企管部目錄

⑴ 總經理必備內部管理全書目錄的介紹

第一章 公司內部高層分工管理方法/1 公司董事會工作職責管理方法/l 公司董事長工作職責管理方法/l 公司管理委員會工作職責管理方法/l 公司執行委員會工作職責管理方法/2 公司監事會工作職責管理方法/2 公司職代會工作職責管理方法/3 公司總經理工作職責管理方法/4 公司副總經理工作職責管理方法/5 公司總裁工作職責管理方法/5 總經理助理工作職責規定/6 公司辦公室職責管理方法/6 第二章 公司內部中層分工管理方法/8 總務部職責管理方法/8 財務部職責管理方法/9 采購部職責管理方法/10 生產管理部職責管理方法/ll 營銷部職責管理方法/11 技術工程部職責管理方法/12 質量管理部職責管理方法/13 產品開發部職責管理方法/13 儲運部工作職責管理方法/13 工程維修部職責管理方法/14 銷售部經理崗位職責規定/14 公關部經理崗位職責規定/15 采購部經理崗位職責規定/16 發展部經理職責規定/16 辦公室主任、副主任職責規定/18 人力資源部經理崗位職責規定/18 會計主管崗位職責規定/19 收銀出納員崗位職責規定/20 工程師崗位職責規定/21 第三章 公司內部員工考勤考核管理/22 員工考勤管理制度/22 員工考勤與工作注意事項/24 員工出勤管理規定/29 員工打卡管理規定/3l 員工出勤及獎勵方法/32 員工考勤和休假管理方法/33 員工請假、休假管理方法/39 員工給假方法/4l 員工加班方法/44 員工綜合考評制度/46 員工考核規定/51 員工考核規程/58 員工考核標准/66 公司年終獎考核方法/74 第四章 公司內部員工薪水福利管理/76 公司薪給方法/76 員工待遇方法/76 薪金保密管理方法/79 員工核薪及升遷方法/79 機動加薪方法/81 職務工資管理制度/81 職能工資管理制度/84 管理人員薪金管理方法/89 營業主任薪金管理方法/90 外務人員薪金管理方法/91 銷售人員薪金管理方法/94 公司外銷人員薪金管理方法/95 公司兼職人員薪金管理方法/96 公司兼職人員薪金管理規定/97 調查人員薪金管理方法/98 公司顧問薪金管理方法/99 維修工人薪金管理方法/100 件薪人員薪金管理方法/101 公司津貼管理制度/102 員工傷害補償規定/105 員工工傷補助費支付方法/1cr7 員工撫恤細則/107 員工撫恤方法/108 第五章 公司內部員工獎金激勵/110 公司獎勵制度/110 員工出勤獎金方法/111 全勤獎金給付方法/112 從業人員年終獎金發給方法/112 從業人員各項津貼給付方法/114 年終獎金發放核計方法/114 責任獎金的計算及分配暫行方法/115 經營績效獎金核發方法/116 效率獎金核發方法/117 績效獎金發給方法/119 員工參與公司管理規定/119 第六章 公司員工培訓計劃以及管理/121 員工培訓實施方法/121 新員工培訓實施綱要/123 公司綜合管理人員培訓制度/125 普通員工培訓實施方法/130 崗前人員培訓管理方法/134 業務員教育培訓方法/136 員工在職培訓成果評價/136 第七章 公司內部會計出納管理/139 財務部工作準則/139 財務管理規定/141 會計管理規范/145 會計管理制度/147 會計科工作方法/149 出納作業處理方法/158 總公司財務及會計處理方法/160 分公司會計處理准則/161 財務分析撰寫規則/162 表報管理規定/164 公司內部稽核制度/166 公司審計管理制度/168 會計檔案管理制度/17l 統計管理方法/172 第八章 公司資金財產管理/175 經營計劃與預算管理制度/175 資金預算作業方法/180 資金管理方法/182 資金控制制度/183 資金籌措工作準則/185 借款和各項費用開支標准及審批程序/186 現金收支管理方法/187 傳票審核職權劃分方法/190 零用金管理規定/190 費用開支標准/191 財產管理方法/194 固定資產管理規定/196 公司財務盤點制度/200 第九章 公司經營計劃管理/204 第十章 公司會議管理 第十一章 公司文書、檔案管理 第十二章 公司生產管理 ……

