手机出版物案例

⑴ 手机销售案例小故事

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⑵ 跪求。手机销售服务案例。类似下面的案例，需要两个，麻烦了。在线等。急急急急急急急。。。

迪信通店里的推销员就是骗人，我在丰台洋桥看手机，价格比其他店贵600多块钱。还忽悠我办电信的卡，说是办卡送话费，我之后去客服核实信息，结果人家说两年内不能退卡，每月还得自己掏钱交套餐费！！！服务态度就更甭提，什么破地方，买完手机工作人员态度180度大转变，竟是给白眼。还乱收费，买手机不给发票。

⑶ 手机出版的手机出版的特点分析

作为网络出版的延伸，手机出版具有便捷、全球化、互动性、跨文化传播等网络传播的优点。与传统出版相比，手机出版的优势在于：
1.便携性。随着人们生活、工作节奏的加快，“没时间读书”成了许多人面临的困难，手机打破了传统媒体时空限制，用户可以通过无线互联网随时随地访问或接受及时的出版资讯，使得信息交流更自由，也更受用户掌控。人们不需要随身携带图书，只要打开手机，就能随时随地阅读收藏在手机内的出版物，或在线搜索感兴趣的手机读物，满足人们利用零散时间的需求，从而成为最佳阅读工具。
2.交互性。手机出版打破了传统出版单向传播模式缺乏与用户有效沟通的状况，使信息、广告更加准确有效地传递给用户。手机出版是一种开放的互动式传播，既可以是单向传播，也可以是双向甚至多向传播，因此具有很强的交互性。手机出版物的受众不仅可以订制或下载手机出版物，还可以随时反馈对手机出版物的评价，或与在线用户交流阅读感受。用户完全可以根据自己的意愿而不是听从媒体的安排选择是否接受、收看广告，甚至还可以选择收看广告的时间、地点、形式、频率等，内容获取方便快捷，拥有高效低廉的发行渠道。
3.多媒体性。手机出版可以借助文字、图片、声音、影像等任何一种或几种的组合来进行。手机出版尤其受益于这种多媒体性，不仅能够提供文字版的读物，还可以提供多媒体的内容浏览，如较为畅销的漫画书，就可以制作成适合手机阅读的动漫形式，甚至是有声的FLASH，极大地提升用户的阅读体验，满足不同用户的不同需求。
4.高容量和个性化。在传统阅读方式下，普通读者的个人藏书量通常十分有限。无线通讯技术与互联网技术结合催生的手机出版，使得阅读不再受到物理空间的限制，成千上万本存放在服务器上的电子图书，从理论上讲，可以无限时长地保存和调阅，小小的手机变成了一座移动的、永不关门的私人图书馆。应用手机的搜索功能，读者只要输入相应的关键字，就可以找到相关的图书，更可以搜索到某一章节甚至某句话，大大提高了阅读效率，节约了搜索成本；应用手机的内容定制功能，读者可以定制自己喜欢的内容，实现“我的阅读我做主”，满足个性化的需求。
5.受众信息精确。移动通信运营商拥有庞大、全面的用户个人信息，可以根据用户年龄、性别、职业、受教育程度等信息，将受众细分成群体内部特征相同、群体之间特征不同的各个用户群。细分后的每个群体都有一些相同或相似点，比如相同的兴趣点、相似的消费心理等，从而为精确传播定向信息提供了条件。

