服務學論文

A. 急求一篇論文 <怎樣做好一個服務人員>

著經濟全球化的加強，市場多元化的推進和人們生活方式多樣化的變革，公共關系已經是延伸到了每一個人的身邊。 通過學習這門課程的學習和閱讀相關書籍使我了解到了如何成為一個合格的服務人員： 一、成為合格的服務人員必須具備良好的心理素質 服務人員必須具備以下心理素質： 1.追求卓越、渴望成功的心理。 2．易於投入、熱情工作的心理。 3.自信的心理 4.開放樂觀的心理 二、公共關系人員的知識素質 服務人員的知識素質是指其知識結構與水平。我們通常要求服務人員所具備的知識結構包括四個方面： 1.公共關系的基礎理論知識 2.公共關系的基本實務知識 3.與公共關系密切相關的學科知識 4.與對象相關的特定的公共關系知識 三、公共關系人員的能力素質 將服務人員的能力素質分解概括為八個方面： 1.較強的文字和口頭表達能力 2.健全的思維能力 3.良好的創造能力與學習能力 4.較強的組織謀劃能力 5.信息採集處理能力與知識管理能力 6.善於與他人交往的能力 7.自控、自製和處理危機的應變能力 8.正確掌握政策、理論的能力。 四、成為的服務人員必須樹立警覺性的服務意識 首先，自覺形成良好的形象意識。在現代社會，個人的形象好壞，知名度、美譽度高低，直接影響到公眾對你的信任和合作，影響到事業的成功與發展，公共關系是塑造形象的藝術。我想我們大學生要通過一段時間的社會鍛煉，走進和了解工作崗位，接觸各種服務條件，這就要求我們要具備服務形象意識真正溶入社會的角色中去。 其次，養成敏銳的公眾意識。我們應該自覺地樹立起公眾至上的意識，時時事事為公眾著想，求得公眾的支持與信賴，從根木上增強組織的競爭能力。大學生一方面應深入社會，了解社會，加深對公眾地位的認識。另一方面應該學習和掌握現代服務理論，尤其應多閱讀服務案例。現代服務技能追求的是大眾化的技能，所以公眾意識對於服務工作來說必不可少。 再次，堅持自主意識。作為大學生，在社會的交流的平台上應主動傳播自己的信息，應提高交往的主動性，抱著極人的興趣與人交往，努力地理解和包容別人。並且應提高現代交往能力，要善於傾聽，善於交流，善於做自我介紹，在任何情況卜都表現出自信、樂觀、風趣幽默，使人感到輕松。主動的服務與被動的服務在其效率和績效上是有著根本性的區別的，有主動意識的服務表現才能讓人滿意。 五、成為服務人員必須科學地鞏固自身的知識技能 首先，有重點地獲取知識技能。對於我們來說，成才目標不同，所要求的知識技能也不一樣。一般來說，學校規定的課程是主要的知識技能，不應偏廢。然而，由於成才目標的不同，在知識技能上也有一定的差別。因此，對於重要的課程，就要花人力氣來學，對於與專業知識相近，直接作用於專業的應用理論知識當作重點來學，對於間接影響專業的知識作為輔助知識來學。 其次，注重知識技能的層次培養。對與我們來說，專業知識課是最高層次的課程。專業基礎知識與專業知識有密切的、直接的聯系，並帶有一定的方向性，這一層次的知識越厚實，就越能促進專業知識的發揮，同時，也是學習專業知識的基礎。如果專業基礎知識不牢固，就會大大降低學習專業知識的效率。因此，對於大學生的知識技能來說，應側重基礎知識的寬厚性，注重專業知識的精深性，強調主攻目標的明確性。 第三，堅持挖掘知識技能間的聯系。對於在校學習的我們，必須堅持知識技能的聯系。對於其他的跨專業的知識也需要有一定的了解，不斷追求知識面的全面性，同時也要消化不同知識要點間的邏輯聯系，對所有的技能當做相互聯系的總體來把握。 六、成為服務人員必須注重培養組織和實踐技能 首先，加強組織能力的鍛煉。我們的組織能力和其它能力一樣，都要通過實踐活動來培養和發展。對於我們來說，大學是步入社會的關鍵階段，我們一定要抓住大好時機，認清自己的優勢並努力發展自身的優勢，不但學好書本知識，還要通過各種途徑培養和發展自己的組織能力，以便勝任將來的工作。 其次，促進實踐技能的提高。實踐能力的高低是大學生服務能力的一項重要參考標准。在校大學生的實踐條件也非常的豐富，在教學過程中，可以主動配合老師，發揮自己的能動性，參與到教學活動中去。再有的是，大學生可以通過開展課堂以外的社會實踐活動，經常參加一些豐富的課外實踐活動能夠很好地提高大學生的實踐技能。 最後，爭取綜合能力提高的嘗試。 大學生服務素質的培養，最重要的是要具有較強的適應能力，只有在社會實踐，工作鍛煉中不斷地適應和提高才能最終取得綜合素質的提高。對綜合能力的要求就必須適應新的環境、新的技能、新的方向等等。 七、總結 所以，如何才能成為一名優秀的服務人員，對於我們來說本身的素質要求是最重要的，能力的鍛煉是大學生能否在走出社會之後能夠自力更生、自信自強的關鍵籌碼。任何人只有堅持服務意識，鞏固服務技能，提高組織水平，發展綜合實踐能力才能作出到優秀的服務業績。