⑵ 企業戰略管理的目錄

第Ⅰ篇緒論
第一章企業戰略與戰略管理3
學習要點及目標3
關鍵概念3
引導案例3
第一節企業戰略的含義與內容4
一、企業戰略的含義4
二、企業戰略的類型與內容6
第二節企業戰略管理的過程9
一、戰略管理的含義9
二、企業戰略管理的過程模型10
三、環境分析10
四、戰略制訂12
五、戰略實施12
六、戰略控制13
第三節戰略管理理論的演進過程13
一、戰略管理理論的演進階段13
二、戰略規劃理論14
三、環境適應理論14
四、競爭戰略理論15
五、資源與能力理論15
六、動態競爭與動態能力理論16
本章小結16
復習與思考17
案例分析17
第Ⅱ篇戰略分析
第二章外部環境分析21
學習要點及目標21
關鍵概念21
引導案例21
第一節一般環境分析22
一、一般環境的含義與特點22
二、PEST分析23
第二節產業競爭環境及演變分析26
一、產業競爭環境分析26
二、產業演變分析28
第三節競爭對手分析32
一、競爭對手分析模型32
二、市場信號37
第四節戰略環境分析技術37
一、預測的類型和技術37
二、產業生命周期分析38
三、產業分析：外部因素評價矩陣40
四、競爭態勢矩陣41
五、外部因素評價矩陣和競爭態勢矩陣比較42
本章小結42
復習與思考43
案例分析43
第三章企業內部條件分析45
學習要點及目標45
關鍵概念45
引導案例45
第一節企業資源基礎46
一、企業資源要素46
二、企業內部資源組合的協同效應48
三、企業內部資源與新業務間的協同效應48
第二節企業核心能力49
一、企業核心能力的概念及標准49
二、企業核心能力分析的內容50
第三節企業價值鏈分析53
一、價值鏈的基本概念和原理53
二、價值鏈的內在聯系55
三、價值鏈間的聯系55
四、價值鏈的延伸56
第四節企業競爭優勢57
一、競爭優勢的構成57
二、尋求競爭優勢57
三、發揮和強化競爭優勢58
第五節企業內部條件分析技術59
一、「雷達圖」分析法59
二、產品評價法61
三、內部戰略要素評價矩陣法64
本章小結65
復習與思考66
案例分析66
第四章企業使命與目標68
學習要點及目標68
關鍵概念68
引導案例68
第一節企業使命69
一、企業使命的含義與作用69
二、企業使命陳述的內容70
三、企業使命陳述應注意的幾個問題71
第二節戰略目標73
一、戰略目標的特徵73
二、企業戰略目標的內容74
三、企業戰略目標的制訂過程76
本章小結77
復習與思考78
案例分析78
第Ⅲ篇戰略選擇及制訂
第五章公司戰略83
學習要點及目標83
關鍵概念83
引導案例83
第一節多元化戰略84
一、多元化戰略的含義84
二、多元化戰略的類型85
三、多元化的動機86
四、多元化戰略成功的條件88
第二節縱向一體化89
一、縱向一體化的含義與類型89
二、縱向一體化的動機與收益89
三、縱向一體化的風險92
第三節業務外包93
一、業務外包的內涵及其發展背景93
二、業務外包的動機95
三、業務外包的風險98
四、業務外包決策98
第四節企業並購100
一、並購的含義與方式100
二、企業並購的動機102
三、企業並購的風險103
本章小結105
復習與思考106
案例分析106
第六章競爭戰略108
學習要點及目標108
關鍵概念108
引導案例108
第一節基本競爭戰略109
一、三種基本競爭戰略109
二、基本競爭戰略的選擇110
第二節成本領先戰略112
一、成本領先戰略的含義112
二、成本領先戰略的作用114
三、成本領先戰略的風險115
第三節差異化戰略117
一、差異化戰略的含義117
二、差異化戰略的作用119
三、差異化戰略的風險121
第四節聚焦戰略123
一、聚焦戰略的含義123
二、聚焦戰略實施的關鍵123
三、聚焦戰略的風險126
本章小結128
復習與思考129
案例分析129
第七章戰略制訂與選擇131
學習要點及目標131
關鍵概念131
引導案例131
第一節戰略制訂132
一、綜合的戰略制訂框架132
二、戰略制訂的工作程序133
三、戰略方案制訂程序139
第二節戰略選擇140
一、戰略選擇的過程140
二、戰略選擇的方法143
三、戰略進化的歷程144
第三節戰略制訂與選擇的分析工具146
一、優勢-劣勢-機會-威脅矩陣146
二、戰略地位與行動評價矩陣148
三、波士頓咨詢集團業務組合矩陣150
四、內部-外部因素矩陣154
五、大戰略矩陣156
第四節戰略決策階段的分析工具157
一、定量戰略計劃矩陣的基本結構157
二、建立定量戰略計劃矩陣的步驟158
三、定量戰略計劃矩陣的優點與局限性159
本章小結160
復習與思考161
案例分析161
第八章戰略要素與戰略文件164
學習要點及目標164
關鍵概念164
引導案例164
第一節戰略要素166
一、戰略思想166
二、戰略定位167
三、戰略目標169
四、戰略重點171
五、戰略階段171
六、戰略措施172
第二節戰略文件174
一、戰略文件的基本類型174
二、企業戰略文件總匯175
三、戰略文件的結構179
四、制訂與批准戰略文件的步驟185
本章小結185
復習與思考186
案例分析187
第Ⅳ篇戰略實施與控制
第九章戰略實施要點193
學習要點及目標193
關鍵概念193
引導案例193
第一節戰略實施的過程194
一、戰略實施與戰略制訂195
二、實施戰略的基本問題195
三、戰略實施的階段198
四、戰略實施的基本原則198
第二節戰略實施活動的中心任務200
一、建立年度目標200
二、制定政策202
三、資源配置203
第三節企業戰略實施的模式與支持系統210
一、戰略實施的模式210
二、戰略實施的支持系統213
本章小結214
復習與思考215
案例分析215
第十章領導、組織和文化218
學習要點及目標218
關鍵概念218
引導案例218
第一節領導行為220
一、戰略賦能管理220
二、戰略激勵管理223
三、戰略變革管理225
第二節組織結構227
一、組織結構的內涵227
二、戰略與組織結構的關系229
三、不同組織結構的戰略優勢與劣勢232
四、組織結構的戰略性調整與變革233
第三節企業文化236
一、企業文化概述236
二、企業文化與戰略的關系238
三、企業文化與戰略的匹配方式240
四、培育企業文化與戰略的匹配241
本章小結244
復習與思考244
案例分析245
第十一章戰略評價與控制247
學習要點及目標247
關鍵概念247
引導案例247
第一節戰略評價248
一、戰略評價的內涵與類型248
二、戰略評價的目的及標准249
三、戰略評價的流程與主要內容251
四、戰略評價的決策矩陣253
五、戰略評價的方法253
第二節戰略控制258
一、戰略控制的內涵258
二、戰略控制的方法261
三、戰略控制實施途徑262
本章小結263
復習與思考264
案例分析264
教學與學習建議266
主要參考文獻269
配套資料索取說明273

