科学履职尽责

⑴ 物业管理员如何全面履职尽责,实施科学管理

物业管理员指按照物业管理服务合同约定，通过对房屋建筑及与之相配套的设备、设施和场地进行专业化维修养护管理以级维护相关区域内环境卫生和公共秩序，为业主、使用人提供服务的人员。在业主眼中，物业管理员是物业公司的直接代表。想要成为一名优秀的物业管理员，就要用心、用脑去做事。
一、专业知识
作为一名优秀的物业管理员应该具有一定的专业知识，在业主心里树立较高的威信，我记得那是在刚办入住的时候我带领业主去验房，在刚刚验到塑钢窗的时候，业主就问我：“小刘你们的塑钢窗里有没有钢条啊，”我说有，他就告诉我那是不可能的，我们通过了一番交谈以后没有任何答案，最后只能通过把塑钢纱窗弄坏来说明问题，真的我当时心理是很有根的，因为不管是在书上还是在我前期和工程验房的时候都和工程的工作人员作过实验所以我很有把握，当他把塑钢纱窗能开的时候里面就是有，通过这以下业主知道了我们物业不是没有专业知识的，不但没有损坏公司的名义也树立了我的威信。
二、头脑灵活
作为一名优秀的物业管理员应该具有灵活的头脑，处事不急不燥以“稳”来克制业主的急燥情绪最终达到解决问题的目的，我记得在我收费的时候有一家就是因为纱窗不合适他就是不交物业费，我当时很生气我就想和他解释说那是工程的问题，可是我一想到了空房，我就满口答应了业主，在和工程协调好的情况下我去他家量好尺寸，在空房里给业主卸下了一扇纱窗给他安上了，通过这次协调我给业主留下了很好的印象，那他交物业费那就是很平长的事情了。
三、责任心强
作为一名优秀的物业管理员应该有一颗较强的责任心，要拿业主的事当作自己的事来办不要以说谎话和各种理由来推辞业主，只要答应业主的问题一定要为业主处理好，如果不能处理一定不要轻易答应他们如果答应了应该主动向业主说明问题叫业主能够给予谅解。比如：业主来报修各样的问题你应该主动的上前来询问业主有什么事情，我就遇到这么一件事我的业主他家的下水堵了明明知道就是使用问题，可我还是为他主动的联系为他通下水，其实这是一件在平常不过的一件事了可是他对物业的想法就是物业真的很负责，我们用真情的服务换来他的肯定，我觉的这样做是很质的。不过我们遇到不能解决的时候我们应该主动的叫业主给予我们谅解，而不是推着不管。
四、拉近关系
作为一名优秀的物业管理员应该多入户走访来拉近和业主之间的关系，利用入户的时间来检查组团里的卫生，大家就该问我了查卫生，因为当我没接触到物业的时候我听别人说谈论物业管理员的时候总是把卫生放到第一位所以卫生相当重要，我在入户的时候经常是手里拿着布随时检查他们保洁做的如何，如果我发现有在我看来不是很满意的情况下我就会主动的找到管保洁的负责人要求给我换人，我们先春园的环境还和其他的项目不一样因为我们的保洁不是由我们公司来做的所以我们更应该及时的去检查发现一个问题解决一个，不要为我们的工作埋下苦果。
五、语言技巧
要成为一个优秀的物业管理员，语言是一种很重要的工作技巧，往往一件事有许多种说话的方式方法来解释，当然了采用那种说话方法了，我把那俗话见人说人话见鬼说鬼话改成（见人说人话见不是人的也就更要说人话）因为我们做物业的就是服务与人，所以不要讲鬼话在这方面我很有体会，在刚来到园的时候我不懂那时候碰了好多丁子，和业主刚说几句话就打起来的事数不清，但是现在好了我通过主任的教导我现在说话有了大的提高，大家是在园呆过的都知道园没有存车场，我们经常要处理这样的事，大伙都知道园那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要学坏，我记得有一次一位业主的电动车没了，他进办公室就骂说没有存车场，这是我就把他叫到我的办公室和他耐心的交流把没有存车场的事从头到尾说了一边他就不生气了，但是他的物业费一分钱都没差，我是这样想的你不要管用什么方法把钱收到那是目的，他喜欢听好的你就捧他呀，最好他是老师的说他是教授，他是大娘的说他是姐姐，他的屋子本来装的不好你就说哎呀你们家的装修好的不行了，说好听话谁都会。所以我说对人说话一定要讲究方法。
六、个人形象
作为一个企业优秀的物业管理员，形象是相当重要的，尤其是从事物业管理工作的更应该注重自身形象。因为我们是服务行业，我们服务的对象就是人，刚刚接触业主的时候，往往你的形象好点就会有一种亲和力，当然说了形象好不只是说长的怎么好，要是都要长的好的那刘德华就不去唱歌了来干物业不就得了吗，但是你总要利索吧，当然我不是说我自己长的像刘德华啊，但是我觉得自己还很利索，这点我很重视所以。我每次到业主家之前我都要整理整理衣服，我觉的这点是很必要，你要利索一点，不但对你自己的形象会很有帮助，对别人也是一种最起码的尊重吧，有一点我要提醒大家，因为现在业主不清楚你物业到底是个什么职业，不用说业主了在坐的如果不干物业有几个知道物业是干什么的，在南方物业是白领啊，你怎么叫业主看出来你是白领，形象很重要，你要是很不注意自己的形象，天天头也不洗衣服也不洗，跟个收废品的一样，那业主就该说了“哦物业就是和原来的房管站”，到那时你该怎么办啊，不要和人家提物业费了，人家看你就想吐，当然了在坐的没有这样的人啊，我只是说这点很重要可没有人身攻击的意思啊，
七、不畏艰难
要做一名合格的物业管理员必须要有不怕艰难不怕苦的精神，我觉的这一点在收费的时候就更能体现出来了，我就是碰到这么一家他是白天没有人，但是他晚上吧我去他家吧对讲电话里说话就是不开门，我心里这个气哦，我一想你不不开门吗！下次我还就不按你的门铃我自己拿对讲的钥匙我自己上去，我不叫你知道，那天晚上我就拿着对讲门的钥匙我就上去了，当他一给我开门的时候吓了他一跳，他很惊讶一时说不出话，但当时我就说了一句话他也乐了，我说大哥啊你还真难找啊就知道赚钱，你在不交你兄弟就要下岗了，我感觉说这么一句就是缓解以下尴尬的气愤，给他来的台阶下，我也好说来得目的，和他聊了几句没有用的然后和他开始说正事，刚开始的时候他说不给，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易进来一次我一定要把他收到手，然后我和他开始云山雾罩的聊，最后我聊了一个晚上啊，真的整整一个晚上啊，最后还是把钱给我了，我出了他家回到物业的路上我心理这个美哦，终于把他拿下了。
八、相关知识
要作为一名合格的物业管理员必须要这个行业的相关法律和法规的知识，而物业现在我们也有了关于我们自己的法律法规，我在这放面就吃过亏，再刚开始来到物业的时候，业主来到物业说把自行车没了我不会解释但是还不愿意叫别人知道，所以就装着对业主什么都懂，和人谈物业法，就全露馅了喽，就是一个简单的不能在简单的问题都答不上来比如人家问你，你的保安是管什么的，要是现在我就会解释我的保安是来协助公安部门来对小区进行管理，对不起您的个人财产丢失我物业不复责任，因为我当时不知道啊就给人胡乱解释把事情做的很被动，来导致与业主的关系搞不好。所以我们必须要熟知我们的法律法规做到基本不要叫我们的服务者来质问住我们吧，我觉得这点也是很重要的。

