關務作業指導書

❶ 什麼叫作業指導書

作業指導書，是作業指導者對作業者進行標准作業的正確指導的基準。作業指導書基於零件能力表、作業組合單而製成。是隨著作業的順序，對符合每個生產線的生產數量的每個人的作業內容及安全、品質的要點進行明示。

作業指導書是指為保證過程的質量而制訂的程序。

（1）「過程」可理解為一組相關的具體作業活動（如：抹灰、砌磚、插件、調試、裝配、完成某項培訓）。

（2）作業指導書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業活動，而程序文件描述的對象是某項系統性的質量活動。

（3）作業指導書有時也稱為工作指導令或操作規范、操作規程、工作指引等。

(1)關務作業指導書擴展閱讀：

針對不同崗位編制的崗位作業指導書，內容也會有所不同。因為有的崗位要巡迴檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多，所以，有的崗位作業指導書內容較多，有的則比較簡單。

以比較復雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡迴檢查路線和檢查標准，工作規范(內容)，隱患分析及削減措施。

系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標准目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便於增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。

作業指導書編制完成後，列印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中的內容，為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成後要經過考核，考核合格後，才可上崗。

學習培訓完成後，崗位作業指導書發到員工手中，並放置在現場或崗位，每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業指導書內容都應了解，並在工作切實貫徹落實，才能在工作中做到遵章守紀，又能減少事故的發生和對自己的傷害。

❷ 作業指導書和操作規程有什麼區別

作業指導書：是作業指導者對作業者進行標准作業的正確指導的基準。作業指導書基於零件能力表、作業組合單而製成。是隨著作業的順序，對符合每個生產線的生產數量的每個人的作業內容及安全、品質的要點進行明示。

操作規程：一般是指有權部門為保證本部門的生產、工作能夠安全、穩定、有效運轉而制定的，相關人員在操作設備或辦理業務時必須遵循的程序或步驟。

通過兩者定義的比較：作業指導書是細化、分化到每一個具體的小的行動步驟，告訴你誰做，怎麼做，在哪裡做，什麼時間做，什麼是好的，什麼是壞的，怎麼判斷確認。

而操作規程是指一個系統性的文件，告訴你處理某件事情的流程，指大的行動方向。

所以，一個是系統的，一個是具體的，相當於戰略與戰術的關系。

拓展資料：

編制SOP是一件枯燥而且耗時很長的事情，也聽同行抱怨編制SOP，耗時耗力多，作用小而且得不到領導老闆認可的一件事情，更說這事情本就不該由IE來做，IE應該去現場，多去改善，改善那些立竿見影的才是。這個想法不敢評論，但是，這種想法，我有過，而且現在還是有。

之所有有這樣的想法，是因為在一個產線沒有安定的生產環境下，去要求產線人員按照SOP去做，用標準的動作去作業，是一件讓別人難以接受的事情，你會發現，就在產線的周圍，到處都是浪費，到處都有問題，而這些又沒有得到改善，強烈要求生產按照SOP去做，是不可行的。

所以，要讓SOP發揮真正的作用，還得先讓生產線安定下來。（安定的生產，是要求產線人員安定，設備安定，物料安定，工裝夾具安定。在這里，我們不對安定化生產做討論，以後有機會我們再討論安定化生產這個話題。）

安定化以後，對SOP要求就會逐步加高，達到真正的標准化作業，SOP裡面每一個字都得在員工作業中有所體現。當然，初期或許SOP准確度不高，不過這沒有關系，關鍵就在後繼的SOP不斷修改過程中，讓SOP趨於完美。

IE的理念之一就是追求完美，一個職能就是制定標准，標准也是一個暫時的標准，不是永久的標准，所以標准也是要不停的修改才對。

❸ 物業管理保安部作業指導書

保安人員崗位職責
（一）、總則
1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；
2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；
3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；
4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；
5、負責做好綜合管理費收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；
7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。
（二）、保安隊隊長崗位職責
保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。
1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。；
3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；
4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，並採取果斷措施，控制事態發展。
7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
（三）、保安班長崗位職責
保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。
1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品；
3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報；
7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務。
（四）保安員崗位職責
1、門崗
①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況；
②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；
③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區；
④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法；
⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。
⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬於本崗職責內的問題；
⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標准，樹立公司良好形象和個人道德風范；
②樹立強烈的責任感，全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業轄區治安安全，秩序井然；
③熟知本人責任區域內住戶情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理；
④熟悉物業轄區消防設施的配置，並能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止；
⑥加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；
⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。
消防員（保安員兼）崗位職責
1、切實貫徹「預防為主，防消結合」的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施台帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用；
3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；
4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，並做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因；
5、加強轄區內動用明火的控制和管理。