⑷ 手机出版的手机出版产业发展所面临的问题

1.版权保护问题
手机出版的迅猛发展无疑给当下的数字出版带来了新的亮点，手机出版物通过手机这种新兴媒体传播发行时，与传统出版业一样也面临着版权保护的问题。
随着手机出版的迅速发展，我国已经形成了手机报纸、手机期刊、手机原创文学、手机游戏、手机(无线)音乐等门类齐全、灵活多样的手机出版格局。手机出版物的形式及其传播方式与传统出版物相比发生了很大变化。但手机出版过程中存在的诸多版权保护问题，也引起各方更多的关注与深入探讨。
版权保护问题是关系到手机出版业能否持续良性发展的关键问题。从手机出版知识产权保护的现状来看，存在着出版主体不明确、出版监管难度增大、数字版权保护技术尚不成熟等困难。目前我国尚没有专门的关于手机出版的法律、法规，因此，需加强法规建设，出台专门针对手机出版的规范和标准。只有解决好手机出版版权的保护问题，才能有效开展手机出版工作。另外一方面，企业提高自己的反盗版能力也将成为手机数字出版的一个重要事项，上海词海信息技术有限公司在经过十年的积累成功将“海词数字水印系统”正式投入商用，与外研社协同开发国内首款品牌手机词典app，获得政府部门的大力支持与行业人士的极高关注，类似这样的技术定然是发展所需，也将成为能否屹立于手机出版、成功转型的一个重要关键。
2.数字出版技术创新问题
科技创新及应用是数字出版发展的根本动力。技术创新能力，尤其是核心技术研发能力，是数字出版发展的基础，资源配置的优化和产业升级都要依靠技术进步来实现。传统出版商习惯传统图书的出版、销售，对新业态手机出版的编、印、发还不太熟悉，在销售与服务上还无法与手机出版对接。因此，要以数字化带动出版现代化、鼓励创造自主知识产权、推动出版传播技术升级换代为核心，争取研发成功数字出版核心技术，构建覆盖广泛、传输快捷的手机出版传播体系。
同时，3G技术在促进数字出版产业迅速发展的同时，也使出版业面临着巨大的技术和资金等压力。国家要制定数字出版产业发展规划及相关政策和配套措施，鼓励和支持出版企业研发数字出版新产品、新工艺和新技术，建立健全企业技术创新机制，支持此类企业进行技术创新、加速科技成果转化以及设备更新，制定相应的财税政策和金融政策，鼓励企业增加科技投入，推动数字出版产业的整体发展。典型代表企业为外研社，作为国内最大的出版社之一，与国内在线词典开创者的上海词海信息技术有限公司达成合作，推出一系列外研社手机词典，弥补了传统出版社的技术短板问题。
3.盈利模式的探索问题
商业模式决定整个产业的前途，手机出版产业链上的各方还没有形成一个成熟的合作经营模式。手机出版是在无线互联网络上的出版活动，基础是无线互联网的接入。在手机出版的产业链上，有移动运营商、技术服务商和信息内容提供商等，以中国移动和中国联通为代表的移动运营商处在垄断地位，它们有权力决定选择与哪些技术服务商和信息内容提供商合作，这在某种意义上阻碍了市场的规范发展和多元化发展。
手机出版物的赢利模式已经逐渐清晰，外研社与上海词海信息技术有限公司的合作模式就值得借鉴，采取协同合作，共同运营的模式，通过灵活的利益分配从而达到双方都以最大的资源与渠道推广手机词典出版物，此外，盈利模式也进入了多元的时代，上海词海信息技术有限公司通过用户管理、后台数据分析，不仅有助于提高用户体验、了解用户，还为日后的二次销售，用户管理、大数据分析打下坚实基础，未来的盈利模式必将是多元并存。此外，不仅是互联网，移动互联网也进入了“内容为王”的阶段，出版社拥有的优质版权之多，内容之好，结合优势的研发团队，必然会吸引更多的使用者，那么未来的盈利模式必然可靠和稳定的商业发展模式。
4.习惯的培养问题
手机出版物打破了传统阅读习惯，阅读需要通过手机屏幕才能进行，手机狭窄的显示屏、较低的分辨率使得通过手机阅读小说并不是很方便，阅读效果不是很好，短时间内，难以为大众所接受。
传统图书无论从页面设计还是文字图片编排都比较符合读者的阅读习惯，让读者在阅读过程中自然而然地产生亲切感。同时，传统图书经过长期发展，页面光度、翻页设置、装帧形式都与读者配合得比较好，读者可以选择舒适的姿势进行阅读，这是手机阅读难以匹敌的。因此，阅读习惯也在一定程度上限制了3G时代手机出版的发展。
随着大屏幕手机的兴起，用户阅读手机出版物的体验相较以往有了大幅度提高，加上手机可随身携带，可以随时、随地阅读，不受时间、空间限制等特点，手机出版物将会受到更多人的青睐。
5.数字出版人才队伍的建设问题
新兴产业的发展，关键在于吸收和培养高端人才。数字出版是门新兴产业、新兴学科，发展迅猛，前景广阔。要坚持把发现、培养、使用、凝聚优秀科技人才作为数字出版发展的重要任务，促进科技创新人才脱颖而出。数字时代需要复合型出版人才，我国大多数出版社都已开始尝试加入数字出版大军，而从业人员基本只有传统出版知识与经验。因此，要建立健全科学合理的人才资源管理和开发体制，不断完善人才培养、使用的有效机制，通过积极开展数字出版业务、法律法规、编辑加工、市场开拓、数字版权开发和保护等方面的培训，形成一支与数字出版发展模式相适应的人才队伍。

