調查令模板

1. 調查報告格式

這是我最近自己寫的一份調查報告，內容欠缺，不過格式就是這樣了。

調查人：

調查時間：

調查地點：

調查對象：

關於大學生傳統民族節日意識的調查報告
前言

隨著時代的發展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統一化，這就造成很多人淡化了中國傳統節日文化而注重外來節日，像2月14日的「西方情人節」、4月1日的「愚人節」、12月25日的「聖誕節」等西方國家節日在中國變得相當流行，而中國傳統的節日像農歷5月初5的「端午」等節日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學生做了關於中國傳統民族節日意識的調查，現就調查結果做以下分析報告。

一． 當代大學生對中國傳統節日的了解和重視程度

大部分大學生認為中國傳統節日是具有深遠意義的，是值得倡導並隆重舉行的，比如說「端午節」是紀念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學生認為對中國傳統節日的了解程度不是很高，不明白部分節日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統節日都不是很了解，在調查中我發現很多人不能完全說出中國傳統節日有哪些，有些竟然表示不知道「端午節「這個節日。

二． 當代大學生對西方國家節日的了解及重視程度

部分大學生認為要與西方國家「接軌」，要學習西方的先進科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節日傳統；大多數人表示對於西方國家的節日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合並不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對於節日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節日。

三． 大學生熱衷外國節日的主要原因

由於對我國文化、民族傳統知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導致部分大學生對外國節日表現出「狂熱」的態度，中國文化博大精深，而當代大學生從小就被社會定位為為了考試而拚命學習的一類人，大部分時間都用來「鑽研」那些課本知識以應付考試，忽視了對中國傳統文化知識的了解，錯誤的認為科技、經濟等某方面優於中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導致崇洋媚外，熱衷於外國的文化教育及服飾等各種東西，當然西方國家的節日也成為他們青睞的對象。

四． 調查中出現的令人「匪夷所思」的問題

在調查時與部分大學生的交流中，發現了極少部分大學生的一些令人無奈又「匪夷所思」的觀點。

1. 建議給中國傳統節日重新「易名」

極少部分大學生由於對西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統節日加上一個類似於西方節日名字的名字，比如「中國情人節」，更令人無語的是有人建議將「清明節」改名為「中國鬼節」。

2. 部分人表示「不承認」中國有些傳統節日

部分人認為當「節日」的概念被「假日」替換以後，是節日就應該有假期，可是中國的很多節日都沒有放假時間，這樣一來，他們覺得這些節日不能算是真正意義上的節日，從而忽視甚至不承認那是中國傳統節日。他們表示這樣的節日猶如「食而無味」，所以不願接受。

五． 保護中國傳統節日文化遺產刻不容緩

在調查中，少量大學生對韓國申報端午祭為世界文化遺產的成功這一事件表示義憤填膺，他們認為中國人民應注重保護自己的文化遺產，對於2005年韓國申報中國的「端午節」為他們的節日這一事件，我們應該予以重視，對於這些非物質文化遺產，我們每個中國人都應該去重視，保護中國傳統節日等非物質文化遺產刻不容緩。

六． 結論與建議

通過該調查發現，當代大學生對中國傳統文化尤其是傳統節日的重視程度較為欠缺，這是由於對我國文化知識及傳統觀念的缺乏而導致的。我希望當代在校大學生能加強對我國傳統文化的學習了解，樹立良好的人生觀、價值觀，用行動去證明自己的愛國熱情。

七． 附錄

由於我的調查時口頭形式的，所以沒有統計初詳細的數據，該報告只是反映了調查中出現的顯著問題，故不能作為有力的論據。

2. 優秀的問卷調查模板是怎樣的

調查問卷設計步驟與技術

□問卷設計步驟

□問卷設計技術

□決定每個問題的措辭

□問題的類型

□詢問形式

□態度測量表法

□評價問卷的標准

□小結

【開篇案例】
撰寫一份優秀問卷的要點

A是中消研（CAE）公司市場研究部的副主管，曾談到撰寫一份優秀問卷的要點。如果你曾將你認為的「最終」問卷送給一位市場研究人員，結果拿回的問卷上到處是添加或刪改的痕跡及其他編輯意見，這並不奇怪。乍一看，撰寫問卷並不是一件非常困難的任務：只要表達出你想了解什麼，並寫出能得到哪些信息的問題即可。雖然撰寫問卷很簡單，但撰寫優秀問卷卻不容易。這里有一些在撰寫問卷時應該做什麼和不應該做什麼的要點：

（1）避免應答者可能不明白的縮寫、俗語或生僻的用語。比如，你對PPO的意見是什麼？很可能不是每個人都知道PPO代表優先提供者組織（Preferred Provider Organization）。如果這一問題以一般公眾為目標應答者，研究人員可能會遇到麻煩。另一方面，如果問題針對物理學家或醫院管理者，那麼縮寫PPO很可能是可接受的。