❹ 如何編寫作業指導書2

怎樣編寫作業指導書
1. 概述 a. 什麼是作業指導書 · 作業指導書是指為保證過程的質量而制訂的程序。 —「過程」可理解為一組相關的具體作業活動（如抹灰、砌磚、插件、調試、裝配、完成某項培訓）。 —作業指導書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業活動，而程序文件描述的對象是某項系統性的質量活動。 —作業指導書有時也稱為工作指導令或操作規范、操作規程、工作指引等。 · 作業指導書的作用 —是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。 —是質量體系程序文件的支持性文件。 b. 作業指導書的種類 · 按發布形式可分為： —書面作業指導書； —口述作業指導書； —計算機軟體化的工作指令； —音像化的工作指令。 · 按內容可分為： —用於施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業指導書； —用於指導具體管理工作的各種工作細則、導，則、計劃和規章制度等； —用於指導自動化程度高而操作相對獨立的標准操作規范。 c. ISO9000系列標准中對作業指導書的要求 · 「如果沒有作業指導書就不能保證5質量時，則應對生產和安裝方法制訂作業指導書」（GB/T19001－ISO9001－－9. 1）。 · 生產作業可由作業指導書規定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產中使用工藝規定也應寫成書面文件，務個作業指導書中均應引用。作業指導書中應明確規定圓滿完成工作以及符合技術規范和技術標準的准則。⋯⋯（GB/T19004－ISO9004－－10. 1. 1）。 · 「應按照質量體系的規定對作業指導書，規范和圖樣進行控制」（GB/T19004－ISO9004－－11. 5）。 2. 作業指導書的內容 常用的作業指導書、工作細則、標准、作業規范通常應包含的內容 （見附表5.13）. 3. 作業指導書的編號與管理 a. 基本要求 · 內容應滿足 —5W1H原則 任何作業指導書都須用不同的方式表達出： Where：即在哪裡使用此作業指導書；
Who：什麼樣的人使用該作業指導書； What：此項作業的名稱及內容是什麼； Why：此項作業的目的是干什麼； How：如何按步驟完成作業。 —「最好，最實際」原則 最科學、最有效的方法； 良好的可操作性和良好的綜合效果。 · 數量應滿足 —不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業指導書； —「沒有作業指導書就不能保證質量時」才用； —描述質量體系的質量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業指導書；就根據各組織的要求來確定； —培訓充分有效時，作業指導書可適量減少； —某獲證企業質量手冊中引用的作業指導書清單，詳見附表16。 · 格式應滿足 —以滿足培訓要求為目的，不拘一格； —簡單、明了、可獲唯一理解； —美觀、實用。 b. 編寫步驟 · 見作業指導書編寫流程圖（見圖5.1） · 流程圖說明 —作業指導書的編寫任務一般由具體部門承擔； —明確編寫目的是編寫作業指導書的首要環節； —當作業指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好介面； —編寫作業指導書時應吸收損操作人員參與，並使他們清楚作業指導書的內容。 c. 作業指導書的管理 · 作業指導書的批准 —作業指導書應按規定的程序批准後才能執行，一般由部門人負責人批准； —未經批準的作業指導書不能生效。 · 作業指導書是受控文件 —經批准後只能在規定的場合使用； —嚴禁執行作廢的作業指導書； —按規定的程序進行更改和更新。 六、質量記錄的定義和概念 回到頁首 a. 定義：為已完成的活動或達到的結果提供客觀證據的文件。
· 質量記錄為證明滿足質量要求的程度或為質量體系的要素運行的有效性提供客觀證據。 · 質量記錄的某些目的是證實、可追溯性預防措施和糾正措施。 · 記錄可以是書面的，也可以是貯存在任何媒體上。 b. 概念 質量記錄是質量體系文件的一組成部分，任何質量活動均會產生質量記錄，因此質量記錄的確立、編制和管理對質量體系的運行會產生重大影響。 2. 基本內容 a. 產品、項目或合同質量形成過程和最終狀態的證實記載； b. 上述證實記載與要求狀態的驗證記載； c. 質量體系運行記載以及驗證其有效性是否達到預定要求或合同規定要求的記載。在QG／T19004.1－ISO9004－1標准中，對質量記錄的控制內容規定： · 對於硬體、軟體和流程性材料產品的質量體系的質量記錄至少應控制下述記錄： (1). 檢驗報告； (2). 試驗數據； (3). 鑒定報告； (4). 驗證報告； (5). 審核報告； (6). 物資材料評審報告； (7). 校準數據； (8). 質量成本報告； · 對於服務產品的質量體系的質量記錄至少應提供並控制以下信息； (1). 實現質量目標的進展情況； (2). 顧客對服務質量的滿意水平和不滿意程度； (3). 質量體系評審和改進服務的結果； (4). 質量趨勢的分析； (5). 糾正措施及其效果； (6). 分供方的工作績效； (7). 人員的技能和培訓狀況； (8). 與競爭對手的比較。 3. 作用的特點 a. 可操作性： 指導操作性使用的一種文件，因而明確、具體、實用。 b. 可檢查性： 質量記錄反映操作者的實際操作活動，具有數量化和特徵化，因而可以檢查和評價。 c. 可追溯性： 要需要追蹤了解查明原因時對通過質量記錄查明情況，從而可以有針對性地採取預防和糾正措施。 d. 可見證收： 為企業進行內部或外部質量體系審核提供證據，它可以證實是否已實施了規定的質量體系
要求及實施的程度。另外質量記錄也可以反映對不合格採取了哪些糾正措施。 e. 系統性： 記錄了整個質量活動的完整過程，因而具有連續性，也為管理者分析質量問題、質量發趨勢提供依據，同時也為質量成本分析、統計技術的運用提供了依據。 4. ISO9001對質量記錄的要求主要有 a. 管理評審記錄； b. 合同評審記錄； c. 設計評審、設計驗證記錄； d. 合格的分供方記錄； e. 需方提供物資的記錄； f. 產品標記記錄； g. 工房、設備和人員的鑒定記錄； h. 進貨檢驗和試驗記錄； i. 緊急放行物資記錄； j. 工房檢驗和試驗記錄； k. 最終檢驗和試驗記錄； l. 檢驗、測量和試驗設備的校準記錄； m. 試驗硬體和軟體檢驗記錄； n. 檢驗和試驗狀態記錄； o. 不合格品記錄； p. 不合格品評審和處置記錄； q. 內部質量審核記錄； r. 培訓記錄； s. 文件修改記錄； t. 糾正和預防措施記錄； u. 客戶投訴記錄； 另外為完善質量體系至少應補充以下質量記錄： a. 質量成本分析報告； b. 服務記錄。 5. 編制質量記錄的要求 a. 內容完整有效 · 項目內容完整，反映須記錄的重要項目，記錄表格中無缺項、漏項等； · 填表人或編制人、審核、批准人、日期等確保質量記錄的有效性和可追溯性。 b. 質量記錄應標准化 標准化的質量記錄既便於填制，也便於統計分析，同時也為進一步使用計算機進行信息管理打下基礎。如有國際、國內或行業標准格式應盡量採用。 c. 質量記錄應實用，符合質量管理需要 質量記錄應反映質量 體系運行的情況，對那些不能為質量管理和質量保證提供依據的信息，不應在質量記錄中體現。
d. 質量記錄的真實性和准確性 質量記錄填寫需規范化，字體大小一致，應盡量減少塗改，如有塗改則應蓋上塗改人校對章或簽字確認。 6. 質量記錄的管理 a. 質量記錄的標記 標記可分為：分類標記，分級標記，分部門標記和統一標記。標記方法可以用英文字母或阿拉伯數字表示，也可以以顏色來標記分類，目的是使使用者一看便知質量記錄是什麼類別的。 b. 質量記錄的收集 收集分為按規定時間間隔收集、按部門收集及按類別收集。對連續生產的組織來說按時間收集較佳，而對按項目生產和製作的組織來說按項目或類別收集較好。 c. 質量記錄的編目 先編制索引以供檢索調用。 d. 質量記錄的貯存 · 貯存形式：紙、硬碟、軟盤、錄像帶、錄音帶、微縮膠卷等； · 貯存條件：防火、防蟲、防潮、防遺失、防損失，合適的溫溫度。 · 保存期：如合同或法規有規定則按合同或法規執行，如沒有一般可對質量記錄按重要性分級確定保存時間，對重要的質量記錄應保存5－7年。 e. 質量記錄的過時處理 對於已過時的質量記錄及時收回，銷毀保證實際使用的為最新版的質量記錄，對於微小的質量記錄修改可以以在修改處蓋章的方式繼續使用，對於由於質量手冊、程序文件變更而引起的質量記錄變更應及時通知有關部門的使用者採取修改、變更。