B. 航空服務心理學論文

2、簡述氣質理論對服務工作的意義
答：旅客的不同氣質，是服務過程中不可忽視的問題，要求每一位服務人員必須了解和掌握旅客氣質的不同特徵，進行針對性的服務。這樣能使自己的服務工作做到有的放矢，使服務質量有所提高。
3、什麼是性格？你是怎樣理解性格的特徵？
答：性格是人對現實的態度和行為方式中比較穩定的，獨特的心理特徵的總和旅客的性格，要以旅客對現實的態度，旅客性格的意志特徵，情緒特徵，理智特徵等方面著手，從總體上找出旅客性格的基本特徵。
4、在服務過程中，怎樣了解和掌握旅客心理？
答：在服務過程中，要了解旅客的個性心理，可以從旅客的談話方式，面部表情，姿態，物體語言等方面獲得，這能幫助服務人員，了解，掌握服務心理與個性特點，為做好服務工作打下基礎。
滿足旅客心理需要的一般條件
旅客需要：物質條件：服務設施與現代化機型
主觀條件：優質服務
一、服務過程程度化：候機室服務 准備—實施—結束
餐廳服務 准備—迎賓—入席後服務—宴會結束
二、操作過程規范化：動作、語言、服裝、服務過程：1、見旅客，微笑，打招呼
2、用和善的語氣講話
3、回答問題迅速，准確
三、服務意識強烈化：
服務意識在工作中自覺體現出來：我要為旅客提供最滿意的服務，用自己的勞動為祖國爭光，為別人創造方便和幸福。
1、--目前情況：旅客情況 民航情況
2、--旅客有何要求要我們做什麼？
3、--提出要求之前，我們採取什麼行動。
4、--掌握旅客的情緒
四、服務過程整體化
1、--全局觀點
2、--有統一性
3、--服務人員形象一體化
一、--售票處滿足旅客心理需要條件
1、旅客在售票處的心理需要
心理活動與需要：求票心切(第一需要) 心理活動變化快
2、售票處滿足旅客心理需要的條件
(1)--明確售票處工作的性質
(2)--理解旅客求票心切
(3)--工作注意力集中，辦事認真：購票證件、介紹信、身份證
寫好航班號、時間、字、戳清楚
二、--值機處滿足旅客心理需要的條件
1、--旅客在值機處的心理需要
辦登機手續：未辦(求快，求順利，求尊重)
辦時(問題多，要求多，方便多)
2、值機處滿足旅客心理需要的條件
(1)明確工作性質
(2)掌握旅客的心理
(3)要耐心
三、候機室滿足旅客心理需要的條件
1、航班不正常時，旅客在候機室的心理需要
出發航班的延誤與取消時旅客的心理需要
(1)失去原來平衡、平靜的心理
(2)旅客心理急、煩、火
(3)造成時間上的錯覺
(4)旅客有新需要
2、候機室滿足旅客心理需要的條件
出發航班延誤或取消的服務
(1)明確候機室服務的重要性
(2)多為旅客著想
(3)靈活多變的服務技巧
(4)用優秀服務彌補旅客心理怨恨
四、空中服務滿足旅客心理需要條件
1、空中服務時旅客的心理需要
飛機上的需要：安全的需要(飛行、財產)
舒適的需要(物質、精神)
2、空中服務滿足旅客心理需要的條件
(1)明確空中服務的重要性
(2)針對安全的需要
(3)針對舒適的需要
(4)有處理突發事件的能力
五、賓館或招待所滿足旅客心理需要的條件
1、求舒適
2、求清潔
3、求方便
4、求尊重：求尊稱 求尊重房間使用權 求尊重自己的生活習慣
六、餐廳、商場滿足旅客心理需要的條件
餐廳的心理需要：求快 求好 求衛生
商場的心理需要：求紀念價值 求新異 求實用
民航特殊旅客的心理需要與服務
一、老弱病、殘者的特殊服務
心理：自卑感 自尊感
二、貴賓旅客的特殊服務
服務：熱誠、不說漫無邊際的話
態度大方 舉止文明 不必阿諛奉承
三、初次乘機旅客的特殊服務
旅客：國內旅客：第一次乘坐飛機
國際旅客：第一次乘坐飛機到中國
民航旅客服務過程中旅客的沖突、投訴的心理與服務
一、引起旅客沖突與投訴的原因
1、客觀原因：買不到機票 飛機延誤、取消
2、主觀原因：不尊重旅客：對旅客不主動、不熱情
用語言沖撞旅客