⑸ 手机销售案例

没成功留住客户应当怎么做

⑹ 从有关出版物找到某一产品或服务失败的例子

数字通讯，主要介绍电子产品的，你要的在里面可以找到很多例子

⑺ 手机销售技巧实用72例的图书目录

手机销售技巧实用72例（目录）
实例1：顾客在店内闲逛不说话，也不购机
实例2：顾客直奔某手机品牌专柜
实例3：如何吸引顾客的关注手机
实例4：以真诚的赞美接近顾客
实例5：用制造热销氛围激发购买
实例6：3G智能手机销售话术10例（1）
实例7：3G智能手机销售话术10例（2）
实例8：3G智能手机销售话术10例（3）
实例9：3G智能手机销售话术10例（4）
实例10：3G智能手机销售话术10例（5）
实例11：3G智能手机销售话术10例（6）
实例12：顾客一进店就问“这款机子多少钱能卖?”
实例13：顾客说：我自己先看一下，有需要再找你
实例14：您是买来自己用还是送人的呢？
实例15：您选购手机时重点考虑哪些因素呢？
实例16：您对手机功能有没有特别要求
实例17：您大概是什么预算呢
实例18：顾客不知道要哪一款手机好
实例19：如何应对不说话的顾客
实例20：这款手机耐摔吗？
实例21：这款手机主要有哪些功能
实例22：手机很多功能也用不到
实例23：大屏幕肯定很耗电，待机时间一定不长
实例24：国产手机啊，不知质量怎样
实例25：这个款式太普通了，已经过时啦
案例26：为什么你的手机卖的比别人贵？
案例27：顾客问完价格后说：“我要考虑考虑。”
案例28：顾客问手机还可以便宜点吗？
实例29：这个品牌不是做电视机的吗?做手机能行吗
实例30：什么国际品牌还不是在国内生产的?
实例31：据说这个品牌手机的售后服务很差呀
实例32：我朋友用过这个品牌手机，说问题很多
实例33：我今天只是看看，不用试机了
实例34：这款手机的待机时间怎么样
实例35：下次再试吧，今天还有点事
实例36：就这些款式吗？还有没其它款式呢？
实例37：款式我挺喜欢的，不过会不会太男性化了
实例38：父母陪孩子购机，意见发生分歧
实例39：这款手机的音质听起来不好
实例40：顾客试来试去找不到自己喜欢的手机
实例41：周鑫手机微销售策略麻辣谈之一
实例42：周鑫手机微销售策略麻辣谈之二
实例43：周鑫手机微销售策略麻辣谈之三
实例44：手机销售技巧微案例之一
实例45：手机销售技巧微案例之二
实例46：手机销售技巧之体验营销案例
实例47：顾客试完手机后不说话，转身就走
实例48：这个牌子没听说过，不知质量如何
实例49：我一直都用××品牌手机，暂时不想换其它品牌
实例50：顾客觉得不错，但同伴却觉得不好
实例51：我还是觉得××手机更实惠
实例52：我想再多比较一下再决定吧
实例53：再过几天等你们搞活动再买吧
实例54：金立手机销售实战二十问
实例55：OPPO手机销售秘训资料
实例56：手机销售巧妙应对价格的17种策略
实例57：最牛十轮砍价招 顾客捂不住钱包
实例58：手机销售技巧：产品七说成交
实例59：手机销售技巧实操案例完美篇
实例60：不会吧，这么贵啊！
实例61：价格有点高，我没有计划买这么贵的
实例62：同一款手机，为什么你们店比人家的贵那么多
实例63：再便宜点了，否则算了，不买了
实例64：赠品我不要了，直接抵现金便宜给我
实例65：之前看过的顾客经过对比后又重新回到本店
实例66：我是买来送人的，如果他不喜欢怎么办啊
实例67：我不要柜台内的样机，帮我由仓库拿台新的
实例68：这款手机有什么配件，有赠品送吗？
实例69：顾客准备买单时，发现手机外观有瑕疵，已经是最后一台了
实例70：你们卖的是什么产品，刚修好不久又坏啦！
实例71：如何不让顾客成交后有后悔感
实例72： 手机销售话术实例总结
附件：手机店营销军火库

