QC小組攻關課題
Ⅰ QC小組環保課題有哪些
C小組課題分類
一、問題解決型課題
1. 節能環保型課題
有關降低能耗、節約資源(水、電、煤、氣等)、減少環境污染,保護環境、美化環境等方面的課題。
2. 現場攻關型課題
有關提高產品質量,增強顧客滿意的現場改進、攻關的課題,如提高產品合格率、
減少產品故障、減少顧客投訴或產品報修數量的課題等。
3、服務管理型課題
有關服務、管理質量提高,流程優化,周期縮短,服務、工作效率提高等方面的課題,如縮短顧客等待時間、加快投訴處理的課題等。
二、創新型課題
主要是指運用全新的思維和創新的方法研製、開發新的產品、工具或服務,以提高企業產品的市場競爭力,並不斷滿足顧客日益增長的新需求,提高經營績效的課題。
Ⅱ QC小組類型有哪幾種
按QC小組類型活動程序的不同劃分,QC小組活動的類型可以分為:現場型、服務型、攻關型、管理型和創新型五類。
現場型通常是以改進生產質量、降低消耗、改善生產環境為選題范圍,課題較小,難度不大,活動周期較短,比較容易出成果,但經濟效益不一定大。
攻關型通常是以解決技術關鍵問題為選題范圍,課題難度較大,活動周期較長,需投入較多資源,通常經濟效益顯著。
服務型通常是以推動服務工作標准化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為選題范圍,課題較小,活動時間不長,見效較快。
管理型通常是以提高業務工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍,課題有大有小,課題難度也不相同,效果也差別較大。
創新型是QC小組成員運用新的思維方式、創新的方法,開發新產品,實現預期目標的課題。
拓展資料:活動宗旨
提高職工素質,激發職工的積極性和創造性;
改進質量、降低消耗,提高經濟效益;
建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
Ⅲ 如何選擇QC小組課題和確定課題名稱
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Ⅳ 品質部門有哪些QC小組活動
QC原為品質而生,所謂品質部門做QC小組方向非常多,可以和開發等技術部門合作品質攻關課題,可以和現場合作做類似降低某產品品質損失的現場性課題,也可能立足本部門做改善客戶服務的服務性課題,也可以做質量品質管理規劃的管理性課題。
Ⅳ 質量管理體系QC小組的課題類型分哪幾種
按活動程序的不同劃分,QC小組活動有兩種類型,即:問題解決型和創新型。按活動內容的不同劃分,QC小組活動的類型可以分為:現場型、服務型、攻關型、管理型和創新型五類。
其中:現場型通常是以改進生產質量、降低消耗、改善生產環境為選題范圍,課題較小,難度不大,活動周期較短,比較容易出成果,但經濟效益不一定大。
服務型通常是以推動服務工作標准化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為選題范圍,課題較小,活動時間不長,見效較快。
攻關型通常是以解決技術關鍵問題為選題范圍,課題難度較大,活動周期較長,需投入較多資源,通常經濟效益顯著。
管理型通常是以提高業務工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍,課題有大有小,課題難度也不相同,效果也差別較大。
創新型是QC小組成員運用新的思維方式、創新的方法,開發新產品、新方法,實現預期目標的課題。
Ⅵ QC小組活動的課題來源有幾種
qc小組組建以後,從選擇課題開始,開展活動。活動的具體程序如下:(1)選題。qc小組活動課題選擇,一般應:根據企業方針目標和中心工作;根據現場存在的薄弱環節;根據用戶(包括下道工序)的需要。從廣義的質量概念出發,qc小組的選題范圍涉及到企業各個方面工作。因此,選題的范圍是廣泛的,概括有10大方面:提高質量;降低成本;設備管理;提高出勤率、工時利用率和勞動生產率,加強定額管理;開發新品,開設新的服務項目;安全生產;治理「三廢」,改善環境;提高顧客(用戶)滿意率;加強企業內部管理;加強思想政治工作,提高職工素質。(2)確定目標值。課題選定以後,應確定合理的目標值。目標值的確定要:注重目標值的定量化,使小組成員有一個明確的努力方向,便於檢查,活動成果便於評價;注重實現目標值的可能性,既要防止目標值定得太低,小組活動缺乏意義,又要防止目標值定得太高,久攻不克,使小組成員失去信心。(3)調查現狀。為了解課題的目前狀況,必須認真做好現狀調查。在進行現狀調查時,應根據實際情況,應用不同的qc工具(如調查表、排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖、管理圖、餅分圖等),進行數據的搜集整理。(4)分析原因。對調查後掌握到的現狀,要發動全體組員動腦筋,想法,依靠掌握的數據,通過開「諸葛亮」會,集思廣益,選用適當的qc工具(如因果圖、關聯圖、系統圖、相關圖、排列圖等),進行分析,找出問題的原因。