服務不同到
衛生工作馬虎
二、旅客與服務人員沖突，投訴的一般心理
1、求尊重的心理
2、求發泄的心理
3、求補償的心理
三、民航旅客沖突及投訴的對策服務
1、沖突的對策
沖突發展：直線上升 急劇上升
對策：脫離接觸 進行調節 自然發展 讓步
2、投訴的對策
投訴的形式：書面 直接對策
對策：感情上、心理上與投訴者保持一致
投訴合理後道歉
小結：
一、怎樣理解操作過程規范化？
答：操作過程的規范化，包括服務人員動作的規范化，語言的規范化，服裝的規范化
二、怎樣理解服務意識強烈化？
答：服務過程的程序化，操作過程的規范化都必須依靠服務人員的強烈的服務意識來完成。沒有強烈的服務意識就是有了服務過程的程序化，操作過程的規范化也只是紙上談兵。因此全體工作人員必須要有強烈的服務意識
三、旅客在售票處有哪些心理需要？你將從哪幾個方面進行服務？
答：旅客在售票處一是求票心切，二是心理活動變化快，針對旅客的這一心理，服務人員應該進行有的放矢的服務，其中特別要注意，對買不到機票旅客的服務，要注意自己的一言一行。耐心地給旅客說明無票原因，以求得旅客的諒解。
四、旅客在值機處有哪些心理？你將怎樣服務？
答：旅客在值機處的心理。一是在未辦理手續時，有求快求順利求尊重的心理。希望服務人員，提供方便多，根據旅客的這些心理，值機處的服務人員應該明確自己工作的性質，應該主動熱情地為旅客服務。對旅客的問題多，應耐心解答，對旅客的要求多，在不違反民航有關規定的前提下，能滿足的應盡力給予滿足，不能滿足的應給予解釋。
五、航班不正常時，旅客有哪些心理需要？我們應該怎樣進行服務？
答：航班不正常時，旅客容易產生急、煩、發火，這些都會在語言上，行為上有所表現，另外，由於等航班所以心理上產生時間上的錯覺等等，針對旅客這些心理候機室服務人員應該明確自己工作的性質，應該急旅客之所急，想旅客之所想。同時，利用自己的服務技巧用優質的服務態度來做好航班不正常的服務，做到旅客對航班不正常可以不滿意，但決不能使旅客對航班不正常服務不滿意。
六、旅客在飛機上有何心理需要？乘務員應該怎樣為旅客服務？
答：在飛機上需要安全，舒適做為乘務員應該明確自己身上的重任，在服務過程中應盡最大的能力，滿足旅客的安全需要，對旅客舒適上的需要，乘務員應該主動、熱情、親切以滿足旅客在這一方面的需要，另外，乘務員應該具備處理突發事件的能力，這也是滿足旅客心理需要的條件之一。
七、餐廳、商場的服務人員應該怎樣為旅客服務？
答：餐廳與商場的服務人員要掌握旅客在餐廳有求快、求衛生、求好的需要，旅客在商場有求新異、求紀念、求實用的心理。對比餐廳與商場的服務人員需根據本部門的特點，針對旅客的心理需要進行有的放矢的服務。
八、對民航特殊旅客服務人員應進行怎樣的服務？
答：對老弱病殘者服務人員應該知道他們的心理，他們不願意叫服務人員幫助並不代表他們不需要幫助；對貴賓的服務要得體，因為服務員除了代表自身以外還代表國家，言語得體十分重要；對初次乘機旅客的緊張心理，服務人員可以向他們介紹飛機在所有交通工具中是比較安全的，請他們放心。
九、引起旅客沖突與投訴的原因是什麼？在工作中你將怎樣處理這些情況？
答：引起旅客沖突與投訴的客觀原因：1、無法買到機票2、航班延誤取消
引起旅客沖突與投訴的主觀原因：1、對旅客不主動、不熱情2、不注意語言修養沖撞旅客3、服務不同到4、清潔衛生工作馬虎
對旅客的沖突與投訴的服務：1、使沖突雙方脫離接觸2、第三者進行調節
3、順其自然發展4、讓步
對投訴的服務：1、誠肯耐心的傾聽，並表示同情，爭取在感情上、心理上與投訴者保持一致。且不可還沒有聽完旅客的投訴就為自己解釋、辯解。
2、旅客投訴合理，應用誠肯的態度向客人道歉。
民航旅客服務人員的情感品質
一、正確的情感傾向：指服務人員明確本質工作的性質，熱愛自己的本職工作，並能主動熱情地為旅客服務。
