. 以主题餐厅为活动主题的口号
厅的设计与管理
第一章个性化消费;主题餐厅兴起的源泉
第一节 主题餐厅内涵分析
随着社会的发展,顾客的心思越来越难以把握。五六十年代,十个顾客只有一个声音,到了九十年代,一个顾客就有十个不同的声音。个性化、多样化的消费潮流使人人都希望通过产品或服务来表现出自己独特的个性和品味。因而对于餐厅而言,其经营活动终极战场应该是顾客的心灵,以富有个性的产品或服务来接近,迎合顾客。而主题餐厅的出现,正是迎合了顾客日益变化的餐饮消费需求,它以定制化、个性化、特色的产品和服务来感动餐厅所选定的诸多上帝发挥了巨大的魅力。
1主题的餐厅的内涵的分析
一般认为主题餐厅是通过一系列围绕一个或多个历史或其他为吸引标志,向顾客提供饮食所需的基本场所。它最大的特点是赋予一般餐厅以某种主题,围绕既定的主题来营造餐厅的经营气氛。餐厅内所有的产品、服务、色彩、造型以及活动都为主题服务。使主题成为顾客容易识别餐厅的特征和产生消费的刺激物。
简而言之,主题就是题目。一个主题是‘一个复现的题目或在该题目上构筑的各种变化’;一个时间、一个地点、一种思想状态都可以演变成一种细节丰富、值得回味和逃避现实的主题环境。
主题餐厅和特色餐厅之间的关系,主题餐厅一定是特色餐厅,但特色餐厅不一定是主题餐厅。
2主题餐厅的本质
主题餐厅的本质是差异和文化
主题餐厅的优势在于强调差异—标准化基础上的差异化,即餐厅在激烈的竞争中,通过塑造一种与众不同的形象,使自己的产品和服务区别于自己的竞争对手,优于自己的竞争对手,进而使顾客偏爱自己的产品和服务。这种差异对餐厅来说应该是全面的,不仅包括菜系糕点、桌椅餐盘等有型de 差异,还包括微笑服务个别关照的无形的差异,不仅包括设施设备的多寡、优劣、新旧等物质属性上的差异,还包括广告宣传、营销策划等销售环境上的差异。因此,对于主题餐厅而言,经营的着眼点应放在标准化之上的差异化,应努力寻求各种不同的差异—主题。餐厅在进行市场细分时,餐厅不要贪大求全因为千奇百怪的消费需求要由各具特色的餐厅来一一满足。市场定位越大就越难以形成主题,就越难有稳定和固定的客源群体。餐厅要认识到市场这快蛋糕不是那家餐厅可以独吞的要明确自己分到那一块,并保证这块能拿到手,而且还得拿稳。值得一提的是,餐厅一旦形成
某类主题,并非绝对的排斥其他的客源。刚步入小康社会的中国,对主题的需求还不至那么执着和细致,尤其是有一定规模的主题餐厅,应一住几铺,以主题吸引主要客源,同时适当渗入扩展若干个其他的细分市场。
主题餐厅的本质是文化;主题本身并无高低贵贱之分,主题的本质是文化。文化的雅和俗,文化的新与旧。文化的中与西,与主题的吸引力和产品的价格毫无关联关键是在于文化的独特性、唯一性和对口性。(1)专业上的文化需求。
所谓专业化上的要求,就是主题本身的文化内涵和工艺技术上的要求。真正使主题走红的不仅仅是菜点,而是从菜肴到、气氛到服务都围绕一个精心挑选的主题展开的。专家指出;主题餐厅不是就吃论吃,而是围绕一个主题,经营一种文化。带有一定色彩的文化沙龙的色彩,有相同趣味、修养的人经常会在某个主题吧聚会,即所谓的品味分流。这就要求主题吧有强烈的专业色彩。
(2)形象上的文化要求
主题餐厅的形象就是气氛,这种气氛服务产所的人员体现出来。一个成功的主题餐厅,从经理到服务人员都必须爱好并熟悉自己的主题。另一个就是本身的形象,即从文化的角度看,能给消费者多少真切的感受。主题餐厅整个格局的布置,音乐的选择服务的设计等。都是一门艺术。联系主题餐厅的俩大本质特性,餐厅在创设主题时,必须体现一定的差异性和相对的文化性,这才是真正意义上有生命力的主题。生存之本是差异,发展之路是文化性。
