服务小故事范文大全集
1. 关于物业服务小故事
授之鱼莫如授之以渔
今天我在前台值班，一整天都特忙，连续好几家报修的，而且都是时间活儿。
7号楼张大妈打来电话，“小范啊，我家燃气灶打不着火了，能不能麻烦师傅过来帮我看看？”
“行，大妈，我马上联系师傅过去帮您修。”
我给工程值班室打了个电话，没人接，我又给孟主管打了电话，“现在都干着活儿呢，你跟大妈说一声，我尽快派人去，估计也得等半小时吧！”
我赶紧给大妈回了电话说明情况，大妈说：“没事，我不急。你们先忙。”
半个小时过去了，维修师傅还没有来前台拿大妈家的维修单，我又给孟主管打了个电话，孟主管说：“今天实在太忙了，刚才污水泵堵了，下水都返到一层了，弄得满地都是脏水，维修师傅都在那儿抢修呢，要不你再跟大妈说一声，通融通融。”
放下电话，已经是十二点，我想要再等师傅维修完得一两点。吃饭的时间也到了。不能让大妈饿肚子呀！
我带着歉意再次拨通了大妈家的电话。
“大妈，您家燃气灶是怎么回事？”
“不知道，我早上还做了壶开水呢，之后就打不着了。”
“大妈，您家燃气卡是不是没字了？”
“不是，我前两天刚买了200个字，让维修工王师傅帮忙输进去的。用不了这么快呀。”
“我们现在维修师傅都在抢修下水，没法儿去现场帮您查看，这样，我在电话里说，您按我说的做，看我能不能帮您解决吧！您把燃气卡插到输卡时用的槽里，看看有没有显示。”
“行，小范，你等会儿，我试试。”
“小范，没有显示，连灯都不亮了。”
“大妈，您家燃气表是电池没电了。”
“呦，我可从来不知道燃气表还有装电池的地儿。”
“大妈，电池就在燃气表下方，是四节五号电池，您换上试试，您装的时候注意正负极。”
“行，那我试试。”
不一会儿，大妈打来了电话，“小范，燃气灶修好了，真是太谢谢你了，你的维修常识都能顶半个工人师傅了。以后再遇到这样的事，我就不用麻烦你们了，自己就解决了。”
我脑海中浮现出大妈坐在餐桌旁，桌上全是热腾腾的饭菜。
2. 优秀服务案例
优质服务不但体现在业务经办的操作上，也体现在对消费者、客户、办事群众的沟通态度上，即，能够尊重影响服务对象主观感受的因素，如性别性格、社会地位、教育背景、身份职业、文化习俗等。
优秀服务案例
上夜班的客房服务员李贝贝，在打扫棋牌室A厅时，B厅的客人提出换厅，但按照酒店的规定，需要办理加收费用手续，客人随即取消换厅的打算。
客人可能因为没有换到A厅，心情不太好，在之后的服务中，不断提出种种要求，原本上夜班比较繁忙的李贝贝，过几分钟加水，过几分钟打开窗户，过几分钟关闭窗户，过几分钟麻将机坏了等等（但在检查时，麻将机却很正常），李贝贝仍然微笑着为他们耐心服务。
到最后结束时，客人很抱歉地说，不好意思麻烦你一夜，李贝贝就是这样用超常规的耐心让客人感受到满意。
分析：棋牌室根据规模设施等的不同会产生不同的价格，但客人有可能因不知道价格或不愿意加收费而提出换厅，未能成功换厅的客人可能会产生一些误解，怎样在这样的情况下，用真诚耐心的服务去消除客人的误解。
(2)服务小故事范文大全集扩展阅读
优质服务可以根据服务体验与要求的差别，由低到高进一步细分为满意度服务、舒适度服务、惬意度服务。不同层级的服务，对服务的要求不同。该分类法由顾正仪最早于2005年明确划分并予以归纳定义，其中
1、满意度服务
要求能够满足服务对象提出的要求，以服务对象的合理要求基本满足，不产生或增加新的负面情绪为基本要求。
2、舒适度服务
在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小化服务对象的负面情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求。
3、惬意度服务
从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求，并预见性地提供相应的服务。以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为要求。
3. 以服务为主题的800字作文范文
生活和工作在舒适的环境里,很多年轻人比较活跃,但有时也厌倦、脆弱,显得特别的烦躁,不是慨叹人际关系的纠葛,就是抱怨社会关系的不和谐,甚至在朋友圈或者说说里发出这样的抱怨：活着真累,没意思,可悲!
但事实是我们真的累吗?真的可悲吗?
接下来,让我们将目光集中在以下两件事情上：
先来看看当前我国十二省发生的旱灾,目前已经造成160万人饮水困难,一些农村地区已经断水长达三个月时间,甚至有的地方,浑浊不堪的雨水成为了人们的生活用水,想想我们所处的环境,每天洗澡的时候,水龙头是否还在无拘无束的开放着?是否珍惜了祖国和人民优先供给我们的每一滴水,告诉你,今天北京不缺水,但并不意味着明天北京不缺水,今天北京不干旱,但并不意味着明天北京不干旱.所以请把你喝剩下的半瓶子水留下来,然后去思考,我们应该如何去做,如何用自己的行动去影响别人,去为节约用水,去为保护环境,去为社会的和谐贡献自己一份应有的力量.
