科學履職盡責

⑴ 物業管理員如何全面履職盡責,實施科學管理

物業管理員指按照物業管理服務合同約定，通過對房屋建築及與之相配套的設備、設施和場地進行專業化維修養護管理以級維護相關區域內環境衛生和公共秩序，為業主、使用人提供服務的人員。在業主眼中，物業管理員是物業公司的直接代表。想要成為一名優秀的物業管理員，就要用心、用腦去做事。
一、專業知識
作為一名優秀的物業管理員應該具有一定的專業知識，在業主心裡樹立較高的威信，我記得那是在剛辦入住的時候我帶領業主去驗房，在剛剛驗到塑鋼窗的時候，業主就問我：「小劉你們的塑鋼窗里有沒有鋼條啊，」我說有，他就告訴我那是不可能的，我們通過了一番交談以後沒有任何答案，最後只能通過把塑鋼紗窗弄壞來說明問題，真的我當時心理是很有根的，因為不管是在書上還是在我前期和工程驗房的時候都和工程的工作人員作過實驗所以我很有把握，當他把塑鋼紗窗能開的時候裡面就是有，通過這以下業主知道了我們物業不是沒有專業知識的，不但沒有損壞公司的名義也樹立了我的威信。
二、頭腦靈活
作為一名優秀的物業管理員應該具有靈活的頭腦，處事不急不燥以「穩」來克制業主的急燥情緒最終達到解決問題的目的，我記得在我收費的時候有一家就是因為紗窗不合適他就是不交物業費，我當時很生氣我就想和他解釋說那是工程的問題，可是我一想到了空房，我就滿口答應了業主，在和工程協調好的情況下我去他家量好尺寸，在空房裡給業主卸下了一扇紗窗給他安上了，通過這次協調我給業主留下了很好的印象，那他交物業費那就是很平長的事情了。
三、責任心強
作為一名優秀的物業管理員應該有一顆較強的責任心，要拿業主的事當作自己的事來辦不要以說謊話和各種理由來推辭業主，只要答應業主的問題一定要為業主處理好，如果不能處理一定不要輕易答應他們如果答應了應該主動向業主說明問題叫業主能夠給予諒解。比如：業主來報修各樣的問題你應該主動的上前來詢問業主有什麼事情，我就遇到這么一件事我的業主他家的下水堵了明明知道就是使用問題，可我還是為他主動的聯系為他通下水，其實這是一件在平常不過的一件事了可是他對物業的想法就是物業真的很負責，我們用真情的服務換來他的肯定，我覺的這樣做是很質的。不過我們遇到不能解決的時候我們應該主動的叫業主給予我們諒解，而不是推著不管。
四、拉近關系
作為一名優秀的物業管理員應該多入戶走訪來拉近和業主之間的關系，利用入戶的時間來檢查組團里的衛生，大家就該問我了查衛生，因為當我沒接觸到物業的時候我聽別人說談論物業管理員的時候總是把衛生放到第一位所以衛生相當重要，我在入戶的時候經常是手裡拿著布隨時檢查他們保潔做的如何，如果我發現有在我看來不是很滿意的情況下我就會主動的找到管保潔的負責人要求給我換人，我們先春園的環境還和其他的項目不一樣因為我們的保潔不是由我們公司來做的所以我們更應該及時的去檢查發現一個問題解決一個，不要為我們的工作埋下苦果。
五、語言技巧
要成為一個優秀的物業管理員，語言是一種很重要的工作技巧，往往一件事有許多種說話的方式方法來解釋，當然了採用那種說話方法了，我把那俗話見人說人話見鬼說鬼話改成（見人說人話見不是人的也就更要說人話）因為我們做物業的就是服務與人，所以不要講鬼話在這方面我很有體會，在剛來到園的時候我不懂那時候碰了好多丁子，和業主剛說幾句話就打起來的事數不清，但是現在好了我通過主任的教導我現在說話有了大的提高，大家是在園呆過的都知道園沒有存車場，我們經常要