3主题餐厅的特点
(1) 鲜明的主题特色
餐厅的外观、餐厅的内部装饰餐饮用具配备也应与主题相适应,使餐厅具有个性色彩。服务人员的服装也可以作为营造主题气氛的道具。作为一道外线的风景,服饰是主题的流动旗帜。而从听觉角度出发,背景音乐也可以采取相应的素材。而且,还可以借助一些动态的行为来强化主题,如穿插一些紧扣主题的小节目和表演。而菜肴的选择、菜名菜单的设计以及餐厅的营销口号均应突出主题特征。总之,有关餐厅经营过程中所发生的一切活动都应该充分考虑到主题的存在,用各种各样的方法和手段来在现主题。
(2) 浓厚的文化内涵
餐饮市场存在三个不同层次的竞争模式。第一个层次的竞争是价格的竞争,所谓低价入市。低价竞争,餐饮市场上生存和发展的主要资本是价格,这是最低层次也是最普遍的竞争方式。第二个层次的竞争是质量竞争,即餐厅借助高质量来去的生存、发展的机会。在这一层次,标准化,成为餐厅提高质量内涵的有力法宝。许多餐厅通过建立各种规章制度,加强培训与质量控制,以保证餐厅提供的产品和服务达到一定的标准水平,一些有远见的餐厅更是进一步考虑餐厅与国际接轨。第三个层次的竞争是文化竞争,即餐厅借助深厚、独特的文化取得竞争的最后的胜利。在这一层次,差异化、主体化成为文化竞争的主要卖点,事实上,餐厅本身就有深厚的文化底蕴,从菜肴的设计、菜单的设计餐厅的内外部的装修设置等,到处都可以透露出浓厚的文化气息。这就为文化竞争提供了强有力的基础。现代顾客去餐厅消费,不仅仅是为了填饱肚子,更多的是去体会一种精神上的享受,这种能带来享受的根源就来源于文化。从某种意义上讲,顾客来到了餐厅,是购买文化、消费文化、享受文化。作为主题餐厅其文化要求就更为突出,因为主题本身就是一种文化,选择了某项主题就是选择了去经营某项文化,这种文化将体现在餐厅经营的里里外外和方方面面,体现餐厅经营全过程。
(3) 高利润、高风险
主题餐厅还表现双高特色。一方面,由于主题的差异性非常明显,餐厅可借助差异优势掌握定价的主动权,使餐厅不至于像其他餐厅一样成为价格的被动接受者。因为主题色彩越鲜明,就意味着这种产品满足某类顾客特殊偏好的效用就越强,顾客对这类产品就越忠诚,其他产品对该产品的替代性就越小。并且,由于顾客对产品的忠诚,当产品的价格发生变化时,顾客的敏感程度就低,就容易在市场上建立一个稳固的垄断地位,获得丰厚的垄断利润。但是,高利润、高风险往往是与生俱来的。因此,主题餐厅的令一高就表现为高风险。因为主题餐厅是建立在市场高度细分的基础上,它的目标服务对象是范围较小的一部分对该主题有特殊偏好的顾客。并且,为突出餐厅的某项主题,往往需要在深度深层次的开发设计,形成一个完整的主题套餐。相对狭隘的顾客群体和相对狭隘的气氛布置,并非船小好调头。导致餐厅退出的壁垒非常厚实,一旦主题选择不当或经营不灵活,需要转型时必须从头再来,。并且,餐饮产品具有非专利的特点,竞争对手进入的壁垒非常小,一旦经过辛苦摸索的经营之道得到市场的认可,受高利润的诱惑,竞争对手就会蜂拥而至、造成主题的快速一般化而流于平庸。这些都使得主题餐厅带上了浓厚的风险色彩。
(4) 专业化的从业人员
就一般餐厅而言,其从业人员只要掌握简单的服务之道即可。对主题餐厅这些还远远不够的,主题餐厅的成功与否取决于餐厅能否做足、做透主题文章。因此,要注重深层次的文化内涵的培养,尤其要求从业人员掌握与主题相关的一切常识。从业人员本身就是主题的象征,应是主题文化重要的载体。
(5) 个性化的消费对象
