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信息的發達、國民所得的提高及家庭結構的改變，促使零售業現代化的要求更為加速，最具代表性是傳統市場的沒落及超級市場的興起，在台灣每年開發超級市場的家數仍在遞增中，其發展方向有二：一、由都市到鄉下，二、都市新商圈。
就以目前類似超市經營型態的店家來看，若規模大、中、小均合計在內，已設立者至少千家以上，發展之快速，也是近幾年而已，探究發展快速的原因，最主要的原因是雙薪家庭的興起和新生活的觀念—清潔、方便、新鮮等，這些現代化生活環境的觀念，相信不只是台灣，大陸、東南亞等未開發國亦會積極跟進。
對於經營超市有研究的人都知道，早期的超市，在商品陳列上以日用品、零食、罐頭、餅干為主，直到台北市政府委託農產運銷公司在台北成立延吉超市，強調生鮮、清潔、衛生的經營理念，超市這一行業的經營才邁向新的里程碑。
超市發展至今，也許會有人提出，超市經營是否會沒落，我認為那是杞人憂天，因為現代消費者相當期待能在一個心理毫無壓力的場合去選購所需的商品，這是人性發展的需要，也是社會的需要，作者認為現代經營超市更需溶入科技的應用，再配合人性消費意識之趨向，塑造最佳的超市賣場、新生活氣氛及作好賣場績效管理。
10 多年來國內超市歷經草創及摸索時期，近年來更面臨外資超市專業化、現代化管理與快速擴展的競爭壓力，國內超市經營已逐漸邁入轉型改革發展與深化管理的關鍵時刻。
鑒於兩岸三地流通業蓬勃發展，集合來自中國及港台實際從事百貨公司、量販超市、小區型超市、便利商店、連鎖事業體繫到專業賣場的管理專家，擁有豐富的流通業經營管理專業知識與現代管理理念。
近年來國內超市連鎖體系所具備的經營管理分析在完整性及確實執行上仍不夠，而連鎖超市業本身就屬經營管理應用程度相當高的產業，如何持續發展經營管理的相關技術已成為企業成長經營重要要素之一。

超市＋農產品

讓農產品直接進超市，是生產者、經營者、消費者十分歡迎的好事。我國超市的出現和迅速發展為解開質量安全農產品銷售難題創造了客觀條件，隨著城市化進程的加快，超市等現代流通業態已逐步成為城市農產品消費的主流市場，促進農業與大型超市的合作對接，是統籌城鄉發展的一項重要工作。

超市具備多種經營質量安全農產品的客觀條件：

（1）擁有先進的管理理念，物流、銷售設備和技術；
（2）擁有可靠的標識系統和單品管理和跟蹤系統；
（3）外部競爭環境促使超市經營質量安全農產品。

但超市所面臨的問題是透過什麼途徑來獲得可靠和價廉質優的質量安全農產品。

在超市想獲得價廉質優的安全農產品的同時，有能力生產安全農產品的農產品加工企業也正在尋找零售市場，而農民也需要能夠接受優質和安全農產品的穩定市場。因此，在三者之間建立緊密的聯結，把願意生產安全農產品的農戶和有能力經營安全農產品的加工企業及選擇銷售安全農產品的超市連接起來，加上政府部門的監督和媒體的配合，高質量的安全農產品的「賣」和「買」難問題就容易解決了。

已經有很多超市同農產品加工企業建立了緊密的合作關系，透過農產品加工企業帶動分散的小規模農戶來生產質量安全的農產品。

為了加快完善我國質量安全農產品供應體系，建議社會各方面在繼續加強農產品產業鏈建設的同時，著重加強一元化安全管理，充分強化農業產業化在農產質量量安全管理過程中的積極作用，把超市納入「農業產業化龍頭企業」的范圍，鼓勵發展「超市+農產品加工企業（或農民協會）+農戶」的新型農業產業化經營模式。打破部門之間的行政分割，建立跨越商務部門和農業部門的農業產業化管理機構，以便於支持和管理新型的「超市＋農產品加工企業（或農民協會）＋農戶」的農業產業化經營模式。

同時，有關政府部門也需要制定相關的政策鼓勵和支持農產品加工企業把產品送入超市，為農產品進超市創造條件。

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學校的格式要求、寫作規范要注意，否則很可能發回來重新改，你要還有什麼不明白或不懂可以問我，希望你能夠順利畢業，邁向新的人生。