再想想当年的汶川7.8级大地震,悲痛的眼泪是否模糊了你的双眼,那一幅幅惨不忍睹的场面,这是无法渲染的灾情,更是无法压抑的哭泣.
这是一个发生在地震灾区真实的故事,一个未知姓名的母亲,用自己柔弱的脊背顶住轰然倒塌的房屋,用温暖的怀抱呵护熟睡的婴儿,她留给孩子的最后一句遗言是：“亲爱的宝贝,如果你能活着,一定要记住我爱你!”
抢救人员发现这位母亲时,她已被垮塌的房子夺去了生命.清理完废墟,人们发现她身下躺着她的孩子.孩子被仔细包在一个红底黄花的小被子里,大概三四个月大,被发现时毫发未伤,安静地熟睡.救援医生解开被子准备给孩子做检查时,发现一部手机塞在被子里.医生看到了一条已经写好的短信：“亲爱的宝贝,如果你能活着,一定要记住我爱你.”手机在现场传递着,每个看到短信的人都落泪了.
这是一位母亲对孩子的一份用生命呵护的爱,是无法用言语来表达的,再来看看现在的我们,被浓浓的母爱、亲情、友情还有爱情包围着,在开着空调的屋子里工作、生活与学习,渴了的时候可以喝上一听哇凉的干啤,热了的时候可以蒸上一个舒服的桑拿,想放松的时候找朋友KK歌,想念亲人的时候,拿出IPDAMINI或者苹果5S视视频,这样的场景令多少人憧憬与向往,但是我们却口口声声的抱怨着不幸福,还在不住的发牢骚和骂人,真的是身在福中不知福!
难道这不是令人艳羡的幸福吗?
这样不满意,那样没意思,这是对于幸福生活的玩弄和亵渎,对于社会和亲人的辜负,这样只能使自己生命中美好的时光万劫不复.我想问一下：不累吗?
大家说我们是应该去抱怨,还是应该去改变?
当你再次抱怨的时候,请你想想干旱里渴望雨水的目光,想想地震中为爱牺牲的母亲,然后摸着自己的胸口,摸着自己的良心,大声的问自己：自己是否有理由、有权利无休止的抱怨这些不满意?是否有理由和权利肆无忌惮的浪费和享受身边人或者社会对你的爱?是否有理由和权利不去珍惜自己生命的时光?
实践证明,一个人、一个国家,只有陷入真正危机的时候,人才能学会忘记,或者放弃抱怨.因为抱怨解决不了任何问题.所以无论遇到什么困难都不要抱怨,而是在自己可以控制的范围内,把事情做好,对于那些无法控制的事情,就从容面对.
身在福中要知福!不抱怨也是一种幸福!
从现在开始,珍惜身边一切美好的事物吧!因为现在我们所拥有的一切对于我们来说,都是唯一的,人生当中有很多东西一旦错过或者浪费掉了,就永远的错过了,所以一定不要疯狂的忙碌于个人的享受,而是要远离没完没了的抱怨,努力工作、热爱生活、珍惜今天、活在当下,这样才能带着美好的希望走进明天,并且创造出一片属于自己的崭新天地!
4. 餐饮服务小故事大道理
是的，这里面的事情很多，总之，顾客是上帝，但是也不能任由他们太过分了。。比如某些客人会调戏服务员之类的。。。
5. 要两个有关于关于微笑服务的小故事，字少一点哈，谢谢了
授之鱼莫如授之以渔
今天我在前台值班，一整天都特忙，连续好几家报修的，而且都是时间活儿。
7号楼张大妈打来电话，“小范啊，我家燃气灶打不着火了，能不能麻烦师傅过来帮我看看？”
“行，大妈，我马上联系师傅过去帮您修。”
我给工程值班室打了个电话，没人接，我又给孟主管打了电话，“现在都干着活儿呢，你跟大妈说一声，我尽快派人去，估计也得等半小时吧！”
我赶紧给大妈回了电话说明情况，大妈说：“没事，我不急。你们先忙。”
半个小时过去了，维修师傅还没有来前台拿大妈家的维修单，我又给孟主管打了个电话，孟主管说：“今天实在太忙了，刚才污水泵堵了，下水都返到一层了，弄得满地都是脏水，维修师傅都在那儿抢修呢，要不你再跟大妈说一声，通融通融。”
放下电话，已经是十二点，我想要再等师傅维修完得一两点。吃饭的时间也到了。不能让大妈饿肚子呀！
我带着歉意再次拨通了大妈家的电话。
“大妈，您家燃气灶是怎么回事？”
“不知道，我早上还做了壶开水呢，之后就打不着了。”
“大妈，您家燃气卡是不是没字了？”
“不是，我前两天刚买了200个字，让维修工王师傅帮忙输进去的。用不了这么快呀。”
“我们现在维修师傅都在抢修下水，没法儿去现场帮您查看，这样，我在电话里说，您按我说的做，看我能不能帮您解决吧！您把燃气卡插到输卡时用的槽里，看看有没有显示。”
“行，小范，你等会儿，我试试。”
“小范，没有显示，连灯都不亮了。”
“大妈，您家燃气表是电池没电了。”
“呦，我可从来不知道燃气表还有装电池的地儿。”
“大妈，电池就在燃气表下方，是四节五号电池，您换上试试，您装的时候注意正负极。”
“行，那我试试。”
不一会儿，大妈打来了电话，“小范，燃气灶修好了，真是太谢谢你了，你的维修常识都能顶半个工人师傅了。以后再遇到这样的事，我就不用麻烦你们了，自己就解决了。”
我脑海中浮现出大妈坐在餐桌旁，桌上全是热腾腾的饭菜。
6. 大堂经理银行服务小故事大道理全集
只借一美元