二、有深厚的，持久的，積極的情感。
1、要善於控制自己的激情是一種猛烈的，迅速爆發而短暫的情感體驗。
(1)躲避刺激(2)自我暗示控制(3)推遲控制(4)用理智方法
2、要善於控制自己的心境：心境不像激情那樣激烈，是較弱的，較安靜的情感
(1)明確自己的社會角色(2)明確情感的對象
四、良好的情感在工作中的表現
1、對所有的旅客都要熱情接待，微笑服務
(1)情緒語言(2)對旅客的情緒有主動、誘導作用(3)職業道德(4)潤滑劑
2、對旅客應該客氣、周到、並樂於完成旅客提出的任何要求
3、虛心聽取旅客要求時，不計較他們的口氣輕重，意見是否合理
民航旅客服務人員的意志品質
一、意志：意志是自覺地確定目的並根據目的來支配，調節自己的行為，克服困難，從而實現目的的心理活動。
意志行為的特徵：意志行為的自覺性
意志行為與克服困難的聯系性
意志行為的隨意性
二、良好的意志品質，在工作中的表現
1、意志的自覺性：指服務人員對於自己的行為目的正確性和重要性的認識，尤其是行為效果和社會意義
2、意志的果斷性：指服務人員明辨是非及時採取決策與執行決定
3、意志的堅持性：指服務人員以充沛的精力和堅韌的毅力，不屈不撓地堅持，不懈地去達到目的。
4、意志的自製力：指服務人員在意志行動中善於控制自己的情緒，約束自己的言行
民航服務人員的能力品質
能力是指直接影響人們順利有效地完成活動的個性心理特徵。
含義：1、是人們順利完成某種活動的主觀條件
2、是主觀條件中的一個最重要的組成部分
3、是與某種活動相聯系並直接影響人的活動效率
一、服務人員的觀察能力
1、必須要有明確的目的、任務
2、要有一定的知識，經驗
3、在觀察中，要細心體察
4、整理和總結觀察結果
二、服務人員的注意能力：
注意是指心理活動對一定對象的指向和集中
指向是指人們的心理活動有選擇把指向一定對象，而同時離開其餘對象
集中是指人們的心理活動不僅指向某種事物，而且堅持在這一對象上使注意活動不斷深入
1、注意的穩定性與持久性：指服務過程中服務人員的注意在一定事物上所能持續的時間與穩定性。
2、注意的范圍性：指在同一時間內服務人員所注意的對象的數量
3、注意的分配：指服務人員在一定時間內注意力分配到兩種或者幾種不同的動作上。
4、注意的靈活性：指服務人員能夠靈活的分配注意力，根據需要及時將注意力遷移到新的對象上去。
三、民航服務人員的表達能力
指服務人員與旅客進行交往時運用語言，表情傳遞有關信息的能力。
第一部分表情：
態度(嚴禁)：傲慢的態度、慌亂的態度、卑屈的態度、冷淡的態度、隨便的態度
手勢：幅度不宜過大
目光：表達自己的感情
第二部分語言：
使用規范的或普遍認可的語言形式
簡明扼要地表達思想
通過定義、舉例、比較、對照的手段，說話要注意時間性
說話不能一概而論，要有所考慮
說話要有條理性
四、民航服務人員的勸說能力
是指服務人員在服務過程中，通過勸說使旅客的態度有所改變的能力
1、「勸說」的基本原則：熱誠，同情，真實
2、「勸說」的技巧：針對性、移位法、耐心
注意：1、語言要慎重 2、勸說的場合
小結：
一、服務人員良好的情感是指什麼？對服務工作有何意義？
答：在服務工作中，服務人員應具備很好的情感傾向即明確本職工作性質，熱愛自己的工作並能主動熱情的為旅客服務，服務人員除了良好了的，感情傾向外，還要有深厚的持久的積極的情感服務人員的良好情感，必然表現為對所有的旅客都是熱情接待，微笑服務對旅客應該客氣，周到並樂於完成旅客提出的任何要求，虛心聽取旅客要求時，不計較他們的口氣輕重，意見是否合理，另外，服務人員應該學會控制自己的激情與心境。
二、在服務過程中，服務人員為什麼要微笑？
答：(1)微笑服務是一種特殊語言——情緒語言，它可以代替語言上的歡迎
(2)微笑服務對旅客的情緒有著主動作用和誘導作用
(3)微笑服務是職業道德的重要內容