論文寫作包括以下幾個步驟：

第一、研究課題的基礎工作——收集資料。考生可以從查閱圖書館、資料室的資料，做實地調查研究，實驗與觀察等三個方面來搜集資料。搜集資料越具體、越細致越好，最好把想要搜集資料的文獻目錄、詳細計劃都列出來。首先，查問資料時要熟悉、掌握圖書分類法，要善於利用書目、索引，要熟練地使用其他工具書，如年鑒、文摘、表冊、數字等。其次，做實地調查研究，調查研究能獲得最真實可靠、最豐富的第一手料，調查研究時要做到目的明確、對象明確、內容明確。調查的方法有：普遍調查、重點調查、型調查、抽樣調查。調查的方式有：開會、訪問、問卷。最後，關於實驗與觀察，實驗與觀察是搜集科學資料數據，獲得感性知識的基本途徑，是形成、產生、發展和檢驗科學理論的實踐基礎，本方法在理工科、醫類等專業研究中較為常用，運用本方法時要做認真的全面記錄。


第二、研究課題的重點工作——研究資料。考生要對所搜集到手的資料進行全面瀏覽，並對不同資料採用不同的閱讀方法，如通讀，選讀，研讀。通讀即對全書全文閱讀，選讀即對有用部分、有用內容閱讀，研讀即對與研究課題有關的內容進行全面、認真、細致、深入、反復的閱讀。在研讀過程中積極思考。要以書或論文中的論點、論據、論證方法與研究方法來觸發自己的思考，竭力產生創見，要眼、手、腦並用，要發揮想像力，開拓創造性思維，進行新的創造。
在研究資料時，還要做好資料的記錄。對新鮮論點，好的見解，要完完全全摘錄；對能說明問題，有說服力的論據、好材料，要不加改動地摘錄；對過長的資料，可加以簡明扼要的概括，對這些資料都要分類整理。

第三、研究課題的核心工作——明確論點和選定材料。在研究資料基礎上，考生提出自己的觀點和見解，根據選題，確立基本論點和分論點。提出自己的觀點要突出新創見，創新是靈魂，切忌人雲亦雲。同時，還要防止貪大求全的傾向，生伯不完整，大段地復述已有的知識，那就體現不出自己研究的特色和成果了。
根據已確立的基本論點和分論點選定材料，這些材料是自己在對所搜集資料的加以研究的基礎上形成的。組織材料要注意掌握科學的思維方法，注意前後材料的邏輯關系和主次關系。


第四、研究課題的關鍵工作——執筆撰寫。考生下筆時要對以下兩個方面加以注意：擬定提綱和基本格式。

擬定提綱包括題目、基本論點、內容綱要。內容綱要包括大項 目即大段段旨、中項目即段旨、小項目即段中材料或小段段旨。擬定提綱有助於安排好全文的邏輯結構，構建論文的基本框架。

⑥ 急求工商企業管理管理類畢業論文（一萬字左右）

【摘要】建築施工企業迫切需要加強企業文化建設，在提升工程項目管理水平、打造企業核心競爭力上發揮應有的工商管理專業論文作用。
【關鍵詞】企業文化建設；管理水平；品牌；質量
企業文化是企業在長期的工商管理專業論文生產經營過程中形成的價值觀念、經營思想、管理方式、群體意識和行為規范。企業文化作為一種資源，它通過塑造具有共同理想信念、明確價值取向、高尚道德境界的企業員工群體，從而達到提高企業整體素質、提升企業管理水平和企業核心競爭實力、實現企業利益最大化目標的目的。建築施工企業尤其要加強企業文化建設，在提升工程項目管理水平、打造企業核心競爭力上發揮應有的作用。
一、從市場需要出發，提高推進企業文化建設的自覺性
要從市場發展需要出發，注重從三個層面提高推進企業文化建設的自覺性：
一是從建築施工企業的特點認識企業文化建設的重要性。企業經營領域、施工區域的日趨擴大，工程項目建設周期日趨縮短，使企業頻繁地組建和撤消工程項目部，職工隊伍高速流動、高度分散，企業管理跨度不斷延伸、難度不斷增加。盡快轉變管理理念，融入文化管理，實施科學化、文明化、人性化管理，提高全員素質、提升企業綜合競爭能力，已成為市場發展對我們建築企業的迫切要求。

