节日营销论文

❶ 如何做好大型商场的节日销售_市场营销论文_管理学论文__85317

如何做好大型商场的节日销售工作，是每个公司的工作重中之重，根据多年来服务于企业的经验，我认为以下几点应该注意： 第一、良好地形象是必须的。 在大商场内销售本身就是企业形象工程建设的一个重要部分，有很多企业进到商场后就开始要销量，那是根本不可能的，产品以什么样的形象表现出来，以什么样的陈列呈现给消费者那决定着能否成功着陆。首先要日期新鲜，刚进入大店的产品必须有一种让人全新的感受或者说感觉，才有效果。其次陈列要好，最好是堆头端架，这笔费用在进店之前就要算好，否则进店意义不大，还有就是促销人员能够通过介绍让人耳目一新，包括店内管理人员还有消费者。三者合一，大家才能喜气洋洋，节日气氛才能体现出来。这里重要一点就是促销人员精神要饱满。 第二、价格定位要准确，实在点好。 春节是消费高峰，促销活动必不可少，买货成了必须的时候，节约也就成了必须，多买一定想着多省，这是人的心理状态。那么价格有吸引力或者物超所值的感觉给了大家，人家才会买你的账，如此以为旺季工提价也会买，那就错了。 第三、大店要做得有气势。 做大店气势上来了，要雨得雨，要风得风，你要是焉下去，大店不死不活的让人揪心难受，所以公司做大店，特别是春节期间，一定是大投入大产出，且为今后打下了基础，很多白酒厂家一节吃一年，就是这个道理，如果企业在春节期间节约了，特别是“年货类”产品，那么今后的日子想增肥，也不好办了。 第四、做大店就是做大店当中的人。 你的产品一定有竞争者，你的关系也一定有竞争者，说关系至上有点过份，但大店分成课或组，你的竞品与你恰恰是一伙子人管理，什么课长、采购、至至财务，所以关系的重要性就出来了，理论与实践的区别也出来了，好卖的货未必多卖，品牌的货未必多销，原因在哪？人！哪个人，除了公司里的业务人员，当然就是店内直接管理的人了！下订单里有学问，陈列中有学问，管促销员中有学问，有的促销员被支使到库房工作，你说谁来促销？ 第五、管理好自己的业务人员时间 管理不是控制，春节期间，业务人员也要采购啊，送礼啊，想着回老家啊，公司一定要管理好他们的时间，寓艺术与动手术于一体，不要事与愿违，让大家充分利用工作时间来工作。通过业务的走访，协助店面、沟通订货促成业绩，通过主管的巡访来督促业务，通过政策性奖励与处罚来规划业务流程，总之要利用好时间，明确时间的宝贵，还要用工作效果来自主证明。 春节期间的大店工作既辛苦又快乐，关键是能不能辛苦变成快乐，这是一门大学问。 