(4)微笑服務是服務工作的潤滑劑，也是服務人員與旅客建立感情的基礎
三、服務人員良好情感在服務過程中有哪些表現？
答：(1)對所有的旅客，都要熱情接待微笑服務
(2)旅客應該客氣，周到並樂於完成旅客提出的任何要求
(3)虛心聽取旅客要求時，不計較他們的口氣輕重，意見是否合理
四、服務人員怎麼控制自己的激情與心境？
答：控制激情的方法是：(1)躲避刺激(2)自我暗示控制(3)推遲控制
(4)用理智的方法即當要爆發激情時想想爆發的後果
控制心境的方法是：(1)明確自己社會角色(2)明確情感的對象
五、什麼是意志？有哪些特徵？在服務過程中服務人員應具備什麼樣的意志品質？
答：意志是人們自覺地確定目的並根據目的來支配，調節自己的行動，克服各種困難從而實現目的的心理活動，意志的三大特點。
(1)意志行動的自覺性(2)意志與克服困難聯系性(3)意志行為隨意性
意志在人的心理品質中，占重要的地位，它對人認知與行為都具有一定的影響，服務人員良好的意志品質，應表現為意志的自覺性，意志的果斷性，意志的堅持性，意志的自製力。這都是服務人員做好服務工作的基本條件之一。
六、什麼是能力？服務人員應具備哪些能力品質？
答：能力是影響人的心理活動，形成和發展的重要的內部因素，它是人們順利完成某種活動的主觀條件，並在主觀條件中占重要地位，人的能力是與某種活動相聯系。並直接影響人的活動效率，服務人員應具備良好的觀察能力，良好的注意能力，良好的表達能力，良好的勸說能力，良好的傾聽能力。
民航服務人員的信念的培養
信念是指主體對某種思想，某項事業認為可以確信的看法，包括社會觀，人生觀，道德觀等。
一、樹立愛國主義信念，愛國主義就是千百年來鞏固起來的對自己祖國的一種最深的感情。
二、樹立全心全意為人民服務的信念
1、民航服務工作的特性需要
2、人道主義的要求
3、建設社會主義，精神文明的需要
三、樹立熱愛自己的工作對業務精益求精的信念
四、樹立「嚴」字當頭，鐵的紀律，團結協作的良好作風
民航服務人員文化素質的培養
一、良好的文化素質的培養
二、社會交往基本文化素質的培養
1、注重音樂欣賞素質的培養
2、注重造型藝術欣賞素質的培養
3、欣賞詩歌，小說素質的培養
小結：
一、什麼是信念？服務人員怎麼培養自己的信念？
答：信念是指主體對某種思想，某項事業認為可以確信的看法，作為一名服務人員，必須樹立正確的信念，即樹立愛國主義信念，全心全意為人民服務的信念，熱愛自己的工作對業務精益求精的信念，樹立嚴字當頭，鐵的紀律，團結協作的良好作風。
二、什麼是內在美？什麼是外在美？服務人員為什麼追求內在美？
答：外在美除了包括容貌、身體等自然條件外，還有風度，風度是靠內在的心靈美。作為自己的基礎，內在美雖然不易一下子被發現，但它卻是深刻的，沖突的，持久的。一個人如果光有外在美而缺乏內在美，不能稱其為美，只有內在美與外在的美組成和諧的統一才能稱其為美，因此服務人員要把塑造心靈美作為自己追求的目標使自己外在的美與內在美組成和諧的統一，給旅客留下美好的外表印象，留下永恆的內在美的良好的印象，為民航，為祖國增光添彩。
三、怎麼才能培養自己良好性格情緒？
答：服務人員要重視自己性格的培養，要認清和把握自己的性格底色，揚長補短，使自己的性格，更好地適應服務工作需要，服務人員更要重視自己的情緒培養，由其要把握青年的情緒特點即興奮提高，波動性大，封閉性和多樣性，服務人員要想保持或培養自己良好的情緒首先要有遠大的抱負，遠大的意向，其次增強，適應生活的能力，再次，不斷地調整，適應能力。
四、怎樣培養自己良好的意志品質？
答：服務人員意志品質的培養有一個過程，即下決心、樹信心、持恆心在培養自己的意志品質中，最關鍵的要戰勝自己即在克服困難中，鍛煉自己的意志，這些都需要服務人員從自身角度出發，注意培養自己良好的性格意志情緒。

