服務禮儀論文摘要

1. 酒店前廳服務禮儀淺析論文3000字

（一）主題的寫法[2]
畢業論文只能有一個主題（不能是幾塊工作拼湊在一起），這個主題要具體到問題的基層（即此問題基本再也無法向更低的層次細分為子問題），而不是問題所屬的領域，更不是問題所在的學科，換言之，研究的主題切忌過大。因為涉及的問題范圍太廣，很難在一本碩士學位論文中完全研究透徹。通常，碩士學位論文應針對某學科領域中的一個具體問題展開深入的研究，並得出有價值的研究結論。
（二）題目的寫法
畢業論文題目應簡明扼要地反映論文工作的主要內容，切忌籠統。由於別人要通過你論文題目中的關鍵詞來檢索你的論文，所以用語精確是非常重要的。論文題目應該是對研究對象的精確具體的描述，這種描述一般要在一定程度上體現研究結論，因此，我們的論文題目不僅應告訴讀者這本論文研究了什麼問題，更要告訴讀者這個研究得出的結論。
（三）摘要的寫法
畢業論文的摘要，是對論文研究內容的高度概括，其他人會根據摘要檢索一篇碩士學位論文，因此摘要應包括：對問題及研究目的的描述、對使用的方法和研究過程進行的簡要介紹、對研究結論的簡要概括等內容。摘要應具有獨立性、自明性，應是一篇完整的論文。
（四）引言的寫法
一篇畢業論文的引言，大致包含如下幾個部分：1、問題的提出;2、選題背景及意義;3、文獻綜述;4、研究方法;5、論文結構安排。
問題的提出：講清所研究的問題「是什麼」.
選題背景及意義：講清為什麼選擇這個題目來研究，即闡述該研究對學科發展的貢獻、對國計民生的理論與現實意義等。
文獻綜述：對本研究主題范圍內的文獻進行詳盡的綜合述評，「述」的同時一定要有「評」,指出現有研究成果的不足，講出自己的改進思路。
研究方法：講清論文所使用的科學研究方法。
論文結構安排：介紹本論文的寫作結構安排。
「第2章，第3章，……，結論前的一章」的寫法是論文作者的研究內容，不能將他人研究成果不加區分地摻和進來。已經在引言的文獻綜述部分講過的內容，這里不需要再重復。
（五）結論的寫法
結論是對論文主要研究結果、論點的提煉與概括，應准確、簡明，完整，有條理，使人看後就能全面了解論文的意義、目的和工作內容。主要闡述自己的創造性工作及所取得的研究成果在本學術領域中的地位、作用和意義。同時，要嚴格區分自己取得的成果與導師及他人的科研工作成果。