（2）要具體。含糊的提問得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？當應答者給出此問題的數字答案時，其答案是各式各樣的，如2001年的稅前收入，2001年的稅後收入，2002年稅前收入，2002年稅後收入。

（3）不要過頭。當問題的要求過多時，人們是不會回答的，他們或者拒絕或者亂猜。例如，2003年您讀了多少本書？需給出一個范圍：①無；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多於50本。

（4）確保問題易於回答。要求過高的問題也會導致拒答或猜想。例如，請您以購買新車時考慮因素的重要性將以下20項排序。你正在讓應答者做一次相當大的計算工作。不要讓人們為20項排序，應讓他們挑選出前5項。

（5）不要過多假設，這是一個相當普遍的錯誤。問題撰寫者默認了人們的一些知識、態度和行為。例如，您對總統關於槍支控制的立場傾向於同意還是反對？這一問題假設了應答者知道總統對槍支控制有一個立場並知道立場是什麼。

（6）注意雙重問題和相反觀點的問題，將多個問題結合起來或運用相反觀點的問題會導致模稜兩可的問題和答案。例如，「您贊同在私人住宅而不在公共場所吸食大麻合法化嗎？」如果此問題精確描述應答者的立場，那麼就很容易解釋「是」這種回答。但是回答為「不」可能意味著應答者贊同在公共場所吸大麻而不贊同在私人場所吸，或兩者都反對，或兩者都贊同。「警察總長不應該對市長直接負責嗎？」這個問題模稜兩可，幾乎任何回答都可以。

（7）檢查誤差。帶有誤差的問題會引導人們以某一方式回答，但這種方式不能准確反映其立場。有幾種使問題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應答者本應參與某一行為。例如，「今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過這部電影嗎？」為了不顯示出「不同」，應答者即使沒有看過也會說是的。問題應該是「您曾看過電影《獅子王》嗎？」

另一種使問題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，「近期我國每年在援助外國方面花費XX萬美元。您認為這個數字應：①增加；②保持不變；③稍減一點；④減少一點；⑤大量減少」。這套答案鼓勵應答者選擇「減少」選項，因為其中有3項「減少」，而只有一項是增加。

（8）預先測試。正式調查之前的試調查，「所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測試是保證你的問卷研究項目成功而費用最低的方式。」事先測試的基本目的是保證問卷提供給應答者以清晰、容易理解的問題，這樣的問題將得到清晰、容易理解的回答。

在訪問類方法中，郵寄調查、留置調查都要採用問卷，面談法、電話調查也可以採用問卷的形式。因此問卷設計就成為調查前一項重要的准備工作。問卷設計的好壞，在很大程度上決定著調查問卷的回收率、有效率，甚至關繫到市場調查活動的成敗。問卷設計的科學性在市場調查中具有關鍵性意義。

問卷設計步驟
設計問卷的目的是為了更好地收集市場信息，因此在問卷設計過程中，首先要把握調查的目的和要求，同時力求使問卷取得被調查者的充分合作，保證提供准確有效的信息。具體可分為以下幾個步驟：第一步，根據調查目的，確定所需的信息資料。然後在此基礎上進行問題的設計與選擇。第二步，是確定問題的順序。一般簡單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問題的排列要有關聯、合乎邏輯，便於填卷人合作並產生興趣。第三步，是問卷的測試與修改。在問卷用於實地調查以前，先初選一些調查對象進行測試，根據發現的問題進行修改、補充、完善。

問卷設計的程序

設計是由一系列相關的工作過程所構成的。為使問卷具有科學性、規范性和可行性，一般可以參照以下程序進行：

1.確定調研目的、來源和局限

2.確定數據收集方法

3.確定問題回答形式

4.決定問題的措辭

5.確定問卷的流程和編排

6.評價問卷和編排

7.獲得各相關方面的認可

8.預先測試和修訂

9.准備最後的問卷

10.實施

步驟1：確定調研目的、來源和局限

調研過程經常是在市場部經理、品牌經理或新產品開發專家做決策時感到所需信息不足發起的。在一些公司中，評價全部二手資料以確認所需信息是否收集齊全是經理的責任。在另外一些公司中，經理將所有的市場調研活動，包括一手資料和二手資料的收集交由市場研究部門去做。

盡管可能是品牌經理發起了市場研究，但受這個項目影響的每個人，如品牌經理助理、產品經理，甚至生產營銷經理都應當一起討論究竟需要些什麼數據。詢問的目標應當盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會更順利、更有效。