主题餐厅的消费对象除了一些好奇的顾客外,绝大多数是对该主题有明显的偏好、所谓的物以类聚,人以群分。主题餐厅就是一个兴趣接近、爱好相同、具有共同语言的聚集地。因此,主题餐厅就带有沙龙味道。人们再次消费除了基本胃的满足外,还要活的精神上的共鸣。由于消费对象的个性化,主题餐厅在主题的深层次的开发上就应时刻考虑这些个性化顾客的个性需求,可通过举办各种对胃口的主题活动来巩固这些客源市场。
(6) 忠诚的客源构成
对一家企业最忠实的顾客,也是给这家企业带来最多利润的顾客。
2主题餐厅的效用分析
~优化餐饮市场结构、促成社会资源的合理利用、为中小型餐厅提供发展空间、促成头回客变成回头客、满足并引导顾客个性化消费、形成餐饮拳头产品,进而发展成旅游景点、形成文化创新基地。
3主题餐厅的分类
地理位置、年龄、职业、文化、历史年份、民族民俗、发展规模、主题数量、区域特征、文化根源、
4主题餐厅的根源分析
~成熟的行业市场(1)数量变化;从小打小闹发展成规模经营。(2)性质变化;从单一转向百花齐放。(3)行业竞争加剧,由暴利转向微利。(4)市场需求变化明显,由单一需求变为多元化需求。追逐时尚,菜式流行周期缩短、追逐名牌注重形象、崇尚自然回归自然、大众消费成为主体、中西交融华洋共处。(5)市场规则;有规模转为,重视。(6)餐饮行业局限性分析。经营结构不合理,大众市场仍需开阔、在餐饮服务的时间分布上,也存在较大的不合理性、科技含量不高现代水平低、行业管理仍较薄弱市场秩序有待规范
~成熟的消费对象
具备较丰富的消费经验、个性消费呼声日益高涨。
以上的内容都是对主题餐厅的根源和以后的发展的一些分析。主题餐厅的投资非常大,所以开主题餐厅一定要报着一种平常心,主题一定要是自己所喜欢的如果自己都不喜欢还指望别人喜欢吗? 做主题餐厅不要把它当做生意来做要当做一种生活方式,信心的去经营它。开自己喜欢的主题,用心的去呵护它,去自己的享受它独特内在的魅力。
第二章市场调研
一市场分析
市场细分的任务有。做好市场细分工作;在市场细分的基础上,寻找市场机会选择恰当的目标市场进行深入细致的分析。
~~~市场细分;餐饮企业面临着一个庞大的异质的市场,这个市场是由需求完全不同的顾客所组成的,所谓的青菜萝卜各有所爱。比如同样是吃饭,就是吃饭的目的而言,有的是满足基本的生理需要。即通过购买餐饮市场上的产品,能够解决饿的问题以便恢复体力。有的顾客吃的是情调,即在这个餐饮市场上他们购买的目的不是纯粹为了吃,而是为了获得一种生活情调,满足精神上需要,通过吃放这一形式来表现出。。。。。。。。。。。。。。。。从消费的档次上看也不个不一样。可见,餐饮市场的异质性是显而易见的。在这个庞大的异质市场上,任何餐饮企业,不管规模多大、实力多强,都不可能满足顾客千差万别的需求。因此,其首要任务是对它所面临的市场进行科学的分析,找准对本餐厅富有吸引力的某一客源市场,集中自身优势,充分满足所选定客源市场的特定需求,使得本餐厅在一定的市场上获得最大限度的市场占有率,并以最小的代价,追求尽可能高的收益。市场细分的本质是对不同顾客按需求特征的差异性与相似性进行分类,使得同一细分市场内部,顾客的需求特相对一致,而在不同的细分市场之间,顾客的需求截然不同。
(1) 市场细分的作用;有助于识别和发现营销机会,并据此调整营销组合。通过市场细分,餐厅可以缩小深入调查的对象,了解各个不同的顾客需求状况和目前各种需要的满足程度,容易发现那些顾客群的需要没有得到满足或没有得到充分满足,据此找营销机会。~~~~~~有助于餐厅形成特色,并以作为主题源泉~~~~~深入了解目标市场顾客的需要,餐厅可以量体裁衣的为特定顾客产出对路的产品。~~~有助于集中人力、物力、财力等资源、较理想的、较合理的投入取得较好的收益。