處理這樣的事，大夥都知道園那地方不是好人呆的地方就是好人在那也要學壞，我記得有一次一位業主的電動車沒了，他進辦公室就罵說沒有存車場，這是我就把他叫到我的辦公室和他耐心的交流把沒有存車場的事從頭到尾說了一邊他就不生氣了，但是他的物業費一分錢都沒差，我是這樣想的你不要管用什麼方法把錢收到那是目的，他喜歡聽好的你就捧他呀，最好他是老師的說他是教授，他是大娘的說他是姐姐，他的屋子本來裝的不好你就說哎呀你們家的裝修好的不行了，說好聽話誰都會。所以我說對人說話一定要講究方法。
六、個人形象
作為一個企業優秀的物業管理員，形象是相當重要的，尤其是從事物業管理工作的更應該注重自身形象。因為我們是服務行業，我們服務的對象就是人，剛剛接觸業主的時候，往往你的形象好點就會有一種親和力，當然說了形象好不只是說長的怎麼好，要是都要長的好的那劉德華就不去唱歌了來干物業不就得了嗎，但是你總要利索吧，當然我不是說我自己長的像劉德華啊，但是我覺得自己還很利索，這點我很重視所以。我每次到業主家之前我都要整理整理衣服，我覺的這點是很必要，你要利索一點，不但對你自己的形象會很有幫助，對別人也是一種最起碼的尊重吧，有一點我要提醒大家，因為現在業主不清楚你物業到底是個什麼職業，不用說業主了在坐的如果不幹物業有幾個知道物業是干什麼的，在南方物業是白領啊，你怎麼叫業主看出來你是白領，形象很重要，你要是很不注意自己的形象，天天頭也不洗衣服也不洗，跟個收廢品的一樣，那業主就該說了「哦物業就是和原來的房管站」，到那時你該怎麼辦啊，不要和人家提物業費了，人家看你就想吐，當然了在坐的沒有這樣的人啊，我只是說這點很重要可沒有人身攻擊的意思啊，
七、不畏艱難
要做一名合格的物業管理員必須要有不怕艱難不怕苦的精神，我覺的這一點在收費的時候就更能體現出來了，我就是碰到這么一家他是白天沒有人，但是他晚上吧我去他家吧對講電話里說話就是不開門，我心裡這個氣哦，我一想你不不開門嗎！下次我還就不按你的門鈴我自己拿對講的鑰匙我自己上去，我不叫你知道，那天晚上我就拿著對講門的鑰匙我就上去了，當他一給我開門的時候嚇了他一跳，他很驚訝一時說不出話，但當時我就說了一句話他也樂了，我說大哥啊你還真難找啊就知道賺錢，你在不交你兄弟就要下崗了，我感覺說這么一句就是緩解以下尷尬的氣憤，給他來的台階下，我也好說來得目的，和他聊了幾句沒有用的然後和他開始說正事，剛開始的時候他說不給，我一看不好啊他要不交，我心理想我好不容易進來一次我一定要把他收到手，然後我和他開始雲山霧罩的聊，最後我聊了一個晚上啊，真的整整一個晚上啊，最後還是把錢給我了，我出了他家回到物業的路上我心理這個美哦，終於把他拿下了。
八、相關知識
要作為一名合格的物業管理員必須要這個行業的相關法律和法規的知識，而物業現在我們也有了關於我們自己的法律法規，我在這放面就吃過虧，再剛開始來到物業的時候，業主來到物業說把自行車沒了我不會解釋但是還不願意叫別人知道，所以就裝著對業主什麼都懂，和人談物業法，就全露餡了嘍，就是一個簡單的不能在簡單的問題都答不上來比如人家問你，你的保安是管什麼的，要是現在我就會解釋我的保安是來協助公安部門來對小區進行管理，對不起您的個人財產丟失我物業不復責任，因為我當時不知道啊就給人胡亂解釋把事情做的很被動，來導致與業主的關系搞不好。所以我們必須要熟知我們的法律法規做到基本不要叫我們的服務者來質問住我們吧，我覺得這點也是很重要的。

