銷售指導名稱

㈠ 銷售公司包括哪些部門

一,營銷中心組織機構圖
1, 在目前以招商工作為主的情況下,由副總經理,銷售部經理,大區經理,市場部經理組建臨時的招商部,由副總經理負責,全面開展招商工作,快速組建全國銷售網路.隨著招商工作的深入和完善,全國經銷商銷售網路框架的逐步建立,單獨設立招商專員崗位,承擔招商部的工作.
2, 注:1,招商部處於市場啟動期,臨時由副總,銷售部經理,大區經理,市場部經理組建,副總經理為部長,隨著招商工作的不斷完善,設置招商部經理,1-2名招商專員.
二,大區經理崗位職責
擬定本大區工作計劃及工作時間安排,執行落實公司銷售政策.
負責本大區內空白區域市場 開發及網路建設.
定期巡查各辦事處,維護和管理現有市場網路,保持與公司銷售政 策的一致性.
負責大區內經銷商(或樣板)銷售隊伍培訓.
定期檢查經銷商(或樣板)的工作進展狀況(臨床,OTC),銷售狀況,督促完成公司的任務指標.
完成每月銷售部下達所轄區的銷售任務.
對本區域內競爭對手的營銷策略進行分析,並與銷售經理及時溝通.
及時完成公司交辦的各項事宜.
領導,督導並監督所轄大區經銷商(或樣板)符合公司的政策和規范,制止不良行為發生.
監督市場秩序,及時檢查所轄區貨物流向,堅決制止沖貨,竄貨.
嚴把公司價格關.
按時完成周,半月,月工作總結及各項作業.
出差後兩日內完成出差報告(出差行程,工作內容,市場現狀,市場分析,解決方法)
三,大區經理出差期間紀律條例:
出差前需遞交出差申請及出差計劃.內容包括:出差目的,行程,預計時間,借款金額,拜訪目標,目前存在問題,市場現狀,預期達到效果,解決辦法.需公司提供的支持.
要求每一省會城市拜訪葯店不得少於20家(大型連鎖10家),醫院不得少於5家,每一地級城市拜訪葯店不少於10家(大葯店5家),醫院不得少於3家(填寫葯店及醫院拜訪表格,包括葯店(醫院)級別,名稱,價格,推薦情況,月均銷量,陳列位置).
出差期間每早8時必須開機,每天必須給營銷中心打一次電話匯報工作情況.
與經銷商簽定合同前具體條款必須經主管上級同意(協議傳回營銷中心).
從每一城市離開前須向上級主管匯報工作進展情況.
未經同意不得隨意改變行程或延長出差時間.
返回公司後2日內寫出出差報告,具體內容:出差行程,拜訪目標, 目前存在問題,市場現狀,產生效果,預期下一步進展情況.
四,市場部經理崗位職責
完成上級交代的各項任務;
帶領市場部全體人員,完成市場部的各項職責;
負責各產品上市方案和政策的制訂(包括包裝,價格,渠道,政策等);
負責公司整體營銷方案的制訂;
參與公司各項重要的市場決策工作;
收集各種市場信息,處理匯總後提供給上級領導作為決策的依據;
協助銷售部做好產品招商工作;
為銷售部做好市場支持工作;
負責本部門團隊的建設和日常管理;
負責本部門與其它各部的協調和合作;
五,產品經理崗位職責
完成市場部經理交代的任務;
負責各產品市場調研,市場信息的收集和處理;
負責各產品包裝,臨床資料,使用文獻匯編,產品培訓資料等各種資料文字撰寫和編輯;
負責各市場產品知識培訓;
負責指導和監督各市場進行產品專業推廣工作;
負責各產品的醫學咨詢工作;
負責公司產品必要的廣告報批和物價報批;
與市場部經理共同完成產品上市策劃;
協助市場部其他人員完成市場部其它工作;
六,平面設計崗位職責
完成市場部經理交代的任務;
負責公司所有產品的包裝,資料的設計;
負責企業宣傳,產品宣傳的文稿設計;
負責與廣告公司的設計聯系和管理;
負責公司產品展示,公司形象展示的設計和布置;
協助市場部其他人員完成工作;
協助辦理產品廣告批文,葯檢報告,物價批文
七,銷售經理崗位職責
輔助公司副總制定公司目標任務及營銷政策;
執行公司政策,完成銷售任務;
根據公司政策實施各大區的營銷管理;
制定市場網路的開發建設計劃並組織實施;
搞好渠道管理,協調醫院,商業,OTC等客戶關系;
組織,指導各地經銷商建立高效,穩定的專業銷售隊伍;
銷售部門工作進行全面管理與督導,專業化地領導部屬,給他們提供輔導,幫助及發展機會;
協助公司制定,組織,實施市場的各項促銷活動,規范市場,打擊沖擊;
指導部署建立各地經銷商商業,醫院資信檔案,完善客戶檔案;
定期對本部的工作進行總結,及時解決市場存在的各項問題,促進市場正常發展;
