服務論文參考文獻
如何實現差異化服務 2002年02月21日
對於不同的客戶，應該實現不同的服務，也就是差異化服務，如果將這種服務劃分為：白金級服務、金牌服務、銀牌服務。請教一下各位應該如何劃分、既每種服務的差別應如何體現（我是軟體公司搞客服的，希望能有針對性）
服務意識及差異化服務 2002年02月19日
中國的服務業要有質的飛躍，必須強化服務意識。中國不缺服務人才而是缺乏全社會廣泛的服務意識，這與我們傳統的輕視服務行業有很大的關系，當然與國民素質也有關系，現在應該講是從事服務業的最佳時機，就看你服務的...
如何有效地把專業化與屬地化結合起來？ 2004年12月15日
我省電信自2002年開始本地網流程重組以來，對前端的客戶群進行細分，根據收入貢獻把客戶分成了大客、商客和公客，並成立了相應的部室為客戶提供差異化服務。在實際操作中，由於專業化服務人員相對缺乏、對信息的...
看國美與永樂的合並 2006年08月12日
勿庸質疑，黃光裕曾親手締造了中國零售商業史上的一個神話，國美在黃的手中經過短短十多年的發展達到了今天這樣一個規模，使人不得不承認黃的商業才能。在歷史增長模式逐漸乏力的今天，黃加大了資本動作的力度，這的...
怎樣才能體現差異化服務？
華為預計08年終端業務收入增長74%至40億美元 [來源：和訊網] 2008年11月26日
華為預計終端業務收入增長74%至40億美元 [來源：和訊網]摘要：華為執行副總裁郭平近日表示，預計今年公司終端業務收入增長74%，至40億美元。他還表示，由於來自中國等新興市場的需求繼續增長，預計終端...
個性化服務+ 產品創新 2002年08月20日
本案例中，市場的細分及公司定位客戶定位已經基本完成，並且經過市場的檢驗比較成功。現在首要的任務是如何留住原有的客戶，並通過他們來保證今後的盈利。我個人認為，第一步應該弄清楚客戶的個性化需求。小公司與大...
一個市場的多客戶策略 2008年04月03日
一個市場為什麼要採取多客戶策略 作為一名經銷商（不管是不是優秀的客戶），他們絕對都是希望廠家在一個市場只設立他一個總經銷商，讓他包銷廠家的所有品牌和品種。現今的市場是要求細分、...
如何看待銷售通路和直銷的利弊？ 2002年04月03日
目前，市場上關於是直銷還是使用渠道的歧見越來越明顯。近期發生的大事有海王將所有應收帳款打包出售，推行直銷；另一方面，外商多強調差異化服務的根本在於渠道，各位大蝦，怎樣看呢？
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Ⅱ 求畢業論文民航服務類的論文參考文獻
我想在（國際航空航天科學）找下這類的資料~然後結合你自己的知識點，肯定能寫出來的
Ⅲ 為社區維持服務和諧社會論文參考文獻
網路學術可以找到參考文獻,輸入關鍵詞，在輸入年份，就能找到相對應的參考文獻。如果不知道參考文獻格式要求，可以網路搜，參考文獻自動生成器。直接按著填就出來了。
網路搜索參考文獻自動生成器，按著裡面填，點生成參考文獻就出來了。
參考文獻標准格式
參考文獻類型：專著［M］，論文集［C］，報紙文章［N］，期刊文章［J］，學位論文［D］，報告［R］，標准［S］，專利［P］，論文集中的析出文獻［A］
電子文獻類型：資料庫［DB］，計算機［CP］，電子公告［EB］
電子文獻的載體類型：互聯網［OL］，光碟［CD］，磁帶［MT］，磁碟［DK］
A：專著、論文集、學位論文、報告
［序號］主要責任者.文獻題名［文獻類型標識］.出版地：出版者，出版年.起止頁碼（可選）
［1］劉國鈞，陳紹業.圖書館目錄［M］.北京：高等教育出版社，1957.15-18.
B:期刊文章
［序號］主要責任者.文獻題名［J］.刊名，年，卷（期）：起止頁碼
［1］何齡修.讀南明史［J］.中國史研究，1998,(3):167-173.