⑵ 履職盡責干什麼 如何做到「履職盡責」

1、熱愛本職工作：正所謂「干一行愛一行」，想履職盡責，做好本職工作，首先就要在思想上並在內心上熱愛自己的工作，對自己的工作有興趣，要在沒有絲毫的被動和不滿，並能從自己的工作中能夠獲得幸福感的這種情況下心甘情願地想做好這份工作。

2、熟悉精通工作：要熟悉自己的本職工作，知道自己工作的性質，自己所分管的任務是什麼，職責是什麼，既要熟悉，更要精通熟練，所以平時要多看看自己的職責要求，並且多練習自己的業務技能。

3、樹立責任意識：就要對自己嚴格要求，樹立責任意識，在工作的時候把履職盡責的責任放在第一位，認清楚自己的工作是光榮的，在很重要的。

「三嚴三實」不僅要求黨員幹部嚴於修身，講紀律守規矩；更要求黨員幹部履職盡責，敢擔當有作為。

只有籍「三心」提升精神境界、籍「三學」提升履職能力、籍「三不」提升工作效能，才能真正做到「履職盡責」，完美地詮釋一位公民的責任與擔當。

(2)科學履職盡責擴展閱讀：

責任意識是一種自覺意識，表現得平常而又樸素。責任意識也是一種傳統美德。我國自古以來就重視責任意識的培養。

「天下興亡，匹夫有責」，強調的是熱愛祖國的責任；

「擇鄰而居」講述的是孟母歷盡艱辛、勇於承擔教育子女的責任；

「卧冰求魚」是對晉代王祥恪盡孝道為人子的責任意識的傳頌……一個人，只有盡到對父母的責任，才能是好子女；

只有盡到對國家的責任，才能是好公民；只有盡到對下屬的責任，才能是好領導；

只有盡到對企業的責任，才能是好員工。

只有每個人都認真地承擔起自己應該承擔的責任，社會才能和諧運轉、持續發展。

責任是使命的召喚、是能力的體現、是制度的執行。只有能夠承擔責任、善於承擔責任、勇於承擔責任的人才是可以信賴的人。

決定一個人成功的重要因素不是智商、領導力、溝通技巧等，而是責任——一種努力行動，使事情的結果變得更積極的意識。

所謂的責任意識，就是清楚明了地知道什麼是責任，並自覺、認真地履行社會職責和參加社會活動過程中責任，把責任轉化到行動中去的心理特徵。

有責任意識，再危險的工作也能減少風險；沒有責任意識，再安全的崗位也會出現險情。責任意識強，再大的困難也可以克服；責任意識差，很小的問題也可能釀成大禍。有責任意識的人，受人尊敬，招人喜愛，讓人放心。

⑶ 如何立足崗位，主動作為，履職盡責

• 增強責任意識，抓好本職工作來凝心聚力；

• 切實改進工作作風，提升自身素質、抓工作實效；

• 抓好自身理論學習。
  

⑷ 如何提高履職盡責能力

一是思想要警醒。各級幹部更加牢固樹立起責任意識、安全意識、規范意識、宗旨意識、廉政意識，做到安全上不懈怠，經營中不違規，維穩上不推諉。
二是狀態要提振。形成敢抓敢管、真抓實干、知難而進、永爭一流的良好風氣，徹底扭轉工作不認真、作風不深入、遇事繞著走、問題久拖不決的不良現象。
三是責任敢擔當。牢固樹立起「責任勝於能力」的理念，勇挑重擔，勇於擔當，不找借口，不講條件，不討價還價，切實做到標准面前敢逗硬、原則面前敢較真、困難面前不低頭。
四是能力有提升。全面提升領導班子和領導幹部科學決策能力、管理能力和經營能力，努力建設一支善於駕馭復雜局面、善於攻堅克難、能夠引領職工群眾開創科學發展新局面的幹部隊伍。
五是管理更嚴格。堅決杜絕好人主義、形式主義和官僚主義，以最嚴格的管理、最嚴肅的紀律、最及時有效的責任追究，確保政令暢通。
六是績效大提升。堅持講科學、求實效，優化資源配置，提高工作效率，夯實管理基礎，提升管理水平和發展質量，推動各項工作持續健康發展。全局各級組織要把「認真履職盡責、主動引領擔當」主題實踐活動作為提升幹部素質、深化企業管理、推進科學發展的重要途徑，迅速行動起來，按照活動的總體要求和實施步驟，立足實際、務求實效，把幹部真正發動起來，把活動扎扎實實推進下去。