處理銷售環節中發生的重要事件,避免和減少企業損失;
協調公司各部門關系,確保工作的順利開展.
對本部門員工及大區經理進行業績考核,提議任免;
對本部門人員的管理,監控,培訓,考核權;
對市場的整體策劃和運作進行輔助性決策.八,貨運管理程序流程圖
九,市場財務工作職責
十,商務部
客戶管理
一,工作程序:
根據客戶調研表(或經銷合同)→填單編號→錄入微機.
二,管理標准:
面認真分區域整理經銷商(或樣板市場)的檔案.
負責落實,追查,彌補已經借出或遺失的檔案.
准確無誤地傳遞經銷商人員變動信息及變更地址.
對檔案的保密性及安全性負責,不得隨意讓公司以外的人借閱.
對退,換貨報表及時監督返回至市場財務及物流.
三,工作內容及方法:
工作過程必須程序化,明細化,對於每天的檔案必須及時歸檔,以防丟失及漏存.
對於市場變動要及時建檔.
四,工作方法:
對於公司客戶檔案,應建立目錄及簡要內容.
對客戶檔案及目標責任書,按省,人分類歸類,統一存放.
根據客戶情況整理,歸檔,填單編號,詳細登記.
個人檔案:要求姓名,性別,地區,省,品種,經銷政策(價格,保證金,首批提貨量,扣率),生日,家庭狀況,聯系方式(辦公室電話,宅電,手機),
銷售檔案:所轄區商業,醫院,葯店名稱及數量,業務員詳細情況,聯系方式.
資料准備:及時,准確無誤的為客戶提供所需資料.
商務部貨運管理程序及評估方法
一,發貨程序:
客戶與公司簽訂《銷售合同》.
客戶服務匯總統計《銷售合同》輸入微機.
根據銷售合同的具體事項及客戶傳遞的發貨申請及匯款數量,填寫成品出庫單,按要求詳細填寫(運輸方式,單位,地址,申請人,收貨人,電話),傳市場財務進行資信審核.
經資信審核款已到的加蓋審核章並簽字,款未到的按公司具體規定簽字掛帳.對於資信審核不合格的成品出庫單,客戶服務需重新開據並轉告客戶.
經資信審核(蓋章)簽字後,交銷售經理簽字同意後遞交庫房.
庫管根據成品出庫單列舉的品種,數量將成品交予發貨組,發貨組簽字(確定運輸方式及到站),將貨物運到指定發貨站將貨物發出.
發貨組將貨物發出後,將發貨單交予庫管保管,由庫管將發貨(根據公司時間要求)傳給客戶,並與客戶溝通核實,確定提貨時間,在估計貨物已到時再次與客戶溝通確定是否提貨.
庫管將成品出庫單及時登記並輸入電腦,定期與財務對帳.
庫管在發貨的同時,將成品出庫的其中兩聯交給市場財務及客戶服務作帳務處理.
每周末庫管與客戶服務及市場財務核對成品出庫單.客戶服務需向客戶聲明:因運輸部門存根僅保留三個月,超過三個月將無法查詢,所以公司只對三個月內的貨物丟失負責查詢,如客戶未收到公司發貨,盡快收集證據,超過三個月公司概不負責.
二,評估體系:
由客戶服務與各地客戶定期溝通,就貨運中出現的問題提出改進意見和方法.
客戶溝通發貨的運輸方式,發貨時間,到貨時間,貨物破損,貨物短缺等問題,進行整理,分析,報有關領導及相關部門(附表一).
就各地客戶對貨運的查詢情況及查詢結果設立登記簿,定期分類整理,報有關領導.
設立客戶回訪制度,請客戶向我們反饋信息提出意見.
合同管理
一,工作程序:
合同單→填單編號→微機登錄.
二,管理標准:
根據大區傳遞的合同單進行微機錄入,要求及時,准確,當天完成.
合同執行時應註明時間,數量.
合同應統一編號,按時間,地區,人員存檔,由管理員統一管理,未經商務部經理批准,任何人不得私自查閱.
已執行的合同與未執行的合同應分別存放,空白合同領用應登記.
退/換貨管理制度
一,退/換貨原則:
公司原則上只換貨不退貨.
確實屬於產品質量問題,可進行換貨.
由於商業客戶管理不當,營銷不當所造成的產品過期,霉變等問題,公司將不予進行換貨或退貨處理.
實有特殊情況,經公司營銷中心同意許可後,方可退貨.
二,退/換貨處理程序:
申請換貨的客戶填寫《退/換貨申請表》,傳遞回公司客戶服務,經營銷中心同意後,由客戶服務通知客戶方可將貨物退回公司庫房.
庫房收到退貨後,檢查包裝,清查數量,取樣交葯廠質檢部.經葯廠質檢部檢驗,蓋章簽字,確有質量問題,予以換貨;如無質量問題者,將不予進行換貨和退貨處理,費用由客戶承擔.
需換貨者,由客戶服務根據營銷中心簽字認可的《退/換貨報表》所確認的數量,開據相同的紅字及藍字成品出庫單,由庫房直接將貨發往退貨單位.
貨運管理崗位職責