一位犹太商人来到一家银行贷款部，对贷款部经理说：“我想借点钱。”“完全可以，您想借多少 呢？”“1美元，可以吗？”贷款部经理显出十分诧异的神情，此人穿戴十分阔绰：名贵的西服，昂贵的手表，镶宝石的领带夹子。为什么只借1美元呢？也许，这是一种试探，试探银行的工作质量和服务态度。于是他立即装出十分高兴的样子说：“当然可以，只要有担保，无论多少都可以照办。”
“好吧。”犹太人从豪华的皮包里 取出一大堆股票、国债、债券等放在经理的办公桌上。经理清点了一下：“先生，总共是50万美元，做担保足够了。不过您真的只借1美元吗？”“是的，我只需要1美元。”经理帮犹太人办完一切手续，便欲离去。这时银行行长从后面追上来，有些窘迫：“先生，我实在弄不懂，您拥有50万美元的家当，为什么还要借1美元呢？”
“我到这里来是想做一桩生意，可是随身携带这些票券很碍事。租金库的租金昂贵，但我贷1美元，一年只有1美分，便将这些东西以担保的形式寄存在贵行这里，这多合算啊。
这类型的找不到太多呀。不过有个公众号每天都会有哲理小故事，经济学方面的也不少哦。推荐给你吧。
来自大智慧的生意经：dahui5918
7. 服务微笑的小故事怎么写
抛砖引玉，一个思路。
可以把生活中 微笑服务和没有微笑服务的股市进行对比，说明微笑服务的重要性
8. 3篇服务礼仪的小故事
一、目光与人品
有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。”
二、老太太与“配偶”
有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。
三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。
一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。
第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……”
范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。
四、老田鸡“退二线”
某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。
五、这里没师傅，只有大夫
某高校一位大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的大夫说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“这里只有大夫，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。
六、电话里的女高音
某杂技团计划于下月赴美国演出，该团团长刘明就此事向市文化局作请示，于是他拨通了文化局局长办公室的电话。
可是电话响了足足有半分多钟时间，不见有人接听。刘明正纳闷着，突然电话那端传来一个不耐烦的女高音：“什么事啊？”刘明一愣，以为自己拨错了电话：“请问市文化局吗？”“废话，你不知道自己往哪儿打的电话啊？”“哦，您好，我是市歌舞团的，请问王局长在吗？”“你是谁啊？”对方没好气地盘问。刘明心里直犯嘀咕：“我叫刘明，是杂技团的团长。”
“刘明？你跟我们局长什么关系？”
“关系？”刘明更是丈二和尚摸不着头脑；
“我和王局长没有私人关系，我只想请示一下我们团出国演出的事。”“出国演出？王局长不在，你改天再来电话吧。”没等刘明在说什么，对方就“啪”地挂断了电话。
刘明感觉像是被人戏弄了一番，拿着电话半天
9. 说说说身边的一些小故事服务之内
有位绅士在花店门口停了车，他打算向花店订一束花，请他们送去给远在故乡的母亲。
绅士正要走进店门时，发现有个小女孩坐在路上哭，绅士走到小女孩面前问她说：
「孩子，为什么坐在这里哭？」
「我想买一朵玫瑰花送给妈妈，可是我的钱不够。」孩子说。绅士听了感到心疼。
「这样啊……」于是绅士牵著小女孩的手走进花店，先订了要送给母亲的花束，然后给小女孩买了一朵玫瑰花。走出花店时绅士向小女孩提议，要开车送她回家。
「真的要送我回家吗？」
「当然啊！」
「那你送我去妈妈那里好了。可是叔叔，我妈妈住的地方，离这里很远。」
「早知道就不载你了。」绅士开玩笑地说。
绅士照小女孩说的一直开了过去，没想到走出市区大马路之后，随著蜿蜒山路前行，竟然来到了墓园。小女孩把花放在一座新坟旁边，她为了给一个月前刚过世的母亲，献上一朵玫瑰花，而走了一大段远路。 绅士将小女孩送回家中，然后再度折返花店。他取消了要寄给母亲的花束，而改买了一大束鲜花，直奔离这里有五小时车程的母亲家中，他要亲自将花献给妈妈。
为逝者举行盛大丧礼，不如在他在世时，善尽孝心。