市
场细分的方法;
地理环境、经济因素、顾客心理以及社会因素、顾客的购买行为、外出用餐客人的类型、
市场细分的原则;
细分的依据应与餐厅要达到的目标一致,即通过这种细分,是餐厅的产品成为目标市场上顾客的最优、最佳的选择这样的划分才有实际的指导意义。@市场细分的结果应明显的表现出各细分市场的顾客在购买动机和购买方式上的差异。@餐厅应根据细分市场之间的差异,采取必要的措施来调整营销组合。@
讲究高度市场细分。有于消费个性化特征日益强化,餐饮市场进一步裂变更多的小市场。这要求餐厅在市场细分的基础上,要进一步对市场需求进行一种超细划分,这样才能更准确的把握一个餐厅的市场定位。@市场细分不要贪大求全,要充分认识到餐饮市场的这块蛋糕是不可能被一家餐厅独吞的,要明确自己能分到那一块,并且保证能拿到手。市场定位越大越难以形成主题,就难有稳定和固定的客源群体。@对主题餐厅而言,细分的最终目标应是顾客的兴趣偏好
二确定目标市场
1寻找市场机会;~~·寻找市场机会的方法。经营上的空缺、年龄上的空缺、性别上的空缺、时间上的空缺、生活习惯上的空缺、地域上的空缺、利益上的空缺、~~~寻找市场空缺的原则。立足长远,反对短视行为。立足真诚,反对虚情假意。立足公众,反对只顾餐厅。立足特色,反对面面聚到。
二选择目标市场
1选择目标市场的条件。可进入性即可接近性@可衡量性目标市场的确定不仅要有质的规定性还要有量的规定性,即一个目标市场应能用某种数量指标和数量单位来衡量。如市场的需求量、顾客的购买能力等。@充足性。即目标必须有一定的规模值得去开发和经营,并为餐厅带来可观的利润。@可行动性。即餐厅应具备吸引这类市场的能力,包括从业人员的服务能力用餐设施和用餐环境的接待能力,厨师的烹饪能力等。
目标市场分析的内容;现有的客人人数、潜在顾客人数、顾客的年龄结构、顾客的受教育程度、顾客的收入水平、顾客的民族和籍贯背景、有关顾客潜在的信息、顾客居住分布的信息、顾客的生活方式、消费心里、购买习惯
D. 餐饮活动怎样吸引人
可借餐厅经营时间,或特色假日,或新品推出等为主题,来形成一个活动的内容,然后结合这个内容,进行有效的推广,宣传[可以发放传单,确定活动内容,增加活动的详细内容,有相关的优厚条件让消费者分享],或把组织餐厅的员工组成小区清卫队的形式,带上传单或宣传用品,进入小区,给居民清扫楼楼,并打扫大门口,并制作卫生相关的标语[标语上注明餐厅的名字或订餐电话,特色]以这种示谊的活动还引导消费者了解餐厅,增加客情关系,为餐厅长久经营打下基础,同时也无形的提高餐厅的宣传力度。
第一步把客人引进餐厅,可以在短期内增加客流量,第二步就是如何稳定客户.餐厅可以组建一个售后小组,并带头对因活动来方的新客人进行沟通,可以赠送小点或代金券的形式,建立VIP客户档案,记录下QQ,邮葙,生日,等资料,针对大客户可以赠送金卡等活动,来增加客人的身份,和对对本餐厅的更深认识,以达到客人推介客人的引导效果.当餐厅有活动,有促销,有特色产品,新品,过节,客人过生日的时候,餐厅可以发送信息或电话,上门,邮件等多种形式来通知客人,引导客人消费的同时也是餐厅对客人的关心和关照,这无形的长久经营而形成的一种客,主关系.也就持继了餐厅的长久经营和客源的不断增加和稳定。
客源稳定,人流稳定,餐厅是否营利:第三步就需要[加强餐厅内部的管理和调整]财务管理,成本管理,客户管理,菜品管理,创新管理,营销管理,员工管理,等这样才能使一个餐厅不因为一时搞活动人流大增,活动一停就没效果。
E. 餐饮活动你的晚餐我做主宣传怎么做