⑶ 公司文件分類管理怎麼做

一、按照部門名稱分類
按照部門名稱分類是較為常見的一種分類形式，它是根據組織架構的部門名稱來分類新建企業文件一級文件夾，並將以部門名稱命名的企業文件夾一級文件夾授權給部門成員。因部門名稱一級目錄與部門成員自然相關，因此更便於企業管理員來管控文件授權，也更方便部門成員間即時共享和管理部門相關文件。
二、按照文件類別分類
文件類別通常是根據文件的內容來分門別類歸檔文件，常見的文件類別包括：規章制度(生產管理制度、質量管理制度、行政制度、決定決議、管理條例等)、技術標准(質量標准、工藝規程、操作規程等)、工作標准(部門及人員崗位職責、工作流程、標准作業流程等)、憑證記錄(生產管理記錄、質量管理記錄、銷售記錄、檢驗檢查記錄等)、方案文檔(產品方案、技術方案、各類驗證方案、各種項目方案)、合同文本(合作合同、銷售合同、協議書等)、人員日常辦公文件(工作計劃、工作總結、報告、統計報表、工作簡報等)、公司資料(公司重要活動的照片、視頻資料等)。
三、按照業務、產品或服務分類
燕麥雲的用戶來自於各行各業，不同的行業的業務和產品存在千差萬別，需要企業管理員從實際出發，根據本企業的實際業務、產品或服務內容來合理分類一級目錄。舉個例子，A公司是從事小學及初中課外輔導的教育培訓機構，旗下業務有數學、英語、語文的課外輔導，其一級目錄文件夾可以按照業務及課程歸類來分類，如新建以下名稱的企業文件一級文件夾目錄：小學語文、小學數學、小學英文、初中語文、初中數學、初中英語。
四、綜合型分類
孫子曰「兵無常勢，水無常形」，關於文件的分類方式也並不是一成不變，一種分類執行到底的。以上三種分類方式示例了常見的企業文件歸類思維，在實際運用中很多企業往往會根據實際業務需要綜合運用以上分類，多種分類形式並存。