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其他答案

二、 戰略方向
作為中小企業發展的戰略體系，缺少對戰略方向的闡述顯然是不完整的。本文中小企業的戰略方向是在充分考慮中國國情、中小企業的特點及加入WTO給我國帶來的機遇和挑戰的基礎上，為實現上述戰略目標而對中小企業的發展提出的幾個具體發展方向。
(一) 發展地域特色型中小企業在市場競爭El趨激烈的今天，只有具備特色的企業才會有生存和發展的空間 因此，培育和發展地域特色型企業是我國中小企業的主要方向。各地應按照市場、資源、勞動力優勢，大力發展具有優勢和特色的產業群體型企業，通過地域特色形成的產業能帶動該地域形成產業群，促進地方經濟的發展。
(二) 發展配套型中小企業配套型中小企業是指那些為國內支柱型大企業和國外大企業生產配套零部件的中小企業 中小企業為大企業生產配套零部件，可以更好的促進專業分工和社會資源的優化配置，避免了「大而全」「小而全」和重復建設。
(三) 發展科技型中小企業以各國的經驗來看，科技型企業是中小企業發展較為成功的企業，它在推動一國或地區經濟發展中起到越來越重要的作用。我國應充分利用高校的科技人才優勢，大力促進產、學、研聯合，開發一批適合中小企業發展的科技成果，促進一批院士專家型中小企業，充分利用國內外高新技術改造傳統產業，提高技術裝備水平，提高產品的科技含量，提高資源的利用率。
(四) 發展就業型中小企業我國的工業不夠發達，勞動力富餘，就業困難失業人數的增加，會帶來巨大的經濟問題和社會問題，不利於我國工業化的推進 因此，要根據我國各地的特色發展一些勞動密集型企業，吸收富餘、下崗職工和農村的剩餘勞動力。同時還應重點發展社區(村)企業，這些企業立足本地，服務本地，科技水平要求不高，但生產廉價的商品，這也是就業型企業拓展自己發展空間的領域。
(五) 發展外向型中小企業中小企業是發展外向型經濟的生力軍，其發展可以產生幾個方面的作用：① 加快我國對外開放的步子，使外界更多地了解中國，參與我國的工業建設；② 更多地利用外資和國外的先進技術、設備與管理經驗；③ 帶動我國出口企業的發展，為增加我國企業產品的出口創匯創造更好的條件；④ 使我國形成開放型經濟體系+促進我國經濟體制改革的深入和人們思想觀念的更新 所以我國應充分利用加WTO的帶來的機遇加快外向型中小企業的發展。
(六) 發展國有、集體中小型企業國有、集體中小型企業的發展不在於企業數量的增加，而在於質量的提高 提高國有、集體中小企業質量的重點是加大企業的改革力度，促進企業經營機制的轉換，成為市場的競爭主體 為了促進我國中小企業的發展， 一方面我國應制定一系列政策措施，放鬆對它們的限制，讓其有自由發展的內在機制和動力；另一方面要創造條件為其盡快減負，真正成為市場競爭中平等的一員。
(七) 發展社區服務型中小企業社區服務型中小企業是一類比較特殊的中小企業，具有一定的社會公益性．。推動社區服務型中小企業發展的首要條件是資金來源問題+這類企業的資金來源渠道有兩個方面：一是來自政府的扶持性資金；二是來自社區內的共同集資。如果地方經濟發展較快，社區服務型中小企業比較容易籌集到資金 只要企業的項目有發展前景，比較容易得到政府資金的扶持和居民的支持，通過共同集資的形式籌集到所需資本。

參考文獻：
[1] 李大明．產業結構謂整與中小企業稅收政策研究[J]．財貿經濟2001．(10)：41
[2] 項保華．企業戰略管理[M]．杭州：浙江大學出版社．1997
[3] 馬晨，馬乃雲．我國民營企業貸款融資問題的研究[J]北京商學院學報，2001．(3)：20-24．
[4] 陳曉紅．中小企業融貸與二級市場[J]中南工業大學學報(社會科學版)．2∞1．

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協同商務的企業知識管理系統研究

內容摘要：協同商務是一種基於信息和知識共享，在價值鏈上具有共同商業利益的企業合作夥伴間的商業戰略。本文針對當前企業知識管理系統存在的問題，分析了協同商務系統對企業知識管理系統的支持作用，提出了基於協同商務的企業知識管理系統構建原則，並探討了系統實施的手段。
關鍵詞：協同商務 知識管理 知識管理系統