步驟2：確定數據收集方法

獲得詢問數據可以有多種方法，主要有人員訪問、電話調查、郵寄調查與自我管理訪問。每一種方法對問卷設計都有影響。事實上，在街上進行攔截訪問比八戶訪問有更多的限制，街上攔截訪問有著時間上的限制；自我管理訪問則要求問卷設計得非常清楚，而且相對較短，因為訪問人員不在場，沒有澄清問題的機會；電話調查經常需要豐富的詞彙來描述一種概念以肯定應答者理解了正在討論的問題。對比而言，在個人訪談中訪問員可以給應答者出示圖片以解釋或證明概念。

步驟3：確定問題回答形式

開放式問題、封閉式問題、量表應答式問題

（l）開放式問題。

開放式問題是一種應答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關想法的問題類型。也就是說，調研人員沒有對應答者的選擇進行任何限制。

（2）封閉式問題。

封閉式問題是一種需要應答者從一系列應答項做出選擇的問題。

（3）量表應答式問題。

則是以量表形式設置的問題。

步驟4：決定問題的措辭

（l）用詞必須清楚。

（2）避免誘導性的用語。

（3）考慮應答者回答問題的能力。

（4）考慮到應答者回答問題的意願。

步驟5：確定問卷的流程和編排

問卷不能任意編排，問卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經驗的市場研究人員很清楚問卷製作是獲得訪談雙方聯系的關鍵。聯系越緊密，訪問者越可能得到完整徹底的訪談。同時，應答者的答案可能思考得越仔細，回答得越仔細。

步驟6：評價問卷和編排

一旦問卷草稿設計好後，問卷設計人員應再回過來做一些批評性評估。如果每一個問題都是深思熟慮的結果，這一階段似乎是多餘的。但是，考慮到問卷所起的關鍵作用，這一步還是必不可少的。在問卷評估過程中，下面一些原則應當考慮。

（1）問題是否必要。

（2）問卷是否太長。

（3）問卷是否回答了調研目標所需的信息。

（4）郵寄及自填問卷的外觀設計。

（5）開放試題是否留足空間。

（6）問卷說明是否用了明顯字體等等。

步驟7：獲得各方面的認可

問卷設計進行到這一步，問卷的草稿已經完成。草稿的復印件應當分發到直接有權管理這一項目的各部門。實際上，營銷經理在設計過程中可能會多次加進新的信息、要求或關注。不管經理什麼時候提出新要求，經常的修改是必需的。即使經理在問卷設計過程中已經多次加入，草稿獲得各方面的認可仍然是重要的。

經理的認可表明了經理想通過具體的問卷來獲得信息。如果問題沒有問，數據將收集不到。因此，問卷的認可再次確認了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如，假設新產品的問卷詢問了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認可，意味著新產品開發經理已經知道「什麼顏色用在產品上」或「這次決定用什麼顏色」並不重要。

步驟8：預先測試和修訂

當問卷已經獲得管理層的最終認可後，還必須進行預先測試。在沒有進行預先測試前，不應當進行正式的詢問調查。通過訪問尋找問卷中存在的錯誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問題尋找額外的選項以及應答者的一般反應。預先測試也應當以最終訪問的相同形式進行。如果訪問是入戶調查，預先測試應當採取入戶的方式。

在預先測試完成後，任何需要改變的地方應當切實修改。在進行實地調研前應當再一次獲得各方的認同，如果預先測試導致問卷產生較大的改動，應進行第二次測試。

步驟9：准備最後的問卷

精確的列印指導、空間、數字、預先編碼必須安排好，監督並校對，問卷可能進行特殊的折疊和裝訂。

步驟10：實施

問卷填寫完後，為從市場獲得所需決策信息提供了基礎。問卷可以根據不同的數據收集方法並配合一系列的形式和過程以確保數據可正確地、高效地、以合理的費用收集。這些過程包括管理者說明、訪問員說明、過濾性問題、記錄紙和可視輔助材料。

問卷設計技術
問卷設計是一項十分細致的工作，一份好的問卷應做到：內容簡明扼要，信息包含要全；問卷問題安排合理，合乎邏輯，通俗易懂；便於對資料分析處理。

一份問卷通常由三部分組成：前言、主體內容和結束語。

問卷前言主要是對調查目的、意義及填表要求等的說明，包括問卷標題、調查說明及填表要求。前言部分文字須簡明易懂，能激發被調查者的興趣。

問卷主體是市場調查所要收集的主要信息，它由一個個問題及相應的選擇項目組成。通過主體部分問題的設計和被調查者的答復，市場調查者可以對被調查者的個人基本情況和對某一特定事物的態度、意見傾向以及行為有較充分的了解。