⑷ 綜合部的作品目錄

第1章 部門組織結構
1.1 部門職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門任務
1.2.1 行政事務管理
1.2.2 人力資源管理
1.2.3 媒介公關管理
1.2.4 後勤事務管理
1.2.5 網路信息管理
1.3 崗位設計
1.3.1 總經辦崗位設計
1.3.2 行政事務崗位設計
1.3.3 人力資源崗位設計
1.3.4 後勤保障崗位設計
1.3.5 媒介公關崗位設計
1.3.6 網路信息崗位設計
1.3.7 法律事務崗位設計
1.4 組織架構
1.4.1 大型企業組織結構設計
1.4.2 中型企業組織結構設計
1.4.3 小型企業組織結構設計
第2章 部門目標分解
2.1 部門目標總括
2.1.1 部門目標概要
2.1.2 部門目標描述
2.2 總經辦目標分解
2.2.1 總經辦目標概要
2.2.2 總經辦目標分解表
2.3 行政事務目標分解
2.3.1 行政事務目標概要
2.3.2 行政事務目標分解表
2.4 人力資源目標分解
2.4.1 人力資源目標概要
2.4.2 人力資源目標分解表
2.5 後勤保障目標分解
2.5.1 後勤保障目標概要
2.5.2 後勤保障目標分解表
2.6 媒介公關目標分解
2.6.1 媒介公關目標概要
2.6.2 媒介公關目標分解表
2.7 網路信息目標分解
2.7.1 網路信息目標概要
2.7.2 網路信息目標分解表
2.8 法律事務目標分解
2.8.1 法律事務目標概要
2.8.2 法律事務目標分解表
第3章 部門崗位職責
3.1 管理崗崗位職責
3.1.1 行政總監崗位職責
3.1.2 綜合部經理崗位職責
3.2 總經辦崗位職責
3.2.1 總經辦主任崗位職責
3.2.2 行政秘書崗位職責
3.2.3 辦事專員崗位職責
3.3 人力資源崗位職責
3.3.1 人事主管崗位職責
3.3.2 招聘專員崗位職責
3.3.3 培訓專員崗位職責
3.3.4 績效專員崗位職責
3.3.5 薪酬專員崗位職責
3.3.6 勞動關系專員崗位職責
3.4 行政事務崗位職責
3.4.1 行政主管崗位職責
3.4.2 監察主管崗位職責
3.4.3 車輛主管崗位職責
3.4.4 行政助理崗位職責
3.4.5 行政專員崗位職責
3.4.6 車輛司機崗位職責
3.5 後勤保障崗位職責
3.5.1 宿舍主管崗位職責
3.5.2 食堂主管崗位職責
3.5.3 綠化主管崗位職責
3.5.4 安保主管崗位職責
3.5.5 宿舍專員崗位職責
3.5.6 食堂專員崗位職責
3.5.7 綠化專員崗位職責
3.5.8 安保專員崗位職責
3.6 媒介公關崗位職責
3.6.1 公關主管崗位職責
3.6.2 媒介主管崗位職責
3.6.3 公關專員崗位職責
3.6.4 媒介專員崗位職責
3.7 網路信息崗位職責
3.7.1 網路主管崗位職責
3.7.2 網路專員崗位職責
3.7.3 網站編輯崗位職責
3.8 法律事務崗位職責
3.8.1 法務主管崗位職責
3.8.2 法務專員崗位職責
第4章 部門主要業務
4.1 會議管理
4.1.1 組織籌備
4.1.2 會中服務
4.1.3 主持會議
4.1.4 會議記錄
4.1.5 會議總結
4.1.6 會議文件
4.2 辦公用品管理
4.2.1 辦公用品采購
4.2.2 辦公用品核發
4.2.3 辦公用品保管
4.2.4 辦公用品盤點
4.2.5 辦公用品使用監督
4.3 固定資產管理
4.3.1 固定資產登記
4.3.2 固定資產領用
4.3.3 固定資產保管
4.3.4 固定資產維修
4.3.5 固定資產報廢
4.4 客人來訪接待
4.4.1 接待審批程序
4.4.2 接待來訪標准
4.4.3 接待費用報銷
4.5 公文管理
4.5.1 公文寫作
4.5.2 文件傳達
4.5.3 公文質量控制
4.6 資料管理
4.6.1 檔案管理
4.6.2 信件管理
4.7 印章管理
4.7.1 用印申請
4.7.2 印章使用
4.7.3 印章保管
4.8 人事管理
4.8.1 員工招聘
4.8.2 員工培訓
4.8.3 績效薪酬
4.8.4 日常管理
4.8.5 員工提案
4.9 環境衛生
4.9.1 環境綠化
4.9.2 清潔衛生
4.10 食宿管理
4.10.1 食堂管理
4.10.2 宿舍管理
4.10.3 醫務室管理
4.10.4 俱樂部管理
4.11 車輛管理
4.11.1 車輛使用
4.11.2 車輛保養
4.11.3 車輛維修
4.11.4 司機管理
4.11.5 費用管理
4.12 票務房務
4.12.1 票務管理
4.12.2 房務管理
4.13 媒介公關
4.13.1 公關活動舉辦
4.13.2 媒體關系處理
4.13.3 危機公關應急
4.14 網路信息
4.14.1 計算機管理
4.14.2 網路維護
4.14.3 網路安全
4.15 法律事務
4.15.1 案件處理
4.15.2 合同審核
4.15.3 知識產權保護
4.15.4 咨詢服務
4.16 安全管理
4.16.1 治安管理
4.16.2 消防管理
4.16.3 勞動安全管理
4.17 出差管理
4.17.1 國內出差
4.17.2 國外出差
第5章 部門工作流程
5.1 總經辦工作流程
5.1.1 文件管理流程
5.1.2 印章使用流程
5.2 行政事務工作流程
5.2.1 檔案歸檔管理流程
5.2.2 檔案借閱歸還流程
5.2.3 來訪接待管理流程
5.2.4 公司證照管理流程
5.2.5 公司會議管理流程
5.3 人力資源工作流程
5.3.1 員工招聘工作流程
5.3.2 員工入職手續辦理流程
5.3.3 員工入職培訓工作流程
5.3.4 員工日常管理工作流程
5.3.5 員工績效考核工作流程
5.4 後勤保障工作流程
5.4.1 固定資產購買流程
5.4.2 環境衛生管理流程
5.4.3 票務購買管理流程
5.5 車輛管理工作流程
5.5.1 車輛使用流程
5.5.2 車輛維修流程
5.5.3 車輛加油流程
5.5.4 肇事處理流程
5.5.5 車輛年檢流程
5.6 媒介公關工作流程
5.6.1 公關管理工作流程
5.6.2 公關計劃管理流程
5.6.3 公關預算編制流程
5.6.4 公關宴請管理流程
5.6.5 危機公關處理流程
5.6.6 公關媒介選擇流程
5.6.7 公關媒介接待流程
5.6.8 新聞稿件審批流程
5.6.9 媒介新聞發布流程
5.7 網路信息工作流程
5.7.1 計算機網路維護流程
5.7.2 計算機設備維修流程
5.7.3 機房出入證辦理流程
5.7.4 系統重大故障處理流程
5.7.5 計算機網路設備購置流程
5.8 法律事務工作流程
5.8.1 合同評審工作流程
5.8.2 法律訴訟工作流程
5.8.3 合同糾紛處理流程
5.8.4 法律事務處理流程
5.8.5 法律咨詢服務流程
5.8.6 違法行為處理流程
5.9 安全保衛工作流程
5.9.1 火災處理工作流程
5.9.2 盜竊處理工作流程
5.10 出差管理工作流程
5.10.1 出差申請工作流程
5.10.2 出差費用報銷工作流程
第6章 部門績效考核
6.1 綜合部定性指標確定
6.1.1 綜合部定性指標設計
6.1.2 綜合部定性指標使用
6.1.3 綜合部定性指標總表
6.2 綜合部定量指標確定
6.2.1 綜合部定量指標設計