審核"成品出庫單"的填寫是否規范正確,確保不復發,漏發,錯發.
詳細登記發貨記錄並輸入計算機.
貨發出後,當天向客戶傳真發貨單
每日將發出的貨物單及時收集,整理.
認真,及時,准確地向客戶服務匯報有關貨運情況.
估計貨到後與客戶溝通,詳細填寫貨運管理反饋表
庫房保管崗位職責
每日嚴格檢查物品的堆放,嚴禁出現潮濕,霉變,日曬,變質等各種現象.
經常核對帳面及庫存數量,對庫存數量不足的產品及時通報相關領導.
認真審核成品出庫單,嚴格按要求――運輸方式,到貨站,地址, 品種,電話,郵編,不能出現錯字,誤字,漏字等情況.
在發貨的同時,將成品出庫單二聯分別交市場財務和客戶服務.
每周與市場財務,客戶服務核對帳務.
及時填寫退,換貨報表,並將其餘兩聯分別交給市場財務和客戶服務.
市場財務崗位職責
及時通知客戶服務貨款到帳情況.
在沒有特殊情況下,客戶匯到公司帳號的高出部分貨款,2日內必須 匯出.
根據各地的發貨,回款等情況,每日,周,月定期進行匯總報相關領導.
每周,月定期進行銷售分析,報相關領導.
全面收集,整理,分類,匯總各地最新銷售信息.
每隔15天,根據各品種的發貨情況,定期製作發貨評論,上報領導.
對於客戶要求查詢的有關回款,開票及相關政策,30分鍾內給予反饋.
客戶服務崗位職責
負責全面收集,整理,分類,編碼,匯總各地的客戶檔案(個人和銷售).
對客戶的最新信息資料要及時更正,歸檔,並定期報公司相關領導.
認真,及時,准確地提供客戶所需的相關資料,詳細地解答客戶有 關方面的咨詢.
負責逐步完善渠道管理體系,強化渠道管理.
對客戶提出的相關問題及時通知各大區經理及銷售經理.負責合同的收集,整理,歸類工作,做好合同管理.
商務部服務承諾
自收到客戶申請及匯款到公司(款已到和款未到),24小時內審核完畢,2日內將貨物發出.
對發貨不符合公司規定的,當天告知客戶.
對於不能按客戶要求數量發貨的,當天告知客戶.
對於發出貨物,當日告知客戶(傳真);客戶查閱貨物,當天進行答 復.
對客戶打來的電話,是本部門的問題立刻予以回答,不是本部門的問題,需轉告的記錄下來告知相關人員,必須當日督促落實,回復.
時效服務
對於客戶所需的各種產品資料,企業證明和公司有關政策文件,規章制度,各類通知,銷售合同在一個工作日內整理完備郵寄至客戶.
對於客戶所急需的有關產品材料,質檢報告,證明,公司各類管理表格等,在30分鍾內傳真至客戶.
對於客戶郵寄,傳真的各類資料,變更通知,發票,匯票及公司各類相關政策等,在30分鍾內分類登記傳至相關部門,並根據登記情況跟蹤處理結果.
跟蹤服務
協助客戶查詢,辦理有關開戶,變更,開票,變價,調貨,退換貨,缺貨,沖擊報案等事宜時,一個工作日內給予辦理答復,對於不能當日解決的,跟蹤到底,並直到問題解決.
在充分搜集,整理市場各種信息和市場存在問題的基礎上,及時向銷售經理反映市場問題,並將解決情況主動反饋給經銷商.
科學服務
建立客戶表格化服務體系.針對各市場編制"市場調研表","重點客戶調研表",完善"月任務跟蹤表","市場問題匯總反饋表",分類匯總,每月進行統計,分析,分類歸檔,並將信息及時反饋相關領導部門.
結合客戶銷售情況,時時關注客戶發貨,回款,並提醒大區經理,督促任務完成.
匯總客戶的各產品物價審批及葯檢報告的報批手續.對手續不健全者及時向相關領導反饋.
對公司沒有而客戶需要提供的手續及時向相關領導反饋,並跟蹤至問題解決.
銷售管理制度
- -
副總
銷售部
市場部
商務部
大區經理
大區經理
大區經理
大區經理
招 商 部
產品經理
平面設計
客戶服務
庫房
發貨
市場財務
辦事處
客戶
總經理
客戶服務
開據出庫單
銷售經理
簽字認可
物流
大區經理
匯總
銷售經理
銷售副總
統計
貨款審核
簽字蓋章
市場財務
掛帳簽字
款未到
營銷中心
市場財務
發
貨
單
簽
字
蓋
章
銷售及回款報告
(周,月,季)
報 表 分 析
(周,月,季)
交各
大區
經理
蓋章簽字
款已到
出庫單回執分發
退換貨報表傳遞
庫房帳務管理
與財務定期對帳
發貨明細匯總
及時上報庫存
向客戶傳真提貨單
客戶檔案管理
合同管理
資料准備
開據發貨單
庫 管
發 貨
按發貨單要
求及時發貨
客戶服務
物流
回執交庫房
商務部
營銷中心
登記發貨記錄