［2］OU J P，SOONG T T，et al.Recent advance in research on applications of passive energy dissipation systems［J］.Earthquack Eng,1997,38(3):358-361.
C:論文集中的析出文獻
［序號］析出文獻主要責任者.析出文獻題名［A］.原文獻主要責任者（可選）.原文獻題名［C］.出版地：出版者，出版年.起止頁碼
［7］鍾文發.非線性規劃在可燃毒物配置中的應用［A］.趙煒.運籌學的理論與應用——中國運籌學會第五屆大會論文集［C］.西安：西安電子科技大學出版社，1996.468.
D：報紙文章
［序號］主要責任者.文獻題名［N］.報紙名，出版日期（版次）
［8］謝希德.創造學習的新思路［N］.人民日報，1998-12-25（10）.
E：電子文獻
[文獻類型/載體類型標識]：[J/OL]網上期刊、[EB/OL]網上電子公告、
[M/CD]光碟圖書、[DB/OL]網上資料庫、[DB/MT]磁帶資料庫
［序號］主要責任者.電子文獻題名［電子文獻及載體類型標識］.電子文獻的出版或獲得地址，發表更新日期/引用日期
［12］王明亮.關於中國學術期刊標准化資料庫系統工程的進展
［8］萬錦.中國大學學報文摘（1983-1993）.英文版［DB/CD］.北京：中國大網路全書出版社，1996.
作者.題名[D].所在城市:保存單位,發布年份.
李琳.住院燒傷患者綜合健康狀況及其影響因素研究[D].福州:福建醫科大學,2009.
其他的：
作者.題名[J].刊名,年,卷(期):起止頁碼.
沈平,彭湘粵,黎曉靜,等.臨床路徑應用於嬰幼兒呼吸道異物手術後的效果[J].中華護理雜志,2012,47(10):930-932.
作者.書名[M]. 版次.出版地: 出版者,出版年:起止頁碼.
胡雁.護理研究[M].第4版.北京:人民衛生出版社,2012:38.
作者.題名[N].報紙名,出版日期(版次).
丁文祥.數字革命與國際競爭[N].中國青年報,2000-11-20(15).
作者.題名[EB/OL].網址,發表日期/引用日期(任選).
世界衛生組織.關於患者安全的10個事實 [EB/OL].
其他： [R]、[P]、[A]、[C]、[Z]等。
Ⅳ 安檢服務論文參考文獻
參考文獻可以在網路學術中找到。
畢業論文參考文獻規范格式
一、參考文獻的類型
參考文獻（即引文出處）的類型以單字母方式標識，具體如下：
M——專著 C——論文集 N——報紙文章
J——期刊文章 D——學位論文 R——報告
對於不屬於上述的文獻類型，採用字母「Z」標識。
對於英文參考文獻，還應注意以下兩點：
①作者姓名採用「姓在前名在後」原則，具體格式是： 姓，名字的首字母. 如： Malcolm Richard Cowley 應為：Cowley, M.R.，如果有兩位作者，第一位作者方式不變，&之後第二位作者名字的首字母放在前面，姓放在後面，如：Frank Norris 與Irving Gordon應為：Norris, F. & I.Gordon.；
②書名、報刊名使用斜體字，如：Mastering English Literature，English Weekly。
二、參考文獻的格式及舉例
1.期刊類
[格式][序號]作者.篇名[J].刊名，出版年份，卷號（期號）：起止頁碼.
[舉例]
[1] 王海粟.淺議會計信息披露模式[J].財政研究，2004,21(1)：56-58.
[2] 夏魯惠.高等學校畢業論文教學情況調研報告[J].高等理科教育，2004(1):46-52.
[3] Heider, E.R.& D.C.Oliver. The structure of color space in naming and memory of two languages [J]. Foreign Language Teaching and Research, 1999, (3): 62 – 67.
2.專著類
[格式][序號]作者.書名[M].出版地：出版社，出版年份：起止頁碼.
[舉例][4] 葛家澍，林志軍.現代西方財務會計理論[M].廈門：廈門大學出版社，2001：42.
[5] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45.
3.報紙類
[格式][序號]作者.篇名[N].報紙名，出版日期（版次）.