⑵ 履职尽责干什么 如何做到“履职尽责”

1、热爱本职工作：正所谓“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先就要在思想上并在内心上热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，要在没有丝毫的被动和不满，并能从自己的工作中能够获得幸福感的这种情况下心甘情愿地想做好这份工作。

2、熟悉精通工作：要熟悉自己的本职工作，知道自己工作的性质，自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通熟练，所以平时要多看看自己的职责要求，并且多练习自己的业务技能。

3、树立责任意识：就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作的时候把履职尽责的责任放在第一位，认清楚自己的工作是光荣的，在很重要的。

“三严三实”不仅要求党员干部严于修身，讲纪律守规矩；更要求党员干部履职尽责，敢担当有作为。

只有籍“三心”提升精神境界、籍“三学”提升履职能力、籍“三不”提升工作效能，才能真正做到“履职尽责”，完美地诠释一位公民的责任与担当。

(2)科学履职尽责扩展阅读：

责任意识是一种自觉意识，表现得平常而又朴素。责任意识也是一种传统美德。我国自古以来就重视责任意识的培养。

“天下兴亡，匹夫有责”，强调的是热爱祖国的责任；

“择邻而居”讲述的是孟母历尽艰辛、勇于承担教育子女的责任；

“卧冰求鱼”是对晋代王祥恪尽孝道为人子的责任意识的传颂……一个人，只有尽到对父母的责任，才能是好子女；

只有尽到对国家的责任，才能是好公民；只有尽到对下属的责任，才能是好领导；

只有尽到对企业的责任，才能是好员工。

只有每个人都认真地承担起自己应该承担的责任，社会才能和谐运转、持续发展。

责任是使命的召唤、是能力的体现、是制度的执行。只有能够承担责任、善于承担责任、勇于承担责任的人才是可以信赖的人。

决定一个人成功的重要因素不是智商、领导力、沟通技巧等，而是责任——一种努力行动，使事情的结果变得更积极的意识。

所谓的责任意识，就是清楚明了地知道什么是责任，并自觉、认真地履行社会职责和参加社会活动过程中责任，把责任转化到行动中去的心理特征。

有责任意识，再危险的工作也能减少风险；没有责任意识，再安全的岗位也会出现险情。责任意识强，再大的困难也可以克服；责任意识差，很小的问题也可能酿成大祸。有责任意识的人，受人尊敬，招人喜爱，让人放心。