❺ 求電梯作業指導書

電梯安裝作業指導書
1.目的
對電梯安裝的全過程進行有效控制，確保安裝的質量，滿足電梯設計性能要求。
2.適用范圍
適用各種型號的電梯、扶梯、自動人行道的安裝作業。
3.作業程序
3.1准備
3.1.1勘察現場與編制施工方案
3.1.1.1合同生效後，業務部根據合同規定要求簽發《生產任務通知書》轉調度室，在接到委託方進場通知後，由調度簽發《施工通知書》轉工程部、技術部。工程部根據《施工通知書》要求，安排人員對現場進行實地勘察，與電梯製造廠和委託方提供的土建圖核對，填寫《電梯機房、井道預檢記錄》、《井道測量記錄》（包含在電梯安裝記錄內）。如有不符情況，及時與委託方協商解決，業務部予以配合協調。工程部負責與現場簽訂《施工安全協議》，明確雙方安全責權人。
3.1.1.2根據實地測量結果及施工要求，技術部做出具體的施工方案，並作為向當地技術監督檢測部門申報安裝開工資料之一。
3.1.2與委託方協商確定準確開工時間後，工程部確定項目負責人（隊長）及施工人員，會同調度、技術共同簽定《生產任務書》。
3.1.3由技術部填寫《開工告知書》，經生產主管審核，報主管廠長同意後，上報需裝設備所在地技術監督部門或有效監管部門審批並同意開工。
3.1.4由項目負責人（隊長）落實人員,明確分工並組織職工學習作業指導書，工藝規范，安全管理標准等，做好開工准備工作。
3.1.5整理檢查工具、各種機具。
3.1.6現場准備
3.1.6.1進入現場後首先封閉施工場地，設置、張貼明顯的安全標志。
3.1.6.2設置施工用臨時電源，並符合相關要求。臨時電源箱設置明顯的標志，低壓照明符合安全電壓標准。
3.1.7與委託方共同根據裝箱單或有關技術資料清單進行清點核對，並指定人員辦理入庫保管，如發現缺損件或資料不全，由委託方及時與有關單位聯系。由項目負責人（隊長）填寫《電梯設備開箱檢查記錄》，雙方簽字。
3.1.8根據施工要求及現場條件領取輔料及消耗材料。送到施工現場。
3.2安裝
3.2.1敷設施工平台，如腳手架等。
3.2.2製作樣板，懸掛基準線或放置基線。本工序完成後應由技術人員核實並簽字，與圖紙相符才能進入下道工序。
3.2.3安裝要先機械部分，後電器設備，要按工藝要求和順序進行，邊裝配邊檢查，防止返工。
3.2.4施工時要杜絕上下重疊作業、帶電作業和機械、電器交叉作業。
3.2.5吊裝或多人同時作業時要指定一人指揮，執行呼喚應答，按指揮令操作，
3..2.6項目負責人（隊長）要指導作業人員在安裝過程中，做好裝配尺寸的檢查測量，要符合裝配標准要求。並做好記錄
3.2.7技術員要深入現場，對關鍵工序和主要配件安裝要檢查，把好質量關。
3.2.8安裝完畢後，由項目負責人（隊長）組織主修人對電梯進行全面檢查和調試，確認安裝位置、緊固質量、電器狀態、傳動器件處於良好狀態。
3.3試運行
試運行由項目負責人（隊長）告知工程部主管，通知技術部派人員到現場，在技術員監視下，指定專人按操作規程規定，一個動作一個程序地試驗，並認真填寫《試運行記錄》。
3.4塗漆
3.4.1對設備的金屬結構應進行防銹、防腐檢查。
3.4.2對設備的應塗漆的金屬構件進行塗漆，漆色調符合要求。
3.4.3嚴禁用酸鹼等清洗除銹，禁止將硝基磁漆和調和漆混用互蓋。
3.4.4按規定位置和要求噴塗電梯等相關標志。
3.5自檢
3.5.1由項目負責人（隊長）按照《電梯安裝施工自檢報告》要求進行自檢。對自檢不合格項目由主修人立即整改，項目負責人（隊長）復檢合格後填寫《電梯安裝施工自檢報告》並簽字。
3.5.2項目負責人（隊長）整理各種記錄等，經工程部主管審核後報技術部。
3.5.3技術部根據工程部移交的施工記錄，經審核確定其是否具備驗收條件：
a 如果具備驗收條件，技術部安排人員進行驗收。
b 如果不具備驗收條件，填寫《不具備驗收項整改通知書》，與施工記錄一起返回工程部，經工程部負責整改合格後執行3.5.2程序。
3.6驗收：
3.6.1質檢員對施工記錄進行審驗，並按《電梯安裝檢驗規程》所列項目逐項檢驗，核對《電梯安裝施工自檢報告》中自檢數據的真實性。
3.6.2配裝標准砝碼檢測設備在額定載荷和超載狀態下的運行性能和質量的檢驗。
3.6.3對檢驗中提出的問題，質檢員填發《施工整改通知書》，由項目負責人（隊長）組織整改合格後，經質檢員復驗並對合格項簽認，不合格項繼續整改直至合格。
3.6.4質檢員填寫《電梯安裝自檢報告》，經主管批准後，報有效的檢測機構進行最終檢測，對提出的整改項目限期完成。
3.7交驗
3.7.1電梯取得檢測機構出具的合格證後具備交驗資格。由技術部填發《交驗告知書》轉調度室、業務部，業務部負責與委託方及相關部門（人員）聯系，確定交驗日期並通知調度室，由調度室簽發《交驗通知書》，轉工程部、業務部、技術部。
3.7.2質檢員（或技術員）會同供方代表，審核施工記錄，對設備進行運行性能檢驗。
3.7.3在交驗中，供方提出不同要求，在安裝范圍內的盡一切努力解決，若超出安裝范圍沒法確定的，及時報告主管廠長。
3.7.4交驗合格，由質檢員填寫《竣工驗收單》，雙方簽字，一式五份，調度室、財務室、業務部、委託方、存檔各一份。同時移交所有施工記錄，委託方一份，存檔一份。
3.8安裝後服務，按《安裝、修（售）後服務管理規程》執行。
4 施工記錄名細：
a） 《電梯安裝合同書》 （委託方復印件、存檔原件或復印件）
b） 《生產任務通知書》 （存檔原件）
c） 《施工通知書》 （存檔原件）
d） 《生產任務書》 （存檔原件）
e） 《施工安全協議》 （委託方復印件、存檔原件或復印件）
f） 《開工告知書》及資料 （委託方原件、存檔原件）
1）開工告知書
2）施工方案
g） 《電梯安裝過程記錄》 （委託方復印件、存檔原件）
h） 《電梯安裝施工自檢報告》 （存檔原件）
i） 《不具備驗收項整改通知書》 （存檔原件）
j） 《施工整改通知書》 （存檔原件）
k） 《電梯安裝自檢報告》 （委託方原件、存檔原件）
l） 特檢所《檢測報告》、合格證 （委託方原件、存檔原件、合格證存檔復印件）
m） 《交驗告知書》 （存檔原件）
n） 《交驗通知書》 （存檔原件）
o） 《竣工驗收單》 （委託方原件、存檔原件）
p） 電梯土建圖 （委託方原件、存檔原件或復印件）
q） 項目負責人（對）長施工工作寫實 （列印經簽認後存檔原件）