美國IBM公司曾就電子商務提出了著名的「3C」理論，其中第三個「C」—Collaboration，即「協同」，意謂不同地區的人們可以利用網路條件在一起工作。現代商業環境中客戶需求的多變和市場競爭的加劇，迫使企業之間加強合作，從大規模生產模式轉向以客戶為中心，關注客戶真實需求的大規模定製模式。企業間的合作要求相互了解，需要相關的知識共享。由於知識管理系統僅僅局限在企業單個組織內部，缺乏與外界的有效對接，無法滿足協同商務環境下的動態的、跨組織的、跨地區的、跨國界的知識共享需求。
企業電子商務的發展主要經歷了基礎階段、功能階段、集成階段和協同階段。在基礎階段是藉助簡單的網站來發布產品信息；在功能階段則通過建立相對完善的網上交易系統和物流系統來實現基本的電子商務功能；在集成階段則將電子商務的各個因素有效地集成起來，大力提高電子商務的運作效率；而在協同階段，應使企業進一步完善各種應用系統的集成，實現業務流程的重組和優化，並且通過全面的知識管理，實現與供應商、客戶和合作夥伴很好地協同工作。因此，協同商務不僅代表了電子商務發展的主流方向，並且還將大大推動企業知識管理的向前發展。

企業知識管理系統及其面臨的問題

知識管理簡單地說就是以知識為核心的管理，是指通過對各種知識連續管理的過程，以滿足現有和未來創新的需要，確定和利用已有以及將獲取的知識資產，開拓新的機會。知識型企業能夠對外部需求做出快速反應，明智地運用內部資源並預測外部市場的發展方向及其變化。知識管理就是運用集體的智慧，提高應變和創新能力。要做到這一點，需要從根本上改變企業的發展方向和領導方式，以獲取潛在的巨大效益。
知識管理系統(KMS, Knowledge Management System)是實施知識管理的依託平台，有狹義與廣義之分。狹義的KMS是指支持企業對知識鏈各個環節進行有效管理的軟體系統，是企業進行知識管理的工具，亦是企業進行知識沉澱和處理的平台，可看作是廣義KMS的技術子系統；廣義的KMS是一個「社會—技術」系統，是從企業整體的各方面、各層次因素來考慮對知識管理的支持，是由知識管理主體、客體(知識)、知識過程、軟體工具(狹義的KMS)和企業內部環境(組織結構、企業文化、人力資源和激勵機制等) 組成的有機系統。
目前企業知識管理系統主要存在以下幾個問題：知識量的急劇膨脹。大多數企業所處理的知識處於迅速膨脹的狀態，幾乎呈幾何級數的增長速度，使得企業管理人員難以消化和無所適從；「知識孤島」問題。由於企業使用各種不同的網路系統和應用系統，系統間的相互獨立性加大了企業進行整體知識管理的難度這些知識缺乏相互連接的傳遞渠道，成為知識孤島；知識的「隱性」問題。對企業而言，能夠使用某種形式編碼而實際存儲在知識庫中的知識，如科學技術、專利發明等能形成文檔的知識只佔10%左右，而其它的90%都是難以用編碼形式存取的非結構化的「隱性」知識，需要員工之間的直接交流和共享；知識的個性化問題。董事會、企業管理者、企業員工、合作夥伴等都是企業中知識的提供者和需求者，但他們的知識角度和關注重點是不一樣的。要求從知識的內容、頻率、結構、安全、存取、集成等各個方面都能滿足不同類型人員對知識的個性化需求，這對於現行的知識管理系統來講，將是難以適應的。

協同商務系統對企業知識管理系統的支持

Gartner Group公司於1999年提出了協同商務的概念，在闡述其基本思想時指出，協同商務是一種激勵具有共同商業利益的價值鏈上合作夥伴的商業戰略，它主要是通過對於商業周期所有階段的信息共享來實現，其目標是在滿足不斷增長的顧客需求的同時來增強其獲利能力。價值利益的所有成員通過將他們的核心的競爭優勢組合起來創造新的產品或者服務來獲取利潤，這些新的產品和服務的價值將比各個組成部分的簡單集合大得多。
協同商務的含義十分寬泛，它包括企業內部門與部門之間、企業與外部企業之間如供應商、合作夥伴、分銷商、服務提供商、客戶等的業務往來。無論是何種形式的協同，都可視為協同商務的一部分。可將協同商務分為設計(Design)協同商務、促銷與銷售(Market/Selling)協同商務、采購(Buying)協同商務、規劃與預測 (Planning/Forecasting)協同商務等四大領域。因此，協同商務不只是銷售鏈和供應鏈的廠商的內外電子化與流程整合，更包括設計與規劃等不同層面的活動。
協同商務系統要對企業知識管理系統提供有效支持，必須解決以下三個問題：如何把企業中不同部門和各級員工所擁有的大量信息和知識，按不同信息源與知識源的特點，尋找合適的匹配對象，將恰當的知識在恰當的時間傳遞給恰當的需要者，實現信息流與知識流的有序化；如何使員工根據其商務活動環節的需要，能夠迅速有效地從形形色色的知識資源中尋找到其所需的知識；如何把企業的客戶與合作夥伴集成到企業的網路資源中來，以最簡單的方式向內部和外部提供信息和知識，實現企業員工之間、企業與合作夥伴之間基於商務目的，提供多種形式的信息交流與知識交流。
根據以上分析，協同商務系統對企業知識管理系統的支持，要求將企業的所有應用軟體和數據集成在一個統一的信息管理平台之上，並以統一的用戶界面提供給用戶，使企業可以快速地建立企業對企業和企業對內部員工的知識平台，使企業可以站在比「系統集成」、「應用集成」更高的「知識集成」的層次上，為企業的知識管理系統建設提供方向和思路。如果把企業力量的源泉用「信息→情報→知識→智慧」這個公式來喻示，那麼協同商務系統則為企業的知識積累和知識創新開辟了新的舞台，並提供了強大的發展動力。 基於協同商務的企業知識管理系統構建原則