2. 求一篇關於《談談物業管理中服務禮儀禮節》的論文，急急急！！

我去年用過的，給你做下參考

3. 服務禮儀的論文

關於學校禮儀教育的幾個問題

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【內容提要】禮儀教育是學校精神文明建設的一個重要組成部分，應該注意統籌安排教育內容，避免內容的缺失疏漏及重復交叉；在教學方式上應該進行多元選擇，將課堂教育、模擬訓練和日常養成相結合；根據大中小學生的不同階段特點，進行針對性教育。
【關 鍵 詞】學校/禮儀教育
【 正 文】
目前，學校禮儀教育正呈方興未艾之勢。不少學校不僅將禮儀教育納入了 一、教育內容的統籌安排
學校禮儀教育是一項系統工程，理應從娃娃抓起，並貫穿學校教育從幼兒園、小學、中學直到大學的全過程，因此必須對各級學校、各個階段禮儀教育的內容進行全面規劃和統籌安排，形成一個完整的禮儀教育的系列。否則，就難免出現相互脫節、各自為政因而導致教育內容交叉、重復或缺失、疏漏等情況。
事實上，這些情況已經不同程度地發生了。以出版為例，如中國婦女出版社新近推出的《我們是禮儀之邦書系》。這套書系包括《幼兒禮儀》、《小學生禮儀》、《中學生禮儀》和《大學生禮儀》四個分冊，應該說，在內容安排上還是比較注意並且也是處理得比較好的。但盡管如此，不少內容還是出現了多次重復的情形，如儀容禮儀和舉止禮儀，不但四個分冊都涉及到了，而且《中學生禮儀》和《大學生禮儀》兩個分冊中還出現了不少陳述雷同的地方。誠然，諸如此類的禮儀規范，無論是小學生、中學生還是大學生，都應該學習和遵循，但作為教育內容，卻可以而且應該將相關的內容集中安排在某個階段，或者對相關內容作出不同層次的分解而分別安排在不同的階段，盡量減少或避免內容上的重復或交叉。
一方面，是內容重復或交叉，另一方面，則是內容缺失或疏漏。但無論是重復、交叉，還是缺失、疏漏，其原因都在於缺乏全面規劃和統籌安排。今天，禮儀教育正在大踏步地走進小學、中學和大學的校門，應該說，對禮儀教育的內容進行全面規劃和統籌安排，已經是刻不容緩了。
二、教育方式的多元選擇
禮儀教育不是單純的知識教育，它具有十分鮮明的操作性和實踐性。所謂禮儀教育的操作性，是指禮儀教育與實際操作密切相關。對於具體的禮儀規范，了解它是一回事，而進行實際操作又是一回事。如果把禮儀規范只是當作一般知識來傳授，「光說不練」，是行不通的；只有經過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。所謂禮儀教育的實踐性，是指禮儀教育具有知行統一的要求。學了禮儀，知道了禮儀的規范和要求，就應該付諸行動，按禮儀的規范、要求去做。如果學了禮儀之後，掌握了有關的禮儀知識，並且也會實際操作，但就是不願身體力行；學的是一套，而實際做的則是另一套，這樣的禮儀教育肯定是不成功的。
由於禮儀教育具有操作性和實踐性的特點，因此在教育過程中，就不應該只是採取單一的課堂講授的方式，還應該與模擬訓練和日常養成等方式有機地結合起來。如果說，課堂講授重在傳輸禮儀知識，那麼，模擬訓練則重在體現禮儀教育操作性的特點，而日常養成則重在體現禮儀教育實踐性的要求。理想的禮儀教育模式，應該是這三種教育方式珠聯璧合的結晶。
與教學方式相聯系的，還有教育考核及其標準的問題。既然學校禮儀教育需要綜合採用三種教育方式，那麼這種教育的考核，當然也就不可能只是採取通常的卷面考核的辦法，還應該考查實際操作能力和水平，而尤其要在日常生活和學習中實際考核學生是否已經養成了良好的禮儀習慣和禮儀風范。只有這樣，才可能對學生的禮儀學習情況作出真實、全面、准確的考核和評價。
三、教育重點的分段把握
禮儀教育雖然具有十分鮮明的操作性的特點，但這決不意味著禮儀教育只需要學習具體的禮儀規范，禮儀教育的理論層面，包括禮儀的性質、禮儀的起源和發展，禮儀的規律及禮儀的真、善、美等，也是禮儀教育的重要組成部分。
在禮儀教育中，既應當讓學生「知其然」，知道應當怎樣做，還應當讓學生「知其所以然」，懂得為什麼要這樣做。禮儀教育如果只是單純傳授禮儀的規范和具體操作的要求，而不注意對禮儀理論及其文化底蘊的探討和說明，那麼這樣的禮儀教育，實際上也是殘缺不全的。這樣的禮儀教育，雖然在培養學生循規蹈矩、照章辦事方面可以立竿見影，但卻不利於學生觸類旁通，舉一反三，充分發揮靈活自主的創造精神，達到禮儀應用的更高境界。因為具體的禮儀規范即便包羅萬象，也不可能對所有情境中的禮儀都一無遺漏地作出明確規定，而且許多傑出的禮儀典範，例如周恩來的許多禮儀風范，都是現代的禮儀規范中不可能找到先例的。所有這些，都有賴於對禮儀文化的深層把握。只有透徹掌握了禮儀文化的深刻底蘊，才有可能在無論怎樣復雜的情境之中，面對無論怎樣怪異或突發的問題，保持一種雍容大度、應付裕如的禮儀風度，而不至於無所遵循，無所措手足而導致禮儀失范。
禮儀文化的深層把握既然如此重要，那麼是否在學校禮儀教育的每一個階段，都要突出這方面的內容呢？顯然不是。這里所涉及的，實際上是禮儀教育的操作層面和理論層面，在禮儀教育過程中如何把握的問題。如果從實際情況出發，那麼不同階段的禮儀教育，其重點應該是有所不同的。
中小學禮儀教育，由於學生文化水平不是太高，理論把握能力不是太強，因此應重在操作方面，以禮儀規范的講授和訓練為主；大學禮儀教育，由於學生已達到較高文化水平，並且具備了一定的理論把握水準，因此應重在理論層面，以探討和把握禮儀文化的底蘊為主，而且，為了改變深入探討禮儀理論少的現狀，大學禮儀教育完全可以依靠和藉助已經具有較高文化水平和較強理論功底的大學生自身。當然，重點之外，其他方面也是需要考慮的。如中小學禮儀教育，重在操作層面，但與此同時，也可以而且應該對理論層面作適當程度的涉獵，使學生在「知其然」的基礎上，盡可能「知其所以然」。反之，大學禮儀教育，重在理論層面，而與此同時，也可以而且應該包容操作層面的一些內容。如大學生畢業後需要求職，因此求職方面的禮儀規范，當然就應該是大學禮儀教育的題中應有之義。
當然，除了上面三個方面的問題外，學校禮儀教育也還存在一些其他的問題如師資問題、發展不平衡問題等等，但比較而言，這里的三個問題事關學校禮儀教育的全局，似乎更為急迫一些。我們相信，這些問題必將引起重視和關注並會盡快得到解決，因為學校禮儀教育是大勢所趨，而順應並推進這種趨勢已經成為我們社會的共識。
【責任編輯】董國棟