❻ 作業指導書怎麼做

如何編寫和管理作業指導書
作業指導書作為文件化質量體系的第三級文件，在質量體系的運行中起著舉足輕重的作用，多用於指導具體的作業，如：設備的操作、產品或原材料的試驗、計量器具的檢定、產品的包裝等。
■文/鄭天余 董勝智 王鳳清
多年來通過作業指導書的實施，筆者深刻地認識到，作業指導書在質量體系運行中起著舉足輕重的作用，它不但是滿足客戶要求和達到客戶滿意的手段，更主要的是保證質量目標實現的關鍵控制環節。下面談一下作業指導書的編寫與管理。
1．作業指導書編寫的目的：首先明確作業指導書是程序文件的支持性文件，屬於程序文件的范疇，只是內容更具體，對象只需明確回答如何做的問題，沒有普遍性和統一性。所以其目的是依據《實驗室資質認定評審准則》，並且結合本單位的實際情況進行編寫，保證質量目標的實施和實現。
2．編寫的原則：按照實驗室評審准則的要求，作業指導書應具有法規性、唯一性和實用性的特點。所以只有一個原則，就是保證最科學、最有效、最實際的可操作性和良好的綜合效果。
3．編寫內容：作業指導書是檢測活動的技術性指導文件，其主體是作業內容和要求，因此，內容應當准確。同時，內容的表達順序同作業活動的順序要保持一致。
4．編寫注意事項：一是作業指導書應專注於控制影響質量的因素而不是詳細的操作。二是ISO9001規定質量體系程序的「范圍和詳略程度應取決於工作的復雜程度、所用的方法，以及開展這項活動所需的技能和培訓」，同樣作業指導書的詳略程度也與此有關，並應盡可能簡單、實用，寫你該寫，即只寫與控制影響質量的因素及結果的評定方法有關的內容，而有關操作的步驟等內容已在設備操作手冊、標准、崗位培訓的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經存在的標准和文件，沒有必要把它重復一遍。如果是英文的操作規程，應把翻譯成中文的操作規程列入作業指導書。三是使用通俗易懂的語言進行表述，易於指導試驗和管理工作。ISO9000並沒有要求用復雜的、冗長的、誇張的語言來編寫，無論員工的文化程度有多高，人們都會喜歡看容易閱讀的東西，故應選擇通俗易懂的句子來表達，避免使用難懂的、生僻的詞語。四是作業指導書應易於修改，方便實用，不需要修訂頁，如需修改按程序替換修改頁即可。使用者的需要是很重要的，作業文件應避免全部用文字來表達，可以採用流程圖、圖表、照片，同時採用較大的字型大小，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文件或表格。
5．作業指導書的管理：作業指導書屬於質量體系的受控文件，經過批準的作業指導書只能在內部使用，並且按受控文件發放和執行，嚴禁使用無效版本和作廢的作業指導書。
綜上所述，作業指導書的編寫和使用是確保內部檢測質量的重要環節。為了保證檢測體系出具的檢測結果科學、公證、准確、有效，使質量管理體系不斷完善和提高，筆者認為必須高度重視作業指導書的編寫、管理和實施。

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怎樣編寫標准作業指導書

在了解「標准作業」之前，先要認識一下「標准作業」的前身「作業標准」。「作業標准」是對工作成果的具體要求，包括一下三點：
1、完成工作（或工作節拍）到底需要多長時間。
2、工作成果中包含幾個客觀的指標。
3、使用什麼樣的工具（或方法，用扳手還是改錐擰緊螺栓）等服務於具體操作的方法說明。
《標准作業指導書》於《崗位說明書》之間的最大區別就是「是否包含作業成果標準的內容」。
所以，《標准作業指導書》是指包含針對作業成果的標准描述，和一系列富有針對性的操作指令的集合。（編寫標准作業，與其說是管理者向操作者提供了更加明確的操作要求，不如說是管理者為操作者提供了更直接的服務）
怎樣編寫標准作業指導書呢？
首先看看日本能效協會給出的標准作業三要素：
1、操作的循環時間。
2、作業順序（作業手順）。
3、標准手持量（操作者到底需要哪些工具和設備，到底可以同時處理多少個被加工物）。
其次是標准作業的精髓：
標准作業的精髓就是為處在不同工作上的所以員工提供這樣一種機會和一種比較的標准：
1、讓他們對工作的成果有更清晰的認識，從而提高自己對於工作品質本身的要求。
2、使他們有更多的機會發現自己和他人在工作中的類似問題，從而獲得一種更有效 積累自身工作經驗的方法，獲得一種提高工作經驗本身價值的方法。

