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ERP环境下企业绩效评价系统的提出及其意义

关于本文的内容介绍
          当今时代,全球化的经济发展和世界经济的一体化趋势越来越强劲,企业之间在世界范围内的竞争越来越激烈,企业为了在市场竞争中保持优势,纷纷采用了ERP(企业资源计划)来提高自己的运营效率。ERP作为一种新的管理模式和管理工具,已经得到了学术界和企业界的一致认可,近年来已经广泛地应用于各行各业,许多企业离开ERP系统的支持业务流程很难正常运转。本文所研究的便是ERP环境下企业绩效评价系统的提出及其意义。
 

一、ERP环境下企业绩效评价系统的提出

           进入21世纪,中国经济体制正处于一个伟大变革的时代。工业社会向信息社会的逐渐转变,尤其是ERP的推广实施,使一切都发生着深刻的变化,包括社会公众的生活方式、交流方式;组织机构的经营方式、管理方式;市场的运作模式、组织结构……作为市场经济主体的企业组织,目前面临众多挑战:如何满足社会的需求?如何适应日趋激烈的市场竞争?如何使企业经营管理获得成功?如何客观评价经营者绩效?如何为企业(客户)创造价值等,已逐渐成为每个企业组织孜孜追求的目标。
 
         众多与企业存在利益关系的相关者,诸如投资者、债权人、政府组织、经营者、企业员工等等,都从不同角度考虑一个相同的问题:在新的市场环境和经营条件下,应如何评价企业的经营绩效?什么样的绩效标准才能准确反映企业为社会创造的价值大小和为社会所做贡献多少?对企业绩效的衡量应该包括哪些内容?等等。
 
          企业绩效评价是知识经济时代一个重大课题。在新经济浪潮冲击下,人们普遍认为,传统的绩效评价指标主要是会计、财务指标,注重的是对过程结果的反映,带有静止、单一和被动反映的特点,不能全面地、动态地反映经营过程中可能出现的问题,也不能主动地进行分析和管理。这些固有的问题对那些已经成功引入或开发ERP的企业来说已经变得更为突出了。ERP的推广运用,使得非财务评价、过程适时评价、无形业绩评价、客户导向评价、企业创新评价、客户信誉评价等成为可能和必要。这时如果对这些企业的绩效评价还是沿用传统的方法,即主要使用财务指标,则会显示出与时代不协调的滞后性、片面性和短期性的弊端。因此急需构建一种新的绩效评价方法——基于ERP环境下的企业绩效方法来弥补这些不足,由此,加大非财务指标的比重,重视对顾客的服务及顾客满意程度、内部经营过程和关注员工学习成长成为企业绩效评价改革的方向。平衡计分卡BSC(Balanced Scorecard)方法恰能满足这种战略需要,对员工价值创造行为进行管理与客观评价,引导员工提升绩效和职业能力,为企业进行有效管理、创造价值提供了一种新的框架。
 

二、研究意义

           企业绩效评价是市场经济条件下国家间接管理企业的有效方法。开展绩效评价能够正确判断企业的实际经营水平,判断企业经营成果和企业经营者的贡献,促进改善企业经营管理,提高经营者素质,加强外部监督,提高企业的整体效益。通过对ERP环境下企业绩效评价系统的研究可以达到以下几点意义:

             1、对企业绩效评价指标体系进行完善和发展

             绩效指标是企业创造价值的基础和策略实施的脊柱。根据ERP环境下企业运营的特点,以平衡计分卡为指导思想将财务指标和非财务指标结合在一起,构建一套适合于ERP环境下的评价指标体系和评价指标集。为ERP环境下的企业绩效评价指标体系研究提供一些可参考的意见和建议。
 

        2、有助于做好对经营者业绩的考核,建立有效的激励与约束机制

           绩效评价体系是促进建立企业激励与约束机制的重要手段。绩效评价的核心是经营者对企业的全面经营管理,按照量化和非量化的双重指标,对照一定标准进行对比分析,判断企业优势,作为奖惩依据。开展全面的绩效评价,通过对经营者的绩效进行全面、客观、正确的评价,剔除影响企业绩效的干扰因素,这样有助于做好对经营者绩效的考核,建立有效的激励与约束机制。

         3、有利于企业有限资源的合理运用

            绩效评价包括了企业获利能力、资本运营、债务状况、经营风险、企业竞争地位变化、持续发展能力、客户满意度等多方面的内容评价,可以全面系统地剖析影响企业目前经营和长远发展的诸方面因素,能够全方位地判断企业的真实状况,因此,通过评价可以促使企业对有限的资源进行合理的配置,将企业的近期利益与长远目标结合起来。
 

三、ERP环境下企业绩效评价研究现状

              国内外对于ERP环境下企业绩效评价研究较少,如何构建基于ERP系统的绩效评价模式、方法、指标体系等目前还没有定论。国内许多学者主要对ERP的实施和应用进行绩效评价的研究,主要研究方面有:ERP应用绩效评价标准(时炳艳,2004)、ERP应用绩效评价基本思想(金达仁,2003)、企业ERP应用绩效评价指标(聂永瑜,2003)、ERP实施效果的评价(童少波,2003)等等。由于ERP系统的实施将对企业运营的各个环节产生深刻的影响,所以对ERP系统实施绩效评价绝不简单是对系统本身的评价,而是要重点考察ERP系统的实施给企业生产、经营、技术、管理等方面带来的影响。对此,哈尔滨工业大学的艾文国等结合ERP系统的特点,提出了BSC适合于ERP环境下的供应链绩效评价模式,同时从深层次上论述了ERP环境下的企业绩效评价指标体系(2003)。武汉理工大学的李益兵研究了ERP供应链和BSC因果链的对应关系,探讨了ERP环境下企业绩效评价体系的初步框架(2004)。西安交通大学CIMSA研究所的研究人员依据平衡计分卡的思想,从宏观层面构建了ERP模式下企业绩效评价体系的总体框架,为今后从微观层面以及技术实现方面的进一步研究提供了基础(2004)。武汉理工大学的李益兵在阐述平衡记分卡思想的基础上,结合ERP自身的特点,提出了ERP环境下基于BSC的企业绩效评价体系,并探讨了企业如何进行有效的绩效管理(2004)。内蒙古大学的张学军研究了平衡计分卡,提出了基于平衡计分卡的ERP系统实施绩效评价模型。最后按照平衡计分卡的步骤构建了ERP系统实施绩效评价指标体系,并对如何确定ERP系统实施绩效等级进行了分析(2005)。华南理工大学的邹明信在阐述ERP实施绩效评价的基础上,结合ERP实施的总体目标,提出了基于BSC的ERP实施绩效评价指标体系,同时运用专家综合评价方法,进行了应用举例(2006)。
 
             通过对以上研究现状的分析,我们可以了解到目前对ERP环境下企业绩效评价的研究还刚刚起步,很多学者都是从某一方面或某个角度谈ERP企业绩效评价体系的某一点,尚且没有形成系统的理论体系。同时也看到了一个共同倾向的出现,即在绩效评价方法上都在与BSC做结合,这会让后来的研究者更注意这样的研究路径,并对其做更深的探求。
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