[舉例]
[6] 李大倫.經濟全球化的重要性[N]. 光明日報，1998-12-27(3).
[7] French, W. Between Silences: A Voice from China[N]. Atlantic Weekly, 1987-8-15(33).
4.論文集
[格式][序號]作者.篇名[C].出版地：出版者，出版年份：起始頁碼.
[舉例]
[8] 伍蠡甫.西方文論選[C]. 上海：上海譯文出版社，1979：12-17.
[9] Spivak,G. 「Can the Subaltern Speak?」[A]. In C.Nelson & L. Grossberg(eds.). Victory in Limbo: Imigism [C]. Urbana: University of Illinois Press, 1988, pp.271-313.
[10] Almarza, G.G. Student foreign language teacher』s knowledge growth [A]. In D.Freeman and J.C.Richards (eds.). Teacher Learning in Language Teaching [C]. New York: Cambridge University Press. 1996. pp.50-78.
5.學位論文
[格式][序號]作者.篇名[D].出版地：保存者，出版年份：起始頁碼.
[舉例]
[11] 張築生.微分半動力系統的不變集[D].北京：北京大學數學系數學研究所, 1983：1-7.
6.研究報告
[格式][序號]作者.篇名[R].出版地：出版者，出版年份：起始頁碼.
[舉例]
[12] 馮西橋.核反應堆壓力管道與壓力容器的LBB分析[R].北京：清華大學核能技術設計研究院, 1997：9-10.
7.條例
[格式][序號]頒布單位.條例名稱.發布日期
[舉例][15] 中華人民共和國科學技術委員會.科學技術期刊管理辦法[Z].1991—06—05
8.譯著
[格式][序號]原著作者. 書名[M].譯者，譯.出版地：出版社，出版年份：起止頁碼.
三、注釋
注釋是對論文正文中某一特定內容的進一步解釋或補充說明。注釋前面用圈碼①、②、③等標識。
四、參考文獻
參考文獻與文中注（王小龍，2005）對應。標號在標點符號內。多個都需要標注出來，而不是1-6等等 ，並列寫出來。
求採納為滿意回答。
參考文獻可以在網路學術中找到。
畢業論文參考文獻規范格式
一、參考文獻的類型
參考文獻（即引文出處）的類型以單字母方式標識，具體如下：
M——專著 C——論文集 N——報紙文章
J——期刊文章 D——學位論文 R——報告
對於不屬於上述的文獻類型，採用字母「Z」標識。
對於英文參考文獻，還應注意以下兩點：
①作者姓名採用「姓在前名在後」原則，具體格式是： 姓，名字的首字母. 如： Malcolm Richard Cowley 應為：Cowley, M.R.，如果有兩位作者，第一位作者方式不變，&之後第二位作者名字的首字母放在前面，姓放在後面，如：Frank Norris 與Irving Gordon應為：Norris, F. & I.Gordon.；
②書名、報刊名使用斜體字，如：Mastering English Literature，English Weekly。
二、參考文獻的格式及舉例
1.期刊類
[格式][序號]作者.篇名[J].刊名，出版年份，卷號（期號）：起止頁碼.
[舉例]
[1] 王海粟.淺議會計信息披露模式[J].財政研究，2004,21(1)：56-58.
[2] 夏魯惠.高等學校畢業論文教學情況調研報告[J].高等理科教育，2004(1):46-52.
[3] Heider, E.R.& D.C.Oliver. The structure of color space in naming and memory of two languages [J]. Foreign Language Teaching and Research, 1999, (3): 62 – 67.
2.專著類
[格式][序號]作者.書名[M].出版地：出版社，出版年份：起止頁碼.
[舉例][4] 葛家澍，林志軍.現代西方財務會計理論[M].廈門：廈門大學出版社，2001：42.
[5] Gill, R. Mastering English Literature [M]. London: Macmillan, 1985: 42-45.
3.報紙類
[格式][序號]作者.篇名[N].報紙名，出版日期（版次）.
[舉例]
[6] 李大倫.經濟全球化的重要性[N]. 光明日報，1998-12-27(3).
[7] French, W. Between Silences: A Voice from China[N]. Atlantic Weekly, 1987-8-15(33).