❼ 標准化作業指導書-----------------------------------------------------------------------------------

中華人民共和國標准化法
（1988年12月29日第七屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過，
1988年12月29日中華人民共和國主席令第11號公布）

第一章 總 則
第一條 為了發展社會主義商品經濟，促進技術進步，改進產品質量，提高社會經濟效益，維護國家和人民的利益，使標准化工作適應社會主義現代化建設和發展對外經濟關系的需要，制定本法。
第二條 對下列需要統一的技術要求，應當制定標准：
（一）工業產品的品種、規格、質量、等級或者安全、衛生要求。
（二）工業產品的設計、生產、檢驗、包裝、儲存、運輸、使用的方法或者生產、儲存、運輸過程中的安全、衛生要求。
（三）有關環境保護的各項技術要求和檢驗方法。
（四）建設工程的設計、施工方法和安全要求。
（五）有關工業生產、工程建設和環境保護的技術術語、符號、代號和制圖方法。
重要農產品和其他需要制定標準的項目，由國務院規定。
第三條 標准化工作的任務是制定標准、組織實施標准和對標準的實施進行監督。
標准化工作應當納入國民經濟和社會發展計劃。
第四條 國家鼓勵積極採用國際標准。
第五條 國務院標准化行政主管部門統一管理全國標准化工作。國務院有關行政主管部門分工管理本部門、本行業的標准化工作。
省、自治區、直轄市標准化行政主管部門統一管理本行政區域的標准化工作。省、自治區、直轄市政府有關行政主管部門分工管理本行政區域內本部門、本行業的標准化工作。
市、縣標准化行政主管部門和有關行政主管部門，按照省、自治區、直轄市政府規定的各自的職責，管理本行政區域內的標准化工作。
第二章 標準的制定
第六條 對需要在全國范圍內統一的技術要求，應當制定國家標准。國家標准由國務院標准化行政主管部門制定。對沒有國家標准而又需要在全國某個行業范圍內統一的技術要求，可以制定行業標准。行業標准由國務院有關行政主管部門制定，並報國務院標准化行政主管部門備案，在公布國家標准之後，該項行業標准即行廢止。對沒有國家標准和行業標准而又需要在省、自治區、直轄市范圍內統一的工業產品的安全、衛生要求，可以制定地方標准。地方標准由省、自治區、直轄市標准化行政主管部門制定，並報國務院標准化行政主管部門和國務院有關行政主管部門備案，在公布國家標准或者行業標准之後，該項地方標准即行廢止。
企業生產的產品沒有國家標准和行業標準的，應當制定企業標准，作為組織生產的依據。企業的產品標准須報當地政府標准化行政主管部門和有關行政主管部門備案。已有國家標准或者行業標準的，國家鼓勵企業制定嚴於國家標准或者行業標準的企業標准，在企業內部適用。
法律對標準的制定另有規定的，依照法律的規定執行。
第七條 國家標准、行業標准分為強制性標准和推薦性標准。保障人體健康，人身、財產安全的標准和法律、行政法規規定強制執行的標準是強制性標准，其他標準是推薦性標准。
省、自治區、直轄市標准化行政主管部門制定的工業產品的安全、衛生要求的地方標准，在本行政區域內是強制性標准。
第八條 制定標准應當有利於保障安全和人民的身體健康，保護消費者的利益，保護環境。
第九條 制定標准應當有利於合理利用國家資源，推廣科學技術成果，提高經濟效益，並符合使用要求，有利於產品的通用互換，做到技術上先進，經濟上合理。
第十條 制定標准應當做到有關標準的協調配套。
第十一條 制定標准應當有利於促進對外經濟技術合作和對外貿易。
第十二條 制定標准應當發揮行業協會、科學研究機構和學術團體的作用。
制定標準的部門應當組織由專家組成的標准化技術委員會，負責標準的草擬，參加標准草案的審查工作。
第十三條 標准實施後，制定標準的部門應當根據科學技術的發展和經濟建設的需要適時進行復審，以確認現行標准繼續有效或者予以修訂、廢止。
第三章 標準的實施
第十四條 強制性標准，必須執行。不符合強制性標準的產品，禁止生產、銷售和進口。推薦性標准，國家鼓勵企業自願採用。
第十五條 企業對有國家標准或者行業標準的產品，可以向國務院標准化行政主管部門或者國務院標准化行政主管部門授權的部門申請產品質量認證。認證合格的，由認證部門授予認證證書，准許在產品或者其包裝上使用規定的認證標志。
已經取得認證證書的產品不符合國家標准或者行業標準的，以及產品未經認證或者認證不合格的，不得使用認證標志出廠銷售。
第十六條 出口產品的技術要求，依照合同的約定執行。
第十七條 企業研製新產品、改進產品，進行技術改造，應當符合標准化要求。
第十八條 縣級以上政府標准化行政主管部門負責對標準的實施進行監督檢查。
第十九條 縣級以上政府標准化行政主管部門，可以根據需要設置檢驗機構，或者授權其他單位的檢驗機構，對產品是否符合標准進行檢驗。法律、行政法規對檢驗機構另有規定的，依照法律、行政法規的規定執行。
處理有關產品是否符合標準的爭議，以前款規定的檢驗機構的檢驗數據為准。
第四章 法律責任
第二十條 生產、銷售、進口不符合強制性標準的產品的，由法律、行政法規規定的行政主管部門依法處理，法律、行政法規未作規定的，由工商行政管理部門沒收產品和違法所得，並處罰款；造成嚴重後果構成犯罪的，對直接責任人員依法追究刑事責任。
第二十一條 已經授予認證證書的產品不符合國家標准或者行業標准而使用認證標志出廠銷售的，由標准化行政主管部門責令停止銷售，並處罰款；情節嚴重的，由認證部門撤銷其認證證書。
第二十二條 產品未經認證或者認證不合格而擅自使用認證標志出廠銷售的，由標准化行政主管部門責令停止銷售，並處罰款。
第二十三條 當事人對沒收產品、沒收違法所得和罰款的處罰不服的，可以在接到處罰通知之日起十五日內，向作出處罰決定的機關的上一級機關申請復議；對復議決定不服的，可以在接到復議決定之日起十五日內，向人民法院起訴。當事人也可以在接到處罰通知之日起十五日內，直接向人民法院起訴。當事人逾期不申請復議或者不向人民法院起訴又不履行處罰決定的，由作出處罰決定的機關申請人民法院強制執行。
第二十四條 標准化工作的監督、檢驗、管理人員違法失職、徇私舞弊的，給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五章 附 則
第二十五條 本法實施條例由國務院制定。
第二十六條 本法自1989年4月1日起施行。