㈡ 做銷售的都有哪些稱謂

1、業務員（終端）

業務員是指在組織中擔負具體專項經濟業務，如生產、計劃、跟單、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。同時指負責某項具體業務操作的人員。在制單時，都可以稱為業務員。

2、營業員（終端）

營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。

3、促銷員（終端）

促銷員通常也叫導購員，一般是廠家或代理商派往零售終端的銷售人員，在銷售商品的過程中扮演著非常重要的角色。

4、銷售代表（終端）

銷售代表是一種職位，代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表。

5、客戶經理（終端）

客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業務的代表。（以銀行為例）客戶經理的職責包括：全面了解客戶需求並向其營銷產品、爭攬業務，同時協調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防範金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯系。

6、營銷經理（終端的上司、需要經常跑市場）

銷售經理，是指導產品和服務的實際銷售的人。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，並為銷售代表制定培訓項目。

7、終端經理（管理所有終端代表及業務員、不需要經常跑終端、但也需要對終端做到足夠了解）

一般來說，現在流行的「業務員」、「業務經理」等相關人員屬於這一類人，作為經理級別的都具有管理和被管理的意味。

8、商務經理（負責商場上的交際、和重要客戶的關系維護、產品配送的協調）

商務經理為組織招投標、簽訂合同，根據行業和市場的情況來制定公司的商務策略，建立商務運行團隊，利用公司的內外部資源實現公司的商務活動順利進行。

9、部門經理（管理終端）

部門經理是協調部門內和企業內的資源調配的管理人員,主要職責是為部門的整體業績負責.

10、區域經理（終端經理、商務經理、部門經理等的上司）

區域經理是指擁有營銷經驗能力；或擁有成熟營銷團隊；或擁有成熟地方、領域市場資源的個人或企業。區域經理負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作，下轄若干個客戶經理和當地銷售代表，向市場經理匯報。

(2)銷售指導名稱擴展閱讀：

銷售人才需求

人才市場獲悉，需求較大的崗位依次為：銷售代表、技術工種、銷售經理/主管/工程師等。

據統計，2015年3-6月份，進入省人才市場的招聘單位共計1355家/次，招聘職位總數14527個，求職人員總數56901人次，職位供求比例為1：25。從人才需求分布情況看，銷售代表/促銷員/業務員需求崗位共3947個，佔全部需求崗位的27.2%。

應聘崗位的前三名為：銷售代表/文員/文檔管理、人事/人力資源經理/主管，分別占總求職人員總數的7.54%、4.82%和4.34%。其中銷售經理/主管/工程師(1：0.09)出現空缺。

對於求職群體而言，「實踐經驗」仍是人才就業的一大門檻。專業水平、語言表達能力等會是用人單位在招聘、評價人才時非常重要的因素。

銷售，思維是最重要的！方向不對，努力白費；銷售思維一旦落後，根本就無法打動客戶；想要成交更是痴人說夢。

有關人士分析指出：時下涌現的高校畢業生求職群體中，大量市場營銷等相關專業的畢業生有力補充了「銷售經理/市場專員」崗位的應聘量。

參考資料：網路-銷售

㈢ 銷售工作描述怎麼寫

銷售工作描述怎麼寫
職位名稱：銷售部經理
別 名：銷售部主任、銷售部總管、銷售部總監
（1）工作活動和工作程序。
通過對下級的管理和監督，實施企業的銷售計劃，並進行組織、指導和控制；指導銷售部的各種活動；就全面的銷售事務向上級管理部門做出報告；根據上級對銷售區域、銷售渠道、銷售定額、銷售目標的批准認可，協調銷售分配功能；對推銷員銷售區域的分派；評估銷售業務報告；批准各種有助於銷售的計劃，如培訓計劃、促銷計劃等。進行市場分析，以確定顧客需求、潛在的消費量、價格一覽表、折扣率，開展競爭活動，以實現企業目標；親自與大客戶保持聯系；可與其他管理部門合作，建議核批准用於研究和開發工作的預算支出和撥款；可與廣告公司就製作廣告事宜進行談判，並在廣告發布之前對廣告素材予以認可；可根據銷售需要在本部門內成立相應的銷售群體；可根據有關規定建議或實施本部門員工的獎懲；可以調用小汽車2輛、送貨車10輛、摩托車10輛。
（2）工作條件和自然環境。
75％以上時間在室內工作，一般不受氣候影響，但可能受氣溫影響。溫度適中，無嚴重噪音，無個人生命危險，無有毒氣體。有外出要求，一年中有10％～20％的工作日出差在外。工作地點：本市。
（3）社會環境。
有一名副手，銷售部工作人員有25～30人，直接上級是銷售副總經理。需要經常交往的部門是生產部、財務部。可以參加企業傢俱樂部、員工樂園等各項活動。
（4）聘用條件。
每周工作40小時，固定假日放假；基本工資每月2000元，職務津貼每月500元，每年完成全年銷售指標獎金5000元，超額完成部分以0.1％提取獎金；本崗位是企業中層崗位，可晉升為銷售副總經理或分廠總經理。每年4～10月份為忙季，其他時間為閑季；每3年有一次出國進修機會；每5年有一次為期一個月的公休假期，可報銷15 000元的旅遊費用；公司免費提供市區兩室一廳（85平米以上）住宅一套。

㈣ 市場營銷從事職業稱呼

市場營銷基本崗位及工作職責

1 業務人員——「新兵」
基層的業務人員就如同部隊中的一個新兵，要懂得服從、懂得學習，要保持鬥志，把本職工作做好。每天都應該告訴自己：我是一個兵。同時也要告訴自己：我是個能夠成長為將軍的好士兵。
1．1 工作職能 負責某一市場的業務開發及市場維護
1．2 工作職責 ⑴負責總公司和分公司銷售政策的落實；⑵負責所轄市場的調查、開發與維護；⑶負責所轄客戶的管理與溝通；⑷負責各類市場信息的收集及整理；⑸負責完成上級主管交辦的臨時性任務。
1．3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤比例、市場網路與客戶數、客戶滿意度。
1．4 組織溝通關系 區域經理、助理經理、分公司經理、各職能部門經理。