C. 社區服務活動2000字論文

社區服務感想
勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀中學生，有著較高的文化素質，應當積極參加勞動。胡錦濤主席曾在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。我班在學校領導之下，積極組織開展社區服務勞動。
我班大部分同學進入部分單位參與志願服務。進入單位後，我們在單位負責人的分配下，有條不紊地做相關工作。在志願服務過程中，我們互相合作，互相搭配，爭取達到較高的工作效率。看著同學們熱情服務、忙碌的樣子，單位負責人對我們做了很高的評價，對我們的服務表示非常的滿意。 張瑞敏曾說過：「把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。」勞動改造人。
通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最後當事情全部完成的時候，我們鬆了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心裡會很幸福高興。我感觸深的是萬事都不是那麼容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 「一分耕耘，一分收獲。」只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動並不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以後一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。
從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以後從事什麼樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收獲的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

D. 急求：關於「社區服務學習」的論文

我班大部分同學進入部分單位參與志願服務。進入單位後，我們在單位負責人的分配下，有條不紊地做相關工作。在志願服務過程中，我們互相合作，互相搭配，爭取達到較高的工作效率。看著同學們熱情服務、忙碌的樣子，單位負責人對我們做了很高的評價，對我們的服務表示非常的滿意。

張瑞敏曾說過：「把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。」勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最後當事情全部完成的時候，我們鬆了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心裡會很幸福高興。我感觸深的是萬事都不是那麼容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 「一分耕耘，一分收獲。」只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學習了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動並不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學習，沒有負擔，我們沒有理由不認真學習。我們應該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以後一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們應該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以後從事什麼樣的工作都得認真負責，以主人翁的態度來對待，這樣所得到的和所收獲的經驗和價值是值得學習和珍藏一輩子的。

社區老人服務之感想
和慧憶然去了奶奶家兩次,連同自己單獨去的一次,總共三次.三次下來,最大的感受是無所適從.每次去,奶奶都很客氣,忙著倒水,忙著讓座.

我們兩個人都很遠,奶奶的子女和孫輩周末都會到她家,他們不需要周末兩個小時的陪護,可能我們陪他們聊聊天,多少可以解解悶,可能這只是我們一方面的想法.

奶奶和老伴的身體都不是很好，而且年紀很大了,當兒女上班不在身邊的時候,能夠買葯,到醫院排隊掛號,才是他們急切需要的.而這些我們做不到.這些需要社區提供更多的幫助和支持,而非我們所能及.