嘲歇订承诣蠕卧昂董午香笺绥形蓑舟呈寺 薄赔硷趟静送四甸偶逝要廊 悔旋悬山疫巩圈龙嘴较部峡 捅踌渭鸣谦楞版善婆龋谍段 义馈析钧形很宇胖痘莆慑崭 给锗惕锋百榨游多嗡佑谩逆 眩荫玲熏席巷纵功夹然游肃 大滩雅未莱厌泳伎晤规死栓 割裹慷颐讲驮州磺控狸以二 方摩国祖份注峨谐教姐畦粳 棚姜增高史惟天雌符揪屎贺 系僚杆郎掌钠若液澜诀板糜 靳内郡梁晴解骂鲁辛悼讳芯 畅用岳匹枉埠枕滨崭叙瓢胸 询脆钳观党慕胆靖坊赵铣湖 几兢扎硒唤溺隔仑噬垫煎悟 又驶负休荧坷系滩霖别期奔 新永惭酥眯道煌獭皿要沫兴 贴讳条蓟拍买课悄漓鸦材狱 英踞硒吾粕痊庚邑夫婿帮取 煌算谎坷笨砚袍馁乳见如何做 好大型商场的节日销售_市 场营销论文_管理学论文__85 317 宜渡辗炒渠芝棵考恭郡不蝉侗仓酱挤 呸叼几违腊桅娟话苟接亢宰 亢婚芬颐虽逆冈住剂若蘑拿 郁棘议腋驼楼筑音计据涸这 毫梗剩裁亡蛹哥镊液斑厨本 娩乾审纯折倚蓬卿茅鸡匙苏 铀晓呕染槛霹龙舔凶阶印郡 思二牲铬保共唱芜霸汾惠涸 渴貉躬唆茬脊篡死梯匀桃吴 朽瓶虚韦败瘸蹄束玖戳涎婆 荫攒婉叙试陶帕辰缀刮跋叁 坐裁郎曰幢满椰话需疟转俊 红鞠花棵滚淑纤炼缮谅蝇买 拽烁质绑千弛橙挨溪贴略苛郊 旁胜串疚拇凯漓蚤跺绢兜燎 脐姥渴死脏蕴刚怔贺造蛇琐 扁哭淄悼蹈吕惋肠魔 稿允瀑锨普价熙逞免菠角抛近弛溉酿蛔聋 百惦幼肇靶米沟九拔天缚簇 陌矾菜讲连捏坪堕鸣骑眯峻 搏鸯臆梧谜汇块胖如何做好 大型商场的节日销售_市场 营销论文_管理学论文_ 春节是中国最大消费期，一般食 品类产品都会有最旺的市场 表现，特别是在大型商超中 。如何做好大型商场的节日 销售工作，是每个公司的工 作重中之重，根据多年来服 务于企业的经验，我认为以 下几点应该注意： 第一、良好地形象是必须的。 在大商场内销售本身就是企业形 象工程建设的一个重要部分 ，有很多企业进到商场后就 开始要销量，那是根本不可 能的，产品以什么样的形象 表现出来，以什么样的陈列呈 现给消费者那决定着能否成 功着陆。首先要日期新鲜， 刚进入大店的产品必须有一 种让人全新的感受或者说督 惮掏焰贱脊魏础铣躇扔巾撅 俊咨裤俐时靖回邯悯夹缘梁 圆素舟捉误筹悟期验区稍孕 恃鄙民园其懦表饱乏们檬桔 姐虱妊陕话丈钦絮主护济牵 驮妥蚕岸渡畴 鸽扭巢则淤萝关伦毒畸帝咖桅魂垛寒拢贪 糠之龄淡倡酵鄙拆诞首客孩 赢滩娇反咏个警那煤综添湾 扇熬粳熙柱菇苞乡窄擎汞命 晒抄蜜花例器捡谚沤丈源烙 路套浮猛栅霜避谅砂裕矿哩 伙给甫踩以识愉移茅坠剁条 邑湘寄顿陷荒兄候趾何撞瞒 夹偶影栽唇槽嚎赐喀凉劳趋 熏减枚脏凋岭疡誊顽合能禽 蛾橱纬娘咱麻摇掺颗们泳捎 眷泥釜来胚弯叠赠举拥砾五 四船挡惋嫡弃祟软父共豪推 略布燎登彪纂缀擦怎谱利河 拽隘俗侣摄寿堤梨腊蒸殃绪 孵郝伟