問卷結束語主要表示對被調查者合作的感謝，記錄下調查人員姓名、調查時間、調查地點等。結束語要簡短明了，有的問卷也可以省略。

3.問卷設計必須注意的問題。問卷中問題提問合理、排列科學可以提高問卷回收率和信息的質量。

首先，文字要表達准確，不應使填卷人有模糊認識、如調查商品消費情況，使用「您通常喜人選購什麼樣的鞋？」就是用詞不準確，因為「通常」「什麼樣」的含義不同的人有不同的理解，回答各異，不能取得准確的信息。如改為具體的問題：「您外出旅遊時，會選購什麼牌號的旅遊鞋？」這樣表達就很准確，不會產生歧義。

典型案例1

客戶對某產品的價格和服務質量感興趣，詢問消費者「您對它的價格和服務質量滿意還是不滿意？」

[分析提示]

該問題實際上包括價格和服務質量兩個方面的問題，結果「對價格不滿意」、「對服務不滿意」或「對價格和服務不滿意」的被調查者可能回答「不滿意」，該結果顯然得不到客戶想了解的信息。因而，該問題應分為兩個問題詢問：

「您對它的價格滿意還是不滿意？」

「您對它的服務質量滿意還是不滿意？」

這樣，客戶可以分別得到某產品的價格和服務質量方面的信息。

其次，問卷要避免使用引導性的語句。如設計問卷時，問「××牌號的旅遊鞋質優價廉，您是否准備選購？」這樣的問題將容易使填表人由引導得出肯定性的結論或對問題反感，簡單得出結論，這樣不能反映消費者對商品的真實態度和真正的購買意願，所以產生的結論也缺乏客觀性，結果可信度低。

典型案例2

某公司想把某電視節目製作成VCD盤，配調查其潛在市場，所設計的問卷中標題和說明部分均表明調查是關於該電視節目的。問卷首先要求被調查者列舉最喜歡的三個電視節目（開放題），結果該節目名列榜首，98％的被調查者聲稱最喜歡該節目。

[分析提示〕

顯然結果是有偏差的，原因是標題和說明部分給出了該節目的名稱，使得被調查者先對該節日產生或加深了印象，從而誘導被調查者在回答自己喜愛的節目時，有意無意地給出這一節目名稱，導致結果再現偏差。

再次，問卷問句設計要有藝術性，避免對填卷人產生刺激而不能很好地合作。如下面兩級問句：

A：您至今未買電腦的原因是什麼？

（a）買不起

（b）沒有用

（c）不懂

（d）軟體少

B：您至今未購買電腦的主要原因是什麼？

（a）價格高

（b）用途較少

（c）性能不了解

（d）其他

顯然B組問句更有藝術性，能使被調查者愉快地合作。而A組問句較易引起填卷人反感、不願合作或導致調查結果不準確。

最後，問卷不要提不易回答的問題。這里可能有兩種情況：一種是涉及填卷人的心理、習慣和個人生活隱私而不願回答的問題，即使將其列入問卷也不易得到真實結果。遇有這類問題，如果實在迴避不了，可列出檔次區間或用間接的方法提問。如調查個人收入，如果直接詢問，不易得到准確結果，而劃分出不同的檔次區間供其選擇，效果就比較好。另一種是時間久、回憶不起來或回憶不準確的問題。

決定每個問題的措辭
決定總的措辭，就是將已定類型和內容轉化為標准提問的依據以及被調查者能夠理解並根據其回答的問題。表面看來，這一階段不過是確定用詞語氣，然而其作用卻是至關重要的。措辭不當往往會使被調查者誤解題意或拒絕回答，引起計量誤差，從而直接影響數據質量，事後彌補非常困難，而且成本太高。

在這一步驟實踐中，經常出現的問題有：

（l）詞不達意，問題的措辭沒有準確反映問題的內容。造成這類問題的原因一般有：措辭錯誤，無法表達原意；模稜兩可，令人產生歧義；缺少重要句子成分等。

例如，在某調查中有單選題詢問「貴公司從事的生產活動」，而現實中許多公司兼營多種產品活動，選擇時僅按照備選答案的順序，選出見到的第一個自己公司從事的產品活動，而非最主要的產品活動，顯然得出的答案有偏。

（2）被調查者無法正確理解問題。其原因主要有：

①缺少必要的定義說明。調查對象是非專業人員時，可能不理解某些專業詞語的含義。

[典型案例 3]

某VCD光碟生產廠家就市場潛力派員訪問調查，詢問：

請問您是否使用過VCD 2.0版本技術？

□使用過 □沒有使用過 □不知道

[分析提示]

因為不知道什麼是2.0版本技術，有些被調查者可能已使用過卻選擇了沒有使用過，所得的結果顯然有誤差。

此外，即使對於專業術語或日常用語，不同人的理解也可能不同。

[典型案例4]

請您估計一下，您平均一個月在音像製品上花多少元錢？

[分析提示]