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4. 求西餐廳服務禮儀論文一篇

【摘要】：餐廳是生產和銷售烹飪產品、同時提供筵宴服務的進餐場所,也是體現民俗和禮儀、供服務人員施展才藝的社會舞台。它大多開設在都會與集鎮的鬧市區、風景區、游樂區或車船碼頭,以名店、名師、名菜、名小吃、名席和優質服務作為經營手段,向社會提供多種形式的使用價值與交換價值,用物質生產勞動和服務性勞動為城鎮居民和流動人口服務。餐廳包括許多類型,具有重要的社會功能。它的建築風格和藝術裝璜,是餐廳服務中的「硬體」,直接影響到餐廳服務技藝(餐廳服務「軟體」)的發揮,直接影響到餐飲企業的經濟效益與社會效益,應當認真研究。
【關鍵詞】： 餐廳服務 空間布局 服務人員 建築風格 採光照明 餐室 裝璜 中國飲食文化 器物 鄉村式
1 陳秋萍;我國旋轉餐廳經營研究[D];華僑大學;2001年
2 盧小麗;生態旅遊餐飲設計的研究[D];東北林業大學;2002年
3 劉磊;連鎖經營網路終端的選址評價模型[D];西南交通大學;2002年
4 王蕾;不同圍護結構蓄熱性能對空調啟停時間的影響[D];太原理工大學;2003年
5 劉慧;有序的居住[D];上海戲劇學院;2003年
6 李萍;濟南天地廣場空調設計研究[D];西安建築科技大學;2004年
7 葛素娟;中原地區住宅建築結構荷載調查與統計模型研究[D];鄭州大學;2004年
8 張萍;傢具的色彩及色彩設計的研究[D];中南林學院;2004年
9 高源;北京好倫哥餐飲有限公司市場調研分析[D];清華大學;2005年
10 王東;一個EMBA學員的創業案例[D];西南財經大學;2006年

5. 急求一篇5000字的關於餐飲服務禮儀的論文！！！

同學你是旅高餐飲的學生吧，我是吳老師，請不要做這種無意義的事情，網路的文章我已經全看過了了，你想合格的話就自己寫吧

6. 《論航空服務的禮儀和技巧》請大俠以這個題目幫小弟寫一篇論文摘要300-500字。關於民航機場地勤服務的。。

民航服務禮儀

中國民航管理幹部學院教學培訓處

劉永俊 陳淑君

前言

民航高等職業教育是我國高等教育的重要組成部分。大力發展民航高等職業技術教育，培養相當數量的擁護黨的基本路線，適應民航發展需要，懂民航業務知識、安全、服務的德、智、體、美全面發展的高等技術應用型專門人才，是實現我國從民航大國向民航強國轉變的必然選擇。