2 區域經理——「攻堅戰的主力軍」
業務人員鍛煉了一段時間後，具備一定的經驗、能力、基礎，適應了基層環境後，逐漸榮升為區域經理，這是諸多企業激勵優秀業務人員的常規手段。區域經理就是基層的中堅力量，攻市場、奪客戶，離不開他們。明智的區域經理此時不會因這些小勝利而昏了頭腦，他們知道：職責變化了，環境變化了，自己需要提升。
2．1 工作職能 負責本區域的銷售及人員管理。
2．2 工作職責 ⑴根據公司年度的營銷戰略計劃，制定自己所轄區域市場的年度營銷計劃，並負責分解計劃與執行；⑵根據公司營銷中心的營銷管理體系的構架，貫徹執行並制定自己所轄區域市場的營銷管理方略；⑶根據公司人力資源的戰略規劃和所轄區域市場的人力資源的需求狀況，負責所轄區域市場的組織建設，負責與人力資源部門一起制定所轄區域市場人力資源規劃；⑷根據區域市場人力資源需求狀況，負責人員的招聘、面試、選拔和培訓；⑸根據公司人力資源的管理體系，結合所轄區域現狀，負責與人力資源部門修訂各崗位的工作職能和工作流程；⑹負責所轄區域市場的調研工作。調查與分析營銷環境、市場背景、行業狀況、競爭對手的一切營銷活動，負責研討競爭對手的營銷策略，並制定反擊措施；⑺負責績效考核管理體系的制定及執行；⑻負責建設、管理和維護所轄區域市場經銷商網路和終端商網路，並制定經銷商和終端商的考核措施；⑼負責重大談判和合同的簽訂；⑽負責所轄區域的公共關系工作，處理好和工商、稅務、衛生、城管等政府職能部門的外圍關系；⑾負責所轄區域營銷例會的主持，總結上個階段的工作，提出問題，歸納經驗，提出解決的辦法並部署下個階段的工作；⑿負責營銷隊伍的管理、指導和監督；⒀負責客戶關系的建立與執行；⒁負責所轄區域市場的廣告宣傳計劃與實施。
2．3 工作重點和考核項目 產品銷量、利潤的比例、市場網路與客戶目標、員工滿意度、員工離職率。
2．4 組織溝通關系 經理、助理經理、業務人員。

3 助理經理——「副班長」
區域經理經過長期的經驗與業績的積累，總算進入副班長級別的基層管理層，一方面是要創造本區域內的業績，另一方面還要具有一定的團隊管理意識。
3．1 工作職能 負責本公司的銷售經營及管理工作。
3．2 工作職責 ⑴協助分公司經理負責銷售政策的執行和落實；⑵分公司市場的開發及網路的建設；⑶區域劃分及對區域經理工作的指導；⑷分公司業務人員的培訓與培養；⑸分公司的大客戶管理與溝通；⑹協調區域之間的市場沖突，並協助區域經理開發重要的客戶；⑺品牌及產品的規劃和管理。
3．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度、員工離職率。
3．4 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、分公司所有員工。

4 分公司經理——「秦朝的縣長」
相對助理經理而言，分公司經理職務高了，地盤管的也大了，也總算是有點簽字的權利了，但就整個集團而言，這個職務也僅相當於當年秦朝的一個縣長。地盤雖有，但必須惟「秦始皇」總裁是從，大方向不能錯了。處在這個位置的經理人，更要敬業加精明，要上達分公司治理之務，下傳總公司政策精神，既不能讓分公司生亂，又要落實總公司精神。
4．1 工作職責 ⑴總公司經營戰略、規章制度的執行；⑵分公司銷售方針、政策、計劃的制定與貫徹；⑶分公司員工的管理，主要包括人員培訓、考核、激勵等；⑷分公司市場規劃，包括市場開發、市場管理；⑸分公司各類費用的控制與核定；⑹分公司市場的品牌和產品的管理；⑺化解分公司之間及公司內部的市場沖突；⑻分公司內部大客戶的管理；⑼總公司下達的臨時任務。
4．2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度。
4．3 組織溝通關系 主管副總裁、各部門經理、員工。

5 子公司經理——「地方大員」
子公司經理相當於地方大員，外表風光無限，其實也是夜夜難眠、如履薄冰，絲毫不敢懈怠。有時突然收到總公司急電：上季度，銷量上升，但利潤下降，命本季度必須扭轉此種局面。子公司經理就必須披星戴月、殫精竭慮，來完成既定任務。
5．1 工作職責 ⑴落實以顧客為中心的經營思想，研究行業、市場及產品；執行國家質量法令、法規和方針政策，執行集團公司的各項管理規定；⑵執行集團公司的經營方針，質量、環境方針，實現質量、環境目標；⑶檢查、督促、落實子公司各部門職責及許可權；⑷提供子公司質量、環境管理體系所需的資源；⑸組織子公司質量環境體系的策劃和持續改進策劃；⑹分析資源的投入與產出並合理調配資源；⑺設計子公司內部運營機制，激勵員工並搞好隊伍建設；⑻對經銷商進行管理，組建優秀的經銷商隊伍。
5．2 工作重點和考核項目 銷量、利潤、市場網路建設、員工滿意度
5．3 組織溝通關系 主管副總裁、員工。