❽ 如何製作標准化作業指導書

概述a. 什麼是作業指導書 · 作業指導書是指為保證過程的質量而制訂的程序。 -"過程"可理解為一組相關的具體作業活動（如抹灰、砌磚、插件、調試、裝配、完成某項培訓）。 -作業指導書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業活動，而程序文件描述的對象是某項系統性的質量活動。 -作業指導書有時也稱為工作指導令或操作規范、操作規程、工作指引等。 · 作業指導書的作用 -是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。 -是質量體系程序文件的支持性文件。 b. 作業指導書的種類 · 按發布形式可分為： -書面作業指導書； -口述作業指導書； -計算機軟體化的工作指令； -音像化的工作指令。 · 按內容可分為： -用於施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業指導書； -用於指導具體管理工作的各種工作細則、導，則、計劃和規章制度等； -用於指導自動化程度高而操作相對獨立的標准操作規范。 c. ISO9000 系列標准中對作業指導書的要求 · "如果沒有作業指導書就不能保證5 質量時，則應對生產和安裝方法制訂作業指導書"（GB/T19001－ ISO9001－－9. 1）。 · 生產作業可由作業指導書規定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產中使用工藝規定也應寫成書面文件，務個作業指導書中均應引用。作業指導書中應明確規定圓滿完成工作以及符合技術規范和技術標準的准則。……（GB/T19004－ISO9004－－10. 1. 1）。 · "應按照質量體系的規定對作業指導書，規范和圖樣進行控制"（GB/T19004－ISO9004－－11. 5）。 2. 作業指導書的內容 常用的作業指導書、工作細則、標准、作業規范通常應包含的內容. 3. 作業指導書的編號與管理 a. 基本要求 · 內容應滿足 -5W1H 原則 任何作業指導書都須用不同的方式表達出： Where：即在哪裡使用此作業指導書； Who：什麼樣的人使用該作業指導書； What：此項作業的名稱及內容是什麼； Why：此項作業的目的是干什麼； How：如何按步驟完成作業。 -"最好，最實際"原則 最科學、最有效的方法； 良好的可操作性和良好的綜合效果。 · 數量應滿足 -不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業指導書； -"沒有作業指導書就不能保證質量時"才用； -描述質量體系的質量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業指導書；就根據各組織的要求來確定； -培訓充分有效時，作業指導書可適量減少； -某獲證企業質量手冊中引用的作業指導書清單，詳見附表16。 · 格式應滿足 -以滿足培訓要求為目的，不拘一格； -簡單、明了、可獲唯一理解； -美觀、實用。 b. 編寫步驟 · 見作業指導書編寫流程圖 · 流程圖說明 -作業指導書的編寫任務一般由具體部門承擔； -明確編寫目的是編寫作業指導書的首要環節； -當作業指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好介面； -編寫作業指導書時應吸收損操作人員參與，並使他們清楚作業指導書的內容。 c. 作業指導書的管理 · 作業指導書的批准 -作業指導書應按規定的程序批准後才能執行，一般由部門人負責人批准； -未經批準的作業指導書不能生效。 · 作業指導書是受控文件 -經批准後只能在規定的場合使用； -嚴禁執行作廢的作業指導書； -按規定的程序進行更改和更新。 分析：崗位作業指導書的編制和運用 目的和作用 在實施 HSE 管理體系過程中，文件和實施程序內容較多，不便於崗位人員學習，因此，單一崗位需要一份比較系統的指導文件。崗位作業指導書就是結合傳統安全管理方法和 HSE 管理方法發展而來的此類文件，囊括了員工在一個崗位上應當掌握和了解的知識。 編制這樣一種指導書，要從員工和崗位的角度出發，使員工對有關該崗位的相關知識和工作能有全面的了解，知道在該崗位上工作可能遇到的危害、風險和隱患，應當採取哪些防範措施。崗位作業指導書可以提高班組的管理水平，也提高了企業的管理水平。 每一崗位都要有一本崗位作業指導書，並下發到崗位員工手中，以便於員工隨時學習和查閱。因此，組織學習培訓後，崗位作業指導書就成為員工工作的依據，也是企業管理的基礎和依據。 具體內容 針對不同崗位編制的崗位作業指導書，內容也會有所不同。因為有的崗位要巡迴檢查，有的重復性較強，有的隨機、臨時性工作較多，所以，有的崗位作業指導書內容較多，有的則比較簡單。 以比較復雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目：崗位描述，崗位工作目標和要求，安全職責，崗位職責，巡迴檢查路線和檢查標准，工作規范(內容)，隱患分析及削減措施，系統內設備操作規程和參數，系統內工藝流程圖，管理制度，應急預案，常用法律法規、標准目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容，便於增強可操作性，對基層的崗位工作有更好的指導性。 (1)崗位描述。這一部分是對一個崗位的基本情況進行描述，其作用是使在該崗位工作的員工能對這個崗位有比較全面的了解。這一項包括崗位名稱、工作概述、崗位關系、特殊要求、工作許可權、職業資格和工作考核七項內容。 (2)崗位工作目標和要求。這一部分描述了這個崗位各方面的工作目標是什麼，有什麼要求和標准。這是一個總體的概述，使崗位員工對這個崗位的工作要達到什麼要求有清楚的認識。 (3)安全職責。這一部分使員工清楚該崗位在安全方面應當遵守的職責是什麼，要做好哪些安全工作，要負什麼樣的責任。 (4)崗位職責。這一部分是介紹該崗位的崗位職責，崗位職責是多年來企業管理中好的管理做法。目前，有的企業流於形式，應當從實際出發，與時俱進，對其內容不斷修訂，增強可操作性和實效性，能量化的內容盡量量化，避免空洞的內容，既不起界定職責的作用，也無法考核。 (5)巡迴檢查路線和檢查標准。顧名思義，這一部分是針對需定時巡迴檢查的崗位，明確規定巡迴檢查的路線、檢查點和檢查的標准，便於崗位員工能夠正確檢查，掌握正常與異常的差別，能夠及時處理。 (6)工作規范(內容)。對一個崗位應做的具體工作，在此部分中要告訴員工遵守什麼規范，執行什麼程序。此項規定越細，越易於員工在工作中執行。 (7)隱患分析及削減措施。在危害(隱患)辨識分析的基礎上，這一部分將該崗位員工參與的工作列出，按照標准危害(隱患)辨識分析卡的模式逐一編制，使員工在工作實施前清楚這項工作的危害和預防措施，所需的准備工作和工作步驟，達到的具體標准等。 (8)設備操作規程和參數。有的崗位在日常工作中須管理各種設備。因此，員工應當掌握這些設備的操作規程和基本參數。掌握了操作規程，才能做到正確的操作。所以，這一部分要將該崗位所有設備的操作規程和基本參數一一列出。 (9)工藝流程圖。有的崗位負責工藝流程，所以，員工要對工藝流程一清二楚，否則，出現異常情況就會不知所措，不會處理。因此，這一部分主要把該崗位的工藝流程圖附上，流程的操作標准、操作步驟和方法也應當一並列出。 (10) 管理制度。每個崗位員工都應當遵守法律法規和企業的管理制度。一個員工在上崗工作前，企業首先應當告知這名員工應當遵守的管理制度有哪些，做到什麼程度。否則，出了問題，就指責員工違反管理制度，是不合適的。這一項就應列出在崗位上應當遵守的制度及內容。有的企業制度比較多，可在此只列制度目錄，具體內容查 1i 習相關的制度匯編。 (11) 應急預案。一般企業都有各種應急預案，用來應對各種突發情況。作為一名員工，在出現突發情況時，能夠及時正確處理是至關重要的。所以，崗位員工應當清楚遇到意外或緊急情況如何處理。針對崗位的實際情況，可以把可能遇到的情況從應急預案中摘錄出來，編人崗位作業指導書。 (12)常用法律法規、標准目錄及附錄。這一部分列出該崗位員工應當遵守的法律、法規和標准，供查閱的地點或來源，使員工能夠了解到這些知識。附錄．指根據崗位實際需要列出的內容，如崗位常用的安全知識等。 編制和應用步驟 崗位作業指導書內容較多，班組長一般很難獨立完成。根據實踐經驗，一般由專業人員為主組織編制，班組長和部分技術骨幹為編制工作人員，在完成危害(隱患)辨識分析的基礎上進行編制。工作人員先收集相關的資料，然後按作業指導書的項目內容進行篩選整理，最後形成一個系統的崗位作業指導書。 編制完成後，列印成冊，組織崗位人員學習培訓，掌握其中的內容，為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成後要經過考核，考核合格後，才可上崗。 學習培訓完成後，崗位作業指導書發到員工手中，並放置在現場或崗位，每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業指導書內容都應了解，並在工作切實貫徹落實，才能在工作中做到遵章守紀，又能減少事故的發生和對自己的傷害。 在實施過程中，對出現的問題或需要補充的地方，要及時補充完善。待每年全面修訂時，該修訂的修訂，該補充的補充，做到持續改進，使崗位作業指導書一直有實效性。 試分析作業指導書編寫的意義和相關要求 鄭州大學工商管理學院MBA 張 笑 作業指導書是企業項目工程施工組織技術文件中必不可少的一個組成部分，同時也是滿足顧客要求，達到顧客滿意，確保工程質量目標實現的一個關鍵控制環節。 它是一個企業《質量手冊》與《程序文件》的支持性文件，又是組成企業質量管理體系文件（質量手冊、程序文件和作業指導書三個層次中）基礎層次，對一個企業質量管理體系的完善、有效運行起到關鍵性的作用；它是根據設計文件、施工圖紙、項目技術標准、規范規程、專業技術人員的施工經驗以及成熟實用的施工工藝進行編寫的，主要是進一步闡明施工過程中或施工活動中的具體技術要求、質量標准、工藝要求和施工方法，用於規范工程技術人員和現場作業人員的活動行為與進一步明確工序質量標准，對指導施工和確保工作質量與工程質量具有重要意義。 1. 作業指導書的編寫目的 1.1 從格式、內容、發放及管理等方面進一步規范企業作業指導書編寫使用等工作，進而完善和健全企業的質量管理體系； 1.2 使作業指導書更貼近現場實際情況，切實起到指導工程施工的作用，以確保作業人員的工作質量和項目工程的工程質量，進而確保企業質量方針的執行和項目質量目標的實現。 2. 作業指導書的分類 根據項目工程的施工特點，作業指導書可分為以下三類： 2.1 操作性施工作業指導書,就是對某一活動，或工序，或工種來制定怎樣操作、實施的專業指導書。 2.2 檢驗性施工作業指導書,就是針對某一活動，或工序，或工種來制定檢驗方法、措施、標準的專業指導書。 2.3 綜合類施工作業指導書,就是針對某一活動，某一工序，或某一工種制定的即有怎樣操作實施的技術方法，又有怎樣檢驗控制的措施和標準的技術性指導書。 3.作業指導書特徵要求 企業的項目專業工程師在編寫某一工序或工種的作業指導書時，應具有如下特徵： 3.1 詳細、具體、單一，有很強的操作性和針對性； 3.2 措辭准確，邏輯性強；應具有可檢查性，應盡量數字化、圖表化； 3.3 應具有經濟性，在滿足技術標準的情況下充分考慮（企業）項目的經濟效益和生產成本。 4.作業指導書的編寫要求 作業指導書只限於某一項目工程、某一部門內部指導作業人員使用的，沒有普及性和統一性。項目或部門負責人可根據質量管理體系的質量手冊、程序文件要求及項目上建設單位、監理工程師、設計單位對項目某一特殊工序或分項工程有特殊性要求，而對該工序或分項工程根據規范和項目技術標准進一步細化、解釋和補充該工序在具體作業時的質量標准；同時在項目工程有比較復雜，或質量有特殊要求，或有關鍵、難點、重點工序的；或者是對項目工程施工過程中的某一具體工序，或某一工種，或某一活動行為須做詳盡的、明確的、清晰的要求時；或者是作業人員業務不熟練，或對施工對象的專業知識了解不夠時，項目專業工程師須要對此進行編寫作業指導書。 作業指導書的編寫是由項目經理部和各部室完成，首先由項目技術負責人（項目總工程師）根據本項目或部室的實際情況對編寫作業指導書的工序或工種進行分類、整理，然後安排專業人員根據部室業務范圍及項目設計文件、施工圖紙、項目技術要求和標准，及相應的各種規范、規程進行編寫；總工程師或部門主管負責審核工作，審核完畢後報項目主管批准執行，並及時下放到作業人員手中。 5． 作業指導書的格式和內容要求 5.1 封面 在封面上應有作業指導書的名字，文件編號，受控標識及受控狀態，編寫、核對、審核、批准人員簽字，發放日期，項目（部室）和單位名稱。 5.2 編寫依據 主要依據是部門業務特點、項目設計文件，施工圖紙，項目技術要求和標准，與業主監理往來的技術性文件，各種規范、規程、標准，公司的質量手冊和程序文件等。 5.3 作業對象和適用范圍 作業對象就是針對具體的工序或工種;適用范圍規定該作業指導書的適用於具體的作業人員。 5.4 人員、機械、材料的配備 作業指導書應明確作業活動中相關技術人員、試驗檢測人員、測量人員和勞務施工人員的數量及基本要求；應明確機械的設備型號、數量；應明確材料的規格、質量要求及數量。 5.5 作業程序（順序） 5.6 作業方法(應作為重點詳盡敘述和描寫)。 5.7 作業控制要求和措施 5.8 質量檢驗標准和質量記錄要求 5.9 安全注意事項 5.10 其他事宜 總之，作業指導書的編寫是項目工程施工確保作業人員工作質量和確保項目工程質量的一個必不可少的環節；同時，在企業的質量管理體系中亦明確作業指導書是質量管理體系的一個重要組成部分，為了標准化工作行為和規范工作工序要求，我們企業項目主管必須重視作業指導書的編寫和實施執行。