⑸ 如何履職盡責攻堅克難發言稿

如何履職盡責攻堅克難發言稿一
目前全市正在深入推進「兩學一做」學習教育暨「履職盡責、攻堅克難」責任心教育工作，旨在強化領導幹部責任意識。作為一名鄉鎮基層黨員幹部，如何履職盡責、攻堅克難，我認為要做到如下幾個方面。
一、愛崗敬業，切實增強責任心。
責任心是社會主義職業道德的基本要求。社會職業和工作崗位是多種多樣的，不同崗位都有各自的職業道德，但都有共同的原則和要求，強烈的責任心就是各種職業道德的基本要求。強烈的責任心是做好本職工作的前提條件。一個人的成就大小，最根本的決定因素就是他對待工作的態度，而責任心的強弱就是對待工作的根本態度問題。可以想像，一個人不熱愛自己的工作，缺少起碼的責任心，在職不盡責，安心不盡心，怎麼可能把工作做好?更談不上高標准，創造性地開展工作。只有把工作當成事業，以高度的責任心對待自己所從事的工作，才能在困難的時候找到力量，在浮躁的時候得以堅定，保持昂揚的工作狀態，做好每一項工作。強烈的責任心是做好一切工作的前提條件，是實現人生價值的決定性因素。責任心來源於對工作的熱愛，愛崗才會敬業，只有熱愛自己的工作，熱愛自己所從事的事業，才會激發出強烈的責任心;只有認識到自己工作的價值，才會獲得工作的干勁和動力。只有正確認識人的價值，熱愛自己的工作，才能變「要我做」為「我要做」，變「我想做」為「我必須做好」，兢兢業業地做好本職工作。

二、承載責任，提升能力，努力做好本職工作。
良好的服務意識、高尚的人格形象、拒腐防變的能力，是新時期基層黨員幹部應具備的素質。牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，正確對待個人的名利和地位，解決好做人與做事的問題，做到不為私心所擾，不為名利所累，不為物慾所動。虛心接受他人意見，在各方面的監督中尋找差距，發現問題，改正錯誤，彌補不足。加強與他人的交流和溝通，尊重別人、理解別人、關心別人，做到胸懷廣闊，與人為善，公道正派。堅持用科學理論武裝頭腦，不斷增強學習理論知識的主動性、自覺性，強化系統性、條理性，不斷提高自身素養和工作執行能力;與自己的思想實際結合起來，提高判斷、分析能力;與工作中遇到的難點問題結合起來，提高解決實際問題的能力。真正做到學有所思、學有所悟、學有所用，不斷把學習的成果轉變為工作的思路和措施。通過學習，進一步提高綜合素質，增強解決實際問題的能力，為履職盡責、攻堅克難打好堅實基礎。
三、強化大局觀念，增強服從意識。
每個人都為全局著想，工作才能更好地開展;個人與整體息息相關，個人與單位是一個密不可分的利益共同體。也只有有效調動了每個個體的責任心，才能提高整體的戰鬥力。因此，我們要營造這樣一種彼此需求的和諧的觀念和氛圍，通過措施和制度把每個人的切身利益和單位的興衰緊密聯系起來，堅信自己和集體的利益關系是「相依為命」，做「局內人」，不做「旁觀者」，服從安排，切實盡心、盡力地做好本職工作，為新時期全鎮工作上新水平做出自己最大的貢獻。