酒店回复客人点评范文

① 客人对酒店的评价太一般,酒店该怎么回复

不说教，直接上干货：
第一种简短型：感谢您的入住，让我们有机会为您服务。××酒店深知您对我们服务既有满意，也有勉励，我们也将继续努力不断完善各项服务，愿您下次入住能有更加美好的入住感受，期待您的再次光临。
第二种用心感受型：感谢您选择入住××酒店，把服务的机会交给我们。得知您有一个不好的入住体验，说明我们的服务并没有达到您的心理预期，在此向您致以真诚的歉意。您的意见犹如一面镜子，您愿意免费把镜子借给我们，帮我们擦亮自己的眼睛，认识到自己的不足，让我们少走一些弯路。我们坦然接受您的意见，我们愿意从意见中汲取营养，逐步走向成熟。正所谓严是爱，松是害，意见本身是一种爱，您对我们还抱有信任和期待，也彰显出您真诚待人的优秀品质，您是我们的良师益友。我们深知自己的成长之路不会平坦，我们会在您意见和建议之下，逐步提升自己的服务品质。愿有来日，能把您的不喜欢变成喜欢，长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，真诚的期待您的再次光临。
第三种人文型：感谢您带着信任选择了××酒店，由于我们的服务没能让您得到相应的满足，让你产生了入住不愉快的感受，在此向您致以诚挚的歉意。我们深知每一个客人要求的服务并不都是相同的，不同客人在服务的需求上存在着差异。这就要求××的管家们要多站在客人的角度提供个性化的服务。在以后的工作中要把换位思考的思想注入到员工的心里，认同客人的入住感受，主动了解、理解、体贴客人的方方面面。客人的意见是对酒店的忠言，让我们认识到自身存在问题的地方，让酒店能及时改进、提升服务品质。您的意见对于缦居来说就是最宝贵的东西，我们会怀着感恩的心，奋力前行，一如既往地坚持“店如归家，房如知己”的服务理念。把客人当作家人，让客人感受到有人情味、有温度的服务。真诚的期待您的再次光临。
一般来说酒店点评的质量，取决于酒店经营者的眼界，如果经营者只是单纯地想将酒店变成赚钱的路子，那么她就不会再点评回复上下功夫。如果经营者除开对盈利的追求之外还有情怀和抱负，那么他会在酒店的方方面面都会有相应的要求。

经营者有情怀和抱负，就会催生一个好的酒店，各方面都会有好的体现：漂亮的设计，温馨的氛围，走心的服务，人文的关怀，恰如其分的回复。这些都是环环相扣，缺一不可，同时需要十年如一日的坚持和努力。
不要把客人当作上帝，那样客人和酒店的距离感会很远，要把客人当朋友，当家人来对待，这样相互之间才能推心置腹，相互的认可才显得更加珍贵。

② 有没有比较经典的酒店点评精彩句子。

1、这酒店让在外的人，感受到了归家的感觉：这里有住家的可口菜肴，这里有温馨如家的环境，还有那周到齐全的全天候服务。如果有机会，我还会来这里。

2、沿着宽敞热闹的街看去，两边的房子也很有特色。新开元大酒店、香溢大酒店、浙二医院等大楼，高入云天，豪华，气派。带着古色新装的矮房店面，衬托在其中，看上去别致而经典。每当夜幕降临，路灯，广告的霓虹灯，还有店铺里射出的灯光，辉映在一起。人在其中，仿佛置身天街。

3、定位为城市度假村位于北京颐和园边上，宛若私家园林的布局、明式家具的住家风格、比的客人和员工比例都让这座低调的酒店在行业内成为被模仿的典范。

4、正位于广州金融和购物的中心地带——天河城商圈，步行3分钟即可到中信广场、市长大厦、大都会广场、天河购物城、正佳购物广场、宏城广场等百货购物中心，天河体育中心和地铁站；步行15分钟到达连结广九直通车站（广州东站）；距离广州白云新机场仅40分钟的车程。

5、新开张的酒店门前，张灯结彩，彩旗飘扬，上空吊着巨大的彩色气球，气球下挂着五颜六色的飘带，上面写满了祝贺的标语。整个酒店沉浸在欢乐的海洋中。

6、推开酒店餐厅那扇沉甸甸的大门，眼前展开的是一个风格奢华的阔大空间，天花板上华丽的水晶吊灯，每个角度都折射出如梦似幻斑斓彩光。华美的欧式桌椅、小巧精致吧台，都漆成纯白色，处处散发着贵族气息。

7、凭借独有的人文素养和其婉约美丽的殷殷之情，运用国际化的管理经验，让您在能体验由浩瀚历史演绎而形成的风采焯灼的中国饮食文化，更可以享用世界高水准的管理服务。西方典雅的情调融合了中式诚挚的服务，恬淡中尽显皇家特有的风范与尊贵。