4.論文集
[格式][序號]作者.篇名[C].出版地：出版者，出版年份：起始頁碼.
[舉例]
[8] 伍蠡甫.西方文論選[C]. 上海：上海譯文出版社，1979：12-17.
[9] Spivak,G. 「Can the Subaltern Speak?」[A]. In C.Nelson & L. Grossberg(eds.). Victory in Limbo: Imigism [C]. Urbana: University of Illinois Press, 1988, pp.271-313.
[10] Almarza, G.G. Student foreign language teacher』s knowledge growth [A]. In D.Freeman and J.C.Richards (eds.). Teacher Learning in Language Teaching [C]. New York: Cambridge University Press. 1996. pp.50-78.
5.學位論文
[格式][序號]作者.篇名[D].出版地：保存者，出版年份：起始頁碼.
[舉例]
[11] 張築生.微分半動力系統的不變集[D].北京：北京大學數學系數學研究所, 1983：1-7.
6.研究報告
[格式][序號]作者.篇名[R].出版地：出版者，出版年份：起始頁碼.
[舉例]
[12] 馮西橋.核反應堆壓力管道與壓力容器的LBB分析[R].北京：清華大學核能技術設計研究院, 1997：9-10.
7.條例
[格式][序號]頒布單位.條例名稱.發布日期
[舉例][15] 中華人民共和國科學技術委員會.科學技術期刊管理辦法[Z].1991—06—05
8.譯著
[格式][序號]原著作者. 書名[M].譯者，譯.出版地：出版社，出版年份：起止頁碼.
三、注釋
注釋是對論文正文中某一特定內容的進一步解釋或補充說明。注釋前面用圈碼①、②、③等標識。
四、參考文獻
參考文獻與文中注（王小龍，2005）對應。標號在標點符號內。多個都需要標注出來，而不是1-6等等 ，並列寫出來。
求採納為滿意回答。
Ⅳ 求服務質量管理論文的參考文獻，要近五年的，不少於八個
你可以在（服務科學和管理）期刊裡面找下別人論文所參考的文獻吧~然後你看看那些你也可以參考就行了
Ⅵ 汽車服務與營銷畢業論文有什麼好的參考文獻
[1] 郭彥清.汽車租賃業市場潛力與發展探討[J].財經貿易,2000(8):76-78.
[2] 李輝,史建鋒.我國汽車租賃業規模化發展因素分析[J].企業研究,2003(19):45-48.
[3] 周朗等.我國汽車租賃業的若干問題和建議[J].經濟論壇,2004(20):88-89.
[4] 馮瑞林.汽車租賃業:六大問題及解決辦法[J].現代物流探索,2006(2):76-78.
[5] 張其翔,呂廷傑.商業模式研究理論綜述[J].商業時代,2006(3):23-25.
[6] 羅氓,曾濤,周思偉.企業商業模式創新:基於租金理論的解釋仁[J].中國工業經濟,2005(7):56-57.
[7] 吳勇.解讀汽車金融公司管理辦法[J].汽車工業研究,2003(11):25-27.
[8] 魏國旗.搞好軟環境促進汽車消費[J].汽車工業研究,2003(11):16-18.
[9] 呂錦.分期付款銷售法的可行性思考[J].汽車工業研究,2004(12):39.
[10] 張宇哲.租賃業涉足汽車金融-政策缺乏使企業面臨尷尬[J].財經時報,2005(1):33.
[11] 宋曉冰.發展我國汽車服務貿易的思考[J].上海汽車,2003(8):10-12.
[12] 嚴丙凱.汽車企業價值鏈管理思考[J].汽車工業研究,2004(11):15-16.
[13] 馮麗.城市計程車行業經營模式的政府管制問題[J].合作經濟與科技,2009(6):34-35.
[14] 庄序瑩.計程車特許經營權管制評析[J].城市問題,2011(1):25-28.
[15] 蔣超.國內汽車租賃行業發展現狀分析[J].汽車與配件,2012(1):36-38.
[16] 瓊.瑪格麗特,南斯通著.什麼是管理[M].北京:電子工業出版社,2003.
[17] 蘭伯特.關鍵管理問題:各種商業模式的睿智精要[M].北京:經濟管理出版社,2004.