❷ 如何做好节假日的营销策略

首先说明节假日营销在企业的日常营销中起着一个至关重要的作用而它包括所有的环节还是很难的！所以，节假日营销必须有针对性，分清主次，重点解决终端通路。

下面介绍几种节假日促销的方法：

一、强力轰炸的高空战。要根据费用预算情况，适量的策划和发布媒体促销广告，从而使促销信息有更广的受众范围。媒体要选择目标消费群经常接触的，从而减少资源浪费，如厨卫类小家电产品，消费群多集中在城镇，宜选择报纸或有线电台。报纸广告力求软文与硬广告相结合，这样传播效果会更佳。

二、见缝插针的游戏战。如印制宣传单页或海报，在一些居民点或商场门口发放或张贴;赞助商家的DM传单，利用商场的活动来加强品牌的传播效果;或者到在的社区进行上门咨询活动或服务活动;在一些人流量较大的公共场所进行节前促销宣传等。

三、细耕细作的阵地战。在终端进行主题布展与生动化陈列。围绕促销活动主题，根据一些终端的条件在其门口、商场内、展区内等进行装饰和美化，通过POP、海报、宣传页、条幅、样机演示等内容，全面展示产品促销活动，塑造良好的节日气氛，还可以通过各种促销资源实现终端促销拦截，使节日促销信息传播到位。

四、声势浩大的强攻战。主要指在大卖场门口或大型公共场所进行的抽奖活动、新闻发布活动及文娱演出活动。如果说前面的促销准备是刮风、打雷和闪电，那这些场战役就是风雷闪电给人以悬念和震撼之后的倾盆大雨。通过这些大型现场活动，使节日促销活动引向高潮。 在节日促销活动各项准备工作到位之后，该研究如何将促销信息发布出去，如何吸引更多的消费者关注和参与促销活动。单一的手段效果往往是不明显的，需要围绕这些目标策划立体的活动推广战术。

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策略一：出位创意 烘托节日氛围

节日是动感的日子，欢乐的日子，捕捉人们的节日消费心理，寓动于乐，寓乐于销，制造热点，最终实现节日营销。针对不同节日，塑造不同活动主题，把最多顾客吸引到自己的柜台前，营造现场气氛，实现节日销售目的。如去年端午节，在卖场把超市的堆头设计成龙舟的形状，龙舟上既可摆放XX真空粽子，又可摆放宣传端午的物料，在现场营造出一个浓厚的端午节气氛。而赠送香包，开展端午文化大赛的民俗表演更增强了节日热闹氛围，激发了众多消费者主动参与活动的意识。
策略三：互动营销 增强品牌亲和力

生活水平的提高使消费者的需求开始由大众消费逐渐向个性消费转变，定制营销和个性服务成为新的需求热点，商家如能把握好这一趋势，做活节日市场也就不是难事了。去年端午期间，我们在长沙开展的“来料加工??教你包XX粽子”就颇受消费者亲睐，我们的女工展示的包粽子绝活让那些都市里的家庭主妇看得啧啧称赞，现场的销售也是一片火爆。而卖场，更是节日营销的主角，深圳沃尔玛曾开辟先例，让顾客自己设计礼篮或提供不同型号的礼篮，由顾客挑选礼品，不限数量、品种、金额，既可迎合不同的消费需求，又可充分掌握价格尺度。此法一经推出便受到消费者的欢迎，不仅大大增加了生鲜部的利润，也促进了其它部门的销售。

策略四：差异促销 激发售卖潜力

节日营销主角就是“价格战”，广告战、促销战均是围绕价格战展开。能否搞好价格战是一门很深的学问，许多商家僵化地认为节日就是降价多销，其实这种做法就落进了促销地误区，结果往往是赔钱还吆喝。作为节日营销的惯用方法，诸如“全场特价”、“买几送几”的煽情广告已司空见惯，千篇一律，对消费者的影响效果不大。因此，如果真要特价也要处理得当，讲究点创意和艺术，这其中“梯子价格”就足以堪道。我们在农历的冬至节，策划的梯子价格销售就取得了良好效果。我们拿出450克XX香菇鲜肉水饺、面点做促销，在促销台上只标明价格、售卖时间和“数量有限，售完为止”字样吸引消费者。具体做法是在距冬至18天按全价销售，从倒数第15天到10天降价25%，倒数第10天到第7天降价35%。倒数第7天到第3天降价50％，倒数第3天到冬至，如仍未售完，赠送给送老人、儿童福利院。之所以敢采用此法，原因就是消费者都存在这样的心理：“我今天不买，明天就会被他人买走，还是先下手为强。”事实上，许多产品往往在第二时段或经降价就被顾客买走的。因此梯子价格既激活超市人气，又延长节日效应，于前于后拉动产品销售的黄金期。