知識管理和協同商務為企業建立自己的核心優勢提供了基本的方向。企業要想提高創新能力，其管理的中心就應轉移到對知識資源的最優配置上。而協同商務的精華——集成的知識、開放的門戶正是知識管理所需要的。而且協同商務的鏈式管理思想也為知識的最佳配置提供了有益的思路。可將產品從其誕生直至銷售的過程看成是知識傳遞和協同的過程，意味著不斷的知識創造。可將知識傳遞和協同的過程與產品的傳遞過程結合起來，形成一個更為完整的鏈條——協同商務鏈，並以協同商務鏈為基礎，建立協同商務的企業知識管理系統。
基於協同商務的企業知識管理系統應立足於以下協同知識管理需求：知識的獲取主要從協同商務鏈內與鏈外獲取協同商務鏈整體的成員所需的知識；強調知識的共享與傳播。由於鏈上各成員間在業務上的互補性，使得知識的共享與傳播有利於知識在整個協同商務鏈中運用效率的提高，有利於知識創新效率的提高，以及協同商務鏈整體競爭優勢的提高；在知識運用方面強調協同商務成員間知識水平的協調，包括知識吸收能力和利用能力的協調，以保證最終產品能在知識上得到保證，實現其功能的協調和優化；支持基於協同商務的知識管理的基礎性活動，包括戰略性協同商務鏈成員間的合作夥伴關系管理、支持知識在協同商務鏈成員間交流與共享的聯盟文化管理、基於 Internet技術的知識庫的管理、在成員之間的知識教育與培訓系統管理等。
根據以上分析，系統應能利用先進的 Internet/Intranet/Extranet技術，將不同地區的信息與知識集成起來。系統在功能架構上應包括知識文檔管理、客戶關系管理、資產管理、項目管理、人力資源管理、財務管理、工作流管理等管理模塊。在技術方面應側重實現：與現有商業過程的無縫集成；基於角色的內容組織；對於最終用戶的個性化信息和知識傳遞。