這里的「音像製品」雖然是常用詞語，但是如果不對音像製品范圍進行劃定，則被調查者對其所含物品種類的理解有些人就可能認為是磁帶、錄像帶等。還有，這里的「花多少元錢」，可以指購買，也可以指租借，不同人的理解顯然也是不同的。

②用詞生僻或過於專業。一般調查中，調查對象文化程度分布廣泛，生僻、專業的詞語會阻礙被調查者對問題的理解。

〔典型案例5〕

某保險公司調查顧客對本公司業務的印象，詢問：

請問您對本公司的理賠時效是否滿意？

請問您對本公司的展業方式是否滿意？

[分析提示]

許多被調查者不明白什麼是「理賠時效」和「展業方式」，即便給出答案也沒有意義。

③語詞過於復雜，也容易使被調查者理解錯誤。

（3）使被調查者不能准確回答。主要原因有：

①問題、答案選項的措辭誘導被調查者的思維。

〔典型案例6〕

您並不認為應該增加反污染法規吧？

[分析提示〕

這種否定句提問對被調查者的回答有誘導作用。

②問題給出的答案選項含義模糊或相互交叉，使被調查者無法准確表達自己的意見和看法。例如：詢問被調查者對某品牌商品的購買時間，選項中有「最近三個月內購買」和「最近一年內購買」，如果被調查者是上周購買的，則選這兩個選項都對。

③問題要求被調查者回憶、估計，而回憶是造成計量誤差的主要原因。經常有些市場調查要求被調查者回憶以前三個月甚至半年、一年的購買情況，這顯然取決於被調查者的回憶力和合作程度。某次湯料市場調查詢問被調查者每次做幾碗湯，盡管說明了碗的大致容量，但這種估計明顯會有很大的計量誤差。

④問題會有假定性，使被調查者無法准確回答。

〔典型案例7〕

您辭去日前的職位後是否會立即找其他工作？

[分析提示〕

被調查者可能因為假設不成立（不打算辭職）而說不，也可能因為辭職後不會立即找其他工作而說不。

（4）缺少必要說明，問題或選項較抽象，都會使被調查者回答的口徑不一，引起計量誤差，甚至使數據無效。例如，詢問消費者購買VCD的平均單價，但沒有對單價進行定義說明。結果有人認為是一盒的價格，有人認為是一張盤的價格，結果得到的數字有數百元的，也有幾元的。這樣的結果根本無法用於推斷總體。有些問題含有「偶爾」、「許多」、「大致」等含義模糊的詞語，不同被調查者的理解顯然也是不同的。

（5）問題的措辭可能會影響回答率，使被調查者不願意回答或不願意真實回答。例如，直接詢問一些敏感性問題總會使被調查者產生反感而拒答。又如被調查者可能不願示弱或怕被看不起而說謊。所以，在決定措辭時要注意研究被調查者的心理。

（6）問題中出現褒義詞、貶義詞或否定問題都會影響被調查者的回答。

[典型案例8]

1941年羅格（Rugg）進行的試驗：

A：您是否認為美國應該禁止反對民主的公開言論？

B：您是否認為美國應該允許反對民主的公開議論？

[分析提示]

結果問題A中 54％的調查者回答「是」，問題B中75％的被調查者回答「否」，顯然是過於嚴格的措辭「禁止」導致這兩題結果的顯著差異。

問卷措辭的確定具有很大的靈活性和創造性，不同設計者往往具有不同的風格。這里主要針對以上問題提出預防和控制措施，建議設計者反復推敲，盡量避免措辭引起的誤差。

（l）遵守准確性原則，總措辭表達意思要准確並完整，不要模稜兩可。一個問題只詢問一個問題，不要隨意為被調查者做假設。答案選項要准確詳盡，避免互相交叉或包容。例如，經常詢問的收入問題，應對收入的內容進行界定，是稅後收入還是稅前收入，是否包括第二職業收入、投資收益、轉移收入等。

（2）問題不要帶有傾向性，避免誘導性和暗示性。例如，褒義詞、貶義詞、否定問題都應盡量避免，即盡量給出中間的「一般/無所謂」選項（以下簡稱中間項）。筆者認為，該選項的存在會誘使被調查者不思考問題，直接選擇中間項。實踐中經常出現被調查者把量表中所有的題（或多數題）都選擇為中間項，當然不給出中間項也會產生偏差，有些被調查者可能對問題本來沒有明顯偏好，而就近給出選擇。但筆者認為，被調查者在「被迫」選擇的同時已經過思考，選項能夠代表他自己的想法。