❾ 作業指導書

1. 概述

a. 什麼是作業指導書

· 作業指導書是指為保證過程的質量而制訂的程序。

-"過程"可理解為一組相關的具體作業活動（如抹灰、砌磚、插件、調試、裝配、完成某項培訓）。

-作業指導書也是一種程序，只不過其針對的對象是具體的作業活動，而程序文件描述的對象是某項系統性的質量活動。

-作業指導書有時也稱為工作指導令或操作規范、操作規程、工作指引等。

· 作業指導書的作用

-是指導保證過程質量的最基礎的文件和為開展純技術性質量活動提供指導。

-是質量體系程序文件的支持性文件。

b. 作業指導書的種類

· 按發布形式可分為：

-書面作業指導書；

-口述作業指導書；

-計算機軟體化的工作指令；

-音像化的工作指令。

· 按內容可分為：

-用於施工、操作、檢驗、安裝等具體過程的作業指導書；

-用於指導具體管理工作的各種工作細則、導，則、計劃和規章制度等；

-用於指導自動化程度高而操作相對獨立的標准操作規范。

c. ISO9000系列標准中對作業指導書的要求

· "如果沒有作業指導書就不能保證5質量時，則應對生產和安裝方法制訂作業指導書"（GB/T19001－ISO9001－－9. 1）。

· 生產作業可由作業指導書規定到必要的程度。應對工序能力進行研究以確定工序的潛能。整個生產中使用工藝規定也應寫成書面文件，務個作業指導書中均應引用。作業指導書中應明確規定圓滿完成工作以及符合技術規范和技術標準的准則。……（GB/T19004－ISO9004－－10. 1. 1）。

· "應按照質量體系的規定對作業指導書，規范和圖樣進行控制"（GB/T19004－ISO9004－－11. 5）。

2. 作業指導書的內容

常用的作業指導書、工作細則、標准、作業規范通常應包含的內容.

3. 作業指導書的編號與管理

a. 基本要求

· 內容應滿足

-5W1H原則

任何作業指導書都須用不同的方式表達出：

Where：即在哪裡使用此作業指導書；

Who：什麼樣的人使用該作業指導書；

What：此項作業的名稱及內容是什麼；

Why：此項作業的目的是干什麼；

How：如何按步驟完成作業。

-"最好，最實際"原則

最科學、最有效的方法；

良好的可操作性和良好的綜合效果。

· 數量應滿足 -不一定每一個工位，每一項工作都需要成文的作業指導書；

-"沒有作業指導書就不能保證質量時"才用；

-描述質量體系的質量手冊之中究竟要引用多少個程序文件和作業指導書；就根據各組織的要求來確定；

-培訓充分有效時，作業指導書可適量減少；

-某獲證企業質量手冊中引用的作業指導書清單，詳見附表16。

· 格式應滿足

-以滿足培訓要求為目的，不拘一格；

-簡單、明了、可獲唯一理解；

-美觀、實用。

b. 編寫步驟

· 見作業指導書編寫流程圖

· 流程圖說明

-作業指導書的編寫任務一般由具體部門承擔；

-明確編寫目的是編寫作業指導書的首要環節；

-當作業指導書涉及其它過程（或工作）時，要認真處理好介面；

-編寫作業指導書時應吸收損操作人員參與，並使他們清楚作業指導書的內容。 c. 作業指導書的管理

· 作業指導書的批准

-作業指導書應按規定的程序批准後才能執行，一般由部門人負責人批准；

-未經批準的作業指導書不能生效。

· 作業指導書是受控文件

-經批准後只能在規定的場合使用；

-嚴禁執行作廢的作業指導書；

-按規定的程序進行更改和更新。