⑸ 內部管理手冊目錄 比如：崗位設置、編制、職責、

但願作為人力、行政總監的你，在財務稅務專類中能找到最佳答案！祝你好運！

⑹ 企業物流管理的目錄

第1章 概述
1. 1 企業物流管理的概念
1. 1. 1 企業物流管理的含義
1. 1. 2 企業物流管理的地位
1. 1. 3 企業物流管理的產生和發展
1. 2 企業物流
1. 2. 1 企業物流體系的構成
1. 2. 2 企業物流的特徵
1. 2. 3 企業物流的分類
1. 3 企業物流管理的內容
1. 3. 1 物流活動諸要素的管理
1. 3. 2 物流系統諸要素的管理
1. 3. 3 物流活動中的具體職能管理
1. 3. 4 企業物流合理化
1. 4 企業物流管理與供應鏈管理
1. 4. 1 企業物流管理與供應鏈管理的區別
1. 4. 2 企業物流管理在供應鏈管理中的地位
案例 DELL公司通過供應鏈管理平台整合外部資源
本章小結
思考與練習
第2章 企業戰略與企業物流規劃
2. 1 企業戰略
2. 1. 1 企業戰略的含義和構成
2. 1. 2 戰略管理層次
2. 1. 3 戰略規劃的內容
2. 1. 4 戰略實施
2. 2 企業物流戰略
2. 2. 1 企業物流戰略的定位
2. 2. 2 企業物流戰略的基本目標
2. 2. 3 企業物流管理的戰略框架
2. 3 企業物流規劃
2. 3. 1 企業物流規劃的特性
2. 3. 2 企業物流規劃的類型
2. 3. 3 企業物流規劃的主要內容
案例 一市兩場 比翼雙飛--上海浦東. 虹橋機場物流發展的戰略選擇
本章小結
思考與練習
第3章 企業采購與供應物流管理
3. 1 企業采購流程
3. 1. 1 采購流程的含義
3. 1. 2 采購流程的變革
3. 2 准時采購方式與供應物流
3. 2. 1 准時采購與供應方式
3. 2. 2 采購與供應物流的訂購方式
3. 2. 3 企業采購與供應物流的質量管理
3. 3 全球采購戰略
3. 3. 1 招標采購
3. 3. 2 在線采購
案例 3個采購案例的對比分析
本章小結
思考與練習
第4章 企業生產過程與生產物流管理
4. 1 企業生產物流
4. 1. 1 企業生產物流的含義
4. 1. 2 企業生產物流的特徵
4. 1. 3 企業生產物流的類型
4. 2 不同生產模式下的生產物流管理
4. 2. 1 不同生產類型下的生產物流特徵
4. 2. 2 不同生產模式下的生產物流管理
4. 2. 3 企業生產模式的改變及物流管理趨勢
4. 3 生產物流的計劃與控制
4. 3. 1 以MRP原理為指導的生產物流運營方式
4. 3. 2 以MRPII原理為指導的生產物流運營方式
4. 3. 3 以ERP原理為指導的生產物流運營方式
4. 3. 4 以JIT思想為宗旨的生產物流運營方式
4. 3. 5 以TOC理論為依據的生產物流運營方式
案例 大規模定製離我們多遠
本章小結
思考與練習
第5章 企業倉儲管理與庫存控制
5. 1 企業倉儲管理
5. 1. 1 倉庫的類型和作用
5. 1. 2 倉儲在企業物流系統中的作用
5. 1. 3 倉儲管理的內容
5. 2 庫存的含義. 分類和功能
5. 3 庫存成本
5. 4 庫存管理分類法
5. 4. 1 ABC分類法
5. 4. 2 CVA分類法
5. 5 獨立需求庫存模型
5. 5. 1 經濟訂貨批量模型 EOQ
5. 5. 2 定量訂貨法
5. 5. 3 定期訂貨法
5. 6 相關需求庫存模型
5. 6. 1 物料需求計劃 MRP
5. 6. 2 製造資源計劃 MRPII
5. 6. 3 分銷資源計劃 DRP
5. 6. 4 零庫存理論
案例 透視零庫存--一汽大眾應用物流系統紀實
本章小結
思考與練習
第6章 企業銷售物流與回收物流的管理
6. 1 企業銷售物流的含義與環節
6. 1. 1 企業銷售物流的含義
6. 1. 2 銷售物流的環節
6. 2 銷售物流服務
6. 2. 1 企業銷售物流服務的要素
6. 2. 2 銷售物流客戶服務水平決策
6. 3 企業銷售配送
6. 3. 1 銷售配送的形式和種類
6. 3. 2 企業銷售物流中的運輸策略
6. 4 企業回收物流
6. 4. 1 回收物流的產生
6. 4. 2 回收物流的利用
6. 4. 3 廢棄物流的處理
案例一
案例二
本章小結
思考與練習
第7章 企業產品包裝與搬運
7. 1 企業產品包裝
7. 1. 1 企業包裝的分類
7. 1. 2 包裝技術
7. 1. 3 企業產品集裝化和集合包裝
7. 2 企業產品的裝卸搬運
7. 2. 1 裝卸搬運作業形式
7. 2. 2 裝卸搬運設備及其選擇
7. 2. 3 裝卸搬運方法分析
7. 2. 4 裝卸搬運合理化措施
案例 對產品的多種包裝處理--成功的倉儲增值服務
本章小結
思考與練習
第8章 企業物流信息系統
8. 1 物流信息與企業信息系統
8. 1. 1 物流信息的特徵
8. 1. 2 企業信息系統
8. 2 企業物流信息系統
8. 2. 1 企業物流信息系統的含義與特點
8. 2. 2 物流信息系統的類型
8. 3 企業物流信息系統的結構
8. 3. 1 物流信息系統的結構
8. 3. 2 企業物流信息系統中主要子系統的功能分析
8. 4 物流信息系統的開發步驟
8. 4. 1 物流信息系統開發步驟
8. 4. 2 建設物流信息系統應注意的問題
8. 4. 3 物流資料庫的關鍵信息來源
8. 4. 4 物流信息分析報告的撰寫方法
8. 5 企業物流信息系統技術
8. 6 企業物流信息系統的發展
案例 上海可的連鎖便利店運用物流信息系統推動經營發展
本章小結
思考與練習
第9章 物流客戶服務管理
9. 1 物流客戶服務的定義
9. 2 物流客戶服務的構成要素
9. 2. 1 交易前的要素
9. 2. 2 交易中的要素
9. 2. 3 交易後的要素
9. 3 物流服務管理的作用與目的
9. 3. 1 對客戶忠誠對經營業績有重大影響
9. 3. 2 物流客戶服務管理的目的
9. 4 客戶服務績效標准及檢查
9. 4. 1 客戶服務績效的基本衡量指標
9. 4. 2 客戶服務檢查
9. 5 建立客戶服務戰略
9. 5. 1 建立服務戰略的步驟
9. 5. 2 影響有效客戶服務實施的因素
9. 5. 3 改善客戶服務績效的對策
案例
本章小結
思考與練習
第10章 企業物流組織
10. 1 不同類型的物流組織結構
10. 1. 1 直線型組織
10. 1. 2 參謀型組織
10. 1. 3 運用型組織
10. 2 企業物流組織設計
10. 2. 1 影響企業物流組織設計的因素
10. 2. 2 企業物流組織設計原則
10. 2. 3 主要的物流組織結構模式
10. 2. 4 虛擬型物流組織
10. 3 物流組織績效的衡量
10. 3. 1 內部績效衡量
10. 3. 2 外部績效衡量
10. 3. 3 物流管理者的能力
案例一
案例二
本章小結
思考與練習
第11章 企業物流控制
11. 1 物流控制結構
11. 1. 1 物流控制的類型
11. 1. 2 物流控制系統的作用
11. 2 物流成本控制
11. 2. 1 物流成本合理化管理的內容
11. 2. 2 物流成本控制方法
11. 3 物流審計
11. 3. 1 經營審計
11. 3. 2 庫存審計
11. 3. 3 顧客訂單. 出庫憑證. 運費單審計
11. 4 績效修正措施
11. 4. 1 微調 Minor Adjustments
11. 4. 2 重新規劃 Replanning
11. 4. 3 預先制定應急方案
案例一 英傑索·蘭德公司是如何節省物流開支的
案例二
本章小結
思考與練習
第12章 企業物流現代化趨勢
12. 1 理念現代化與組織現代化
12. 1. 1 物流一體化
12. 1. 2 供應鏈一體化
12. 1. 3 企業物流的國際化與國際物流的外部委託的興起
12. 1. 4 配送的集中化
12. 1. 5 供應鏈企業夥伴的全面信息連接
12. 2 企業物流技術現代化的發展
12. 2. 1 現代包裝技術
12. 2. 2 現代集裝技術
12. 2. 3 現代裝卸搬運技術
12. 2. 4 現代運輸技術
12. 2. 5 現代儲存技術
12. 2. 6 物流技術研發新趨勢
12. 3 物流管理現代化
12. 3. 1 物流管理現代化的內容
12. 3. 2 物流現代化管理技術
案例 e化的沃爾瑪 Wal-Mart
本章小結
思考與練習
參考文獻