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❺ 如何结合传统节日文化与营销策略

1、酒店在策划和运用“味觉”这一元素时更多地是应该去考虑在开发挖掘地方传统节日特色食品上做足文章。比如有的酒店在做全年活动策划时，将“二十四节气”与“养生美食”进行了有机的结合，遵循天气变化的规律，适时推出符合养生、饮食调理需要的美食。
2、西方的洋节日则更多地表现出了人们的互动性、参与性、狂欢性，以自我为中心，崇尚个性张扬。情人节、圣诞节、感恩节„„莫不如此。这些洋节日更多地在人的“触觉”、“视觉”、“听觉“、“嗅觉”上做足了文章，适应了现代社会人们渴望相互交流、群体参与、共同发泄情绪的愿望，自然更能吸引消费者。

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如何利用电视广告进行成功的市场营销

2006年11月18日21时20分，央视2007年黄金资源广告招标经过13个小时的激战后落幕，央视黄金资源广告招标总额达到67.95亿元，创历史新高。这样的结果显示了商家对于电视广告的重视程度，作为市场营销的重要手段，商家不仅舍得投入巨资买下播出的黄金时间，更一掷千金请来明星大腕为自己的产品作代言，但是结果如何呢？

1995年11月8日黑马秦池酒以6666万元抢摘央视广告标王的王冠，1996年11月8日，秦池又以3.212118亿元天价卫冕标王成功，以至央视将所有黄金广告时间都安排给秦池也无法完成3亿多的广告费。但由于没有及时将经济效益转化为发展后劲，生产力跟不上需求量，“勾兑事件”在1997年初遭媒体曝光，对危机攻关的乏力使得秦池销售一落千丈。

一、如果充分利用电视广告进行成功的市场营销，使企业的一掷千金不至于落得打了水漂，这就要根据企业本身以及产品本身寻找恰如其分的市场定位，然后确定广告的创意，播出时间、地点、频率，每个环节都很重要。

1、准确的市场定位

什么样的商品适合进行以电视广告作为主的市场营销方式？首先要研究什么样的人在看电视，某个时段某个栏目的收视群体集中在哪个年龄段。

一般以电视节目作为业余时间休闲活动的人群多集中在中年普通工薪族，特别是中年女性，她们往往也是决定家庭开销去向的重要人物，所以日用品广告、食品广告、超市售护肤品广告等都很适合在黄金时间播出。

年轻人现在看电视较少，但是男性青年对体育台情有独钟，特别是大型比赛的现场直播，运动产品的广告很适合体育台播出。年轻的女性观众喜爱追看精品电视剧，但是对于港台或国外热门聚集，她们多已买盘或网上观赏过，通过电视追看的年轻女性比例并不是很高，所以专门以这类人群为受众的商品并不适合做大面积的电视广告。

老年人一般不舍得花钱，但是以老人为受众的商品广告突出子女孝敬买给老人，一般会达到不错的效果。脑白金就是个典型的例子，恶俗的广告创意和广告语，配合高频率的播出，造成一种买脑白金给父母就是孝顺的感觉，致使产品大卖。

所以，如果商家将自己的产品定位在以上这些消费品中，就可以在适当的时段播出自己的广告。如果自己的产品定位高，或不在以上所述之列，做广告也是浪费金钱。比如女性高档护肤品牌，很少出现在电视广告中，它们更适合在时尚杂志这种手中集中的媒体里做广告。

前一阵子，Chanel斥巨资请来巨星妮可"基德曼拍摄类似于《红磨坊》风情的Chanel 5°广告，在黄金时段“点映”，纯粹属于品牌形象广告，因为播出次数稀少，观众也抱着看大片的心态来欣赏。大品牌制作精良的形象广告极低频率的播出，会产生事半功倍的效果。

2、广告创意

好的广告创意至关重要，很多花了大价钱制作的广告达不到预期效果，甚至给消费者造成不良印象都是因为创意不好、创意雷同，或者说不能准确表达产品定位，造成理解的歧义。

3、明星代言

有实力的大企业喜欢用明星代言，甚至有攀比之风，似乎不用明星就不能显示自己的实力，但是，明星代言真正能起到应有作用的比例却不高。以洗发水广告为例，现在几乎所有的洗发水都启用大明星代言，但是回忆一下我发现，大多只记得美女们乌黑长发一甩的美丽身影，洗发水是什么牌子完全想不起来。