基於協同商務的企業知識管理系統實施

基於協同商務的企業知識管理系統是在經濟全球化的背景下，基於Internet/Intranet/Extranet網路技術建立的一套企業管理軟體系統。該系統把企業的產品設計、分析、采購、製造、銷售、市場、現場服務和顧客等連成一個全球性的知識網路，使得在產品的商業化過程中承擔不同角色，使用不同工具，在地理上或供應網路上分布的人員，能夠協同地完成產品的開發、製造以及產品整個生命周期的管理。在知識的共享、保密、協調、開放等原則的指導下，系統實施應主要採取以下手段：
（一）建立基於協同商務鏈的知識庫
從知識來源看，協同商務鏈的知識庫內容應包括鏈內知識和鏈外知識兩大類。其中鏈內知識為知識庫的主要部分，由供應商、中間商、製造商及分銷商企業內部知識庫中的部分內容構成。而此部分內容的選擇應依據保密—公開—共享的關系原則，保留與企業核心競爭力相關的知識。因此在知識識別上應根據成員自身的具體情況，制定知識分級標准，對知識分級歸類，以知識的機密級別來控制知識的可共享范圍。而鏈外的知識主要是指從Internet中補充一些與市場相關的知識和其他公共知識。
從知識類型看，協同商務鏈的知識庫由顯性知識和隱性知識兩部分構成。顯性知識是其主要內容，而隱性知識雖不便於進行文檔化處理，但由於其涉及到協同商務鏈成員的核心能力，應通過BBS論壇、討論區、視頻會議等方式來實現交流。
為了便於知識庫的使用，需設計相應的知識地圖，充分發揮知識地圖對企業知識管理系統應用的導航作用。
（二）分步進行系統實施
基於協同商務的企業知識管理系統可分三個步驟實施：以知識管理為核心，包括人力資源管理、客戶關系管理和項目管理的內容的實施；以工作流管理為核心，將項目管理、財務管理的內容集成在一起，實現管理流水線；以系統的整體應用為核心，將企業內部的所有系統集成在一起，實現有效的績效管理。
在系統的開發應用過程中，應設立知識主管來具體負責知識管理工作，組織進行商務鏈上的各種知識的搜集與分析，並監督知識的利用效率；制定相應的激勵政策來鼓勵員工的知識交流、共享和創新；將客戶、合作夥伴融合到內部的業務運作和知識管理中來。
（三）實現知識管理系統與協同商務管理系統功能的集成應用
為了方便在不同的業務和知識領域內切換、查找和共享知識，系統應通過超鏈接的形式，將分類的共享文檔管理、BBS和討論組、工作流管理、網站管理、人力資源管理、項目管理、財務管理、物流管理、客戶管理等方面的管理功能集成在一起，實現用一個平台來集成企業知識管理系統與協同商務管理系統的應用。在統一的管理平台上實現充分的知識共享，使員工、合作夥伴和客戶都能通過協同商務系統聯系在一起，在知識管理的層次上，實現充分、有效地協同工作。

參考文獻：
1.朱立偉等.企業電子商務之協同商務研究[J].集團經濟研究，2006
2.李春清等.支持知識管理的協同商務解決方案[J].管理信息系統，2001

中國企業核心競爭力狀況

[內容提要]企業核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的來源和基礎。中國企業欲在經濟全球化大潮中立於不敗之地，最有效也是最關鍵的一點，即提升企業的核心競爭力。本文介紹了構建核心競爭力的幾個方面。並揭示了戰略定位在提升企業核心競爭力中的重要作用。並指出中國企業在戰略定位中有的先天不足。
[關鍵字]核心競爭力 構建戰略定位

入世以後，一個令人十分關注的問題是，中國企業如何與外國企業競爭，並在競爭中擁有一席之地？從根本上說，企業能否在強手如林的國際市場競爭中立於不敗之地，取決於企業競爭力的強弱。所謂企業競爭力實質上就是指企業配置和使用諸種生產要素的能力。企業競爭力表現在多個方面，如獲取資源的能力、掌握某種重要技術的能力、創造低成本的能力、開拓市場的能力、構建市場營銷網路的能力等等。但對於具體企業來說，並非每種競爭力都同等重要，而只是在研發、設計、製造、營銷、服務等其中的某一兩個環節上能使企業保持長期競爭優勢，獲取穩定超額利潤的，明顯優於且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值並能使企業獲得可持續發展的競爭力，才是企業最關鍵的競爭力，亦即企業核心競爭力，也稱核心能力。一般認為，企業核心競爭力具有如下特徵：一是在顧客價值方面，對顧客所看重的價值--顧客的核心利益能作出關鍵性的貢獻；二是在差異化優勢方面，能在競爭中表現出自己的獨特之處，而這種獨特性競爭對手難以模仿或要付出巨大成本（包括時間成本）；第三是在延展性方面，能夠不斷地開發出新產品和新服務以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發展的生命力。
核心競爭力是企業創造競爭優勢的源泉。世界著名企業幾乎無一不在產品開發、技術創新、管理方式、市場營銷、品牌形象、顧客服務其中的若干方面具有獨特專長，從而形成了核心競爭力，取得了競爭的絕對優勢.
世界著名企業就是通過其核心競爭力優勢，攫取了行業的絕大多數利潤。有資料顯示：
1995-2000年的6年間，世界500家最大企業營業額年均增長速度達5.4%，而同期世界GDP年均增長速度為4.4%，比世界經濟增長速度高出1個百分點。根據《財富》雜志最新排名資料，2000年度，世界500強企業營業總額增加到140650億美元，利潤總額增加到6672億美元，總資產增加到458076億美元。分別比上年增加10.8%、20.4%和4.1%。1999年度世界500強企業營業額收益率（利潤/營業額）為4.36%，資產收益率（利潤/資產）為1.26%。2000年度這兩項指標分別為4.74%和1.46%，比上年均有明顯增長。由於營業額的大幅度增加，使進入500強的門檻提高，2000年度500強最後一名的營業額為97.23億美元，而2001年度則提高到103.06億美元，比上年增加了近6億美元。