⑺ 企業規范化管理的目錄

《企業規范化管理》各講主要內容：
一、企業的規范化管理概述
1.規范化管理系統的內容及側重
2.企業戰略規劃系統的規范化
二、程序流程系統的規范
1.程序流程系統的規范概述
2.流程設計的原則
3.流程設計實例
三、組織結構系統的規范
1.企業的困惑
2.現代企業的無邊界管理
3.組織模型變革的趨勢
4.塔式管理
5.矩陣管理
6.組織結構圖
7.組織結構綜述
四、部門崗位設置的規范
1.部門職能界定的原則
2.部門職能界定實例
3.崗位職能界定的原則
4.規章制度
五、管理控制系統的規范
1.總經理的困惑
2.管理控制、決策支持
3.確立系統的權威性
4.管理系統中的天窗和天梯
5.投訴與建言指引
6.管理文本的分解

⑻ 求比較完整的企業管理制度目錄

1、公司總經理職責
2、公司副總經理工作職責
3、公司辦公室職責內
4、公司人事部工作職容責
5、公司財務部職責
6、公司總務部職責管
7、公司營銷部職責
8、公司采購部職責
9、公司生產管理部職責
10、公司技術工程部職責
11、公司質量管理部職責
12公司產品開發部職責
13、公司儲運部工作職責
14、公司工程維修部職責
15、總經理助理工作職責
16、辦公室主任、副主任職責
17人力資源部經理崗位職責
18、銷售部經理崗位職責
19、公關部經理崗位職責
20、發展部經理職責
21采購部經理崗位職責
22、會計主管崗位職責
23、工程師崗位職責
24、收銀出納員崗位職責