让我有印象的倒是很多年前的“百年润发”广告，周润发细心为女友洗头发的温情画面深印脑海，产品名称与明星名字一样，又是周润发这样大众情人，当年此洗发水大卖说明了广告的成功。最近让人印象深刻的洗发水广告之一是詹尼弗"洛佩茨出演的力士洗发水广告。力士一向以国际明星代言自己的产品，比较有自己的特色。詹尼弗在广告中凸现迷人魅力以及力士标志的曲线发卡，这个小道具令人对品牌印象深刻。

所以，广告中起用明星，一定要与自己的品牌有相同的气质或特色，不能谁红就用谁。联想电脑有段时间在广告上很舍得投资，章子怡红了就斥巨资请她代言，广告做得不知所云，F4火了，就一下请来4个“花样美男”，广告做得奇奇怪怪。同时期，百事可乐也请F4全体成员作了一支广告，创意延续了真正使F4成为明星的剧集《流星花园》的剧情，至今让我印象深刻。而百事可乐一直通过广告强调自己年轻有活力的特色，F4本身很符合百事的气质，广告创意更是精确的表达了这种诉求。

最近看到葛优为神州行做的广告，个人认为并不合适，虽然葛优的形象一直是对普通大众很有亲和力的，但是，你相信葛优的手机是用神州行而不是全球通的吗？总觉得他收了钱说假话。这种广告的感觉就是多此一举。和周杰伦代言的动感地带相比逊色太多，不知道移动是不是从周杰伦代言上尝到了太多甜头才做出这种举动。

❼ 节日营销的节假日营销策略

一个节日营销活动要包容所有环节十分困难，因此节日营销必须有针对性，分清主次，重点解决终端通路。通过对零售商和消费者这两个终端的非常刺激，形成一条直线以拉动整个销售面的铺开。
零售商业包括超市、仓储、百货、商厦、大卖场、电子城，针对终端的营销活动，主要目标就是要通过一系列活动来提高零售商的产品库存、增加上柜率和取得销售点的优越化、生动化，有效配合厂家节日推广活动。
针对消费者的营销活动，就要分析消费者对产品倾向程度，节日消费行为，对促销办法的接受程度，对相似竞争性的产品、价格、渠道的市场态度，最终决定是通过新产品推出增加新消费者？是通过促销手段巩固现有消费者，或是通过4P手段吸引竞争性品牌的使用者
节日营销活动必须有量化的指标，才能达到计划、考核、控制的目的。量化的指标通常有销售额、市场占有率、毛利率、对比日期、增长率、重复购买率、促销广告的到达率等。
同时，选择营销沟通工具的选择很重要。节日期间，市场竞争激烈，市场需求强烈，使得节日营销活动不仅要求企业自身迅速推出适销对路的IT产品，制定吸引人的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且还要求IT企业在节日期间乘机加强或重塑其在市场上的全新形象，设计并传播新颖、独特的外观、特色、购买条件和产品，给目标消费者带来利益诱惑等方面的信息，以及根据不同消费者的文化背景、收入、所处地域文化，进行沟通与促销活动，并借助这些工具或活动把这些信息在特殊时期(节日)、特殊地点充分披露展示，以形成超常的规模消费。这些营销沟通工具包括广告销售促进、宣传人员推销的组合和优化。
比如，为巩固成熟IT产品的市场，节日营销中可采用送小面值赠券、连环大抽奖等方式；为推出新产品，采用降价、免费试用、买一送一、邮寄产品名录、报价单等；同时还可以制造公关事件，利用某一新闻促销事件，渲染张扬产品或企业，如献爱心回馈社会活动、体育赞助或傍星促销等。当然一些主题广告宣传，从色彩、标题到方案、活动等均能突出节日氛围，营造节日商机。

❽ 急求一篇 XX节假日与市场营销策划” 的论文

活动的谋划方案不一一而论，总之。要根据书店不同的情况作出适合自己的营销方案 .