[18] 翁君奕.商業模式創新:企業經營魔方的旋啟[M].北京:經濟管理出版社,2004.
[19] 波特.競爭優勢[M].北京:華夏
Ⅶ 論文參考文獻要求
畢業論文的撰寫及答辯考核是順利業的重要環節之一，也是衡量畢業生是否達到要求重要依據之一。但是，由於許多應考者缺少系統的課堂授課和平時訓練，往往對畢業論文的獨立寫作感到壓力很大，心中無數，難以下筆。因此，就畢業論文的撰寫進行必要指導，具有重要的意義。
（一）、畢業論文是應考者的總結性獨立作業，目的在於總結學習專業的成果，培養綜合運用所學知識解決實際問題的能力。從文體而言，它也是對某一專業領域的現實問題或理論問題進行科學研究探索的具有一定意義的論說文。完成畢業論文的撰寫可以分兩個步驟，即選擇課題和研究課題。
（二）、選好課題後，接下來的工作就是研究課題，研究課題一般程序是：搜集資料、研究資料，明確論點和選定材料，最後是執筆撰寫、修改定稿。
第一、研究課題的基礎工作——搜集資料。考生可以從查閱圖書館、資料室的資料，做實地調查研究、實驗與觀察等三個方面來搜集資料。搜集資料越具體、細致越好，最好把想要搜集資料的文獻目錄、詳細計劃都列出來。首先，查閱資料時要熟悉、掌握圖書分類法，要善於利用書目、索引，要熟練地使用其他工具書，如年鑒、文摘、表冊、數字等。其次，做實地調查研究，調查研究能獲得最真實可靠、最豐富的第一手資料，調查研究時要做到目的明確、對象明確、內容明確。調查的方法有：普遍調查、重點調查、典型調查、抽樣調查。調查的方式有：開會、訪問、問卷。最後，關於實驗與觀察。實驗與觀察是搜集科學資料數據、獲得感性知識的基本途徑，是形成、產生、發展和檢驗科學理論的實踐基礎，本方法在理工科、醫類等專業研究中較為常用，運用本方法時要認真全面記錄。
第二、研究課題的重點工作——研究資料。考生要對所搜集到手的資料進行全面瀏覽，並對不同資料採用不同的閱讀方法，如閱讀、選讀、研讀。
第三、研究課題的核心工作――明確論點和選定材料。在研究資料的基礎上，考生提出自己的觀點和見解，根據選題，確立基本論點和分論點。提出自己的觀點要突出新創見，創新是靈魂，不能只是重復前人或人雲亦雲。同時，還要防止貪大求全的傾向，生怕不完整，大段地復述已有的知識，那就體現不出自己研究的特色和成果了。
第四、研究課題的關鍵工作――執筆撰寫。下筆時要對以下兩個方面加以注意：擬定提綱和基本格式。
第五、研究課題的保障工作――修改定稿。通過這一環節，可以看出寫作意圖是否表達清楚，基本論點和分論點是否准確、明確，材料用得是否恰當、有說服力，材料的安排與論證是否有邏輯效果，大小段落的結構是否完整、銜接自然，句子詞語是否正確妥當，文章是否合乎規范。
Ⅷ 參考文獻格式
參考文獻標准格式是指為了撰寫論文而引用已經發表的文獻的格式，根據參考資料類型可分為專著[M]，會議論文集[C]，報紙文章[N]，期刊文章[J]，學位論文[D]，報告[R]，標准[S]，專利[P]，論文集中的析出文獻[A]，雜志[G]。
1、期刊論文類
一般格式如下：
作者.論文名稱[J].期刊名稱,發表年份(第幾期):頁碼.
注意：一般而言，參考文獻里的標點符號用的是英文狀態下輸入的標點符號。輸完漢字要切換到英文狀態，再輸入相應的標點符號。
示例：沈延生.村政的興衰與重建[J].戰略與管理,1998(6):1-34.
2、學位論文類
一般格式如下：
作者.論文名稱[D].畢業院校所在城市:畢業院校,論文提交年份:頁碼.
示例：
劉楊.同人小說的著作權問題研究[D].重慶:西南政法大學,2012:12-15.