8、坐落在繁华市中心，虽然不是星级酒店，但是装饰豪华、气派，酒店的菜肴具有异国风味，其中的巴西烤肉更是独树一帜。前来就餐的人络绎不绝，酒店门口停满了各种颜色的小汽车。

③ 对于酒店差评的回复怎么回

尊敬的宾客，感谢您对酒店的点评！对于您在酒店本次入住期间的经历，我们深表遗憾。您的宝贵意见对我们非常重要，我们会将其分发至相关部门以提高服务质量。若您下次至此，希望您能再次预定本酒店，给我们一个机会来跟您道歉。期待您再次光临！

④ 客人给酒店点评的是好评，但是是一星，怎么回复

这个最好在回复之前和客人取得联系，了解真实原因，然后根据实际情况作出相应的回复。一个优秀的酒店，应该具备联系到绝大多数客人的能力，如果不能，说明前台的工作方式应该作出改进。

⑤ 酒店如何回复携程网上客人点评

有礼貌的回答相关问题 有差评也要耐心

⑥ 如何回复酒店评价

如果客人是主观臆断，你得回答得有理有节，不能一味谦让。但如果是事实如此，就应该真诚道歉，并提出整改意见。

⑦ 如何回复入住酒店客人的好评句子

举个栗子：酒店的服务非常人性化，第一次到邛崃旅游，感谢酒店的经理给了我很多关于邛崃旅游的线路，入住来邛崃旅游，还要住他们家酒店。
酒店回复：亲~~：非常感谢您对我们酒店服务的高度评价。我们酒店会跟进客人到邛崃旅游的次数，设计了2套旅游线路，就像您说你是第一次到邛崃旅游，我们为您提供的路线酒店邛崃最经典的旅游路线，如果您下次入住我们家酒店，我想我们的经理会将另外一套旅游路线给您，它将给您带来领虑不一样的邛崃，期待我们能给你另一套旅游路线的我们，期待您的下一次入住。
第二：展示酒店最新的变化，通过客人的好评，我们可以针对客人好评的内容，回复酒店的产品的改变，可以有针对性的突出自己家酒店与别人家的不同；
举个栗子：文君酒店的服务非常的好，每次出差邛崃我都住他们家酒店；
酒店回复：尊敬的宾客：非常感谢您对我们文君精品酒店的认可，您上一次入住我们酒店的是上周三；本周一我们酒店已经将所有的房间的布草和巾类全部更换为全新的布草和巾类，并且还增加了竹炭纤维的一次性巾类，希望您下次来的时候，我们为您提供更好的入住体验，欢迎您下次的光临，再次感谢您的好评。

⑧ 酒店如何回复携程网上客人点评

直接上货：
好评回复：
1、莫道异乡无知己，贵客临门夜风停。您若归于欢喜，我则达成所愿。在叙就如归家，缦居等待知己。感谢您选择入住在叙缦居酒店，期待您的再次光临。
2、时间不会停息，在叙对您的牵挂不会间断，缦居借着沟通给您捎去您的需求。“店如归家，房做知己”是我们的服务理念，让客人在缦居里感受到归家般的温暖是我们的初心。感谢您的认可及推荐，期待您的再次光临。
3、感谢您选择入住××酒店，一花独放不是春，百花齐放春满园。您的满意是我们的起点，百花齐放是我们的目标，希望每一位入住的客人都能在缦居里感受到归家般的温暖，期待您的下一次光临。
一般点评：
1、感谢您乘着春风入住在叙缦居以及对我们服务的肯定，我们深知您的肯定里面包含着些许不如意。我们会一步一个脚印，踏踏实实做好服务工作，不驰于空想，不骛于虚声，一如既往地坚持“店如归家，房做知己”的服务理念，愿每一位入住的客人都能再这里获得一份舒心、自在的入住感受，期待您的再次光临。
差评回复：
1、感谢您的入住及点评。不登高山，不知天之高；不临深渊，不知地之厚；有此谏言，方知客人之用心。得知您有一个不好的入住体验，兹事体大，不敢迁延。酒店立即安排保洁部门人员，对所有房型卫生状况进行再一次清洁，得到大管家的批准后，方能迎接客人入住。目前这个问题已经解决，期待您下一次的光临，××定能给您一个舒适的入住环境。
2、感谢您选择入住××酒店，更要感谢您以宽广、仁慈的心胸指出我们应该改进之处。解决隔音问题已是迫在眉睫，酒店已经着手为客房加装双层窗，配备免费的一次性耳塞。酒店保洁及其他工作人员在工作时务必轻声细语，以免打扰休息中的客人。日日行，不怕千万里；常常做，不惧千万事。我们正视自己的不足，积极的改正，定会为您下一次的入住带来更加美好的体验。我为人人先，人人为我后，为客人营造“店如归家，房做知己”的氛围是我们的愿望。真诚的期待您的再一次光临。