中國企業無論是規模還是實力與世界500強企業相差甚遠。僅從中國加入500強的11家企業與世界500強企業的比較來看，差距十分明顯。中國11家公司人均營業額和利潤額分別為4.41萬美元、0.21萬美元；而世界500強公司人均分別是29.8萬美元、1.41萬美元。

中國人世意味著企業直接進入國際市場競爭，與國外大的跨國公司相比，中國的企業在規模上不相當，競爭上處在弱勢地位。資料顯示，1998年中國500強企業的平均資產規模僅相當於世界500強企業平均資產規模的不到1%。2000年，我國516家重點企業的銷售額約為4120億美元，僅相當於世界500強前兩名埃克森-美孚和沃爾瑪的銷售額；516家重點企業總資產和銷售收入的平均值，分別相當於當年世界500強平均值的1%和2%左右。近年來中國企業的規模增長雖然很快，但差距仍很大。

在知識經濟時代，企業核心能力成為商業競爭優勢之源。構建合理的企業核心競爭力，成為企業發展的基石。國外許多成功企業，在經營過程中早已把企業核心競爭力作為戰略決策的前提。當前，我國越來越多的企業也重視這一趨勢，積極完善企業核心競爭力，制定長期規劃，體現自身的競爭優勢，只有這樣，才能使企業在激烈的市場競爭中立於不敗之地。

企業核心競爭能力包含多個層面，歸納起來主要包括以下五個方面：

1．企業技術開發能力。技術開發是指利用從研究和實際經驗中獲得的現有知識或從外部引進技術，為生產新的產品、裝置，建立新的工藝和系統而進行實質性的改進工作。目前，國外一些大的企業或公司，像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術開發機構，在激烈競爭中，搶得先機，形成自己的人力積累，使別人難以模仿和超越，確保企業的競爭優勢。

2．企業的戰略決策能力。企業的戰略決策決定了企業核心資源的配置。在產業發展相對穩定的時期保持企業核心能力和積累的一致性，准確預測產業的動態變化，適時進行企業核心能力的調整。企業決策後應從企業核心能力的培育、成長和積累的角度來考慮企業的戰略問題。

3．企業的核心市場營銷能力。它涉及企業營銷網路及渠道的管理和控制。運用科學的營銷方案，培養優秀的營銷隊伍，配合各級營銷點，有效利用廣告效應，將企業的技術優勢外化為市場競爭優勢。

4．組織協調企業各生產要素，進行有效生產的能力。面對不斷變化的市場，企業要有優勢，必須始終保持生產、經營、管理各個環節、各個部門協調、統一、高效。它涉及到企業的組織結構、企業戰略目標、信息傳遞、激勵機制和企業文化等方面。根據生產中不同階段要求，有效組織資源，並使其在各自的位置上正常運轉。

5．市場應變能力。客觀環境時時都發生變化，企業決策者必須具有敏銳的感應能力，保持經營方略適應外部環境的變化。若出現無法預料的事件，如某項技術的發明、政府政策的調整等等，企業就必須迅速、准確地拿出一套應變的措施和辦法，把可能對企業自身的影響減少到最低程度。

具體來說，營造企業競爭優勢，構建企業核心競爭力，必須做好以下幾個方面的工作：

1．開發企業核心競爭力

構建企業核心競爭力，就是要將潛在的核心能力轉化成現實的核心能力。核心競爭力作為企業能力中最根本的能量，是企業成長最有力、最主要的驅動力，它提供競爭優勢的源泉。因此，開發核心競爭力首先要明確戰略意圖。核心競爭力突出體現著企業的戰略意圖，企業在全面、深入地分析市場未來發展趨勢的基礎上，通過特定的發展戰略形式的擬定，確定企業的戰略目標，明確企業核心能力的技術內涵，如何將核心競爭力實現為核心產品。其次，建立合理戰略結構。企業根據既定的戰略意圖，協調管理人員的工作，優化配置企業的各種資源。設立相應的協作組織，平衡內部資源的分配，同時更有效吸收企業外部的可用資源。再次，實行戰略實施。企業根據既定的戰略意圖和戰略結構，具體組織開發核心競爭力，對開發進行實時控制。20世紀70年代，Nec公司就意識到計算機與通信相結合是未來通訊業的發展方向。據此指定C&C(計算機與通訊)戰略，調整戰略結構。企業決策層專門成立
C&C委會，監督核心能力和核心產品的發展。從而，Nec在該領域搶得先機。