3、書籍著作類
一般格式如下：
作者.著作名稱[M].出版社所在城市:出版社名稱,出版年份:頁碼.
示例：金太軍.村治治理與權力結構[M].廣州:廣州人民出版社,2008:50.
(8)服務論文參考文獻擴展閱讀
最主要的是根據載體把文獻分為印刷型、縮微型、機讀型和聲像型。
（1）印刷型：是文獻的最基本方式，包括鉛印、油印、膠印、石印等各種資料。優點查可直接、方便地閱讀。
（2）縮微型：是以感光材料為載體的文獻，又可分為縮微膠卷和縮微平片，優點是體積小、便於保存、轉移和傳遞。但閱讀時須用閱讀器。
（3）計算機閱讀型：是一種最新形式的載體。它主要通過編碼和程序設計，把文獻變成符號和機器語言，輸入計算機，存儲在磁帶或磁碟上，閱讀時，再由計算機輸出，它能存儲大量情報，可按任何形式組織這些情報，並能以極快的速度從中取出所需的情報。出現的電子圖書即屬於這種類型。
（4）聲像型：又稱直感型或視聽型，是以聲音和圖像形式記錄在載體上的文獻，如唱片、錄音帶、錄像帶、科技電影、幻燈片等。
Ⅸ 論文參考文獻格式
試論現代企業的管理理念與完善
來源：中國論文下載中心
[
09-11-03
15:50:00
]
作者：李勝利
編輯：studa20
摘要：隨著我國對外開放程度的不斷加大和國內體制改革的不斷深化，國內企業必然面臨著經濟全球化，市場競爭白熱化的嚴峻形勢，分析企業管理中存在的部分管理理念，提出在現代企業管理中應樹立經營戰略、打造核心競爭力、優化企業文化等經營理念。
關鍵詞：現代企業；管理理念；經營戰略；核心競爭力
1引言
隨著我國對外開放程度的不斷加大和國內體制改革的不斷深化，國內企業必然面臨著經濟全球化，市場競爭白熱化的嚴峻形勢。在機遇和挑戰並存的勢態下，國內企業應該在強化自身管理上下功夫，發現自身管理理念上的部分不足，樹立現代管理理念並以此指導和貫穿於企業管理活動之中。
2現代企業管理理念現狀及相應措施
2.1經營戰略殘缺
誰擁有戰略，誰就擁有未來的市場。在日本企業界的調查中，90％以上的日本企業家認為：「最占時間、最為重要、最為困難的事，就是制定戰略規劃。」
經營戰略又稱「經營單位戰略」。經營戰略是企業面對激烈變化、嚴峻挑戰的環境，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。它是企業戰略思想的集中體現，是企業經營范圍的科學規定，同時又是制定規劃的基礎。更具體地說，經營戰略是在符合和保證實現企業使命的條件下，在充分利用環境中存在的各種機會和創造新機會的基礎上，確定企業同環境的關系，規定企業從事的事業范圍、成長方向和競爭對策，合理地調整企業結構和分配企業的全部資源。從其制定要求看，經營戰略就是用機會和威脅評價現在與未來的環境，用優勢和劣勢評價企業現狀，進而選擇和確定企業的總體、長遠目標，制定和抉擇實現目標的行動方案。
企業經營戰略的主要作用是：（1）通過制定經營戰略，對企業外部環境和內部條件的調查分析，明確企業在市場競爭中所處的地位，對於企業增強自身經營實力有了明確的方向；（2）企業有了經營戰略，就有了經營發展的總綱，發揮企業的整體效益，有利於調動職工群眾的積極性；（3）便於國家和有關部門對企業進行指導，有利於宏觀經濟和微觀經濟的有機結合和協調發展；（4）有利於全面推進企業管理現代化。
事實上，任何一個企業戰略目標的確立與實現，都不能離開企業所處的環境背景以及其所承擔的使命。企業戰略目標的確立和實現需要把握兩個關鍵和一個明確：一個關鍵是對環境信息的充分掌握，另一個關鍵是用正確的方法和思路來整合有關信息並得出相應的論斷、決策和行動方法，以利於企業戰略目標的達成；一個明確則是企業戰略目標一定要能很好地回答企業的願景、使命和價值觀等問題，並且明確地指出實現這些目標的途徑，特別是對於正處於轉型階段的中國企業，提出符合企業自身狀況的願景、使命和價值觀是企業統一思想、提高企業凝聚力的有力手段，更是制定中長期戰略規劃的當務之急。