本書主要包括禮儀、民航服務、民航服務意識、民航服務禮儀有關的概念和知識，民航服務人員的儀容、儀態、服飾及用語幾個方面，最常見的服務崗位上對服務人員的具體要求，全書堅持「先進、精簡、適用」的原則，注重實踐與理論的結合，突出可操作性、深入淺出，實用性強。

本書既可作為高職高專院校、成人高等院校、二級學院民航客艙服務專業、民航運輸、民航安檢等專業的學生用書，還可以作為各類民航企業有關人員的培訓、自學用書，也可以作為有關研究人士的參考讀物。《民航服務禮儀》從基本的禮儀切入，系統的介紹服務禮儀的相關內容，並針對民航服務工作中容易出現的問題，有的放矢地給出解決方案。

根據民航服務的特點，本書重點放在了民航員工與旅客直接接觸而涉及最多的禮儀方面，而將一些不具民航服務普遍性的餐飲禮儀、宗教禮儀、民俗禮儀等做了刪除，個別有這方面需求的學生和員工，可以有針對性的選擇相關書籍閱讀。

未來企業拼什麼？拼服務！只有擁有最完美服務的企業，才是客人永遠用行動和貨幣去支持的企業。只有實現了客人滿意，才能實現企業做大做強的願望！面對世界逐步開放的天空，面對航空運輸業的激烈競爭，象徵服務人員和服務企業良好形象的服務禮儀就顯得至關重要。本書具體而詳盡地介紹了民航服務活動中所必須遵循的各種禮儀，對規范服務人員的行為舉止具有重要的指導作用。

第一章 禮儀基本知識

第一節禮儀的起源、演變及發展

一、禮儀的起源：禮儀產生於遠古

二、我國禮儀的發展與演變

第二節禮儀的概念、作用及特性

一、禮儀的概念

二、禮儀的作用

三、禮儀的特性

第三節禮儀的內容、分類及原則

一、禮儀的內容

二、禮儀的基本原則

本章復習思考題

第二章 民航服務

第一節服務

一、服務的概念及釋義

二、服務的特性

第二節民航服務

一、民航服務

二、客艙服務

三、地面服務

第三節服務意識與服務禮儀

一、服務意識

二、民航服務禮儀

第四節民航服務中的心理效應

一、民航服務首因效應

二、民航服務近因效應

三、「自己人」效應

四、暈輪效應

本章復習思考題

第三章 民航員工服飾禮儀

第一節服裝的起源及作用

一、服裝的起源

二、服裝的作用

第二節著裝的基本原則及禮儀

一、著裝的原則：TPO原則

二、著裝的禮儀

三、著裝色彩搭配技巧

第三節佩飾的技巧及禮儀

一、配飾的概念與作用

二、配飾的基本類型及禮儀

第四節民航員工職業著裝

一、職業裝的作用

二、職業裝的基本要求

三、民航員工職業著裝規范

本章復習思考題

第四章 民航服務儀容儀態禮儀

第一節民航服務儀表要求

一、女士儀容的要求

二、男士儀容的要求

第二節民航服務儀態禮儀

一、站姿

二、走姿

三、坐姿

四、蹲姿

五、服務手勢

本章復習思考題

第五章 民航服務語言禮儀

第一節民航服務語言

一、言談禮儀

二、民航服務基本用語

三、提倡的民航服務用語

四、民航服務常用語

五、民航服務用語禁忌

第二節服務溝通藝術

一、服務溝通的目的

二、服務溝通的過程

三、服務溝通中的不良心態

四、提倡的服務溝通心態

五、避免服務溝通障礙

六、有效的服務溝通技巧

第三節民航服務情態語言

一、情態語言

二．服務人員的表情規范

本章復習思考題

第六章 民航其他禮儀

第一節民航外事禮儀

一、民航外事禮儀原則

二、各國禮儀風俗

第二節民航公務禮儀

一、女士的公務禮儀修養

二、男士的公務禮儀修養

三、公務介紹

四、公務行禮

五、公務接待

六、公務拜訪

七、公務電話

八、辦公室基本禮儀

本章復習思考題

附錄：民航服務禮儀自學考試大綱

7. 服務禮儀對城軌服務人員的重要性論文

服務是一種無形的商品，而體現這種商品價值的東西就是服務禮儀。服務禮儀包括了:儀容、儀表、禮儀、禮節等多個方面。服務人員的儀表、儀容、禮貌、禮節，服務態度、服務技能、技巧、技藝，服務程序、標准，服務人員的交際水平、知識視野、應變能...