(5)找出主要原因。經過原因分析以後,將多種原因,根據關鍵、少數和次要多數的原理,進行排列,從中找出主要原因。在尋找主要原因時,可根據實際需要應用排列圖、關聯圖、相關圖、矩陣分析、分層法等不同分析方法。(6)制定措施。主要原因確定後,制定相應的措施計劃,明確各項問題的具體措施,要達到的目的,誰來做,何時完成以及檢查人。(7)實施措施。按措施計劃分工實施。小組長要組織成員,定期或不定期地研究實施情況,隨時了解課題進展,發現新問題要及時研究、調查措施計劃,以達到活動目標。(8)檢查效果。措施實施後,應進行效果檢查。效果檢查是把措施實施前後的情況進行對比,看其實施後的效果,是否達到了預定的目標。如果達到了預定的目標,小組就可以進入下一步工作;如果沒有達到預定目標,就應對計劃的執行情況及其可行性進行分析,找出原因,在第二次循環中加以改進。(9)制定鞏固措施。達到了預定的目標值,說明該課題已經完成。但為了保證成果得到鞏固,小組必須將一些行之有效的措施或方法納入工作標准、工藝規程或管理標准,經有關部門審定後納入企業有關標准或文件。如果課題的內容只涉及本班組,那就可以通過班組守則、崗位責任制等形式加以鞏固。(10)分析遺留問題。小組通過活動取得了一定的成果,也就是經過了一個pdca循環。這時候,應對遺留問題進行分析,並將其作為下一次活動的課題,進入新的pdca循環。(11)總結成果資料。小組將活動的成果進行總結,是自我提高的重要環節,也是成果發表的必要准備,還是總結經驗、找出問題,進行下一個循環的開始。以上步驟是qc小組活動的全過程,體現了一個完整的pdca循環見。由於qc小組每次取得成果後,能夠將遺留問題作為小組下個循環的課題(如沒有遺留問題,則提出新的打算),因此就使qc小組活動能夠持久,深入地開展,推動pdca循環不斷前進。
Ⅶ 根據課題來源,QC小組活動課題的類型包括哪些
1、自下而上的組建程序
適用於那些由同一班組(或同一科室)內的部分成員組成的現場型、服務型,包括一些管理型的QC小組。他們所選的課題一般都是自己身邊的、力所能及的較小的問題。這樣組建的QC小組,成員的活動積極性、主動性很高,企業主管部門應給予支持和指導,包括對小組骨幹成員的必要的培訓,以使QC小組活動持續有效地發展。
2、自上而下的組建程序
這樣組建的QC小組,容易緊密結合企業的方針目標,抓住關鍵課題,對企業和QC小組成員會帶來直接經濟效益。又由於其有領導與技術人員的參與,活動易得到人力、物力、財力和時間的保證,利於取得成效。但易使成員產生"完成任務"感,影響活動的積極性、主動性。
3、上下結合的組建程序這是介於上面兩種之間的一種。它通常是由上級推薦課題范圍,經下級討論認可,上下協商來組建。這主要是涉及組長和組員人選的確定,課題內容的初步選擇等問題,其他程序與前兩種相同。這樣組建小組,可取前兩種所長,避其所短,應積極倡導。
(7)QC小組攻關課題擴展閱讀
根據工作性質和內容的不同,QC小組大致可以分為四種類型:
1、現場型:主要以班組、工序、服務現場職工為主組成,以穩定工序,改進產品質量,降低物質消耗,提高服務質量為目的。
2、攻關型:一般由幹部、工程技術人員和工人三結合組成,以解決有一定難度的質量關鍵為目的。
3、管理型:以管理人員為主組成,以提高工作質量,改善與解決管理中的問題,提高管理水平為目的。
4、服務型:由從事服務性工作的職工組成,以提高服務質量,推動服務工作標准化、程序化、科學化、提高經濟效益和社會效益為目的。
為了便於活動,小組人員不宜過多,一般為3-10人較合適。小組成員要牢固樹立「質量第一」的思想,努力學習全面質量管理基本知識和其他現代管理方法,熟悉本崗位的技術標准和工藝規程,具有一定的專業知識和技術水平,並能積極參加活動。
QC小組組長是小組的帶頭人。組長一般由全體組員選舉產生,也可在成員同意的前提下,由行政領導提名。對於自願結合的班組QC小組來講,組長通常由小組的發起人擔任。
QC小組組長應是全面質量管理的熱心人,事業心強,技術水平和思維能力較高,能善於團結周圍群眾,發揮集體智慧,掌握了全面質量管理的基本知識和常用數理統計方法,並有一定組織活動的能力。
Ⅷ 我們要做QC小組課題,關於公關接待的,哪位有好些的課題題目啊
提高客戶(被接待人員)滿意度。
服務性課題,難點是客戶的滿意度如何量化。可以採用客戶直接打分,或者調查打分表等的形式完成。
Ⅸ 創新性課題qc小組的活動程序有哪些
課題的創抄新性是指課題的選擇要有一定的新發現、新觀點、新見解,在應用研究領域有新內容、新途徑和新方法。課題的創新性應具體表現在:
一是反映時代特點,學生自主性學習培養的研究、學生學習能力的培養;
二是具有新內容,如在化學教學中培養學生的實驗能力,觀察能力,創新能力和實踐能力;
三是尋找新的角度,在新課程標準的指導下構建新的課堂教學的模式研究;
四是採用新的方法,用不同的研究方法會得出不同的結論;
五是廣泛收集資料,了解課題的研究狀況,搞清已有的研究解決了哪些問題,還存在哪些不足,怎樣加以改進,在此基礎上,確定該課題的著眼點,避免選題的盲目性。