一個科學的戰略規劃必須能夠反應「戰略四步曲」，即我在哪裡、我將往何方、我如何去、如何走好。而目前我國不少企業所制訂的「戰略思路」在這方面常常是內容不足過程殘缺，由於實務的需要他們聚焦精力於「如何去」的問題，對其他方面都不甚清楚，這種偏重於行動的思考而不是偏重於過程的思考不僅使得戰略毫無亮點，而且定向思維會導致其他可能存在的優秀戰略得不到採納。
基於此，我國的現代企業應對企業經營戰略有一個深入的認識，並從以下幾方面樹立並做好企業經營戰略：（1）建立專門機構，進行市場調研和行業分析，確立本企業在國內外市場、在國內外同行業領域內所處的經濟地位，現有的主要有利條件和不利因素，對企業現有經營項目和主要產品所面臨的挑戰及發展趨勢做出分析與評價，對企業現實的經營環境及可能的選擇做出分析和判斷。（2）通過對多種不同方案的分析與評價，提出企業經濟發展的主導產業、主導產品和戰略產品，提出經濟發展的基本政策、戰略方針，提出可供選擇的主要投資項目、發展目標和重大經濟指標。（3）提出實現企業經濟發展戰略目標應採取的主要政策措施：包括企業的組織結構、管理體制、人才戰略、分配方式、科技政策等。（4）提出和制訂基本的經濟發展目標和重大經濟指標，包括成長性目標、收益性目標、有效性目標和社會性目標。並將這些目標和指標分解到各所屬企業和集團的各職能部門。
2.2對「核心競爭力」認識模糊
「核心競爭力」這一術語首次出現是在1990年，著名管理專家C.
K.
Prahalad
和Gary
Hamel在他們所著的The
Core
Competence
of
the
Corporation
一書中指出：「核心競爭力是在一組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關於怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。」他們認為，隨著世界的發展變化，競爭加劇，產品生命周期的縮短以及全球經濟一體化的加強，企業的成功不再歸功於短暫的或偶然的產品開發和靈機一動的市場戰略，而是企業核心競爭力的外在表現。按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術。
核心競爭力是企業持續競爭優勢的源泉，然而它本身不會自動轉化成競爭優勢。如果沒有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價值。也正是基於這一點，如今人們又把核心競爭力的外延拓展到企業的方方面面，包括各個職能系統，而不是像過去那樣主要局限在研究開發和產品生產上。
核心競爭力首先能很好地實現顧客所看重的價值，如能顯著地降低成本，提高產品質量，提高服務效率，增加顧客的效用，從而給企業帶來競爭優勢。索尼公司的核心能力是「迷你化」，它給顧客的核心利益是好攜帶；聯邦快遞的核心能力是極高水準的後勤管理，它給顧客的核心利益是即時運送。
其次，核心競爭力還必須是企業所特有的，並且是競爭對手難以模仿的，也就是說它不像材料、機器設備那樣能在市場上購買到，而是難以轉移或復制。這種難以模仿的能力能為企業帶來超過平均水平的利潤。
最後，核心競爭力還具有延展性，能夠同時應用於多個不同的任務，使企業能在較大范圍內滿足顧客的需要。如佳能公司利用其光學鏡片成像技術和微處理技術方面的核心競爭力，成功地進入了復印機、激光列印機、照相機、掃描儀以及傳真機等二十多個產品領域；本田公司的核心專長是引擎設計和製造，這支撐了小汽車、摩托車、割草機和方程式賽車的製造。
核心競爭力不僅可以表現在技術上，還可以表現在生產經營、營銷和財務上。如蘋果電腦的產品設計創新能力，它首開使用滑鼠操作電腦的先河，它的麥金托電腦可看可感的設計，極大地促進了個人和家庭電腦市場的發展；寶潔、百事可樂優秀的品牌管理及促銷能力；豐田的精益生產能力等。正是由於具有這種獨特的能力，使公司取得了成功。