8. 求一篇論文《服務禮儀在職場中的作用》

現代社會市場經濟條件下，在日常生活和工作中現代人的形象至上，形象是金，塑造良好的個人形象是現代從業人員職業的期待和時代的要求。同時代表自已的組織,有助於維護所在組織的形象.提高職員素質,有助於增強團體凝聚力和團隊精神,更有效提高組織業績。海爾認為：首先你要愛客戶，客戶最終才會愛你。在現代社會中，人們要求，既有物質滿足，還有一種精神的享受，他通過購買商品，購買到服務，購買到商品，他有一種滿足感，有一種成就感，有一種炫耀感，也就是說，現在人們的要求是越來越高了，不僅是物質的滿足，更重要的是個心理和精神滿足，在現代社會中，要滿足物質上滿足，更要求一種精神的滿足，隨著科技的發展、信息的發達，企業的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說，在市場經濟條件下，商品的競爭就是服務的競爭。怎樣把客戶服務放在首位，最大限度為客戶提供規范化、人性化的服務，以滿足客戶需求，是現代企業面臨的最大挑戰。所以，現代企業必須在服務上下功夫，才能在同行業中獲得持續、較強的競爭力。對於服務人員來說，如何做好服務工作，不僅需要職業技能，更需要懂得服務禮儀規范：熱情周到的態度、敏銳的觀察能力、富有力量的微笑、良好的口語表達能力以及靈活、規范的事件處理能力。作為服務職場人員必須明確和掌握服務行為規范，具體地說，員工的服務行為包括在服務過程中遵守的服務道德、服務語言、服務態度、服務儀表、服務技能、服務質量、服務效率、服務紀律和為客戶提供服務過程中必須具備的站、行、坐等基本素質。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規范化、系統化。有形、規范、系統的服務禮儀，不僅可以樹立服務人員和企業良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務規范和服務技巧，能讓服務人員在和客戶交往中贏得理解、好感和信任。有一位穿梭於各個城市做生意的「空中飛人」，經常入住酒店。他有個習慣，就是睡覺的時候喜歡「高枕無憂」，因為酒店的枕頭都不高，總是要用另一張床上的枕頭墊在自己的枕頭下面才能睡得著。有一次入住一家酒店，第一天晚上的「高枕無憂」像往常一樣自己動手。而第二天晚上回到酒店的時候，卻發現了一個小小的變化：枕頭變了，下層是一個普通枕頭，上層是一個散發淡淡葯香的保健枕頭，而且比普通枕頭要高。從此，以後他只要到了這個城市，就會入住那家酒店，而且還介紹朋友入住。 可見，服務工作中，洞悉並滿足客戶的需求，帶給客戶的又何止是這一次的滿意和驚喜。另一方面，一個「不經意」的服務不周，帶來的不一定就是那一點遺憾。一位企業家去某地咨詢投資事宜，等他趕到該地某局的時候，還有半個多小時就要下班了。但服務大廳里，五個窗口就剩下一個窗口有人——一個年輕的女工作人員正眉飛色舞地煲著電話粥。他來在這個窗口前面，對那位小姐連說了三次「您好」，沒什麼反應。差不多十分鍾過去了，終於在一句「討厭」聲中掛了電話，看見自己的窗口前面站了人，頭也不抬地說：「明天再來！」「可明天是周六……」「那周一再來，還用我教你。」她終於抬起了頭，給了個白眼。「我大老遠來一趟不容易，而且現在還不到下班時間……」「那我容易嗎？我還要接孩子、做飯……懶得跟你說。」 「啪」地一聲，最後一個窗口也關上了。用這位企業家的話說：連窗口部門的工作人員都這樣，那在該地的投資收益保障實在讓人擔心。所以，作為服務人員來說，學習和運用服務禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高雙效益、提升競爭力的需要。

9. 求服務禮儀論文！！！

http://www.datazg.com/article/249/253/336186835809.html
都是關於你要的資料 可以去看看

10. 關於大學生民航服務禮儀的論文

大學生民航服務禮儀的論文我能夠幫您，，行的。