酒店回復客人點評範文

① 客人對酒店的評價太一般,酒店該怎麼回復

不說教，直接上干貨：
第一種簡短型：感謝您的入住，讓我們有機會為您服務。××酒店深知您對我們服務既有滿意，也有勉勵，我們也將繼續努力不斷完善各項服務，願您下次入住能有更加美好的入住感受，期待您的再次光臨。
第二種用心感受型：感謝您選擇入住××酒店，把服務的機會交給我們。得知您有一個不好的入住體驗，說明我們的服務並沒有達到您的心理預期，在此向您致以真誠的歉意。您的意見猶如一面鏡子，您願意免費把鏡子借給我們，幫我們擦亮自己的眼睛，認識到自己的不足，讓我們少走一些彎路。我們坦然接受您的意見，我們願意從意見中汲取營養，逐步走向成熟。正所謂嚴是愛，松是害，意見本身是一種愛，您對我們還抱有信任和期待，也彰顯出您真誠待人的優秀品質，您是我們的良師益友。我們深知自己的成長之路不會平坦，我們會在您意見和建議之下，逐步提升自己的服務品質。願有來日，能把您的不喜歡變成喜歡，長風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海，真誠的期待您的再次光臨。
第三種人文型：感謝您帶著信任選擇了××酒店，由於我們的服務沒能讓您得到相應的滿足，讓你產生了入住不愉快的感受，在此向您致以誠摯的歉意。我們深知每一個客人要求的服務並不都是相同的，不同客人在服務的需求上存在著差異。這就要求××的管家們要多站在客人的角度提供個性化的服務。在以後的工作中要把換位思考的思想注入到員工的心裡，認同客人的入住感受，主動了解、理解、體貼客人的方方面面。客人的意見是對酒店的忠言，讓我們認識到自身存在問題的地方，讓酒店能及時改進、提升服務品質。您的意見對於縵居來說就是最寶貴的東西，我們會懷著感恩的心，奮力前行，一如既往地堅持「店如歸家，房如知己」的服務理念。把客人當作家人，讓客人感受到有人情味、有溫度的服務。真誠的期待您的再次光臨。
一般來說酒店點評的質量，取決於酒店經營者的眼界，如果經營者只是單純地想將酒店變成賺錢的路子，那麼她就不會再點評回復上下功夫。如果經營者除開對盈利的追求之外還有情懷和抱負，那麼他會在酒店的方方面面都會有相應的要求。

經營者有情懷和抱負，就會催生一個好的酒店，各方面都會有好的體現：漂亮的設計，溫馨的氛圍，走心的服務，人文的關懷，恰如其分的回復。這些都是環環相扣，缺一不可，同時需要十年如一日的堅持和努力。
不要把客人當作上帝，那樣客人和酒店的距離感會很遠，要把客人當朋友，當家人來對待，這樣相互之間才能推心置腹，相互的認可才顯得更加珍貴。

② 有沒有比較經典的酒店點評精彩句子。

1、這酒店讓在外的人，感受到了歸家的感覺：這里有住家的可口菜餚，這里有溫馨如家的環境，還有那周到齊全的全天候服務。如果有機會，我還會來這里。

2、沿著寬敞熱鬧的街看去，兩邊的房子也很有特色。新開元大酒店、香溢大酒店、浙二醫院等大樓，高入雲天，豪華，氣派。帶著古色新裝的矮房店面，襯托在其中，看上去別致而經典。每當夜幕降臨，路燈，廣告的霓虹燈，還有店鋪里射出的燈光，輝映在一起。人在其中，彷彿置身天街。

3、定位為城市度假村位於北京頤和園邊上，宛若私家園林的布局、明式傢具的住家風格、比的客人和員工比例都讓這座低調的酒店在行業內成為被模仿的典範。

4、正位於廣州金融和購物的中心地帶——天河城商圈，步行3分鍾即可到中信廣場、市長大廈、大都會廣場、天河購物城、正佳購物廣場、宏城廣場等百貨購物中心，天河體育中心和地鐵站；步行15分鍾到達連結廣九直通車站（廣州東站）；距離廣州白雲新機場僅40分鍾的車程。

5、新開張的酒店門前，張燈結綵，彩旗飄揚，上空吊著巨大的彩色氣球，氣球下掛著五顏六色的飄帶，上面寫滿了祝賀的標語。整個酒店沉浸在歡樂的海洋中。

6、推開酒店餐廳那扇沉甸甸的大門，眼前展開的是一個風格奢華的闊大空間，天花板上華麗的水晶吊燈，每個角度都折射出如夢似幻斑斕彩光。華美的歐式桌椅、小巧精緻吧台，都漆成純白色，處處散發著貴族氣息。

7、憑借獨有的人文素養和其婉約美麗的殷殷之情，運用國際化的管理經驗，讓您在能體驗由浩瀚歷史演繹而形成的風采焯灼的中國飲食文化，更可以享用世界高水準的管理服務。西方典雅的情調融合了中式誠摯的服務，恬淡中盡顯皇家特有的風范與尊貴。