⑶ 如何立足岗位，主动作为，履职尽责

• 增强责任意识，抓好本职工作来凝心聚力；

• 切实改进工作作风，提升自身素质、抓工作实效；

• 抓好自身理论学习。
  

⑷ 如何提高履职尽责能力

一是思想要警醒。各级干部更加牢固树立起责任意识、安全意识、规范意识、宗旨意识、廉政意识，做到安全上不懈怠，经营中不违规，维稳上不推诿。
二是状态要提振。形成敢抓敢管、真抓实干、知难而进、永争一流的良好风气，彻底扭转工作不认真、作风不深入、遇事绕着走、问题久拖不决的不良现象。
三是责任敢担当。牢固树立起“责任胜于能力”的理念，勇挑重担，勇于担当，不找借口，不讲条件，不讨价还价，切实做到标准面前敢逗硬、原则面前敢较真、困难面前不低头。
四是能力有提升。全面提升领导班子和领导干部科学决策能力、管理能力和经营能力，努力建设一支善于驾驭复杂局面、善于攻坚克难、能够引领职工群众开创科学发展新局面的干部队伍。
五是管理更严格。坚决杜绝好人主义、形式主义和官僚主义，以最严格的管理、最严肃的纪律、最及时有效的责任追究，确保政令畅通。
六是绩效大提升。坚持讲科学、求实效，优化资源配置，提高工作效率，夯实管理基础，提升管理水平和发展质量，推动各项工作持续健康发展。全局各级组织要把“认真履职尽责、主动引领担当”主题实践活动作为提升干部素质、深化企业管理、推进科学发展的重要途径，迅速行动起来，按照活动的总体要求和实施步骤，立足实际、务求实效，把干部真正发动起来，把活动扎扎实实推进下去。

⑸ 如何履职尽责攻坚克难发言稿

如何履职尽责攻坚克难发言稿一
目前全市正在深入推进“两学一做”学习教育暨“履职尽责、攻坚克难”责任心教育工作，旨在强化领导干部责任意识。作为一名乡镇基层党员干部，如何履职尽责、攻坚克难，我认为要做到如下几个方面。
一、爱岗敬业，切实增强责任心。
责任心是社会主义职业道德的基本要求。社会职业和工作岗位是多种多样的，不同岗位都有各自的职业道德，但都有共同的原则和要求，强烈的责任心就是各种职业道德的基本要求。强烈的责任心是做好本职工作的前提条件。一个人的成就大小，最根本的决定因素就是他对待工作的态度，而责任心的强弱就是对待工作的根本态度问题。可以想象，一个人不热爱自己的工作，缺少起码的责任心，在职不尽责，安心不尽心，怎么可能把工作做好?更谈不上高标准，创造性地开展工作。只有把工作当成事业，以高度的责任心对待自己所从事的工作，才能在困难的时候找到力量，在浮躁的时候得以坚定，保持昂扬的工作状态，做好每一项工作。强烈的责任心是做好一切工作的前提条件，是实现人生价值的决定性因素。责任心来源于对工作的热爱，爱岗才会敬业，只有热爱自己的工作，热爱自己所从事的事业，才会激发出强烈的责任心;只有认识到自己工作的价值，才会获得工作的干劲和动力。只有正确认识人的价值，热爱自己的工作，才能变“要我做”为“我要做”，变“我想做”为“我必须做好”，兢兢业业地做好本职工作。

二、承载责任，提升能力，努力做好本职工作。
良好的服务意识、高尚的人格形象、拒腐防变的能力，是新时期基层党员干部应具备的素质。牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，正确对待个人的名利和地位，解决好做人与做事的问题，做到不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动。虚心接受他人意见，在各方面的监督中寻找差距，发现问题，改正错误，弥补不足。加强与他人的交流和沟通，尊重别人、理解别人、关心别人，做到胸怀广阔，与人为善，公道正派。坚持用科学理论武装头脑，不断增强学习理论知识的主动性、自觉性，强化系统性、条理性，不断提高自身素养和工作执行能力;与自己的思想实际结合起来，提高判断、分析能力;与工作中遇到的难点问题结合起来，提高解决实际问题的能力。真正做到学有所思、学有所悟、学有所用，不断把学习的成果转变为工作的思路和措施。通过学习，进一步提高综合素质，增强解决实际问题的能力，为履职尽责、攻坚克难打好坚实基础。
三、强化大局观念，增强服从意识。
每个人都为全局着想，工作才能更好地开展;个人与整体息息相关，个人与单位是一个密不可分的利益共同体。也只有有效调动了每个个体的责任心，才能提高整体的战斗力。因此，我们要营造这样一种彼此需求的和谐的观念和氛围，通过措施和制度把每个人的切身利益和单位的兴衰紧密联系起来，坚信自己和集体的利益关系是“相依为命”，做“局内人”，不做“旁观者”，服从安排，切实尽心、尽力地做好本职工作，为新时期全镇工作上新水平做出自己最大的贡献。