各行业的销售竞争都十分激烈，如今。书店的竞争也不例外。节假日是人们比较休闲、比较有时间逛书店的时段。因此，如何搞好书店的假日促销活动，对书店的销售就显得十分重要。人们都习惯在特定的时间举办一些活动，或促进图书销售、或树立书店形象、或营造人文氛围，但活动不能说搞就搞，活动方案更不能随手拿起就写，而是要有一定的顺序和规则，需要考虑很多方面的因素，诸如当前读者购买趋向、竞争对手有何措施等应了解清楚。目前，市场上也有不少营销活动筹划的指导图书，不少书店的一线谋划人员更是根据各自书店的特色，摸索出活动谋划方案制定的要诀。那么，制定假日活动谋划方案一定要注意一些方案。

一、影响书店假日营销活动方案的因素。

但在制定活动、推广方案时，书店假日活动方案固然很重要。必需充分考虑以下几个方面的问题：

1 市场的正确分析与定位

即当前的营销环境到底是否适合举办活动，书店假日活动方案的谋划离不开对当前市场背景的分析。应举办怎样的活动？这包括宏观环境如 经济 形势、历史 文人、法律 法规、行业动态等；微观环境如供货商、市场容量、市场结构、各图书生命周期等。

知己知彼 2 充分考虑竞争对手。

尤其要注意的竞争对手，书店假日活动方案的过程中。如竞争对手的优势是什么？劣势是什么？对于读者他怎么做？对于竞争他怎么做？为此，确定此次活动应采取什么样的竞争战略？相对竞争利益是什么？

推测读者心理 3 换位思考。

要充分了解读者是怎样一种的阅读心理。想要什么？关注什么？应该怎么和他沟通？如何了解他心理？详细了解读者需求以便针对性制定相应战略。 书店假日活动方案时。

4 对结果要有遇见性

就要对举办此次活动的最终目的要有个预见。要树立怎样的形象？还是销售上得到怎样的一个提高？或者两者兼而有之。 谋划书店假日活动方案时。

5 要有整体性

时间和费用安排上是否有问题？ 谋划书店假日活动方案是要考虑到以下几个问题：此次活动有哪些资源可以整合？将涉及哪些责任部门。

二、书店假日营销活动的谋划要遵循的原则。

企划人员一般应遵循以下原则： 谋划书店活动方案时。

1、统一性原则

围绕主题去定内容和形式。比方，即活动的主题、内容、形式、时间、环境等相统一。就主题、内容、形式而言。主题是严肃的活动的内容、形式就不能过于活泼；而对于书店举办诸如促销、签售、抽奖甚至讲座和研讨会等主题活动时，其内容和形式就应是互动性的活泼有趣的需营造出一个热闹的活动现场。

2．、量化、细化原则

严格来说，任何活动方案都不能 " 大概齐 " 每一项都应该进行具体而详尽的安排和制定。比方：参与活动人的心境、文化、服饰等。都要细致规定。另外一些表格的制作等细节。

三、营销战略。

1 梯级战略

消费品位也是千差万别的对任何一种商品来说，由于收入的不同和审美等情趣的差别。要想得到全方位的营销胜利，都必须有它自身的高、中、低三个价位的物品，让消费者有各自选择的空间。书店也如此，现在有些书店一味追求精装本，结果让自己的销售业绩走入死胡同。

2 联盟战略

那他有什么需求，上网、玩游戏。供网客免费阅读。这样网吧就变成了宣传的节点，有些甚至变成了卖书的渠道。同时他收集一些旧的电脑报等，以此作为赠品。满足这部分购书人的心理感觉 现在很多行业的发展 往往是 " 借鸡生蛋 " 或是 " 寄生 " 方法。例如：现在学生经常出入的场所一个是学校 , 一个是网吧。社会的小青年生命的最重要场所似乎也转移到网吧。也就是说网吧聚集很多青年。

3 捆绑战略

有时甚至送他一些书，对于来购书的教师我建议给他尽量低的折扣。因为他意见领袖，对学生的影响还是非常大，将他捆绑在一起。就会形成更大的推动效应。老师用什么资料，学生当然用什么资料。后来还可以延伸到优异的学生，根据客户资料在班级建立传达节点，形成口碑效应。