⑼ 培訓部的目錄

第1章部門組織結構
1.1部門職能
1.1.1職能概述
1.1.2職能分解
1.2部門任務
1.2.1培訓體系建設
1.2.2培訓需求管理
1.2.3培訓計劃管理
1.2.4培訓課程開發
1.2.5內部講師管理
1.2.6培訓項目實施
1.2.7培訓效果評估
1.2.8培訓預算管理
1.2.9E-learning運營
1.2.10培訓外包管理
1.3崗位設計
1.3.1培訓管理崗
1.3.2課件研發與製作崗
1.3.3培訓運營實施崗
1.4組織架構
1.4.1大型企業培訓部組織結構設計
1.4.2中小企業培訓部組織結構設計
第2章部門目標分解
2.1部門目標總括
2.1.1部門目標概要
2.1.2部門目標描述
2.2培訓體系建設目標概要及分解
2.2.1培訓體系建設目標概要
2.2.2培訓體系建設目標分解
2.3培訓需求管理目標概要及分解
2.3.1培訓需求管理目標概要
2.3.2培訓需求管理目標分解
2.4培訓計劃管理目標概要及分解
2.4.1培訓計劃管理目標概要
2.4.2培訓計劃管理目標分解
2.5培訓課程開發目標概要及分解
2.5.1培訓課程開發目標概要
2.5.2培訓課程開發目標分解
2.6內部講師管理目標概要及分解
2.6.1內部講師管理目標概要
2.6.2內部講師管理目標分解
2.7培訓實施管理目標概要及分解
2.7.1培訓實施管理目標概要
2.7.2培訓實施管理目標分解
2.8培訓效果評估目標概要及分解
2.8.1培訓效果評估目標概要
2.8.2培訓效果評估目標分解
2.9培訓預算管理目標概要及分解
2.9.1培訓預算管理目標概要
2.9.2培訓預算管理目標分解
2.10培訓外包管理目標概要及分解
2.10.1培訓外包管理目標概要
2.10.2培訓外包管理目標分解
第3章部門崗位職責
3.1管理崗崗位職責
3.1.1培訓總監崗位職責
3.1.2培訓部經理崗位職責
3.2課程研發崗崗位職責
3.2.1課程研發主管崗位職責
3.2.2課程研發專員崗位職責
3.3課件製作崗崗位職責
3.3.1課件製作主管崗位職責
3.3.2課件製作專員崗位職責
3.4培訓實施崗崗位職責
3.4.1培訓主管崗位職責
3.4.2E-learning運營主管崗位職責
3.4.3內部講師崗位職責
3.4.4培訓專員崗位職責
3.5效果評估崗崗位職責
3.5.1效果評估主管崗位職責
3.5.2效果評估專員崗位職責
3.6培訓外包崗崗位職責
3.6.1培訓外包主管崗位職責
3.6.2培訓外包專員崗位職責
第4章部門主要業務
4.1培訓體系建設
4.1.1培訓體系構建的模型
4.1.2培訓體系建設的難點
4.1.3培訓體系建設的收益
4.1.4培訓體系建設的前提
4.1.5培訓體系建設的關鍵
4.2培訓需求管理
4.2.1培訓需求細分
4.2.2培訓需求調查
4.2.3需求調查分析
4.2.4培訓需求確認
4.3培訓計劃管理
4.3.1培訓計劃的制訂
4.3.2培訓計劃的確認
4.3.3培訓計劃的實施控制
4.4培訓課程開發
4.4.1培訓課程需求的確定
4.4.2培訓課程目標設定
4.4.3培訓課程大綱設計
4.4.4培訓課程單元設計
4.4.5培訓課程試講和研討
4.4.6培訓課程的提升和改進
4.4.7正式課件的製作
4.4.8學員手冊的編寫
4.4.9講師手冊的編寫
4.5內部講師管理
4.5.1內部講師的篩選
4.5.2內部講師的培養
4.6培訓項目的實施
4.6.1培訓場地的選擇
4.6.2培訓場地的布置
4.6.3培訓督導管理
4.7培訓效果評估
4.7.1培訓效果評估的內容選擇
4.7.2培訓效果評估模型的應用
4.7.3培訓效果評估工具的運用
4.8培訓預算控制
4.8.1培訓預算的編制
4.8.2培訓預算的審核
4.9E-learning運營
4.9.1E-learning體系的構成
4.9.2E-learning的導入實施
4.9.3E-learning的實施評估
4.10培訓外包管理
4.10.1培訓外包決策
4.10.2培訓外包商的選擇
4.10.3培訓外包的談判
4.10.4培訓外包實施的監督
第5章部門工作流程
5.1培訓需求分析流程
5.1.1培訓需求調研流程
5.1.2培訓需求確認流程
5.2培訓計劃管理流程
5.2.1培訓計劃制訂流程
5.2.2培訓計劃實施流程
5.3培訓課程開發流程
5.3.1培訓課程設計流程
5.3.2課程內容設計流程
5.4講師管理流程
5.4.1內部講師選拔流程
5.4.2內部講師聘用流程
5.4.3內部講師晉級流程
5.4.4內部講師選擇流程
5.5培訓實施管理流程
5.5.1培訓場所選擇流程
5.5.2培訓現場管理流程
5.5.3培訓監督管理流程
5.5.4培訓考核管理流程
5.6培訓效果評估流程
5.6.1內部講師評估流程
5.6.2受訓學員評估流程
5.7培訓預算控制流程
5.7.1培訓預算編制流程
5.7.2培訓預算報批流程
5.7.3培訓預算執行流程
5.8E-learning運營流程
5.8.1E-learning體系構建流程
5.8.2E-learning課程外購流程
5.8.3E-learning課程評估流程
5.9培訓外包管理流程
5.9.1培訓外包商調查流程
5.9.2培訓外包商選擇流程
5.9.3培訓外包招標管理流程
5.9.4培訓外包講標評比流程
5.10培訓合同管理流程
5.10.1培訓合同執行流程
5.10.2培訓合同歸檔流程
5.10.3合同爭議處理流程
第6章部門績效考核
6.1定性指標的確定
6.1.1定性指標的設計
6.1.2定性指標的使用
6.1.3定性指標總表
6.2定量指標的確定
6.2.1定量指標的設計
6.2.2定量指標的使用
6.2.3定量指標總表
6.3績效考核制度
6.3.1課程研發績效考核辦法
6.3.2培訓實施績效考核規范
6.4績效考核方案
6.4.1內部講師績效考核方案
6.4.2培訓外包實施人員績效考核方案
第7章部門薪酬體系
7.1培訓部薪酬
7.1.1薪等
7.1.2薪級
7.1.3薪差
7.2培訓部薪酬設計
7.2.1部門管理人員績效薪酬設計
7.2.2課程開發人員績效薪酬設計
7.2.3內部講師績效薪酬設計
7.2.4培訓運營實施人員績效薪酬設計
7.3薪酬管理制度
7.3.1培訓部人員績效薪酬管理制度
7.3.2內部講師津貼管理辦法
7.3.3課件研發與製作人員加班工資管理辦法
第8章部門培訓體系
8.1確定部門培訓需求
8.1.1部門工作問題分析
8.1.2部門培訓需求調研
8.2建設部門培訓體系
8.2.1部門培訓內容設計
8.2.2部門培訓方式的選擇
8.2.3部門培訓制度設計
8.3部門人員培訓設計
8.3.1部門新人培訓設計
8.3.2在崗人員培訓設計
8.3.3崗位調動人員培訓設計
第9章部門風險規避
9.1培訓課程開發風險規避
9.1.1課程研發風險及其規避
9.1.2課件製作風險及其規避
9.2培訓項目實施風險規避
9.2.1培訓需求管理風險及其規避
9.2.2培訓場地選擇布置