⑻ 出版物的营销手段大体有哪些，各自有什么特点，有哪些具体案例

注意力经济(attention economy)又被形象地称作“眼球经济”，注意力经济的思想最早出现于对大众媒介的分析。美国著名传播学家麦克卢汉指出，注意力是媒体的一种资源。它的特点是：稀缺性、不可复制性、从众性、传递性。注意力经济通过眼球争夺吸引用户的注意力，使消费者的注意力转化为购买力，从而获得更大商业利益。
在注意力经济时代，如何更好地开发注意力资源，提升出版物的内容质量，提高出版企业的实力，打胜“眼球争夺战”，是每个出版企业需要思考和解决的重要问题，也是出版业持续发展的关键。
例如，消费者到当当网站购书的时候会看到网站为消费者定制的各种广告，如与消费者所购图书相类似的其他图书、消费者可能喜欢的图书、热卖的新书等。以此吸引消费者的眼球。这种通过售卖注意力而吸引用户的广告模式日益受到企业的重视。

4P理论
本文的出版物营销基于市场营销学中的经典理论——4P理论进行，即以产品（Proct）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）为核心的营销策略。当一个营销活动中的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略合理时，那么这个营销活动将取得成功，其营销目的将得以实现。在新的经济大背景与出版物市场环境下，4P理论依然适用于出版物的销售活动，但必须指出的是，随着经济大背景与出版物市场环境的不断变化，4P理论的策略内容与实施方法也在不断地发生着变化。注意力经济背景下的出版物营销工作需要更多的创新和创意来与4P理论进行有机的融合。

眼球经济下出版物营销4P 理论之运用
Part.1
出版物营销的产品策略
01
创新选题策划
实行产品经理制，把出版物作为产品进行经营，根据市场对产品的需求，从敲定选题到制定相应的装帧设计、文案、定价等产品要素，乃至预测产品进入市场后的利润状况，打磨包装出符合市场需求的产品，并跟进后期推广、销售的整个过程。随着出版市场竞争的加剧以及读者的需求的日益多样化、个性化，选题策划不再仅仅是出版的一个环节，而是对于整个出版流程的统筹规划。出版企业只有主动贴近市场，优化出版流程，加强对于各出版要素的控制，依据读者需求进行出版物的全面策划，才能打造出具有市场竞争力的出版产品。这就要求产品经理统筹所有环节，对现有出版资源进行合理调配，传达产品理念、强化流程执行，并对出版各个环节中产生的成本、费用进行跟踪监测，设法降低成本，增加利润。
例如：磨铁图书是产品经理制度的首创者。磨铁在打造朱德庸所著《大家都有病》时，由产品经理负责的团队先敲定了编印发所有细节流程，然后对内容进行繁简互换、校对排版、封面制作，与印刷厂、油墨供应商、纸张供应商等商议确认，继而在图书印刷的同时，通过微博平台、视频制作、新书发布会等方式进行立体化营销，在短短2-5天之内完成了从仅有电子书稿到图书上市的全部过程。这本畅销书的成功是将出版物当成产品进行全流程市场化运作的大胆尝试。