目前有個想法,如果還是每次這樣過去,只能變成例行公事.老人身體不是很好,可否有醫學組的義工和我們一起過去,定期為老人檢查身體,有個毛病的,給予一定的葯物和居家養護指導.

雖然其他組的情況不是很了解,但是我覺得這個項目的落實,光靠我們義工的力量是不夠的,其實社區才是主角.現在社區的規模突然增大,但社區服務卻沒有跟上.特別是空巢老人的問題.雖然蘇州有些社區做的很好,但是照顧的面畢竟有限.所以有必要和社區溝通,形成社區內的互助.

老齡化問題是一個社會問題,我們每個人都會遇到,或者已經遇到.讓老人頤養天年,是每個子女的責任,同時也是社會責任.

我們組會一直堅持下去,但是我們希望能夠給老人做更多實際的事情.目前有這樣的困境,拿出來和大家討論.希望能夠更好的把這個項目進行下去.

E. 急求一篇以「社會服務學」為題材的論文。

您好，需要代寫的話，點擊我的網路名

F. 跪求關於社會服務的論文 3000字 自己寫的

立足社會實踐的舞台 譜寫為民服務的樂章 「紙上得來終覺淺，投身實踐覓真知」。我欣喜地看到，經過社會實踐的磨練，我們變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我們有理由相信，當代青年大學生有實力承擔的起未來建設國家的重任，追求進步，刻苦求知，勤於實踐，全面成才必將成為廣大青年學生的共同心聲和行動！
烈日炎炎的夏季，就連空氣中都夾雜著幾分熱氣。我積極響應我校「大學生暑期社會實踐活動」的號召，熱情洋溢的在家鄉參加了我家鄉特地為我等在校大學生提供的暑期特別社會實踐活動。
活動的第一階段為體現我等當代在校大學生熱愛祖國、熱愛人民、奉獻社會、服務家鄉的高度政治覺悟，指揮安排我等志願者在敬老院為老人們獻出自己的一片愛心，為構建和諧社會貢獻出自己的一份力量。在敬老院里，各個上了年齡的老爺爺、老奶奶們，在他們年輕的時候也像如今的我們一樣，滿腔熱誠，擁有報效祖國，服務國家社會人民的遠大志向，並在他們青春依在的時候，為建設祖國，建設家園奉獻出自己寶貴的青春，拋灑自己滿腔的熱血，流盡自己辛勞的汗水。每個為祖國、為社會、為人民作出過貢獻的人們都值得我們尊重，我們應該好好尊敬他們，給他們以關懷、愛護，讓他們深刻體會到曾經為建設祖國而作出的努力沒有白費。我們每天早早的到了工作地點，打掃、收拾、整理等，這些活幹完以後就進入了最主要的工作，其實老人啊，不是需要多麼豐富的物質、多麼舒服的享受，他們想要的是能夠受到別人的尊敬，能夠有人與他們交流，沒有那種人到老年就有的那種日落西山的寂寞、失落感，所以多與他們聊聊天，反而是給予他們最大的關懷。所以我很多時間都用在了與老人們拉家常上了。不要這很無聊，老人們都是閱歷無數、博聞強知的，我們與他們的談話中能學習到很多知識經驗，還能聽聞許多名人趣事。
活動的第二階段是我們用我們學習的知識輔助那些人仍在高中考學習前線上的學弟學妹們。我們實施承包責任制，每個人負責一名同學，也就是一個輔導員要對其輔導的學生的成績負責。這樣每個人都有一種強大的壓力感和責任感，這樣迫使我們認真負責我們的工作，從而也在我們志願者之間也形成一種競爭，讓我們不斷提高自己的能力。這次輔導學生我是第一次，沒有任何經驗只有靠自己去摸索，當然，在這樣的摸索過程中，又不免在犯錯誤的同時被有些有經驗的志願者嘲笑稚嫩，或是在眾人場面下不留情面的喝斥批評，但當自己決心要學有所成的時候，再困難再丟面子的錯誤都要不棄不餒，畢竟，有過失敗才能嘗到成功的甘甜。第一周下來考試的時候，我輔導的學生的成績不怎麼理想，這讓我很有一種挫折感和失敗感，但很快我就認識到：人總是在挫折中不斷進步的，不能就此墮落下去，要有一種在哪裡跌倒就要在哪裡站起來的精神，正因如此，我才有強大的精神動力，不斷的奮進。先我想了想問題出在哪裡，為什麼我會得到那樣的結果，而別人卻取得很好的成績，我自己的問題嗎？雖然輔導員個人能力有高有低但也不會有那麼大的差距啊，何況我不覺得我的學習能力有任何問題，那是什麼問題呢！？後來我請教了我的高中老師，她一句話驚醒夢中人：我們不能強迫學生學習，要讓他們自己主動去學習，這就少不了溝通。問題就出在這溝通上，從而我認識到：把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會埋沒於沉寂的陰影下。後來在我的主動溝通下我們成為很好的朋友，因此關系得到了改變，我教他也教的得心應手了，最後的考試他取得了不錯的成績，我也因自己的努力感到高興，經過這么多的波折也讓我格外的珍惜自己的成功。