6 事業部總監——「欽差大臣」
事業部總監相當於集團的「欽差大臣」，受命對各「戰區」進行監督及管理。發現有私搞促銷，不推介新產品，說一套，做一套等損害「集團帝國」利益的現象，要斷然制止。及時召開分、子公司總經理擴大會議，確保「地方」與「中央」保持高度的一致。
6．1 工作職能 事業部營銷工作。
6．2 工作職責 ⑴向集團公司提出市場規劃方案；⑵預測年度市場行情；⑶根據集團公司下達的目標制定年度營銷計劃；⑷營銷計劃的實施與進度的監督；⑸提出對經銷商的管理方案；⑹提出對營銷人員的激勵方案；⑺對分公司市場開發工作及主管工作狀況的督導與考核；⑻營銷人員的考評及費用報銷審核；⑼銷售價格的落實與監督，負責對品牌及產品的研究；⑽對營銷人員培訓計劃的制定與實施；⑾事業部利潤目標的落實，分公司利潤目標的督導與考核；⑿完成上級主管交辦的其他工作。
6．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、網路、人才培養。

7 事業部總經理——「請吃飯的人」
做為事業部的核心負責人，事業部總經理也有其難處：表現優秀的子公司總經理紛紛爭當營銷總監，而表現較差的要進行談話，了解並解決問題。這些工作，多在飯桌上展開。於是，好的事業部經理應眼光獨到，談笑間化解矛盾，杯酒平天下。
7．1 工作職能 負責事業部整體經營和管理工作。
7．2 工作職責 ⑴嚴格遵守國家相關法律、法規，執行集團公司的各項管理規定；⑵認真落實以顧客為中心的經營思想，搞好事業部的各項工作；⑶認真研究行業動態、市場走勢、產品特點，搞好市場經營工作；⑷分析資源的投入與產出，合理調配資源；⑸對下屬子公司、部門進行工作督導；⑹負責經銷商隊伍建設，員工建設，不斷提高客戶滿意度，員工滿意度；⑺協助主管總裁製定公司發展戰略，並依據公司戰略制定事業部的發展規劃，並組織實施；⑻定期不定期走訪重點客戶，及時了解和處理問題；⑼協助主管總裁建立、調整事業部的組織架構；⑽制定、分解、下達事業部的年度工作目標和預算，並根據運行情況進行及時調整和控制；⑾根據行業競爭情況，對新產品價格和老產品價格進行調整；⑿重大營銷合同的談判及簽訂。
7．3 工作重點和考核項目 ⑴銷量；⑵利潤；⑶事業部規劃及布局；⑷客戶滿意度。
7．4 組織溝通關系 主管總裁、集團各職能部門、各子公司經理及員工。

8 營銷副總裁——「發獎金的人」
辛苦工作一年的營銷精英，個個在設計自己拿到獎金後的計劃。主管營銷的副總裁卻在辦公室內為獎金如何分配的問題費心勞神。他深知：獎金人人有，把酒問仲謀，分紅是分金，弄不好了要分心！
8．1 工作職能 負責事業部的營銷和運作協調工作
8．2 工作職責
8．2．1 業務職責 ⑴協助總裁製定公司營銷戰略，並根據營銷戰略制定公司營銷計劃，經公司總裁批准後組織實施；⑵對行業發展趨勢，行業動態進行分析，定期對市場營銷環境、目標、計劃、業務活動進行核查分析，及時調整營銷策略和計劃，制訂預防和糾正措施，確保完成營銷目標和營銷計劃；⑶根據市場及同行業情況制訂公司新產品市場價格，經批准後執行；⑷公司重大營銷合同的談判與簽訂；⑸主持制定、修訂營銷系統主管的工作程序和規章制度，經批准後實施；⑹協助總裁建立、調整公司營銷組織、細分市場，建立、拓展、調整市場營銷網路；⑺分解下達年度的工作目標和市場營銷預算，並根據市場和公司實際情況及時調整和有效控制；⑻定期和不定期走訪重點客戶，及時了解和處理問題。
8．2．2 管理職責 ⑴組織建設：①參與公司部門級以上的組織結構建設；②確定下級部門的組織結構；③當發現下級部門的崗位設置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，並與人力資源部結合共同進行調整。⑵招聘及任免：①提出直接下級崗位的用人需求，編寫該崗位的崗位職責和任職資格，提交給總裁確認；②確認直接下級提交的用人需求（含崗位職責和任職資格），並提交總裁確認；③面試；④進行直接下級崗位復試，並做最後確定；⑤提出對不合格直接下級的處理建議，提交總裁確認；⑥確認直接下級提出的對不合格員工的處理建議，提交人力資源部。⑶培訓：提出對直接下級的培訓計劃，提交總裁確認；確認直接下級提出的培訓計劃，提交人力資源部。⑷績效考評：①提出直接下級的績效考評原則，提交總裁確認；②根據總裁確認的績效考評原則，與人力資源部商討並確定績效考評方法；③對直接下級進行考評，並進行考評溝通，將考評結果提交人力資源部。⑸工作溝通：①匯總工作報告並與總裁進行信息溝通，同時將這些信息傳遞到直接下級；②負責將公司的政策、原則、策略等信息，快速、清晰、准確地傳達給直接下級；③確定書面的互動式的工作通報制度，與直接下屬進行溝通。⑹激勵：①提出下級部門和直接下級的激勵原則，提交總裁確認；②根據總裁確認的激勵原則，與人力資源部商討並確定激勵方法。⑺經費審核與控制：①依據財務制度審批下級部門的各項花費並確認支出的合理性；②監督並控制下級部門的費用支出，向總裁進行費用月報。⑻工作報告：定期將自己的各項工作及下級部門工作以書面的形式向總裁報告。
8．3 工作重點和考核項目 銷量、利潤、部門及員工隊伍建設、員工滿意度。
8．4 組織溝通關系 ①總裁、其他副總裁；②分公司經理和助理經理交流溝通；③員工投訴和員工關系處理。