02
创新出版内容
1、差异化策略：
即寻找细分市场，打破思维定式培养逆向思维，采取内容异质策略，避免出版内容同质化。例如：清华大学出版社在2011年1月出版的《输在起跑线上的哈佛男孩》就是一个通过逆向思维实现出版畅销的典型案例。这本书主要讲的是一个从小成绩不好，却最终取得令人瞩目成就的男孩于智博的成长经历。这本书的主人公在年轻时成绩并不优异，但经过不懈的努力与勤劳刻苦的学习，他在21岁时就在戴尔公司的重要部门任职，还曾是花旗银行的“全球领袖计划成员”之一。这本书通过这个真实案例告诉我们，一个人的成功靠的是坚持不懈的努力而非先天的聪明才智，所谓的“不能让孩子输在起跑线上”的观点并不一定正确。这样的观点和曾经风靡一时的诸如《哈佛女孩刘亦婷》之类的励志书籍有很大不同，甚至反其道而行之。这样的教育模式和成长模式与人们以往推崇的教育模式有很大差异，这就容易引起读者的好奇心和兴趣。

2、内容精品策略：
精品策略也即提升出版物的内容质量，打造精品内容。虽然在当今的市场化潮流下，成功的营销策划和装帧设计对于出版物的畅销起着越来越大的作用，但是出版物的畅销仍要以好的内容质量为前提。
广西师范大学出版社北京贝贝特公司的“理想国”品牌就是以富有文化底蕴的优秀作品感染读者的典范。该品牌做每一本书都基于文化层面的考虑，虽然并非每一本书都是畅销书，但是每本书都力求达到市场效益和社会效益结合的最大化。该品牌拥有蒋勋、舒国治、陈丹青、梁文道、白先勇、董桥等知名作者，意在通过一些在时代喧嚣中引人思考的好书，唤醒读者对于理想的热情。贝贝特始终坚持文化担当，以诸多高质量出版物塑造了独特文化品牌。

03
创新出版形式
创新出版形式，就是要通过别具一格的设计，更恰当地表现出版内容，更迅速地吸引读者眼球，更好地为出版内容服务。要通过创新出版形式，达到迅速传递内容信息、展示出版物艺术性、激发读者阅读兴趣的效果，最终促成读者购买，促进出版物的销售。
几米所著《世界别为我担心》的巧妙设计值得借鉴。在这本书的封面上，一个小男孩趴在一只被蒙上双眼、束缚了手脚的大灰兔上。这个意象具有丰富的涵义，象征着现实生活中的我们，被捆绑的手脚和被蒙蔽的双眼就像生活中的诸多无奈以及不可控的因素，对未知、对跌倒的恐惧导致我们有了诸多对生活、对外界、对自己、对他人的担心与质疑。封面上的绘画既贴切这本书的主题，又以明亮的颜色吸引了读者的眼球。同时，以橙色为基调、形式新颖的腰封也为这个充满创意的封面添加了更多新鲜的元素，使得这本书在众多图书中能够迅速被读者发现。这本书以合适的装帧、丰富新颖的内容、鲜明的色彩刺激读者的感官，以其可感度和吸引力凝聚了读者的注意力，使读者产生了新鲜感、亲切感和认同感，刺激了读者的购买欲望，促进了该书的畅销。