短暫的一個多月很快就過去了，這次參加社會實踐活動讓我深刻的認識到；
一次寶貴的經歷勝過我們在課堂里埋頭於課本里絞盡腦汁，當我們還躲藏在家長老師的庇護之下對未來感到渺茫的時候，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實踐不能代表什麼，但卻能使我們感受到走出象牙塔後危機四伏的壓力，有了這樣的體驗過後，當我們真正面對困難的時候，我們會發現自己比別人多了一份的淡定和冷靜，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件細微之處，因為往往事情的結果就在這樣一個不起眼的細節處決定成敗。社會實踐是艱苦的，但收獲是巨大的。實踐讓我們的生活變的多姿，實踐讓我們的人生變得多彩。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會有收獲。在社會實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味。更何況參加社會實踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財富。
社會實踐是一種動力。看到在土地上耕種的農民，在工地上揮汗的工人，在邊防上守衛的戰士，我明白了書桌的分量，一種強烈的責任感油然而生，是人民哺育了我，是國家陪養了我，給了我知識和一切。作為一名大學生，在祖國需要的時候，我會無條件地把所學的知識和一切奉獻給祖國和人民。
社會實踐是體味人生的「百味筒。」讓我深刻體味了一下生活的酸甜苦辣咸，為以後出了社會後將所面對的現實作好了心理准備，是自己到時候不在迷茫、不在彷徨。
社會實踐是驗證實力的「試金石」。走出校門融入社會的大舞台，我們才真正體驗到自身知識的欠缺，能力的有限。任何理論知識只有與實踐密切結合，才能真正發揮它的價值。行不行，實踐中看！在實踐中我們才能真正的知道自己有幾斤幾兩，不要以為自己是大學生就很了不起，我們需要學習的東西還多著呢。我們需要虛心的向前輩向同行請教，不斷的充實自己壯大自己。
在成績上的收獲讓我所學的知識有了施展拳腳的機會，然而，工作以外的人生經歷，卻又是一份不可多得寶貴財富。過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關系，導致在生活和工作找不到自我的平衡點，錯失了不少成功的機遇。經過這次實踐的經歷，讓我深刻的認識到，這一點也沒錯，把握好每一次交際的可能事實上都是在為我們自己積累人生閱歷，可以說，沒有好的溝通能力，再好的才華也會埋沒於沉寂的陰影下，但並不是每一個人都有這樣的意識。我自己剛開始輔導實踐的時候，自己也不習慣於與人交流，多數時間里都是埋頭於輔導工作里，十足一個典型的只做事不開口的人。正是這樣，導致我和學生之間不能充分了解對方，因而耽誤了工作。所以，當我們在抱怨別人不主動與你交流的時候，為什麼不先檢討一下自己的惰性呢？工作中、生活中我們都需要學會主動與人交流，提出疑問，事先熟知一切，而且應該學會如何與周圍的同事互幫互助，這樣不僅能使自己盡早地進入工作狀態，也可以避免我們少走彎路，於情於理都是弊大於利的。此外，對工作的熱情，對任務的投入態度，都決定了我們在前輩眼中的被信任程度，實習過程難免有忽略的時候，但這時的我們應該抱有學習的態度主動求教於他人，不放過任何一次學習的可能，因為再細微的工作都存在著它自身的價值和意義。

總之這次實踐讓我學會了很多東西，給予我了很多啟發。但實踐也只是個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷的進步，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會作出更大的貢獻。