2．維護和鞏固企業核心競爭力

核心競爭力是通過長期的發展和強化建立起來的，核心能力的喪失將給企業帶來無法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先後退出彩電行業，喪失了該部分的核心競爭力，則必然失去了企業在影像技術方面的優勢。顯然，企業必須通過持續、穩定的支持、維護和鞏固企業的核心競爭力，確保企業核心競爭力的健康成長。

(1)實施企業戰略管理。企業通過本行業的專注和持續投入、精心培育核心競爭力，把它作為企業保持長期充分的根本戰略任務，從時間角度看，培育核心競爭力不是一日之功，它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團起初所選擇正確的戰略模式，把軟體技術這個核心競爭力作為根本戰略來構建，所以取得空前成功。後來，企業匆匆進入房地產和保健品產業，分散了公司的資源，削弱了核心競爭力，最終導致"巨人"倒下。

(2)加強組織管理體系的建設。客觀上，隨著時間的推移，企業核心能力可能會演化為一般能力。這就要求企業安排專職管理隊伍全面負責，加強各部門溝通。將各種分散的人力和技術資源組織起來，協同工作，形成整體優勢。定期召開企業核心競爭力評價會，保持企業核心競爭力的均衡性。

(3)信息體系的培育。企業在整個生產經營過程中，不斷收到來自企業內外的各種信息。信息作為重要的戰略資源，其開發與利用已成為企業競爭力的關鍵標志。企業更多、更早獲取信息，並在組織內部准確、迅速地傳遞和處理，是鞏固企業核心競爭力的基本條件。

(4)知識技能的學習和積累。要讓企業核心競爭力永不削弱，企業員工的個人知識技能，整體素質與知識技能結構尤為重要。通過各渠道培訓員工技能，積累企業的技術和管理經驗，是企業在市場競爭中能夠憑借的優勢之一。如長春一汽、北京開關廠等，能夠以較少投入成功進行技術改造，其中重要的一點就是平時注意提高員工知識技能。

3．再創新的核心競爭力

(1)增強企業再研發能力。企業要生存，就要不斷開發新產品。這要求企業不斷增強研究與開發能力，滿足顧客不斷變化的需求。增強研發能力是企業核心競爭力提升、發展的動力。當然，企業再研發必須以核心競爭力為基礎，在資源共享前提下展開。

(2)尋找培育核心競爭力的新生長點。在自身核心競爭力的基礎上，尋找新的生長點。並把生長點培育成企業的核心競爭力。通過企業管理、技術、營銷人員，細分市場，找出本企業產品領先的競爭優勢所在，對構成上述優勢的技術和技能進行分解、歸納。經過界定測試，確定為核心競爭力的生長點。借用科研機構、高等院校科技優勢建立研究與開發聯姻關系，引進相關的技術人才，將該生長點培育成企業核心競爭力。

(3)塑造優秀的企業文化和價值觀。以價值觀為核心，激發員工責任心和創造性是提高企業集體效率的一項基礎管理工作。企業的軟體就是培育和強化企業文化。一個企業能否不斷發展，持續鞏固和創新企業核心競爭力、員工的價值觀、企業經營理念至關重要。台灣電子巨頭宏基公司，它的成功很大程度上得益於建立了一套人性本善的人性管理，平實務本，顧客為首、貢獻智慧。

美國戰略學家邁克爾·波特指出明確的戰略定位是提升企業核心競爭力的根本前提。企業戰略定位包括產業戰略定位、市場戰略定位、經營戰略定位、聯盟戰略定位、規模戰略定位等。而筆者認為這些戰略定位都建立在發展戰略定位基礎上。所謂發展戰略定位是指企業創立時對其發展前景的期望度。如微軟公司創立時比爾·蓋次的發展戰略就是每個人都擁有一台個人電腦，每個人的電腦都用微軟的操作系統。正是如此才造就了微軟的統治地位。而國內企業大都希望借這國內市場不規范撈一筆。根本沒有長期的發展戰略。只能依靠他們唯一的優勢價格進行競爭，由此造成的企業間的惡性競爭。在這種情況下，應該由政府出面規范市場行為。從產業政策，法律法規，等方面為企業建立一個戰略發展的方向。

[參考文獻]
中國教育和科研計算機網，華夏論壇《增強企業核心競爭力發展具有國際競爭力的大企業》
周善喬，江蘇行政學院副教授。《戰略定位：提升企業核心競爭力的法寶》
邁克爾·波特：《競爭優勢》，華夏出版社1997年版。
邁克爾·波特：《競爭戰略》，華夏出版社1997年版。