遺憾的是，我國部分企業在打造自身的核心競爭力方面表現得非常盲目並在核心競爭力的認識上仍有很多模糊的觀念：（1）競爭力等於核心競爭力。任何企業，相對來講都有競爭力，但絕不是所有企業都有核心競爭力。核心競爭力必須有獨特性，是在企業長期的生產經營活動過程中積累形成，深深地印上了企業特殊組成、特殊經歷的烙印，其他競爭對手很難復制。核心競爭力的鍛造對一個試圖做大做強的企業來講，好比它的生命。沒有競爭力的鍛造，沒有核心競爭力的鍛造，一個企業不可能有生命力，不可能有將來，不可能有客觀的市場表現，不可能有豐厚的市場利潤。（2）認為擁有核心業務就有核心競爭力。擁有核心業務並不等於自然有了核心競爭力。公司集中資源從事某一領域的專業化經營，在此過程中逐步形成自己在管理、技術、產品、銷售和服務等多方面與同行的差異。在發展這些差異時，企業能逐步形成自己獨特的、可提高消費者特殊效用的技術、方式和方法。這些「異質性（差異性）」決定了企業之間的效率差異，只是有可能構成今後公司核心競爭力的要素之一。（3）沒有核心技術，就認為沒有核心競爭力。戴爾（Dell）公司沒有個人電腦的核心技術，但並不妨礙它成為行業翹楚，因為戴爾公司的核心競爭力在於高效的供應鏈管理。
針對以上情況，我國的現代企業應對企業的核心競爭力在概念上要有一個准確的把握，要想真正營造自己的核心競爭力，唯一的辦法就是綜合分析、正確判斷企業的各方條件，尋找自己的長處，從生產管理、質量、規模、銷售模式、渠道、售後服務、品牌認知、價格、人才等各方面入手，以優勢領域為突破點，對傳統的優勢產業進行改造升級，聘用優秀的管理者和員工，堅持技術創新，走信息化之路，加強營銷知識積累，營造企業文化等等，只有做好其中一項或多項工作，並揚優成勢，才能最終形成自己的核心競爭力。
2.3
企業文化沒有個性
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。
文化有廣義和狹義之說。廣義上講，文化是人類社會歷史實踐過程中所創造的物質財富與精神財富的總和；狹義上講，文化是社會的意識形態以及與之相適應的組織機構與制度。而企業文化則是企業在生產經營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同並遵守的、帶有本組織特點的使命、願景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業對外形象體現的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質是不同的。我們現在主要是從狹義的層面強調文化。
目前在我國，企業文化漫天喊，但絕大部分企業沒有自己的「企業文化」。中國的企業界，真正優良、有其個性色彩的企業文化非常少。往往表現在：（1）沒有將文化建設提升到戰略的高度，領導重視不夠；（2）將企業文化工作混同於思想政治工作，認為企業文化工作就是協助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作；（3）將企業文化建設混同於精神文明建設，認為企業文化建設就是搞活動、樹典型、唱贊歌；（4）將企業文化混同於員工娛樂文化，認為企業文化就是組織員工開展業余文化生活；（5）企業文化建設中大多沒有科學具體的短期目標和中期目標；（6）在企業文化建設中往往只注重表層硬文化建設，一味在視覺識別上做文章，而對流程再造、制度建設、育人和領導力水平的提高等高層次文化重視較少；（7）企業文化建設往往是大同小異，缺少企業特色、缺乏自身個性，缺乏本單位、本地區的創意，陷入低水平重復怪圈。
所以，中國企業應當逐步樹立企業文化建設理念，但不能操之過急，更不能「米不夠水來湊」，而應該以非常嚴肅的態度來建設自家的企業文化。從共同價值觀念的培育、企業精神的構塑、經營哲學的確立和企業形象設計等多方面入手，多角度全方位構建獨具特色的企業文化。
3結束語
綜上所述，當代中國企業應立足我國現實國情，放眼全球市場，靜心思考在企業管理理念方面的不足之處，逐步建立和完善現代企業管理理念，使企業具有活力和競爭力，長盛不衰。