現代的市場營銷職能體系的框架是什麼呢？按照現代市場營銷環境的要求，現代市場營銷職能體系應當是包括商品銷售、市場調查研究、生產與供應、創造市場要求和協調平衡公共關系五大職能。現將各項職能具體介紹如下：
一、 商品銷售
研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義：「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售，但是認為市場營銷包含著銷售，也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。然而，不論其是否恰當，這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生產的商品推向消費領域；一是從消費者那裡獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化，能夠利用規模經濟規律來提高生產效率，創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節，即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上，滿足其生活需要。在另一方面，社會選擇市場和商品交換方式，在企業轉讓產品給消費者的同時，通過讓企業獲得貨幣，是因為社會需要保持企業生產經營的連續，以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售，讓商品變為貨幣，社會可以為企業補充和追加投入生產要素，而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括：尋找和識別潛在顧客，接觸與傳遞商品交換意向信息，談判，簽訂合同，交貨和收款，提供銷售服務。然而，進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括：（1）至少有兩個主體，他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物（商品、服務的貨幣），並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物；（2）他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本；（3）他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件，達成合同；（4）交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現，這些條件不是處處成立的，因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售，將企業生產的商品更多地銷售出去，營銷部門就不能僅僅只做銷售工作，還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動，而且要等到後面這些工作取得一定效果以後，才進行商品銷售。
二、 市場調查與研究
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求，商品才能銷售出去。某種商品的市場需求，是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在，而且企業知道需要的顧客是誰，在哪裡，就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求，因此，籠統地講，潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品，或者說，市場上的商品與人們的現實需要（期望）之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難，而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於，一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如，居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費，隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品；一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它，但當它的價格下降時，人們就會產生消費合算的念頭，願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向，導致市場需求的變化。對於這種變化，生產者和經營者可能缺乏信息，因而在變化發生以後，處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售，企業營銷經理需要經常地研究市場需求，弄清楚誰是潛在顧客，他們需要什麼樣的商品，為什麼需要，需要多少，何時何地需要，研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性，研究可能存在的銷售困難和困難來源，並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現，市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能，實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。
三、 生產與供應
如何把已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用？如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應？關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化，經常調整產品生產方向，藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說，要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長，爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下，企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測，對內部的嚴格管理，對變化的嚴陣以待，對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中，這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品，市場調研部門就要提供准確的市場需求信息；經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令，指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品，就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來；為了讓生產部門能夠做到這一點，技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作，能夠向生產部門提供生產技術；財務部門就要在更早的時候籌集到資金，提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整，提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應；人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育，激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣，各個部門相互之間協同作戰，共同來做好市場營銷工作，就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變，甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中，要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品；讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金，供給資金，補充「給養」；讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品，保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式，向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門就結合起來了，共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。
四、 創造市場需求
不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說，僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」，即由於某些原因，消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如，對於目前市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者，即使存在需要，也可能不去購買這種商品；對於目前市場上價格相對較高、人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品，消費者即使存在需要，也可能不去購買，或者很少購買；有些消費者因為某種後顧之憂，把一部分錢儲蓄起來，不用於目前的生活消費，會形成「潛在需求」；另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源，可是由於目前手持貨幣數量的限制，不能購買某種他所需要的商品，也形成了「潛在需求」。當然，還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品，因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求，代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處，也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求，讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品，也要爭取那些有潛在需求的顧客，提供他們所需要的商品和服務，創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件，解除他們的後顧之憂，讓他們建立起購買合算、消費合理的信念，從而將其潛在需求轉變成為現實需求，前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如，通過適當降價，可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品，讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費，真正滿足其需要；通過廣告宣傳，讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品，產生購買和消費的慾望；通過推出新產品，可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品；通過提供銷售服務，讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品，創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大，提高顧客需求的滿足程度；也可以使企業開創一方屬於自己的新天地，大力發展生產；同是使企業在現有市場上可進可退，大大增強對市場需求變化的適應性。
五、 協調平衡公共關系
公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而，在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下，公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後，公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代，人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」，而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年，葛郎儒（ChristianGronroos）提出了「內部營銷」的理論；到1985年，傑克森（BarbaraB．Jackson）提出要開展「關系營銷」。這些新觀點，綜合起來，就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目：協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員，與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象，也能夠給企業帶來市場營銷上的好處，即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點，商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上，他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系，雙方之間就可以增進相互信任和了解，可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系，讓企業獲得一個忠實的顧客群，還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易，節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系，使企業在市場營銷過程中，都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系，即商品生產經營與企業「社會化」的關系，獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關