前面的促销方案,相对比较详细了,不过那个是属于每个火锅店都能用的一个通用方案。你的火锅店,要能做起来,还是要找到自己的差异点(例如专门的海鲜火锅、菌类火锅——原料入手;或者怪味火锅、厕所火锅——味道入手;或者恐怖火锅、深夜火锅——气氛入手,等等),而且这个差异点又正是民众所喜爱的。另外,想办法能做一些特殊事件出来,例如毕业季的毕业火锅,入职季的入职火锅,针对不同的人群不断设计相应的主题、活动,这些活动的过程中,可以给那些带客人来的老客人一些返利,例如说,可以设计会员卡,老会员每介绍一个新会员入会,就可以获得相应的奖励,等等。慢慢的,你的火锅店的特色出来后,自然会得到追捧。
F. 几种主题餐厅的营销方案
目前,主题餐厅在街头遍地开花,引起着众多年龄阶段的人们追捧,但是主题餐厅的火爆场面却是来的快去的也快。究竟是什么原来导致主题餐厅前后如此大的反差?主题餐厅的营销又应该怎么做呢? 主题餐厅的营销策略在主题餐厅中,任何形态或方式的市场营销策略,均应以争取顾客为主要诉求。笔者认为,根据主题餐厅营销重点的不间可将其营销活动划分为万个层次:主题产品营销,主题品牌营销,主题文化营梢。 1 .主题产品营销 主题产品是指餐厅围绕既定主题设计并提供的、能满足人们需要的实物产品和无形服务的总称。它包括三个层次,即核心部分(实物产品与服务)、外形部分(风格、特色、质量及声誉)及延伸部分(优惠条件、推销方式、付款条件等)。主题产品营销的重点就是以实现主题产品差异化为中心,通过对原有主题产品的改进、新主题产品的开发或主题产品价值延伸等营销手段尽可能把更多的产品销售出去,以获取更高的销售额或利润。因此,实现产品差异化至关重要。 所谓产品差异化就是餐厅凭借自身的管理优势、服务优势和技术优势,设计并生产出在功能上、质量上、价格上、外形上、服务方式上优于市场同类的产品。它强调餐厅必须根据主题设计并向客人提供与众不同的产品或服务,为客人创造独特的价值.,主题餐厅实施产品差异化策略的途径包括产品质量差异化、产品功能差异化、产品外形差异化、服务内容差异化、服务过程差异化、服务环境差异化等。 2 .主题品牌营销 主题品牌营销的重点是以主题产品为载体的餐厅品牌,它不再仅看重产品的销售,而是注重对主题品牌的建立和发展。主题品牌的塑造有助于建立顾客偏好,提高餐厅的市场控制力和新产品的市场渗透力,一个深入人心的品牌不仅意味着固定持续的购买,还意味着较高的滋价和利润。 从竞争层次上讲,主题品牌营销已经上升到品牌的竞争,这是一种更高层次的竞争,它表明对顾客利益的进一步拓展和维护。在这个阶段,主题餐厅应进行主题品牌形象规划。 品牌形象规划悠指对品牌的长期发展进行阶段性的规划和管理,可分为品牌知名度管理规划和品牌美誉度管理规划。在品牌建立初期,主题餐厅应着重于品牌知名度管理规划,即在产品特征、服务过程、服务形式、服务细节、服饰的选择、活动的组织策划上均以鲜明的主题品牌为主线,同时依靠大众传媒的力徽―如非凡的促销创愈、全面的广告投放和最贴近目标顾客的地理位置使潜在顾客了解并记住自己的标识和特色产品.例如太阳国际度假公司经营的大西洋主题饭店,专门聘请了30 位专家随时满足客人对神秘大西洋的询问,同时设置了一些惊险新奇的娱乐项目,离教于乐,让客人在娱乐中形成了对大西洋品牌的认同,从而成功创立了大西洋主题品牌。获得高知名度后,餐厅则应当把精力转向下一个规划阶段―品牌美誉度规划,即通过人际传播手段,如口碑传递和人员促销使顾客形成对该品牌的良好观点或印象。所以,餐厅对内应严于律己,强化质蟹管理,不断创造有利的口碑;对外应使大众传媒和人际传播双管齐下,加快口碑的扩展速度。 