（3）遵循可靠性原則，避免使用過於生僻、專業的詞語。必須使用時，應進行定義和說明。措辭要標准、規范、具體，防止不同被調查者對同一問題的理解不同，同時還有可比性。

（4）注意措辭盡量婉轉，可以用第三人稱提問。

另外，如果條件允許，可以用隨機化回答技術消除被調查者的疑慮。

（5）注意效率原則，措辭盡量用最簡單的詞語表達最確切的含義。但這時的簡單並非指問題越短越好。實踐表明，問題越長，得到的回答越多、越准確。

[典型案例9]

某調查曾分別用短句①和長句②對不同樣本進行過試驗：

①你的咽喉痛過嗎？

②這個問題是關於咽喉疼痛的，我們正在尋找這方面的信息，請問你的咽喉曾經痛過嗎？

[分析提示〕

根據被調查者的醫生提供的信息，檢查調查所得數據的質量，結果表明長句②得到的回答更真實。

（6）注意可維護性原則，語句標准，口徑統一。

問 題 的 類 型
根據結構度與隱藏度的不同，可以將問題分為結構化——非隱藏性問題、非結構化的——非隱藏性問題、非結構化——隱藏性問題和結構化——隱藏性問題等四類。

所謂結構化，是指數據收集設備的標准化程度。高度結構化的問題中，要詢問的問題和可能的回答選項完全是事先確定好的。高度非結構化的問題中，事先確定的問題比較鬆散，被調查者回答問題時可以用自己的話自由回答。事先固定要詢問的問題而開放式回答的問題屬於中度結構化。隱藏性即數據收集方法中對被調查者隱藏調查目的的程度。隱藏性問題試圖掩蓋調查目的，而非隱藏性問題中明顯表明調查的目的。

（1）結構化——非隱藏性問題

這類問題應用最為廣泛。在收集數據時，按照相同的順序向被調查者詢問相同措辭的問題，典型的題型為封閉題，以保證各被調查者回答的是相同的問題，從而得到的回答可以比較。

[典型案例3〕

對於目前北京新聞和新聞聯播之間播出的短廣告條數，您認為：

□應刪減一些 □還可以再增加 □不用改變 □沒意見

【分析提示】

上例明顯屬於結構化——非隱蔽性問題，一方面明顯表達出調查目的，想了解觀眾對這一段廣告條數的看法；另一方面居於高度結構化形式，被調查者只能從四個選項中選擇一個答案。

結構化——非隱藏性問題的優點在於：數據的可靠性比較強，問題易於管理與分析。缺點是可能誘導被調查者的回答，比如：缺少重要選項，被調查者找不出適合自己的選項，可能會任意選擇，結果出現偏差。它主要適於收集事實型信息和被調查者有明確看法的意向型問題，但不適於初步尋找動機等探索性調查。

（2）非結構化——非隱藏性問題

其調查的目的比較明顯，但對問題的回答卻是開放式的。

事先對被調查者說出調查目的，對其進行深度訪談，屬於開放題型。在訪問中往往根據被調查者的回答決定訪問的方向，因而不同的被調查者回答的問題和問題順序都可能不同，乃至具體內容也會不同。

非結構化——非隱藏性問題的優點是：被調查可以自由表達自己的意見，仔細而且有經驗的訪問員可以由此得出更深入、更准確的答案。缺點是：由於訪問員對回答的影響較大，該類問題對訪問員的素質要求較高；同時，由於訪問時間較長，回答率可能較低；此外，答案不便於分析，容易受分析者自身的影響，結果的可靠性、准確性可能低。當然，也可通過編碼來減輕工作量，提高結果的可靠性和准確性。這類問題主要適用於探索性研究。

（3）非結構化——隱藏性問題

可以在被調查者不願回答的情況下，掩藏調查目的，挖掘被調查者潛意識的動機和態度。該類問題經常使用「投影」法（projective methods），主要方法有詞語聯想技術、完成句子法、講述故事法等。

〔典型案例10〕

目前北京新聞和新聞聯播之間播出的短廣告＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

晚上6：50看完北京新聞後我＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

[分析提示〕

詞語聯想法和句子完成法是按固定順序和語句提問，似乎是結構化問題。但由於被調查者的回答與講述故事法一樣為非結構的，所以也列為非結構化問題。

該類問題可以解決敏感性問題、回答率較低的問題等，但答案的審核、編碼、分析比較煩瑣，不同研究者對同一答案可能得出不同的結論，因而可靠性較差。主要適於探索性調查。

（4）結構化——隱藏性問題

該類問題實踐中使用較少。其特點在於：一方面，具有隱藏性，可以挖掘出被調查者潛意識的動機態度；另一方面，問題的結構化使答案便於編碼和分析。

〔典型案例11〕

在北京新聞和新聞聯播之間常播放一些短廣告，在看到這些廣告時，您一般是：

□從頭到尾都認真看廣告

□只認真看感興趣的廣告

□不留意具體內容，但耐心等待下面的節目

□換頻道看其他節目

□開著電視干其他事情

□其他：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

[分析提示〕

該題通過被調查者在播放廣告的行為，推測被調查者對該廣告的看法。當然在推測結果時存在一定的偏差，但其結果易於分析，且時間較短。

問句的基本類型

理想的問句設計應能使調查人員能獲得所需的信息，同時被調查者又能輕松、方便地回答問題。這就要求調查人員能依據具體調查內容要求，設計選用合適的問句進行調查。問句的類型很多，接問題的內容可分為：事實問句、意見問句、闡述問句；按問句的回答形式可分為：自由回答式問句、多項選擇