㈤ 銷售中的職位都有什麼區別

銷售代表和銷售工程師的區別：

1. 銷售代表是一種職位，其名稱一般有：銷售員、推銷員、業務員、銷售代表、業務代表等。代表企業進行產品銷售的銷售人員叫做銷售代表，簡單的說就是銷售員，主要職責：銷售產品、傳承製造、經銷與消費的紐帶。

2. 銷售工程師是指：能夠獨立管理和策劃商品的區域銷售，營銷業務的高級銷售人才。具有極高的市場經驗和敏感的市場觀察力，分析力。要求能夠獨立管理商品的銷售業務。 而市場營銷主要是從事營銷策劃工作的職位。

銷售職位中各個職位的定義：

1.業務員：許多企業將銷售員成為業務員，其實業務員是處理業務的職位，他可以兼銷售，也可以單獨處理銷售員簽訂的訂單，屬於內勤。

2.業務代表、銷售代表：是一個區域或行業的銷售專員，有排他性的權利與義務。

3.區域銷售員：僅從區域劃分銷售范圍的銷售員。

4.網路銷售員：通過網路進行銷售的人員。

5.銷售工程師：技術與工程類的銷售，需要懂技術的人配合銷售，因此銷售工程師是銷售人員的後盾。

6.客戶代表：負責售後

7.渠道專員：負責渠道銷售，即聯系的對象是銷售商，而不是最終客戶。

(5)銷售指導名稱擴展閱讀：

銷售人員影響因素：

銷售經驗

銷售經驗的多寡對銷售人員的銷售業績有著非常明顯的影響。一個有著豐富銷售經驗的員工有可能為企業創造更多的銷售額。因此，企業在招聘銷售人員的時候一般都會優先聘用具有豐富銷售經驗的應聘者。任何一個銷售人員在不同時期，在銷售工作中的表現是有差異的.有豐富銷售經驗的銷售人員在大部分時間會表現得更出色，對於這種對企業貢獻大的銷售人員，其薪酬自然應該要更高，反之亦然。

行業特點對於一些需要擁有較高專業技術能力的銷售人員的行業，其薪酬水平相對較高。如醫葯、IT行業的銷售工作中包含了一定的技術支持。相比其他行業的銷售人員，其崗位進入壁壘高，薪酬也應該提高。

市場供求銷售人員的薪酬水平也受到勞動力市場供求狀況的影響。如果勞動力市場供不應求時，其薪酬水平會提高。反之，其薪酬水平會下降。一般而言，技術含量高的銷售工作，以及高級銷售管理人員在市場上較為稀缺。其薪酬水平較高，而普通的銷售人員在市場上通常會供過於求。所以其薪酬水平一般較低。

銷售人員-網路

㈥ 銷售部有哪些職位

1、 銷售職位大致可以分為 ： 銷售代表 銷售主任 銷售主管 銷售經理 銷售總監。
2、其中銷售代表是最基礎的銷售崗位，它需要去各個地方去推廣產品然後進行銷售。
3、銷售主任，一般就是打電話約客戶！ 這時您的口才，開場能力，就很重要了！約來了客戶，您才有可能成交！
4、銷售主管是獨立的團隊進行操作的，它需要領導能力、組織能力、溝通能力等還有豐富的管理經驗。
5、銷售經理是指導產品和服務的實際銷售的人。通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，並為銷售代表制定培訓項目。
6、銷售總監其的職責是負責整個銷售部門，銷售總監是一個執行者，也應該是決策者，這樣就能完全體現出銷售總監的市場的主導能力和市場快速反應能力。

㈦ 有關銷售的分多少種職位

總監
大區經理
經理(所長)
業務代表
助理業務
銷售助理要看是跟誰的,有的業務代表也可配助理業務作為公司的儲備人才.

銷售代表
1、服從上級領導，及時完成下達的銷售任務及工作指標。
2、在區域經理和經銷商的指導下做好終端維護工作和傳統流通渠道的產品推廣工作(每月鋪貨時間不少於15天)，協助經銷商完成銷售指標。
3、定期拜訪終端客戶，了解終端客戶需求，執行銷售政策和促銷政策。
4、搜集終端客戶詳細資料，建立終端客戶拜訪計劃並上報區域經理。
5、進行日工作總結，制定日工作計劃，定時向區域經理匯報，接受經銷商和區域經理的工作指導。
6、關注經銷商，競爭品牌、終端客戶的市場動向、及時將市場信息反饋至公司。
7、定期了解經銷商庫存實際數量，協助經銷商及時訂貨。
8、協助並監督價格體系及經銷商區域內的鋪貨率，嚴禁竄貨。
9、遵守職業道德，保守公司商業秘密。

銷售助理
1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
2、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的製作、編寫，並隨時答復領導對銷售動態情況的質詢。
3、負責收集、整理、歸納市場行情、價格，以及新產品、替代品、客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員、領導決策提供參考。
4、協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。