⑽ 企業行政部規范管理實用手冊的圖書目錄

第一章 企業行政部組織結構與責權
第一節 行政部組織職能與組織結構
一、行政部組織職能
二、行政部組織結構
第二節 行政部責權
一、行政部職責
二、行政部權力
第三節 行政部主要人員任職條件及崗位職責
一、行政總監任職條件及崗位職責
二、行政經理任職條件及崗位職責
三、行政經理助理的任職條件及崗位職責
第二章 行政部日常辦公事務管理
第一節 行政部辦公事務管理人員任職條件及崗位職責
一、辦公室主管的任職條件及崗位職責
二、辦公室秘書的任職條件及崗位職責
三、辦公室文員的任職條件及崗位職責
第二節 行政部辦公用品管理
一、辦公用品的采購
二、辦公用品的保管
三、辦公用品的發放使用
第三節 行政部辦公事務管理制度
一、辦公用品管理制度
二、辦公文具用品領用制度
三、辦公傢具管理制度
四、辦公室網路管理制度
五、公司值班室管理制度
六、公司值班管理辦法
七、公司證照管理制度
八、往來信件管理制度
第四節 行政部辦公事務常用表格
第三章 行政部接待事務管理
第一節 行政部接待人員任職條件及崗位職責
一、接待主管任職條件及崗位職責
二、接待文員任職條件及崗位職責
三、前台文員任職條件及崗位職責
第二節 行政部接待管理流程
一、日常事務接待工作流程
二、大型團隊接待工作流程
第三節 行政部接待管理制度
一、公司來賓參觀接待辦法
二、公司參觀管理規定
三、公司涉外接待制度
四、公務接洽工作制度
五、公司接待費用管理規定
六、接待用餐管理規定
七、電話接待禮儀規定
第四節 行政部接待管理文案
一、接待重要來賓方案
二、接待不速之客方案
三、電話接待禮儀方案
四、外事接待方案
第五節 行政部接待管理表格
第四章 行政部文書、檔案和印章管理
第一節 文書、檔案和印章管理人員任職條件及崗位職責
一、文書管理人員任職條件及崗位職責
二、檔案管理人員任職條件及崗位職責
三、印章管理人員任職條件及崗位職責
第二節 企業文書、檔案、印章管理流程
一、文書、檔案管理流程
二、印章管理流程
第三節 企業文書、檔案、印章管理制度
一、公司公文管理制度
二、公司文件收發制度
三、公司文件簽收管理制度
四、公司文件催辦管理制度
五、公司文書立卷管理制度
六、公司文書整理、保存、廢除管理制度
七、企業檔案管理制度
八、公司印章管理制度
第四節 企業文書、檔案、印章管理方案
一、文書寫作方案
二、檔案管理方案
三、印章管理方案
第五節 文書、檔案、印章管理表格
第五章 行政部會議管理
第一節 會議管理人員崗位職責
一、會議組織人員崗位職責
二、會議主持人崗位職責
三、會務接待服務崗位職責
四、會議成員的職責
第二節 企業會議管理流程
一、會議計劃流程
二、會議管理流程
三、提案管理工作流程
四、會議支出管理流程
第三節 企業會議管理制度
一、會議管理制度
二、公司會議保密制度
第六章 行政部考勤、差務管理
第七章 行政公關事務管理
第八章 行政部安保管理
第九章 車輛管理
第十章 行政部總務後勤管理
參考文獻
……