8、坐落在繁華市中心，雖然不是星級酒店，但是裝飾豪華、氣派，酒店的菜餚具有異國風味，其中的巴西烤肉更是獨樹一幟。前來就餐的人絡繹不絕，酒店門口停滿了各種顏色的小汽車。

③ 對於酒店差評的回復怎麼回

尊敬的賓客，感謝您對酒店的點評！對於您在酒店本次入住期間的經歷，我們深表遺憾。您的寶貴意見對我們非常重要，我們會將其分發至相關部門以提高服務質量。若您下次至此，希望您能再次預定本酒店，給我們一個機會來跟您道歉。期待您再次光臨！

④ 客人給酒店點評的是好評，但是是一星，怎麼回復

這個最好在回復之前和客人取得聯系，了解真實原因，然後根據實際情況作出相應的回復。一個優秀的酒店，應該具備聯繫到絕大多數客人的能力，如果不能，說明前台的工作方式應該作出改進。

⑤ 酒店如何回復攜程網上客人點評

有禮貌的回答相關問題 有差評也要耐心

⑥ 如何回復酒店評價

如果客人是主觀臆斷，你得回答得有理有節，不能一味謙讓。但如果是事實如此，就應該真誠道歉，並提出整改意見。

⑦ 如何回復入住酒店客人的好評句子

舉個栗子：酒店的服務非常人性化，第一次到邛崍旅遊，感謝酒店的經理給了我很多關於邛崍旅遊的線路，入住來邛崍旅遊，還要住他們家酒店。
酒店回復：親~~：非常感謝您對我們酒店服務的高度評價。我們酒店會跟進客人到邛崍旅遊的次數，設計了2套旅遊線路，就像您說你是第一次到邛崍旅遊，我們為您提供的路線酒店邛崍最經典的旅遊路線，如果您下次入住我們家酒店，我想我們的經理會將另外一套旅遊路線給您，它將給您帶來領慮不一樣的邛崍，期待我們能給你另一套旅遊路線的我們，期待您的下一次入住。
第二：展示酒店最新的變化，通過客人的好評，我們可以針對客人好評的內容，回復酒店的產品的改變，可以有針對性的突出自己家酒店與別人家的不同；
舉個栗子：文君酒店的服務非常的好，每次出差邛崍我都住他們家酒店；
酒店回復：尊敬的賓客：非常感謝您對我們文君精品酒店的認可，您上一次入住我們酒店的是上周三；本周一我們酒店已經將所有的房間的布草和巾類全部更換為全新的布草和巾類，並且還增加了竹炭纖維的一次性巾類，希望您下次來的時候，我們為您提供更好的入住體驗，歡迎您下次的光臨，再次感謝您的好評。

⑧ 酒店如何回復攜程網上客人點評

直接上貨：
好評回復：
1、莫道異鄉無知己，貴客臨門夜風停。您若歸於歡喜，我則達成所願。在敘就如歸家，縵居等待知己。感謝您選擇入住在敘縵居酒店，期待您的再次光臨。
2、時間不會停息，在敘對您的牽掛不會間斷，縵居借著溝通給您捎去您的需求。「店如歸家，房做知己」是我們的服務理念，讓客人在縵居里感受到歸家般的溫暖是我們的初心。感謝您的認可及推薦，期待您的再次光臨。
3、感謝您選擇入住××酒店，一花獨放不是春，百花齊放春滿園。您的滿意是我們的起點，百花齊放是我們的目標，希望每一位入住的客人都能在縵居里感受到歸家般的溫暖，期待您的下一次光臨。
一般點評：
1、感謝您乘著春風入住在敘縵居以及對我們服務的肯定，我們深知您的肯定裡麵包含著些許不如意。我們會一步一個腳印，踏踏實實做好服務工作，不馳於空想，不騖於虛聲，一如既往地堅持「店如歸家，房做知己」的服務理念，願每一位入住的客人都能再這里獲得一份舒心、自在的入住感受，期待您的再次光臨。
差評回復：
1、感謝您的入住及點評。不登高山，不知天之高；不臨深淵，不知地之厚；有此諫言，方知客人之用心。得知您有一個不好的入住體驗，茲事體大，不敢遷延。酒店立即安排保潔部門人員，對所有房型衛生狀況進行再一次清潔，得到大管家的批准後，方能迎接客人入住。目前這個問題已經解決，期待您下一次的光臨，××定能給您一個舒適的入住環境。
2、感謝您選擇入住××酒店，更要感謝您以寬廣、仁慈的心胸指出我們應該改進之處。解決隔音問題已是迫在眉睫，酒店已經著手為客房加裝雙層窗，配備免費的一次性耳塞。酒店保潔及其他工作人員在工作時務必輕聲細語，以免打擾休息中的客人。日日行，不怕千萬里；常常做，不懼千萬事。我們正視自己的不足，積極的改正，定會為您下一次的入住帶來更加美好的體驗。我為人人先，人人為我後，為客人營造「店如歸家，房做知己」的氛圍是我們的願望。真誠的期待您的再一次光臨。