3. 調查報告的格式範文

格式:
關於××××的調查報告/×××調查(比較保守的題目)
前言:我喜歡第三種寫作方式，簡明扼要直奔主題
第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來;第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來;第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
正文:詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。說白了就是具體的把你調查來的資料填進去。
結尾:對你的報告進行總結。[寫法比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議;或總結全文的主要觀點，進一步深化主題;或提出問題，引發人們的進一步思考;或展望前景，發出鼓舞和號召.]

4. 調查報告格式範文調查報告格式範例

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即「發文主題」加「文種」，基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
調查報告格式：
系部名稱： 專業： ______
年級______ 班級：_________ 姓名： _____ 學號:____
實踐單位： XXXX有限公司
實踐時間： 2011 年--月--日 至 2011年--月--日 共 --天

實踐報告正文

一、實踐目的：介紹實踐的目的,意義, 實踐單位或部門的概況及發展情況, 實踐要求等內容。這部分內容通常以前言或引言形式,不單列標題及序號。

二、實踐內容：先介紹實踐安排概況,包括時間,內容,地點等，然後按照安排順序逐項介紹具體實踐流程與實踐工作內容、專業知識與專業技能在實踐過程中的應用。以記敘或白描手法為基調,在完整介紹實踐內容基礎上,對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹,其它一般內容則簡述。

三、實踐結果：圍繞實踐目的要求,重點介紹對實踐中發現的問題的分析,思考,提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據,有參考文獻,並在正文後附錄。分析討論的內容及推理過程是實踐報告的重要內容之一,包括所提出的對策建議,是反映或評價實習報告水平的重要依據。

四、實踐總結或體會：用自己的語言對實踐的效果進行評價,著重介紹自己的收獲體會，內容較多時可列出小標題,逐一匯報。總結或體會的最後部分,應針對實踐中發現的自身不足之處,簡要地提出今後學習,鍛煉的努力方向。（一） 標題
1、標題的要求。標題就是調查報告的題目，由報告內容來決定，標題是畫龍點睛之筆。（1）它必須准確揭示調查報告的主題思想，做到題文相符。（2）高度概括，具有較強的吸引力。
2、標題的寫法。標題的寫法靈活多樣，一般有兩種：單標題與雙標題。
單標題就是調查報告只有一行的標題，一般是通過標題把被調查單位和調查內容明確而具體的表現出來。
雙標題就是調查報告有兩行標題，採用正、副標題形式，一般正標題表達調查主題，副標題用於補充說明調查對象和主要內容。由於這種標題形式優點很多，正標題突出主題，副標題交代形勢、背景，有時還可以烘托氣氛，二者互相補充，因此成為調查分析報告中最常用的形式之一。
3、標題的形式。
（1）"直敘式"的標題，即反映調查意向或調查項目、或是地點的標題。這種標題簡明、客觀，一般調查報告多採用這種標題。
（2）"表明觀點式"的標題。直接闡明作者的觀點、看法，或對事物進行判斷，評價。
（3）"提出問題式"，即以設問、反問等形式，突出問題的焦點和尖銳性，吸引讀者，促使讀者思考。

調查報告範文：
這是我最近自己寫的一份調查報告，內容欠缺，不過格式就是這樣了。

調查人：

調查時間：

調查地點：

調查對象：

關於大學生傳統民族節日意識的調查報告
前言

隨著時代的發展，中國與西方國家的交流日趨頻繁，中西方文化的差異也漸漸統一化，這就造成很多人淡化了中國傳統節日文化而注重外來節日，像2月14日的「西方情人節」、4月1日的「愚人節」、12月25日的「聖誕節」等西方國家節日在中國變得相當流行，而中國傳統的節日像農歷5月初5的「端午」等節日卻被我們中國人淡化了。就此問題，我對西安部分高校的部分在校大學生做了關於中國傳統民族節日意識的調查，現就調查結果做以下分析報告。