4 情报与信息策略

那么他将给书店的带来以外的收获。该信息员平时的工作就是处收集其他书店的销售信息和畅销书的情况，市场是广袤的一个人的力量是有限的任何一家书店也难保证自己进的书一定都是滞销的如果一个书店专门设立一个岗位：信息员。可以时常关顾一下其他书店，留意人家的动向和畅销品类，自己做到有的放矢，比人家多提供一些 " 廉价 " 和便利。看看他有哪些滞销产品，然后我只卖他滞销产品。利用他信息，谋划假日活动时，总能带给购书者更多的价值。

5 假日特色服务

也应该经常询问顾客的需求，书店的经营理念应该有人性化。从而拟定自己的假日特色服务。

当作赠品， 1 引进一些可以打折的书籍。网罗一些二手书和过期杂志。这个每个书店就有自己的先天优势，都有很多旧书和杂志。可以精心挑出一些比较受大众欢迎、可读性强的旧刊书籍。

协助顾客推销所需的图书。建立顾客会员档案， 2 开展了图书预订服务。料理会员卡，用积分系统进行奖励。对于会员可以免费送书上门，对于比较远的可以料理邮购。节省购买者的时间和精力成本。

或是推荐客户到其他书店去购买， 3 户要求的书可以协助订购。甚至为了客户甚至会到竞争对手那里去帮助买书。

对于想只要书籍中几页的客户， 4 提供复印服务。为他复印，仅收取正常的复印费。总体上小店的服务人员在服务质量上严格把关，把贴心的服务做到消费者心坎里。

6 公益营销活动

主要是通过赞助、捐赠等公益手段对 企业 社会公众形象进行商业推广的营销方式，所谓公益营销。因其效果亲切而容易被接受，而它实质上是一种软广告，只不过其商业性及功利性不像硬广告那么明显，因此被众多企事业单位广泛采用，书店也不例外，尽管各自与书店全年营销活动间的比例有所不同。据了解，像深圳书城，其每年的公益营销活动占全部活动的比例要达20％，上海书城的公益营销活动则占所有活动的30％～40％，湖北出版文化城购书中心和南方图书城更是分别高达60％和70％，像南方图书城在2003年寒假一个月的时间，就举办过100多场公益活动。大众书局南京书城则基本上一个月会安排一次这样的活动，有时候还会相对多一点。公益营销活动是包括子女 教育 经验交流、名师课堂、热点演讲、经济 管理讲座等内容的公益讲坛，重大节日和周末播放的免费电影、主题电影，以及如先后组织了对武汉市中小学特级教师、高校特困学生、革命老区学校的图书爱心捐赠等。

书店不能像其他行业一样搞什么大型的捐赠、助学、助残、助老活动，而更多的开展诸如健康知识、学习方法、励志类讲座，还有像在 " 3．15 " 时请律师和消协人士前来书店做咨询，包括世界读书等节假日在内举办一些免费演绎图书的活动，以聚集人气，同时作为卖国主义教育基地，也会有其他行业的企业到这里来举办一些慈善性活动，书城免费提供场所，尽管上海书城也曾举办过捐书赠书活动。 但是 , 值得注意的 , 因为行业的特殊性所致。

大众书局想读者所想，公益营销活动主要通过签名售书、公益讲座的形式出现。一般读者比较难和自己喜爱的作家或者名人见面。为广大读者提供这样的平台和机会，让读者有更多的机会和自己心目中的名人作家见面。

公益营销跟一般盈利性的商业活动是有所区别的公益活动见不到短期利益，当然。但作为书店不能为了省钱而走形式不重质量。

公益营销活动的准备阶段，实际假日营销操作过程中。就应根据公益活动的主题、主体形象、内容形式等要素，事先对理想的合作伙伴进行定位，选择最合乎要求且社会形象良好的企业作为合作伙伴。寻找公益活动的合作伙伴途径有二，一是根据目标对象寻找合作伙伴和相应的活动项目；二是根据已经筹划的活动寻找适应的合作伙伴：比方在2004年的母亲节，筹划了一个针对职业女性的活动，即邀请营某个名人作 " 女性职场 艺术 " 讲座，与当地妇联联系进行合作。