3 .主题文化营销 主题文化是指导消费者购买行为深层次的东西,它自觉或不自觉地影响着人们在餐厅中的消费行为和内容。主题文化以主题产品为载体,并通过礼仪、制度、行为方式、消费程序、由颜色和声音形成的文化氛围等其它方式表现出来[习,因此,主题文化是一个复杂的多层次的综合体。作为更高层次的主题营销方式,主题文化营销的重点不再是具体的产品或某一个品牌,而是主题中所组含的文化。其根本目的是在了解某种文化对顾客消费行为的影响的基础上,通过精心设计的主题产品和适当的主题促销活动去满足人们内心的愿望和需要,使顾客与餐厅经营者达到一种心灵L的共鸣,顾客在消费过程中获得的不仅是一种物质利益的获取,更有一种文化的交流和精神的愉悦。 主题文化营销面临的核心问题是餐厅如何与顾客达成文化和谐从而走进顾客的心,这实际上是文化亲和力问题。餐厅大致可通过以下三条途径提高文化亲和力: ( l )主题文化内涵的深度挖掘。主题本身就是一种文化,选择了某项主题,就是选择了经营某种文化.文化营销策略的实施要求这种文化不仅仅体现于惬饮产品或服务本身,更应体现在餐厅价值链的全过程。因此,餐厅应在实现产品差异化的基础上,注重更深层次的文化内涵的培养,科学和艺术地挖掘文化、设计文化,在市场调研与预测、市场定位、产品开发、定价、渠道选择、促销、提供服务等各个流程中均主动进行文化渗透,提高文化含量,以文化为媒构建餐厅与顾客及社会公众之间全新的利益共同体关系。 ( 2 )主题品牌文化造势。在成劝塑造主题品牌的基础上,餐厅还必须善于借用文化的力量渗透造势,如通过热心公益事业、发布公益广告、积极投身环境与生态保护、开发绿色产品、推崇绿色服务等措施树立起良好的社会形象,用文化的感染力和高尚文化的亲和力获得公众的信任,进而获得认同。 ( 3 )内部营销文化创新。文化是依赖餐厅员工的服务活动来引渡和传播的,从这个意义上来说,员工是主题文化的重要载体之一。因此,餐厅只有做好为内部员工服务的工作,运用文化力量 影响和感化员工,建立全员文化营销意识,才能为餐厅有效地开拓外部市场提供可靠的后盾。主题餐厅是时代的产物,作为,一种新型的餐饮经营业态,主题餐厅在未来将会得到进一步的发展。但毋庸质疑,鲜明的主题特色和浓厚的文化内涵将是主题餐厅永恒的追求,主题餐厅应理性地运用主题产品营销、主题品牌营销和主题文化营销的市场策略,创造生存的条件和发展的优势。 编后结语:近年,主题餐厅的发展特别迅猛,各式各样的创意主题总是能吸引大批的食客前去消费。目前,主题餐厅的顾客大多来的快去的也快,因为餐厅大多数装修独特,环境独具风情,而菜品反而成了陪衬,谈论起来乏味可陈。对于哪些徒有虚名、缺少实质的主题餐厅,对食客的再次吸引力不是很大。主题餐厅作为时代的产物,作为一种新型的餐饮经营业态,其未来的发展前景巨大。但主题餐厅经营切不可流于形式,要对主题文化内涵的深度进行挖掘,通过精心的设计的主题产品和适当的主题促销活动去满足顾客内心的愿望和需要,使顾客于餐厅经营者达到一种心灵上的共鸣。同时要理性地运用主题产品营销、主题品牌营销和主题文化营销的市场策略,创造长久生存的条件和发展的优势。
G. 求一六月活动主题,主题餐饮
6月1日国际儿童节 6月6日全国爱眼日 6月14日世界献血者日 6月17日世界防止荒漠化和干版旱日 6月20日世界难民日权 6月22日中国儿童慈善活动日 6月23日国际奥林匹克日 6月25日全国土地日 6月26日国际禁毒日 6月26日国际宪章日 第二个星期六中国文化遗产日 第三个星期日父亲节
我觉得儿童节与父亲节都可以作为主题,打亲情牌,在“感动”这个词上下功夫