一． 當代大學生對中國傳統節日的了解和重視程度

大部分大學生認為中國傳統節日是具有深遠意義的，是值得倡導並隆重舉行的，比如說「端午節」是紀念我們偉大的愛國英雄——屈原的；還有部分大學生認為對中國傳統節日的了解程度不是很高，不明白部分節日的意義，所以表示不是很提倡，有的人甚至表示對中國傳統節日都不是很了解，在調查中我發現很多人不能完全說出中國傳統節日有哪些，有些竟然表示不知道「端午節「這個節日。

二． 當代大學生對西方國家節日的了解及重視程度

部分大學生認為要與西方國家「接軌」，要學習西方的先進科技及文化，就必須接受西方國家的文化及節日傳統；大多數人表示對於西方國家的節日既不能說完全摒棄，也不能說是完全不接受，中西方文化的交流和融合並不代表是否定某一方，而是兩者的融合，對於節日這一問題而言，他們表示可以接受，但不會去隆重慶祝，畢竟那是別人的節日。

三． 大學生熱衷外國節日的主要原因

由於對我國文化、民族傳統知識的欠缺以及盲目從眾崇洋媚外的心理導致部分大學生對外國節日表現出「狂熱」的態度，中國文化博大精深，而當代大學生從小就被社會定位為為了考試而拚命學習的一類人，大部分時間都用來「鑽研」那些課本知識以應付考試，忽視了對中國傳統文化知識的了解，錯誤的認為科技、經濟等某方面優於中國的部分西方國家就是自己的偶像，從而導致崇洋媚外，熱衷於外國的文化教育及服飾等各種東西，當然西方國家的節日也成為他們青睞的對象。

四． 調查中出現的令人「匪夷所思」的問題

在調查時與部分大學生的交流中，發現了極少部分大學生的一些令人無奈又「匪夷所思」的觀點。

1. 建議給中國傳統節日重新「易名」

極少部分大學生由於對西方國家的過度崇拜，竟然給部分中國傳統節日加上一個類似於西方節日名字的名字，比如「中國情人節」，更令人無語的是有人建議將「清明節」改名為「中國鬼節」。

2. 部分人表示「不承認」中國有些傳統節日

部分人認為當「節日」的概念被「假日」替換以後，是節日就應該有假期，可是中國的很多節日都沒有放假時間，這樣一來，他們覺得這些節日不能算是真正意義上的節日，從而忽視甚至不承認那是中國傳統節日。他們表示這樣的節日猶如「食而無味」，所以不願接受。

五． 保護中國傳統節日文化遺產刻不容緩

在調查中，少量大學生對韓國申報端午祭為世界文化遺產的成功這一事件表示義憤填膺，他們認為中國人民應注重保護自己的文化遺產，對於2005年韓國申報中國的「端午節」為他們的節日這一事件，我們應該予以重視，對於這些非物質文化遺產，我們每個中國人都應該去重視，保護中國傳統節日等非物質文化遺產刻不容緩。

六． 結論與建議

通過該調查發現，當代大學生對中國傳統文化尤其是傳統節日的重視程度較為欠缺，這是由於對我國文化知識及傳統觀念的缺乏而導致的。我希望當代在校大學生能加強對我國傳統文化的學習了解，樹立良好的人生觀、價值觀，用行動去證明自己的愛國熱情。

七． 附錄

由於我的調查時口頭形式的，所以沒有統計初詳細的數據，該報告只是反映了調查中出現的顯著問題，故不能作為有力的論據。

1、論文題目：要求准確、簡練、醒目、新穎。
2、目錄：目錄是論文中主要段落的簡表。（短篇論文不必列目錄）
3、提要：是文章主要內容的摘錄，要求短、精、完整。字數少可幾十字，多不超過三百字為宜。
4、關鍵詞或主題詞：關鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來的，是對表述論文的中心內容有實質意義的詞彙。關鍵詞是用作機系統標引論文內容特徵的詞語，便於信息系統匯集，以供讀者檢索。 每篇論文一般選取3-8個詞彙作為關鍵詞，另起一行，排在「提要」的左下方。
主題詞是經過規范化的詞，在確定主題詞時，要對論文進行主題，依照標引和組配規則轉換成主題詞表中的規范詞語。
5、論文正文：
（1）引言：引言又稱前言、序言和導言，用在論文的開頭。 引言一般要概括地寫出作者意圖，說明選題的目的和意義, 並指出論文寫作的范圍。引言要短小精悍、緊扣主題。
〈2）論文正文：正文是論文的主體，正文應包括論點、論據、 論證過程和結論。主體部分包括以下內容：
a.提出-論點；
b.分析問題-論據和論證；
c.解決問題-論證與步驟；
d.結論。
6、一篇論文的參考文獻是將論文在和寫作中可參考或引證的主要文獻資料，列於論文的末尾。參考文獻應另起一頁，標注方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。
中文：標題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--標題--出版物信息所列參考文獻的要求是：
（1）所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。
（2）所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。